問(wèn)題解決的思路和方法(參考版)
2025-05-03 13:42本頁(yè)面
【正文】 在解決問(wèn)題的討論中上級(jí)不能輕易扼殺下級(jí)的建議和想法；下級(jí)一定要大膽提出自己的建議和想法。也許我們應(yīng)該把這個(gè)地方記錄下來(lái)！ ? 尋找數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)來(lái)論證假設(shè) 36 在可能的情況下，盡可能選擇簡(jiǎn)單易行的方法 人類歷史上最早的顯微鏡 ?嗨，我看見(jiàn)了，這是一頭大象?。?！? 37 使用二八原則 . . . 注意去除顯著的?污點(diǎn)? 38 使用專家作為數(shù)據(jù)來(lái)源 39 ? 嗨，我知道我們應(yīng)該飛在一萬(wàn)英尺的高空，但是你不覺(jué)得一只山羊是不可能在云層里面漫步的嗎？ ? 隨著論據(jù)的積累，隨時(shí)準(zhǔn)備修正你的假設(shè) 40 步驟六 : 匯總研究成果，建立論據(jù) 衡量結(jié)果是否成功 , 然后從第一步重新做起 界定問(wèn)題 將問(wèn)題分議解成題 去除不重要 的議題 制定詳細(xì) 的工作計(jì)劃 分析重要議題 匯總研究成果，建立論據(jù) 整理成文件 1 2 4 5 7 6 3 ? 41 將你的發(fā)現(xiàn)結(jié)果總結(jié)成一個(gè)簡(jiǎn)潔的論據(jù)會(huì)對(duì)你的工作有很大的價(jià)值 ?你超重了 ?停止吃巧克力 ?兩個(gè)星期后再見(jiàn)你 42 使用 ? SOI? 模型快速匯總研究成果，為你的答案建立論據(jù) S情況 I決議 O觀察 核心決策者所遇到的困難和機(jī)會(huì) 能夠?yàn)橄乱徊叫袆?dòng)產(chǎn)生?邏輯基礎(chǔ)?的重要觀點(diǎn)或?支點(diǎn)? 哪些行動(dòng)被實(shí)施了？就目前而言我們有哪些選擇？ 描述 43 SOI的是與不是 情況（ Situation） 決議（ Implication） 觀察（ Observation） 是 核心決策者所遇到的困難和機(jī)會(huì) 能夠?yàn)橄乱徊叫袆?dòng)產(chǎn)生?邏輯基礎(chǔ)?的重要觀點(diǎn)或?支點(diǎn)? 哪些行動(dòng)被實(shí)施了？就目前而言我們有哪些選擇？ 不是 和核心機(jī)會(huì) /問(wèn)題無(wú)關(guān)的公司歷史或事實(shí)信息 對(duì)復(fù)雜情況模糊不清的描述或者貌似重要觀點(diǎn)的現(xiàn)象描述 唯一和僅有的答案； 和第 1第 2步無(wú)關(guān)的沒(méi)有根據(jù)的偏見(jiàn)或先入為主的想法 44 步驟七 : 整理成文件 衡量結(jié)果是否成功 , 然后從第一步重新做起 界定問(wèn)題 將問(wèn)題分解成議題 去除不重要 的議題 制定詳細(xì) 的工作計(jì)劃 分析重要議題 匯總研究成果，建立論據(jù) 整理成文件 ? 1 2 4 5 7 6 3 45 把你的分析合成成為一個(gè)簡(jiǎn)練的文件 將會(huì)有更巨大的價(jià)值 ?情況很不妙，先生們 … 全球氣候正在變化，哺乳動(dòng)物要掌權(quán)了，而我們的大腦只有核桃大小。 我寧愿向生活挑戰(zhàn)，而不愿過(guò)有保證的生活；寧愿要達(dá)到目標(biāo)的激動(dòng)，而 不要毫無(wú)生氣的平靜。 我要做有意義的冒險(xiǎn)。我尋找機(jī)會(huì)，但我不尋求安寧。這是一種與生俱來(lái)的創(chuàng)造性能力 …… 而不是可以學(xué)得來(lái)的’ 解決問(wèn)題方法是一種有結(jié)構(gòu)的方法，而不是一種藝術(shù) 4 好的解決問(wèn)題方法能夠很好地抵消人性的弱點(diǎn) 人性?弱點(diǎn)?舉例 ?在思考、討論和行動(dòng)時(shí)不能擺脫自身利益 ?不假思索地相信自己的直覺(jué)或經(jīng)驗(yàn)，并自然而然地拒絕與此不符的事情 ?受情感支配，考慮問(wèn)題時(shí)被情感所左右 人們?cè)诠ぷ鲿r(shí)往往會(huì)暴露出典型的人性?弱點(diǎn)? 以事實(shí)為根據(jù)，結(jié)構(gòu)化地思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，能夠很好地抵消這些人性“弱點(diǎn)” 5 以事實(shí)為依據(jù)，結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題解決方法可以為整個(gè)公司創(chuàng)造出更好的環(huán)境 對(duì)管理人員而言 ?辯論和解釋的能力提高 ?了解和解決新問(wèn)題的能力提高 ?對(duì)問(wèn)題和任務(wù)可以更好地進(jìn)行優(yōu)先排序和規(guī)劃 ?會(huì)議組織和討論能力得到提高 ?對(duì)同事的有效輔導(dǎo)能力提高 對(duì)員工而言 ?能夠有一個(gè)獎(jiǎng)懲公平合理的領(lǐng)頭人 ?減少流言緋語(yǔ) ?被激勵(lì)著去進(jìn)行思考和發(fā)表見(jiàn)解 對(duì)公司而言 ?效率提高 ?確保作出?正確決策? ?創(chuàng)造一種公司氛圍，讓員工用一種結(jié)構(gòu)性的方法發(fā)表他們的見(jiàn)解，發(fā)揮他們的潛力 ?減少人際關(guān)系和政治對(duì)公司造成的負(fù)面影響 6 解決問(wèn)題培訓(xùn)的目的 ?為您提供一個(gè)解決問(wèn)題的良好框架 ?學(xué)會(huì)使用一些工具和技巧來(lái)組織、分析并解決問(wèn)題，并且在最后展示問(wèn)題結(jié)論 10 9 8 7 9 8 7 7 第二部分 : 麥肯錫解決問(wèn)題的七步法－技術(shù)篇 我是不會(huì)選擇去做一個(gè)普通的人，如果我能夠做到的話?！? 誤導(dǎo) 事實(shí) ‘解決問(wèn)題的能力是天生的，而不是后天培養(yǎng)的。M o d u l e
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