【正文】 　　設(shè)計組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該遵循以下基本原則：　　　　3．權(quán)責(zé)利對等原則　　　　　6 / 6。 53. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素是什么？答：在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的過程中，必須考慮到各種因素的影響，如戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)、組織規(guī)模等，綜合考慮這些因素才能產(chǎn)生良好的組織績效。管理強勢引起沖突。執(zhí)行方法不同引起沖突。 52. 組織沖突產(chǎn)生的具體原因是什么？答：目標(biāo)不同引起沖突。②發(fā)展型戰(zhàn)略。③組織發(fā)展的需要。管理人員需要量的確定受哪些因素的影響？①組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位。C、由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動難以開展。事業(yè)部制的缺點：A、總部與事業(yè)部的職能機構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費。D、事業(yè)部同倍的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。B、事業(yè)部制實行自主經(jīng)營、獨立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。它是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織形式。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺陷：它屬于典型的集權(quán)式結(jié)構(gòu)，下級缺乏必要的自主權(quán)；各職能部門之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾；這種組織結(jié)構(gòu)建立在高度的職權(quán)分裂基礎(chǔ)上，各職能部門與直線部門之間如果目標(biāo)不統(tǒng)一，則容易產(chǎn)生矛盾；信息傳遞路線較長，反饋較慢。它是一種按管理職能劃分部門，并由最高經(jīng)營者直接指揮的體制。 50. 直線職能制、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)形式的利弊。答：戰(zhàn)略管理，是為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在對組織內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境進行分析的基礎(chǔ)上，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實施和對戰(zhàn)略實施過程進行控制和評價的一個動態(tài)過程。 48. 戰(zhàn)略的含義和特點是什么？答：戰(zhàn)略就是指組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上做出的一系列帶有全局性和長遠性的謀劃。②應(yīng)用經(jīng)濟訂貨批量模型。包括競爭對手、顧客、供應(yīng)商、戰(zhàn)略合作伙伴、政府管理部門、新聞傳播媒介等。宏觀環(huán)境，又稱為社會大環(huán)境，是指對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素，包括經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境、政治法律環(huán)境和全球化環(huán)境。 45. 影響組織的外部環(huán)境因素有哪些?答：組織的外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素。組織物質(zhì)環(huán)境，是指組織所擁有的各種資源，主要包括組織的人力資源、物力資源、財力資源、技術(shù)資源等。②個體障礙：阻礙有效溝通的個體方面的原因有選擇性知覺、信息操控、情緒、語言表達能力、非語言提示、發(fā)送者的信譽、溝通渠道選擇不當(dāng)?shù)取? 42. 一個企業(yè)組織的戰(zhàn)略體系由哪些部分組成？答：一個組織的戰(zhàn)略分為三個層次，即公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。一種是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素，即保健因素；另一種是與工作內(nèi)容緊密相連的因素，即激勵因素。②雙因素理論。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵作用。 41. 需要層次理論、雙因素理論等激勵理論？答：①需要層次理論：該理論認為，人類的需要歸為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實現(xiàn)五大類。③決策所包含的信息量越來越大。 40. 現(xiàn)代企業(yè)管理決策具有哪些特點？答：①決策問題越來越復(fù)雜且影響面越來越大。穩(wěn)定型戰(zhàn)略的弊端：①組織只求穩(wěn)定發(fā)展，可能會喪失外部環(huán)境提供的一些發(fā)展機會。 39. 穩(wěn)定型戰(zhàn)略的利弊是什么？答：穩(wěn)定型戰(zhàn)略的好處就是：①不會因戰(zhàn)略的突然改變而引起在資源分配、組織結(jié)構(gòu)和人員安排上的大變動，有助于實現(xiàn)企業(yè)的平衡發(fā)展。②組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解。③能夠為組織帶來新的管理方法和經(jīng)驗。 38. 外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點？答：外部招聘的優(yōu)點是：①被聘干部具有外來優(yōu)勢，沒有歷史包袱，如果他確實具有較強的工作能力，便可迅速地打開局面。⑤實行職能工長制。③實行有差別的計件工資制。 37. 泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么？答：①制訂科學(xué)的作業(yè)方法。調(diào)整性戰(zhàn)略。 36. 收縮型戰(zhàn)略的主要形式是什么？答：收縮型戰(zhàn)略是一種縮小組織1經(jīng)營規(guī)模或經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略?？刂乒ぷ饕泻瞎芾碚叩膫€人情況?？刂乒ぷ饕媱澓徒M織相適應(yīng)。有效的現(xiàn)場控制需要具備如下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制，各司其職。全面質(zhì)量管理包括全員參與的質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理兩個方面。④企業(yè)職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實施。②目標(biāo)制定與分解中的職工參與費時、費力。④能實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。②有助于企業(yè)組織機構(gòu)的改革。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進行考核評價來實施管理任務(wù)的管理方法。 32. 什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢與缺陷？答：目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)。 31. 什么是零基預(yù)算方法？與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有哪些優(yōu)勢？答：零基預(yù)算法就是在每個預(yù)算年度的開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始，重新編制預(yù)算。⑤靈活性。③普遍性。計劃工作具有如下性質(zhì)：①目的性。 30. 什么是計劃工作？它具有樣的性質(zhì)？答：計劃工作有廣義和狹義之分。這些理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱作管理論理的叢林。 29. 什么是管理理論的叢林？答：第二次世界大戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日益提高，引起了人們對管理理論的普遍重視。其基本思路是：邀請有關(guān)專家在敞開思路、不受約束的氣氛下，針對決策問題暢所欲言。頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法、暢談會法。它有兩個基本點，即函詢和反饋?！　≌_認識組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三方面的要素：1．組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報告關(guān)系；　　2．組織結(jié)構(gòu)明確了將個體組合成部門、部門再組合成整個組織的方式；　　3．組織結(jié)構(gòu)包含了確?？绮块T溝通、協(xié)作的制度設(shè)計。⑤決策要遵循滿意原則。③決策要作分析評價。準確理解決策需要把握以下問題：①決策要有明確的目標(biāo)。⑤管理的對象是組織資源和組織活動。③管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進行的，目標(biāo)不明確，管理便無從談起，目標(biāo)是否切合實際，直接關(guān)系到管理的成敗或成效的高低。它包含以下幾層意思：①管理是一種有意識、有組織的群體活動。要使得溝通成功，信息不公要傳遞出去，還需要被理解。溝通包含兩個層次的含義：①溝通包含了住息的傳遞，如果信息或想法沒有被傳達到接受者，則意味著溝通沒有發(fā)生。、規(guī)范化原則。 23. 人員配備的含義和原則是什么？答：人員配備是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對所需各類人員進行恰當(dāng)有效的選擇、使用、考評和培養(yǎng)，以合適的人員去充實組織中的各個職位，保證組織活動正常進行并實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動。滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。 22. 人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有哪些？答：在霍桑試驗的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。協(xié)調(diào)性原則。關(guān)鍵性原則。不僅要有財務(wù)評價指標(biāo)，還應(yīng)包含用于組織流程合理性管理制度有效性、組織文化健康性等方面進行分析評價的非財務(wù)性指標(biāo)。②控制主體：組建以組織戰(zhàn)略決策者為核心，部門管理者參與的戰(zhàn)略考評小組，由該小組組織實施考評工作。②可能造成近親繁殖的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。④有利于被聘者迅速展開工作。②有利于吸引外部人才。③目標(biāo)具有變動性。目標(biāo)的性質(zhì)：①組織目標(biāo)具有多重性。 18. 目標(biāo)的含義和性質(zhì)是什么？答：目標(biāo)的含義：目標(biāo)是期望的成果。3．能力素質(zhì)。主要包含以下幾個方面：1．政治素質(zhì)。包括：品德、學(xué)識、能力和情感。①職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、獎勵權(quán)力和處罰權(quán)力。③控制是組織創(chuàng)新的推動力?？刂频?