【正文】 調(diào)度通知煤炭部各部門、下屬生產(chǎn)企業(yè)和儲運公司表分送單位負責接收各部門傳來的業(yè)務信息，包括船期信息、裝船信息等負責收集煤炭業(yè)務供應鏈運作信息，包括日調(diào)度表等職責七工作任負責傳遞煤炭業(yè)務供應鏈運作信息給供應鏈相關(guān)部門、單位審批后的裝船方案裝船方案審核意見分送單位接收儲運公司傳真過來的裝船方案計算裝船質(zhì)量指標，審核裝船方案的可行性，簽署審核意見煤炭采購合同煤炭部總監(jiān)跟蹤調(diào)度指令的執(zhí)行情況，向直接上級反饋執(zhí)行結(jié)果 反饋信息 煤炭部總監(jiān)職責表述：負責煤炭業(yè)務自產(chǎn)煤采購的商務執(zhí)行工作 工作結(jié)果 分送單位職工自產(chǎn)煤炭的合同簽訂 調(diào)度通知 下屬生產(chǎn)企業(yè)和儲負責下達調(diào)度指令，協(xié)調(diào)鐵路運輸和港口作業(yè) 調(diào)度通知煤炭事業(yè)部總監(jiān)運公司協(xié)調(diào)、監(jiān)督調(diào)度會決議的執(zhí)行續(xù)表職責表述：負責日常調(diào)度工作，協(xié)調(diào)鐵路運輸和港口作業(yè) 工作結(jié)果 分送單位上報值班領(lǐng)導處理權(quán)限外日常調(diào)度問題JY7FJ433M1B14煤炭部總監(jiān)組織煤炭業(yè)務月度經(jīng)營分析會議組織結(jié)構(gòu)設計與崗位分析告煤炭業(yè)務調(diào)度制度煤炭部總監(jiān)2930ttt分送單位責一工作監(jiān)督、規(guī)范下屬生產(chǎn)企業(yè)和儲運公司的調(diào)度制度建設、修改和完善工作10人 崗位分析日期 2006計劃調(diào)度主管崗位說明書崗位名稱 計劃調(diào)度主管 崗位編號 019所在部門 煤炭部 崗位定員 2表調(diào)整后形成的職位說明書如見下（2）增強對產(chǎn)供銷的計劃控制職能。2．調(diào)整后崗位的崗位說明書在原有崗位工作分析和診斷的基礎(chǔ)上，進行工作描述，編寫工作規(guī)范，改進的著眼點如下。年煤炭進出口貿(mào)易經(jīng)驗。經(jīng)驗：具備人英語，1專業(yè)：1人本科，1人。尚未統(tǒng)一信息流的進口和出口，尚未使信息在企業(yè)內(nèi)部合理共享，供應鏈信息管理和共享職能發(fā)揮不足。外部協(xié)調(diào)關(guān)系：三個生產(chǎn)廠、儲運公司。具體表現(xiàn)為對煤炭業(yè)務流程節(jié)點的審核監(jiān)督、信息分析和建議職能發(fā)揮不足，只起到了信息匯總和傳遞的作用，這是公司對于煤炭業(yè)務鏈各個環(huán)節(jié)的控制作用發(fā)揮不足的一個重要原因。煤炭調(diào)度相關(guān)信息的上傳下達。29（2）工作職責收集和匯總生產(chǎn)、運輸和銷售的報表。學習情境問題：該崗位人員在實際工作中主要向主管國內(nèi)貿(mào)易和主管投資的兩位副總經(jīng)理匯報，經(jīng)常出現(xiàn)多頭指揮的現(xiàn)象。崗位的工作分析：1．現(xiàn)有狀況（1）匯報關(guān)系直接上級：項目小組經(jīng)理。煤炭公司為提高內(nèi)部管理水平和改進人力資源質(zhì)量，在對關(guān)鍵崗位進行崗位分析的基礎(chǔ)上，明確崗位責任，確定崗位的工作描述和工作規(guī)范，從而制定崗位說明書。案例分析W崗位說明書作為企業(yè)文件，當任職人辭職、離任、被辭退、被調(diào)出時，不能將其帶走，應該讓移交給上級主管或繼任該職位的人員。這項工作由人力資源部主持，相關(guān)的部門共同研究決定，研究以后要進行總的調(diào)整。1．常規(guī)性調(diào)整崗位說明書一般實行會審制度，由企業(yè)人力資源部每年或定期組織對崗位說明書進行分級審核，收集審核意見，綜合分析后，酌情調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)設計與崗位分析五、崗位說明書的定期審查和保管崗位說明書的內(nèi)容并不是一成不變的，它應該隔一段時間進行一次修訂，在應用中動態(tài)地改進崗位說明書的內(nèi)容，而且這種修訂是應該和企業(yè)的人力資源規(guī)劃結(jié)合在一起的。2728ttt領(lǐng)導小組對所有的崗位說明書進行綜合性全面審核，提出審核意見，并將審核中發(fā)現(xiàn)的問題與編寫小組共同探討，最終確定修訂的辦法，經(jīng)編寫小組再修訂后，將崗位說明書定稿。3．審核與修訂部門負責人對崗位說明書的初稿進行初步審核，及時提出審核中發(fā)現(xiàn)的問題；編寫小組提供崗位說明書的審核技術(shù)和辦法，負責審核的過程輔導，解決項目小組審核中遇到的技術(shù)問題，并負責收集審核意見和修訂。其他：包含工作環(huán)境工作時間和使用的主要工具設備。專業(yè)技能主要從招聘的角度出發(fā)，根據(jù)職位工作的需要，并從工作性質(zhì)和工作內(nèi)容來判斷其需求程度的級別。任職資格：任職資格的內(nèi)容包括教育程度、專業(yè)（工種）、工作經(jīng)驗、知識要求、上崗證/資格證，對身體健康要求和專業(yè)技能等。個部門或崗位；對外主要從上級單位，政府有關(guān)部門，客戶及中介組織等方面來描述。對內(nèi)主要指與直接上級或平級部門、崗位之間的協(xié)作關(guān)系，一般填寫最常聯(lián)系的④100%。具體職責指對工作項目的具體內(nèi)容進行描述，一般也采用“三段論”的格式。組織結(jié)構(gòu)設計與崗位分析關(guān)鍵業(yè)務工作職責指為發(fā)揮本崗位職能必須承擔的具體26ttt崗位職責：崗位職責包括工作項目、具體職責、工作權(quán)重、績效指標三個部分。工作綜述：指對本崗位職能進行綜合、概括性的描述，一般用一句話，采用“三段論”的方式來描述，即“依據(jù)/按照……，做……（行動），達成……結(jié)果”?；靖艣r：崗位名稱指的是任職職位的稱謂，名稱要反映工作崗位的性質(zhì)、突出崗位的職能，如招聘專員等；崗位的編號一般由企業(yè)人力資源部統(tǒng)一規(guī)定；所在部門指本崗位隸屬的部門名稱；直接上級指所描述職位的直接主管崗位的名稱，一般一個崗位只有一個直接上級崗位；直接下級指所描述崗位直接領(lǐng)導的下屬崗位名稱；薪酬等級指根據(jù)崗位評價的結(jié)果，按照企業(yè)的管理制度確認的薪酬級別。職位說明書一般分為以下幾大部分。（3）編寫。需求程度的級別：1．無要求；2．一般；3．較強；4．強；5．很強工作環(huán)境工作時間使用的主要工具設備述職簽字 任職人 任職人上級人力資源部（2）組織培訓。11學習情境11），并提交領(lǐng)導小組審定。2．編寫階段（1）設計框架。（2）組建領(lǐng)導小組。對小組成員的具體要求：對企業(yè)及本部門的經(jīng)營管理和業(yè)務狀況比較了解，有一定的影響力，能公平公正地處理問題，有一定的文字功底。該小組負責具體編寫工作和協(xié)調(diào)有關(guān)事宜。在某些崗位分析程序中，可包括一系列任務清單，甚至可以按照這些任務所包含的各項“責任”組織。在多數(shù)崗位說明材料中，信息可按有關(guān)的主要崗位部分來組織，或按崗位活動的進行順序來組織。在崗位分析寫作過程中，相關(guān)人員應注意做什么、如何做和為什么要做三個方面的問題。組織結(jié)構(gòu)設計與崗位分析24ttt3．崗位說明部分這部分反映為取得成功的崗位績效所需要的崗位特性。工作環(huán)境是說明工作處在何種環(huán)境狀態(tài)下完成，提供了員工的工作環(huán)境方面的信息。此外，功能部分還應說明勞動手段和工作環(huán)境。責任則是一系列主要任務的集合，崗位的責任依據(jù)完成任務所花費的時間和重要性的優(yōu)先次序排列。這部分首先是確定組成職務的責任和任務。設定頭銜有幾個作用，第一，頭銜名稱歸納職務活動的特點，對職務提示出一個整體概念以及職務的責任，如“銷售員”會暗示該職務有銷售特征和責任；第二，它對員工有心理上的作用，如將“垃圾清掃工”稱為“清潔工程師”能提高這一職務在人們心中的地位；第三，頭銜也可反映出該職務與其他職務的關(guān)系、處于何種級別水平等，如“助理工程師”、“初級工程師”、“高級工程師”的頭銜可說明職務的不同等級。其中職務頭銜是其主要內(nèi)容。它有以下各項內(nèi)容：1．職務的識別部分這部分位于崗位說明書的首部，有識別和確定某項崗位的作用。學習情境崗位說明書不存在標準格式，所以每個企業(yè)的崗位說明和內(nèi)容都不相同，但是都應說明清楚所執(zhí)行的工作、職務的目的和范圍、員工為什么做工作及如何工作。所以應該做好崗位說明書的編制工作，而且應該把崗位說明書作為一種檔案長期保存起來。每一位員工都清楚，只要好好工作將來就能升到什么職位，或幾年才能達到任職條件。公司就要依據(jù)崗位說明書，有針對性地做工作。根據(jù)崗位說明書的具體要求，對一些任職條件不足的員工，通過培訓提升他的素質(zhì)，最后使其達到崗位說明書的任職要求。缺少了崗位說明書，企業(yè)制定薪酬方案將是很困難的。而職務評價的基礎(chǔ)是職務分析和崗位說明書，如果沒有崗位說明書、崗位內(nèi)涵分析等資料，就無法進行崗位評價。4．為企業(yè)制定薪酬方案提供依據(jù)直接決定薪酬的是職務評價。崗位說明書還規(guī)定了考核評價內(nèi)容。3．是績效考核的基本依據(jù)在績效考核的時候，根據(jù)崗位說明書，才會知道這個崗位有哪些職責，才能去考核這個崗位上工作的員工是不是盡職盡責，是不是完成了工作目標。新員工在被錄用以后，一般企業(yè)要進行一次上崗培訓，崗位說明書可以作為上崗培訓的教材。23知識鏈接一、崗位說明書的作用1．為招聘、錄用員工提供依據(jù)崗位說明書里已經(jīng)確定了職務的任職條件，它是招聘工作的基礎(chǔ)，公司需要依照它來挑選人員。學習情境這樣，相關(guān)人員就能夠根據(jù)實際情況制定出較為科學合理的崗位說明書。2：如何防止類似意見分歧的再次發(fā)生？任務分析根據(jù)公司的實際情況，相關(guān)人員應進行管理分工、重新定位、對崗位說明書進行修改，保證工作的順利進行。任務機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務工勉強同意，但是干完之后立即向公司投訴。但服務工同樣拒絕，他的理由是崗位說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任令操作工把灑掉的機油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是崗位說明書里并沒有包括清掃的條文。掌握編制崗位說明書的方法技能目標◆了解崗位說明書的作用◆學習情境有了這個“前車之鑒”，大家忙不迭地夸大了自己的工作量，生怕崗位分析把自己“分析掉了”，或者給自己增加工作量。經(jīng)多方了解后，林剛才知道他的前任也做過崗位分析。膽小者支支吾吾，疑心重重，態(tài)度冷淡不配合的更不在少數(shù)。93不料，員工的反應和態(tài)度相當不配合。他希望進行崗位分析，重新安排組織架構(gòu)。C部門管”，B部門說“歸他進公司不久就發(fā)現(xiàn)公司管理有些混亂，員工職責不清，工作流程也不科學。3021思考與討論1．崗位分析的方法有哪些？2．不同的崗位分析方法有何特點？實訓題實地調(diào)查某一企業(yè)，并針對企業(yè)中的某一特定職位進行崗位分析。學習情境完成階段是崗位分析的最后階段，前三個階段的工作都是為了達到此階段目標的，此階段的任務就是根據(jù)規(guī)范和信息編制“工作描述”和“工作說明書”。④③②具體工作如下：①（3）分析階段。⑤組織結(jié)構(gòu)設計與崗位分析④1920ttt③②具體工作如下：①（2）調(diào)查階段。⑥⑤④③②具體工作如下：①（1）準備階段。2．進行崗位分析崗位分析是一個全面的評價過程，這個過程可以分為四個階段：準備階段、調(diào)查階段、分析階段和完成階段。因而還需要有其他一些資料的補充。為此，分析人員通常從組織結(jié)構(gòu)和工作程序圖入手調(diào)查，工作程序圖可以幫助分析人員了解工作過程。由于企業(yè)沒有現(xiàn)成的觀察樣本，所以只能借助專家的經(jīng)驗來規(guī)劃未來希望看到的職位狀態(tài)。不足之處是：所需花費時間較多，反饋周期較長，工作任務量大。訪談對象最好是從事該項工作的關(guān)鍵人員或比所需要了解崗位高一個層次的崗位工作人員，這樣反映問題比較全面、客觀。該方法適用于高水平、復雜工作的分析。其優(yōu)點是：如果記錄很詳細，那么經(jīng)常會提示一些其他方法無法獲得或者觀察不到的細節(jié)。組織結(jié)構(gòu)設計與崗位分析18ttt獲得的信息更加準確。5．參與法參與法是指崗位分析人員直接參與某一崗位的工作，從而細致、全面地體驗、了解和分析崗位特征及崗位要求的方法。關(guān)鍵事件法的主要缺點：一是費時，需要花大量的時間去搜集那些關(guān)鍵事件，并加以概括和分類；二是利用關(guān)鍵事件法，對中等績效的員工就難以涉及，因而全面的職務分析工作就難以完成。關(guān)鍵事件法的主要優(yōu)點是研究的焦點集中在職務行為上，因為行為是可觀察的、可測量的。關(guān)鍵事件的描述包括：導致該事件發(fā)生的背景、原因；員工有效或多余的行為；關(guān)鍵行為的后果；員工控制上述后果的能力。不適合工作循環(huán)周期很長的工作和腦力勞動的工作，偶然、突發(fā)性工作也不易觀察，且不能獲得有關(guān)任職者要求的信息。它適用于外部特征較明顯的崗位工作，如生產(chǎn)線上工人的工作、會計人員的工作等。觀察時思考的問題應結(jié)構(gòu)簡單，并反映工作內(nèi)容，避免機械記錄。觀察前應確定觀察計劃，計劃工作中應含有觀察提綱、觀察內(nèi)容、觀察時刻、觀察位置等。在適當?shù)臅r候，工作分析人員應該以適當?shù)姆绞綄⒆约航榻B給員工。②應用觀察法的要求：①對于工作周期很長和突發(fā)性事件較多的工作比較適合。職位分析人員就必須在年終時再對該職位籌備企業(yè)總結(jié)表彰大會的工作過程進行觀察。有些工作具有較長的周期性，為了能完整地觀察到員工的所有工作，必須分階段進行觀察。如保潔員，他的工作基本上是以一天為一個周期，職位分析人員可以一整天跟隨著保潔員進行直接工作觀察。工作分析人員直接對員工工作的全過程進行觀察。利用觀察法進行崗位分析時，應根據(jù)崗位分析的目的利用現(xiàn)有的條件，確定觀察的內(nèi)容、觀察的時間、觀察的位置、觀察所需的記錄單等，做到省時高效。學習情境（5）面談結(jié)果讓任職者及其上司審閱修訂。（3）準備完