麥肯錫聯(lián)想產(chǎn)品服務(wù)業(yè)務(wù)組合及組織結(jié)構(gòu)綜述(參考版)
2025-05-03 18:03本頁面
【正文】 SI)大客戶管理聯(lián)想未來 (3年后 )組織架構(gòu)方案公司總部 公司總部業(yè)務(wù)群事業(yè)部職能部門企業(yè)計算類業(yè)務(wù)群 IT服務(wù) 新業(yè)務(wù) 采購 /制造IT、 公司研發(fā)、企劃、供應(yīng)鏈、公司營銷財務(wù)、人力資源產(chǎn)品部供應(yīng)鏈計劃和財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展市場大區(qū) A B銷售大區(qū) A BC共享大區(qū)內(nèi)的行政服務(wù)平臺電腦及外設(shè)銷售渠道直銷消費(fèi)者計算類業(yè)務(wù)群 信息運(yùn)營手持設(shè)備PDA手機(jī)家用軟件家用臺式機(jī)和筆記本家用外圍設(shè)備固線接入設(shè)備網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品系統(tǒng)軟件存儲服務(wù)器外圍設(shè)備商用電腦筆記本計劃和財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展市場大區(qū) A B銷售大區(qū) A BC計劃和財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展市場大區(qū) A B銷售大區(qū) A BC手機(jī)銷售渠道辦公用品銷售渠道運(yùn)營服務(wù)專業(yè)服務(wù)計劃和財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展市場大區(qū) A B銷售地區(qū) /行業(yè) A BCC項(xiàng)目經(jīng)理 BCICP有線ISP無線ISP計劃和財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展市場 *客戶群 A B銷售 *行業(yè) A BCQDI OEM應(yīng)用軟件虛擬移動通信服務(wù)計劃和財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展維修銷售國內(nèi)國外計劃和財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展市場大區(qū) A B銷售大區(qū) A BC*主要為 ICP服務(wù)，有線及無線 ISP將依靠手持設(shè)備和消費(fèi)者計算類的市場部門和銷售力量中小企業(yè)IT 1 for 1企業(yè)業(yè)務(wù)群、應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)群和 IT服務(wù)業(yè)務(wù)群可共享一大客戶銷售隊伍可能功能部門業(yè)務(wù)群31聯(lián)想組織架構(gòu)：過渡方案消費(fèi)者計算業(yè)務(wù)群 企業(yè)計算業(yè)務(wù)群人力資源計劃 /財務(wù)分析市場Region A大區(qū) A B C銷售平臺公司總部業(yè)務(wù)群事業(yè)部職能部門制造部QDI OEM供應(yīng)鏈 /配送財務(wù)信息管理企劃公司研發(fā)公司市場主板研發(fā)基礎(chǔ)開發(fā)其它人力資源維修家用臺式機(jī)固線接入設(shè)備PDA/手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)家用筆記本家用外圍設(shè)備商用臺式機(jī)家用軟件服務(wù)器存儲設(shè)備系統(tǒng)軟件商用筆記本應(yīng)用軟件商用外圍設(shè)備網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品人力資源計劃 /財務(wù)分析市場新業(yè)務(wù)群 *IT運(yùn)營服務(wù)虛擬移動通信服務(wù)PDA/手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)人力資源計劃 /財務(wù)分析市場銷售國內(nèi) 國外與未來架構(gòu)相比的主要改變不單獨(dú)對外銷售*包括 IT 1 for 1**新業(yè)務(wù)群中的每個事業(yè)部均有自己的銷售和市場。相同的管理模式不完全適用于所有業(yè)務(wù)單元? 新業(yè)務(wù)無法有效地與成熟業(yè)務(wù)共享資源；新業(yè)務(wù)的資源需求在資源分配中難以得到滿足? 產(chǎn)品從設(shè)計到客戶之間層次很多，距離太遠(yuǎn)，使得信息傳遞衰減，后端工作有時與客戶需求脫節(jié)? 管理層次較多，決策過程復(fù)雜，導(dǎo)致決策效率降低供討論業(yè)務(wù)擴(kuò)展客戶導(dǎo)向資源利用管理效率資料來源：聯(lián)想 VP訪談 6公司舉例 Nortel, Cisco HP, Oracle, Novell Sun, Lucent, Acer說明 ? 公司業(yè)務(wù)按客戶群劃分? 各客戶群內(nèi)部有共享的市場和銷售等功能? 前端的銷售、營銷按客戶群細(xì)分? 后端的研發(fā)按產(chǎn)品分開? 公司業(yè)務(wù)按產(chǎn)品劃分? 各產(chǎn)品部內(nèi)部有其市場和銷售等功能前后端型 產(chǎn)品主導(dǎo)型CEO財務(wù)人力資源公司研發(fā)企業(yè) 消費(fèi)者硬件 軟件 IT服務(wù)研發(fā)市場銷售市場銷售客戶服務(wù)硬件 軟件設(shè)計設(shè)計客戶主導(dǎo)型CEO 財務(wù)人力資源企業(yè) 消費(fèi)者 硬件 軟件銷售市場銷售市場研發(fā)設(shè)計研發(fā)設(shè)計專業(yè)服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)計新產(chǎn)品發(fā)布ASP 硬件 軟件 信息服務(wù)CEO財務(wù)人力資源公司研發(fā)市場研發(fā)銷售市場銷售市場設(shè)計銷售設(shè)計開發(fā)新品發(fā)布業(yè)務(wù)發(fā)展? 在客戶群內(nèi)部，各產(chǎn)品部對其產(chǎn)品的研發(fā)定義等進(jìn)行管理? 各產(chǎn)品部的產(chǎn)品之間可能有重疊? 各客戶群所需產(chǎn)品各不相同? 各產(chǎn)品之間的生產(chǎn)，設(shè)計幾乎沒有重疊? 各客戶群經(jīng)理對銷售額，毛利率，及市場占有率負(fù)責(zé)? 各產(chǎn)品經(jīng)理對供貨及時、降低成本及產(chǎn)品定價負(fù)責(zé)? 每個客戶只有一位銷售人員負(fù)責(zé)? 客戶群易于劃分，而且各客戶群所需產(chǎn)品范圍廣? 各客戶群所需產(chǎn)品的設(shè)計，研發(fā)重疊性較強(qiáng)? 各產(chǎn)品經(jīng)理對其損益負(fù)責(zé)? 每個客戶可能由來自不同產(chǎn)品部的銷售共同負(fù)責(zé)? 產(chǎn)品多樣而客戶群較單一? 各產(chǎn)品類型之間設(shè)計、研發(fā)重疊性較小的公司前端 后端適用情況1 32概述客戶服務(wù)IT服務(wù)聯(lián)想可以考慮以下三種組織結(jié)構(gòu)模式公司研發(fā)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 7計劃與財務(wù)分析人力資源銷售、市場、維護(hù)服務(wù)家用臺式機(jī)家用外設(shè)機(jī)頂盒 /IA公司總部企業(yè) IT業(yè)務(wù) 合同制造 /部件業(yè)務(wù)手持設(shè)備消費(fèi)類設(shè)備 信息營運(yùn) 應(yīng)用軟件系統(tǒng)商用臺式機(jī)IA筆記本商用設(shè)備IT， 公司研發(fā)，企劃，供應(yīng)鏈，公司營銷筆記本 客戶主導(dǎo)型財務(wù)，人力資源業(yè)務(wù)群事業(yè)部產(chǎn)品部1PDAISPICP服務(wù)器系統(tǒng)軟件存儲設(shè)備IT 服務(wù)專業(yè)服務(wù)企業(yè)ISP運(yùn)營服務(wù)ASP產(chǎn)品A產(chǎn)品C產(chǎn)品BQDI OEM消費(fèi)者 IT業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展手機(jī)銷售、市場、維護(hù)服務(wù)計劃與財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展職能部門業(yè)務(wù)群銷售市場、維護(hù)服務(wù)計劃與財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展商用外設(shè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品家用軟件IT1 For18 聯(lián)想客戶主導(dǎo)型組織架構(gòu)特點(diǎn)1? 公司總部具備公司級研發(fā)、企劃、市場營銷、供應(yīng)鏈、財務(wù)和一定規(guī)模的人力資源? 業(yè)務(wù)群按照客戶群體劃分為消費(fèi)者業(yè)務(wù)，企業(yè)業(yè)務(wù)和制造業(yè)務(wù)? 各業(yè)務(wù)群擁有相對獨(dú)立的銷售隊伍，市場，維修力量，以及財務(wù)，人力，業(yè)務(wù)發(fā)展功能? 銷售、市場、維修按區(qū)域劃分，各區(qū)域內(nèi)的銷售按渠道劃分? 各大區(qū)的主管為業(yè)務(wù)群的銷售、市場、維修隊伍提供行政管理支持? 業(yè)務(wù)群內(nèi)部按產(chǎn)品類型
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