少儀容禮儀ppt課件(參考版)
2025-05-02 00:57本頁面
【正文】 笑與儀表、舉止相結(jié)合面容表情禁忌 n 高傲 n 待人冷冰 n 厭煩 n 嘲笑 n 其他面容表情 :大笑 ,媚笑 ,怯笑 ,假笑等 .。笑與神、情、 氣質(zhì)相結(jié)合216。微笑服務(wù)中的注意問題 n 注意整體配合n 力求表里如一 n 體現(xiàn)一視同仁 n 注意環(huán)境與場合n 學(xué)會克制不良情緒 216。表示親愛、甜蜜等情緒。表示親切、溫馨等情緒。親密型注視 :表示親近、友善n 注視對方的全身 :站立服務(wù)時 .n 注視對方的局部 :無理由注視對方某些部位是失禮的表現(xiàn) . u注視的角度n 正視對方 :身體要與對方正面相向 ,以示尊重 .n 平視對方 :雙方 視線相平 ,以示雙方地位平等 .n 仰視對方 :以示重視、信任和期待 . 注意 :在一般交際場合應(yīng)注意避免使用俯視 . u注視時間n 表示 友好 : 注視對方的時間應(yīng)占全部相處時間的1/3.n 表示 重視 : 注視對方的時間應(yīng)占全部相處時間的2/3左右 . 注視時間不到相處時間的 1/3,往往表示 輕視對方 . 注視對方的時間超過全部相處時間的 2/3則表示 敵意或興趣 .注意 :異性間雙目連續(xù)對視不宜超過 10秒 .u目光變化n 眼瞼的開合n 瞳孔的變化n 眼球的轉(zhuǎn)動 睜大雙眼 :驚愕、憤怒眼瞼眨動過快 :思索眼瞼眨動過慢 :輕蔑、厭惡瞳孔變大 :驚奇、感興趣、喜悅瞳孔變小 :反感、仇恨眼球反復(fù)轉(zhuǎn)動 :動心思擠眼 :暗示u兼顧多方 與多
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