【正文】 走廊有垃圾臟物。垃圾桶垃圾超過2／3，不收集傾倒扣2分。少洗潔一次扣5分。玻璃窗有手印扣3分。每天巡回清潔不少于8次。使用后不及時補充扣5分。不準(zhǔn)時到達工作崗位扣5分。每天早上八點前領(lǐng)取當(dāng)日必須物料、客用日耗物晶、工具，準(zhǔn)時到達工作崗位，并將客用物品8：30前放置完畢，及時補充。不打卡簽到扣3分。 上班前來換好工衣扣5分。遇水浸等突發(fā)事件．馬上組織員工5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。不檢查機械狀況扣5分。發(fā)放物料、機械用品；并檢查機械保養(yǎng)使用情況，控制物料消耗成本。未跟進完成工作質(zhì)量扣lO分。及時分派員工完成特約服務(wù)或臨時服務(wù)，并將跟進完成效果匯報部門經(jīng)理。檢查時未發(fā)現(xiàn)自己的問題扣5分。每天由頂層天臺往下至首層、走火梯巡查高空外圍小組安全工作措施天作出評估記錄。每天巡查公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及損壞及時報修。員工浪費物料扣10分。未按時放置客用物品扣5分。員工沒有準(zhǔn)時到崗扣5分。員工衣容不整每次扣3分。未監(jiān)督員工簽到每次扣5分。早班8時前，中班16時前檢查本班出勤人數(shù)，監(jiān)督員工簽到。不了解當(dāng)天工作計劃扣3分。三、各崗位職責(zé)及考核細則一、領(lǐng)班檢查考核細則每天到崗后認真閱讀上一班工作日記薄，了解上一班的工作情況，跟進未完成的工作。(二)其他要求1．黨校免費提供場地(約30平方米)現(xiàn)場辦公和存放清潔機器、清潔工具、清潔物料。4．機動保潔1人。3．領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔1人。2．大樓保潔5名。二、人員配置及素質(zhì)要求(一)人員配置1．保潔領(lǐng)班1名。因此，實行專業(yè)化的物業(yè)管理必須將物業(yè)的清潔保養(yǎng)提升到高標(biāo)準(zhǔn)。制定保潔人員崗位制度，教育員工遵守貴處的各項管理制度，愛護各種設(shè)施，注意節(jié)約用水、用電。值班時，不得在學(xué)院內(nèi)大聲喧嘩或粗言穢語，妨礙公共秩序。員工進入或離開學(xué)院時，隨身攜帶的物品要一致。進入學(xué)院上班或離開學(xué)院下班時要打卡或簽名。所有員工在院內(nèi)執(zhí)行清潔工作時，必須統(tǒng)一穿著公司制服，佩戴附有姓名和相片的工作證，儀表整潔。七、管理規(guī)章制度嚴(yán)格的人事管理，規(guī)范有序的工程技術(shù)管理，準(zhǔn)確嚴(yán)密的財務(wù)管理，高效健全的運作程序是構(gòu)成管理的重要依據(jù)。3．工作時不影響他人的工作、休息及人身安全，應(yīng)考慮如機械噪音，清潔物品使用的限制，及在工作前、工作中設(shè)置足夠明確警示指示。六、清潔服務(wù)承諾公司將嚴(yán)格履行與甲方簽訂的合約條款，誠信服務(wù)，承諾如下：1．我公司提供符合質(zhì)量要求的清潔服務(wù)。(一)大廳1．地面清掃垃圾 巡回2．拖凈地面水漬、污漬 巡回3．清理垃圾桶內(nèi)垃圾，容量不超過剛2/3 巡回4．清潔垃圾桶表面 巡回5．大堂和通道地面用靜電吸塵劑的塵推推抹 巡回6．抹凈大堂玻璃的手印、污漬(2米以下) 巡回7．清潔指示牌、告示牌 每日一次8．花盤表面、花木葉子抹凈 每日一次9．大堂低位玻璃的清洗(2米以下) 每周一次10．墻身抹塵 每周一次11．派發(fā)雨傘袋 需要時12．清洗煙灰桶，更換石米 每周一次13．清潔墻身壁燈表面 每周一次14．大堂高位玻璃的清洗(2米以上) 每月一次15．清洗通風(fēng)口、燈飾、天花、飾物 每月一次16．清潔消防箱內(nèi)部 每月一次17．地面清洗 每月一次18．顯示屏表面抹塵 每月一次19．大堂花崗石地面晶面處理 每月二次20．大堂飄篷、大堂項部清潔 每季一次21．保潔 巡回進行(二)公共區(qū)域(電梯廳、走廊、走火梯、電梯等)1．地面清掃垃圾 巡回2．拖凈地面水漬、污漬 每日一次3．清潔垃圾桶、煙灰筒表面 每日二次4．清潔所有指示牌、告示牌 每日一次5．花盆表面、花木葉子表面抹塵 每日一次6．收集垃圾 每日一次7．燈開關(guān)、窗臺、消防箱等表面清潔 每日一次8．走火梯、樓梯梯級拖抹、護欄抹塵 每日一次9．清潔電梯門 按鈕巡回IO．墻身抹塵 每1次11．天花掃塵、消防箱內(nèi)、線井、管井房抹塵 每月一次12．樓層地面清洗 每月一次13．通道花崗巖地面晶面處理 每季二次14．木地板打蠟 每季二次15．保潔 巡回進行三)電梯廂內(nèi)部1．抹凈電梯內(nèi)壁、按鈕、門、指示牌 巡回2．轎廂地面抹凈 巡回3．門槽吸塵清潔 每日一次4．電梯門墻身抹凈 每日一次5．更換電梯地毯并清洗每日一次6．內(nèi)壁不銹鋼涂保護劑 每周一次7．電梯廂內(nèi)部天花表面、通風(fēng)口照明燈具除塵 每月一次8．保潔 巡回進行(四)洗手間、茶水間1．抹凈所有洗手間內(nèi)鏡面、洗手盆及云石臺面 巡回2．清潔地臺表面、尿盆、廁盆 巡回3．清理廢物箱(筐) 巡回4．抹、沖及洗凈所有洗手間、茶水間設(shè)備 巡回5．洗手間、茶水間地面拖抹 每日一次6．抹凈門、間隔、窗臺等 每日一次7．徹底清洗地臺表面 每周一次8．天花及照明設(shè)備表面除塵 每月一次9．保潔 巡回進行(五)辦公室1．煙灰盅、垃圾籮清理抹凈 每日一次2．地面拖抹 每日一次3．地毯吸塵 每日一次4．指示牌抹凈 每日1次5．門、窗臺清潔 每日一次6．辦公臺、椅、文件柜抹凈 每日一次7．花盆表面抹凈 每周一次8．玻璃、間隔清潔 每周一次9．燈開關(guān)等設(shè)施表面清潔 每周一次lO．天花、燈罩、風(fēng)口抹塵 每月一次11．室內(nèi)玻璃清洗 每月一次12．室內(nèi)全面徹底清潔每月一次13．地面清洗 每季一次(六)會議室1．清理煙盅、垃圾筒 每日一次2．地面拖抹 每日一次3．會議臺、椅等整理及清潔 每日一次4．花盆表面及花木葉子抹塵 每日一次5：會議前全面清潔 需要時6．會議后全面清理 需要時7．墻身、地腳線清潔 每周一次8．門、窗臺清潔 每周一次9．天花、風(fēng)口、燈罩抹塵 每月一次10．室內(nèi)玻璃清洗 每月一次11．地面清洗 每季一次(七)其他配置功能房1．清理煙盅、垃圾筒 每日一次2．地面拖抹 每日一次3．開庭前的清潔 需要時4．開庭后的清潔 需要時5．花盤表面及花木葉子抹塵 每日一次6．飲水器清潔 每日一次7．門、窗臺清潔每周一次8．墻身、地腳線清潔 每周一次9．天花、風(fēng)口、燈罩表面抹塵 每月一次10．室內(nèi)玻璃清洗 每月一次II．地面清洗 每月一次(八)天臺1．地面掃垃圾 每周一次2．地面沖洗 每月一次(九)機房、設(shè)備房1．地面掃凈垃圾 每周一次2．天花、風(fēng)口、墻身、燈具除塵 每季一次3．設(shè)備、管道除塵(在黨校工程技術(shù)人員指導(dǎo)下) 每季一次(十)外墻、外玻璃清洗1．清除所有積聚外墻表面的污漬及洗凈外墻表面 每年一次2．清除所有積聚于幕墻玻璃表面污漬 每年一次五、管理目標(biāo)1．前三個月為接管初期，屬磨合期，衛(wèi)生狀況合格率應(yīng)達到80％以上，投訴率10％以下。四、日常清潔工作時間及內(nèi)容每天保潔時間：早上7：00時一下午17：00時，具體工作時間可根據(jù)黨校要求安排。 機器不保養(yǎng)扣5分。濕抹電腦扣5分。插電不規(guī)范扣5分。會議室無人使用卻不關(guān)燈扣5分。離開時未向用戶打招呼或舉止言語不規(guī)范扣5分。完成清潔離開時，要向用戶打招呼，檢查清潔物品是否遺漏，關(guān)好門。物品挪動后不復(fù)位扣2分。吸塵不規(guī)范扣3分。吸塵或拖地時，對地毯吸塵應(yīng)按從里到外順序，先邊角后空曠地方．石或木地面要拖抹，椅子等物品挪動后要復(fù)位。物品擺放不整齊扣3分。桌面物品未擦凈扣3分。整理辦公桌面的主要物品，如電話、臺歷、臺燈、煙缸等，清潔干凈后原位擺齊。因未檢查導(dǎo)致煙頭燃起扣lO分。清倒煙灰缸時注意檢查煙頭是否完全熄滅；清倒紙簍，垃圾桶時應(yīng)注意有無貴重物品或危險品，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。不請示、不報告異常情況扣5分。未檢查扣5分。儀容儀表不整扣3分。工具物料準(zhǔn)備不齊．?dāng)[放物品不規(guī)則，扣3分。代他入打卡簽到扣5分。未佩戴員工證扣3分。三、室內(nèi)清潔員檢查考核細則每天早上八點前換好工衣后，打卡簽到。 拾獲物品不上交扣5分。未及時報告設(shè)施損壞扣5分。工具保管不當(dāng)丟失損壞扣5分。工具不清潔保養(yǎng)扣3分。防煙門、指示牌有塵埃污漬扣3分。電梯門有污漬手印扣3分。地面有污漬扣5分。走火梯地面堆有雜物扣5分。因頂撞用戶導(dǎo)致投訴扣lO分。禮貌服務(wù)，主動向客人打招呼，熱情為用戶解決能夠做到的事情。超過30分鐘未巡查清潔一次扣5分。及時清倒洗手閫紙簍、抹手紙及茶水間垃圾桶垃圾，定時巡視公共地方清潔，保持垃圾桶清潔無異味。地面有污、水漬扣5分。設(shè)施有污漬扣5分。每天4次，定時全面洗潔洗手間、茶水間、公共設(shè)施，抹凈鏡面、間隔玻璃窗，拖凈地面，保持潔凈于爽。未及時放置客用物品扣3分。當(dāng)日未領(lǐng)齊物料、用品扣5分。代他人打卡簽到扣5分。不佩戴員工證扣3分。 行動緩慢，未按時到場處理扣5分二、公共區(qū)清潔員檢查考核細則每天早上，八點前更換好工衣，佩戴好員工證，打卡簽到?？刂莆锪喜粐?yán)格扣5分。發(fā)放物料不登記扣5分。來匯報工作情況扣5分。分派員工不及時扣5分。不做評估記錄扣10分。少檢查一次扣5分。發(fā)現(xiàn)問題不報修扣5分。沒有記錄使用情況扣5分。未巡查公共地方扣5分。每天巡查樓層公共設(shè)施及洗手間客用物品是否齊全，檢查員工崗位工作情況，并做記錄。分配任務(wù)不明確扣3分。檢查員工儀表儀容，安排分配每天特別工作，并監(jiān)督員工準(zhǔn)時到崗。 不清楚本班員工上班人數(shù)每次扣5分。不及時跟進上一班的工作扣5分。未閱讀扣3分。2．黨校免費提供水、電，以便按計劃順利進行正常的清潔保養(yǎng)工作。循環(huán)完成學(xué)院每月、每季清潔大做并應(yīng)付突發(fā)事情，有員工請假時可暫頂崗。在公司工作6個月以上，或培訓(xùn)1個月以上并考核合格，具備良好職業(yè)道德和責(zé)任心，熟悉清潔保養(yǎng)工作，嚴(yán)格按照操作規(guī)程工作。在公司工作6個月以上，或培訓(xùn)1個月以上并考核合格，具備良好職業(yè)道德和責(zé)任心，熟悉清潔保養(yǎng)工作，嚴(yán)格按照操作規(guī)程工作。有2年以上清潔保養(yǎng)工作經(jīng)驗，對甲級商廈的清潔保養(yǎng)有深入了解，能以國語和武漢話溝通，能解決投訴和分配保潔員工作，監(jiān)管工作進程及“學(xué)院”內(nèi)外的清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)，能帶領(lǐng)屬下員工做好保潔工作。黨校辦公樓室內(nèi)外裝飾用料講究，每天人流量大，為保持黨校潔凈、莊嚴(yán)的高尚形象，根據(jù)學(xué)院的特點，必須配備專業(yè)的保潔隊伍長駐其中，并配置專業(yè)的機械及選用優(yōu)質(zhì)的清潔藥劑，才能有效地延長學(xué)院的使用周期。范文六：辦公大樓保潔管理方案辦公大樓保潔管理方案一、保潔管理的特點大樓的清潔狀況直接影響到學(xué)院的外在形象。n 及時處理垃圾桶、箱的異味，保持空氣清新。工作要點：n 根據(jù)情況定時對垃圾桶、箱的垃圾清理，注意保持垃圾桶、箱的外觀整潔。n 擦地時，應(yīng)有“小心地滑”字樣的提示。n 除勤力保潔外，應(yīng)適時噴灑空氣清新劑，保持洗手間無異味。n 洗手間保潔時間須遵守有關(guān)規(guī)定要求。 工作要點：n 樓內(nèi)員工負責(zé)洗手間的清潔工作。n 定期清理下水道、排水溝，保持衛(wèi)生。n 發(fā)現(xiàn)公用設(shè)備設(shè)施等有問題及時向有關(guān)人員反映。 n 地下停車場保潔時應(yīng)注意安全，注意清潔工具停放。（4） 地下停車場、外圍廣場工作內(nèi)容：設(shè)備層地面、墻身、天花、地腳線，停車場地面、管道、消防設(shè)施、下水道、排水溝、燈飾、電制開關(guān)，外廣場廣告牌、燈飾、地面、雕塑等裝飾品、休閑椅等、大樓外墻。n 擦玻璃、燈飾、天花、電制開關(guān)等處時要注意安全，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。n 平日注意樓梯間的通風(fēng)，保持空氣新鮮，風(fēng)雨天注意關(guān)好門窗。（3） 消防樓梯、電梯、天臺工作內(nèi)容：走火樓梯地面、扶手、墻身、玻璃、電制開關(guān)、天花、消防設(shè)備、電梯地面、鏡面、四周墻身、天臺。n 衛(wèi)生間、茶水間的清潔頻度要根據(jù)使用情況作調(diào)整，注意積水的清潔和提示。n 清潔會議臺、椅、書桌臺面、健身器材等使用的毛巾與擦拭其他部位的毛巾嚴(yán)格區(qū)分，嚴(yán)禁混用。（2）會議室保潔范圍：會議室工作內(nèi)容：會議臺、椅、室內(nèi)玻璃、門、室內(nèi)設(shè)備設(shè)施、地面、間隔玻璃、地毯、墻身、地腳線、燈飾、天花、電制開關(guān)、煙灰盅、衛(wèi)生間、茶水間、書桌、垃圾清運等。n 擦玻璃、燈飾、天花、電制開關(guān)等處時要注意安全，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。n 嚴(yán)格遵守鄭州市公路局有關(guān)規(guī)定，一切行動聽指揮。保潔員人： 外圍人，負責(zé)日常保潔，兼外圍及地下車場保潔，垃圾清運；辦公樓大堂辦公樓層每 1人，共人，負責(zé)樓內(nèi)公用部位的走廊、大廳、樓梯、樓梯扶手、門窗、墻壁、廁所、標(biāo)識、電梯層門及轎箱等日常保潔；2: 保潔工作內(nèi)容、要點（1） 大廳保潔范圍：大廳工作內(nèi)容：指示牌、信報箱、煙灰桶、電制開關(guān)、天花、燈飾、消防設(shè)施、公共走道地面、公共走道墻身、地腳線、垃圾清理等。第九條 另行約定事項（對以上條款如有補充應(yīng)在此條款中列明）（一）乙方應(yīng)履行與甲方簽訂的《環(huán)境保護和職業(yè)健康安全保護協(xié)議》中環(huán)境和職業(yè)健康安全的相關(guān)約定。（六）本合同到期自然終止，合同終止并不影響違約條款、爭議解決方式條款和保密條款的效力。合同生效后，需要對原條款進行變更或補充的，雙方應(yīng)另行簽定補充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字/蓋章后生效。（三）本合同正文、附件及其補充協(xié)議均為合同有效組成部分，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。(若存在問題，用備忘錄說明，備忘錄可作本合同附件。（三）甲乙雙方任何一方欲提前終止本合同的均應(yīng)提前1個月書面告知對方；無法律依據(jù)需提前終止本合同或未事先書面告知的，均視為違約，違約方應(yīng)支付對方1個月服務(wù)費用作為違約金，造成對方經(jīng)濟損失的，還應(yīng)依法給予賠償。第七條 違約責(zé)任（一）乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未能達到合同要求，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)解除合同，造成甲方損失的，乙方應(yīng)予賠償。（十三）乙方應(yīng)確保甲方項目業(yè)戶滿意度測評在保潔服務(wù)方面達到公司當(dāng)年度的要求；如本項目在當(dāng)年度保潔服務(wù)業(yè)戶滿意度測評結(jié)果中低于75分的，乙方同意甲方取消