【正文】 　　成立7年來，英網(wǎng)憑借在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先地位，先后獲得國(guó)家科技部、青島市科技局的大力支持，并承擔(dān)包括國(guó)家火炬計(jì)劃項(xiàng)目、國(guó)家中小企業(yè)科技創(chuàng)新基金項(xiàng)目、國(guó)家總理基金項(xiàng)目等多項(xiàng)國(guó)家項(xiàng)目，目前是“中國(guó)電子政務(wù)IT100強(qiáng)企業(yè)”；承擔(dān)青島、南京，長(zhǎng)春、蘇州、南寧等軟件園的建設(shè)，在公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方面具有豐富的資源及經(jīng)驗(yàn)。l 登門服務(wù)：比較復(fù)雜的情況下，英網(wǎng)公司將登門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 服務(wù)方式l 電話：普通情況下，電話交流。6 售后運(yùn)行維護(hù)服務(wù)體系介紹 服務(wù)內(nèi)容服務(wù)類型服務(wù)內(nèi)容第一年費(fèi)用一年后費(fèi)用系統(tǒng)排錯(cuò)類頁面（界面）文字錯(cuò)誤修正免費(fèi)雙方協(xié)商程序自身BUG修正免費(fèi)需求變更類頁面變更數(shù)量占總頁數(shù)的10%以內(nèi)（結(jié)構(gòu)不變）免費(fèi)程序變更所需工作量在1人天以內(nèi)免費(fèi)培訓(xùn)本軟件系統(tǒng)交付培訓(xùn)免費(fèi)甲方維護(hù)人員更換，3次以內(nèi)免費(fèi)甲方維護(hù)人員更換，3次以上300元/人天技術(shù)支持類電話支持免費(fèi)上門支持500元/人天乙方當(dāng)時(shí)價(jià)格異地上門服務(wù)費(fèi)+差旅費(fèi)乙方當(dāng)時(shí)價(jià)格 服務(wù)體系 客戶反饋處理流程Y分發(fā)CASE處理CASE關(guān)閉CASE解決處理CASE結(jié)束升級(jí)CASE滿意度調(diào)查建立CASE超時(shí)加入CASE知識(shí)庫YNN 技術(shù)支持：由客戶服務(wù)人員定期檢測(cè)客戶平臺(tái)情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)聯(lián)系、通知客戶，并通知技術(shù)部隨時(shí)處理，為客戶提供如下技術(shù)服務(wù)保障（注：以下時(shí)間均為一周的范圍內(nèi)，并從最終用戶發(fā)現(xiàn)通知之時(shí)開始計(jì)算）：l 8小時(shí)5工作日(熱線電話，1小時(shí)回復(fù))l 8小時(shí)5工作日（4小時(shí)本地現(xiàn)場(chǎng)支持）l 8小時(shí)5工作日（8小時(shí)異地現(xiàn)場(chǎng)支持）l 10小時(shí)7工作日（熱線手機(jī)服務(wù)）配套其他技術(shù)服務(wù)手段：l 電話支持中心l 技術(shù)服務(wù)傳真l 公司主頁l 電子郵件l 人員培訓(xùn)以上這些服務(wù)手段將隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)一步完善，而且會(huì)使客戶得到越來越多的保障。針對(duì)軟件發(fā)展過程中任何的軟件項(xiàng)目產(chǎn)出物(artifact)，包括程序模組、執(zhí)行代碼、程序庫和各類軟件項(xiàng)目文件等，提供版本控制的功能。SCM是通往ISO9000和SEI CMM標(biāo)準(zhǔn)的一塊基石。SCM可以系統(tǒng)地管理平臺(tái)系統(tǒng)中的多重版本；全面記載系統(tǒng)開發(fā)的歷史過程，包括為什么修改，誰作了修改，修改了什么；管理和追蹤開發(fā)過程中危害軟件質(zhì)量以及影響開發(fā)周期的缺陷和變化。軟件配置管理SCM (Software Configuration Management)，是一套規(guī)范、高效的軟件開發(fā)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。從軟件企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來說，如何在技術(shù)日新月異、人員流動(dòng)頻繁的情況下,建立本公司的知識(shí)庫及經(jīng)驗(yàn)庫, 把企業(yè)中分散的隱性的財(cái)富，即個(gè)人的知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以便提高工作效率，縮短產(chǎn)品周期, 加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，具有至關(guān)重要的作用。其結(jié)果用語生成數(shù)據(jù)建模工具中邏輯化或概念化模型。 l 技術(shù)特性、功能l 提供強(qiáng)有力的瀏覽器，用于查看模型和查找可重用的組件； l 支持正、反向建模工作； l 定制代碼生成機(jī)制，支持目標(biāo)語言中的各種數(shù)據(jù)類型； l 保證模型與代碼間轉(zhuǎn)化的一致性； l 與主要的CMVC(配置管理環(huán)境)工具集成，包括Rational Summit/CM，Microsoft sourceSafe，PVCS，ClearCase，SCCS以及CVS/RSC； l 支持企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫，同時(shí)支持Unisys的通用存儲(chǔ)庫(UREP)和Microsoft的存儲(chǔ)庫(Microsoft Repository)； l 支持框架結(jié)構(gòu)的同時(shí)，還支持可重用類組件部分，將可重用基類放入公控單元； l 支持統(tǒng)一建模語言(UML)，并提供雙向工程實(shí)現(xiàn)源代碼和可視化模型之間的互相轉(zhuǎn)化（包括源代碼生成，將已存在的源代碼轉(zhuǎn)換成可視化模型）； l 與多種開發(fā)語言緊密集成(VB、PB、C++、Java、Ada、SmallTalk、Forte等)。l 使用必要的項(xiàng)目管理工具。l 制定并嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理計(jì)劃。l 建立對(duì)實(shí)際進(jìn)展的適當(dāng)?shù)目梢曅?，使管理者和用戶在平臺(tái)實(shí)施項(xiàng)目明顯偏離實(shí)施計(jì)劃時(shí)能采取有效措施。 項(xiàng)目質(zhì)量控制1. 項(xiàng)目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目質(zhì)量控制方案是根據(jù)英網(wǎng)公司CMM3級(jí)軟件過程大綱編寫而成。有權(quán)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行中有可能對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成影響的不合理現(xiàn)象向項(xiàng)目經(jīng)理提出建議和意見。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。配置管理員(SCM)負(fù)責(zé)項(xiàng)目中產(chǎn)生的各種代碼，文檔的版本控制。測(cè)試人員編寫測(cè)試大綱，測(cè)試計(jì)劃，提交測(cè)試報(bào)告,按照項(xiàng)目進(jìn)行程度對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常測(cè)試、單元測(cè)試、總體測(cè)試。達(dá)成一致的意見要形成最新正式需求報(bào)告。定期提交開發(fā)任務(wù)書和開發(fā)文檔。制定個(gè)人的開發(fā)任務(wù)書。項(xiàng)目的管理流程 采用CMM3 項(xiàng)目的開發(fā)流程采用RUP(Rotional統(tǒng)一過程) 項(xiàng)目組人員及角色（甲方）領(lǐng)導(dǎo)，(乙方)高層經(jīng)理（甲方）需求負(fù)責(zé)人（乙方）項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量保證員(SQA)開發(fā)人員需求人員配置管理員(SCM))測(cè)試人員角色職責(zé)描述項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目負(fù)總責(zé)，負(fù)責(zé)按項(xiàng)目計(jì)劃按時(shí)提供出開發(fā)項(xiàng)目的各版本程序、各時(shí)期文檔。登錄口令 等敏感數(shù)據(jù) 采用循環(huán)加密算法。每個(gè)月執(zhí)行一次完全備份，每個(gè)周執(zhí)行一次差異備份。根據(jù)本公司當(dāng)前價(jià)格進(jìn)行收費(fèi)后臺(tái)用戶登陸使用日志，可以為用戶提供后臺(tái)登陸者的登陸時(shí)間，以及登陸用戶的IP信息。 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全建議采取的措施實(shí)施內(nèi)容投資預(yù)算UPS電源購買UPS電源7003000元/臺(tái)設(shè)備、線路防火購買滅火器 系統(tǒng)安全建議采取的措施實(shí)施內(nèi)容投資預(yù)算系統(tǒng)漏洞補(bǔ)丁升級(jí)定時(shí)在軟件廠商官方平臺(tái)下載升級(jí)免費(fèi)服務(wù)器防病毒針對(duì)服務(wù)器端的防病毒軟件30005000元/套服務(wù)器防火墻硬件或軟件防火墻100000元左右系統(tǒng)安全策略設(shè)置管理人員專業(yè)設(shè)置免費(fèi)自主完成或購買服務(wù)系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫信息備份恢復(fù)功能，可以隨時(shí)恢復(fù)以往備份過的數(shù)據(jù)。通訊要求瀏覽器HTTP和HTTPS協(xié)議后臺(tái)管理HTTP協(xié)議和SOAP協(xié)議客戶端兼容性采用各個(gè)瀏覽器共同支持的特性進(jìn)行開發(fā) 煙臺(tái)軟件公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)計(jì)劃本項(xiàng)目整體開發(fā)建設(shè)劃分五個(gè)階段，用時(shí)約5個(gè)月，具體計(jì)劃如下：模塊開發(fā)——自合同簽訂后3個(gè)半月內(nèi)，其中安排四次階段驗(yàn)收：（1） 第一次驗(yàn)收——自項(xiàng)目合同簽訂后23個(gè)工作日內(nèi)（一個(gè)月），平臺(tái)首頁及所有模塊二級(jí)頁面設(shè)計(jì)完畢，同時(shí)三庫平臺(tái)和人才培訓(xùn)平臺(tái)三級(jí)頁面設(shè)計(jì)完畢；（2） 第二次驗(yàn)收——自項(xiàng)目合同簽訂后40個(gè)工作日內(nèi)（第二個(gè)月），公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)模塊整體設(shè)計(jì)完畢；（3） 第三次驗(yàn)收——自項(xiàng)目合同簽訂后約55個(gè)工作日內(nèi)，項(xiàng)目合作平臺(tái)、人才培訓(xùn)平臺(tái)、人才服務(wù)平臺(tái)、軟件評(píng)測(cè)平臺(tái)、服務(wù)外包平臺(tái)、企業(yè)之家、聯(lián)系我們七個(gè)模塊整體設(shè)計(jì)完畢；（4） 第四次驗(yàn)收——自項(xiàng)目合同簽訂后約70個(gè)工作日內(nèi)，綜合信息平臺(tái)模塊整體設(shè)計(jì)完畢；平臺(tái)試運(yùn)行及后臺(tái)管理員培訓(xùn)——自所有模塊開發(fā)完畢后起算，時(shí)間一個(gè)月； 整體驗(yàn)收——測(cè)試完成后一個(gè)周內(nèi)，組織整體驗(yàn)收；交付使用——整體驗(yàn)收達(dá)標(biāo)后交付使用；用戶培訓(xùn)——項(xiàng)目整體交付后組織企業(yè)用戶進(jìn)行培訓(xùn)。本系統(tǒng)與客戶其它系統(tǒng)無直接的軟件接口要求。 相關(guān)實(shí)現(xiàn)技術(shù)及軟硬件環(huán)境需求開發(fā)技術(shù)技術(shù)架構(gòu)B/S架構(gòu)開發(fā)語言C.開發(fā)工具 2005/Micromedia Dreamweaver/Microsoft Fireworks/Microsoft VSS系統(tǒng)要求操作系統(tǒng)WIN2003 Server數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用SQL Server 2005數(shù)據(jù)庫系統(tǒng). 系統(tǒng)預(yù)計(jì)運(yùn)行12年內(nèi)數(shù)據(jù)量無較大增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)容量（總記錄數(shù)）在100萬條以內(nèi)。軟件開發(fā)階段目標(biāo)與質(zhì)量控制的關(guān)系如下圖所示：本項(xiàng)目在開發(fā)過程中，立足于產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，涉及到公司技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)、軟件評(píng)測(cè)部門和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)等的合作，因此將人員業(yè)績(jī)的評(píng)估與管理歸屬各自的業(yè)務(wù)部門，基于里程碑的軟件質(zhì)量控制目的是通過對(duì)不同部門員工角色的質(zhì)量控制，從而達(dá)到對(duì)軟件質(zhì)量的控制，基于角色的質(zhì)量控制體系詳見下圖： 首頁所涉及到的技術(shù)概述 。質(zhì)量保證：項(xiàng)目在開發(fā)過程中將采用先進(jìn)和嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，為整個(gè)系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)化提供高質(zhì)量保證。同時(shí)采用基于里程碑的過程模型便于團(tuán)隊(duì)在軟件開發(fā)過程中責(zé)權(quán)的劃分，便于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定，有利于縮短項(xiàng)目的研發(fā)完成時(shí)間。 項(xiàng)目開發(fā)過程本項(xiàng)目的技術(shù)開發(fā)將采用里程碑式的過程管理模式，包括微軟等眾多軟件公司均采用這種形式進(jìn)行技術(shù)開發(fā)的過程管理。最常見的就是密碼攻擊：攻擊者通過精心編制的字符串騙過系統(tǒng)，使之認(rèn)為是合法的密碼，從而冒充他人身份使用。譬如，當(dāng)一個(gè)使用者編輯特定數(shù)據(jù)時(shí)，其它使用者只能察看它）。為了保證網(wǎng)路傳輸中的安全，我們可以提供基于SSL協(xié)議128位加密的安全聯(lián)接（://）。關(guān)鍵數(shù)據(jù)加密傳輸，防止在網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中被竊取。（2）網(wǎng)絡(luò)安全性：支持多臺(tái)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器群集，如果一臺(tái)服務(wù)器出問題（如硬件故障或者操作系統(tǒng)崩潰），應(yīng)用服務(wù)可在不影響整體系統(tǒng)運(yùn)行的情況下自動(dòng)轉(zhuǎn)移到第二臺(tái)服務(wù)器繼續(xù)進(jìn)行。在設(shè)計(jì)中，我們強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)備份。（4）高效率設(shè)計(jì)通過使用索引視圖（Index View）極大地提高大數(shù)據(jù)量視圖的速度。（2）獨(dú)立訪問權(quán)限設(shè)計(jì)為每個(gè)分支機(jī)構(gòu)的用戶分配獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫訪問賬戶，分支機(jī)構(gòu)之間互不影響，保障整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。 煙臺(tái)軟件公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)方案（1）多數(shù)據(jù)庫實(shí)例（Instance）設(shè)計(jì)用XML進(jìn)行插入、更新和刪除。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D：從煙臺(tái)軟件園的需求來看：煙臺(tái)用戶通過VPN撥號(hào)方式連接到煙臺(tái)軟件園的Netscreen（VPN服務(wù)器），Netscreen防火墻需要單獨(dú)購買煙臺(tái)用戶的客戶端軟件以及在防火墻上進(jìn)行相應(yīng)的授權(quán)，煙臺(tái)用戶才能進(jìn)行遠(yuǎn)程VPN連接，這樣極大的方便了煙臺(tái)軟件園的管理需要。在項(xiàng)目的開發(fā)過程中，項(xiàng)目開發(fā)人員打破原來以一套線性應(yīng)用程序，然后將邏輯植入其中之一的單一模式，創(chuàng)造出更加動(dòng)態(tài)而且伸縮性更強(qiáng)的應(yīng)用程序，這種應(yīng)用程序能夠更好地滿足本項(xiàng)目的開發(fā)要求，為整個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品化和產(chǎn)業(yè)化提供更加豐富的開發(fā)環(huán)境。提高了本產(chǎn)品的應(yīng)用安全性、可靠性以及后續(xù)升級(jí)擴(kuò)展的伸縮性。 權(quán)限管理三類角色分配用戶：系統(tǒng)管理員、普通企業(yè)用戶、個(gè)人用戶角色職能及實(shí)現(xiàn)功 能 簡(jiǎn) 述系統(tǒng)管理員設(shè)置運(yùn)行最大權(quán)限企業(yè)用戶本地資源庫、構(gòu)件交易庫、三庫平臺(tái)（審核通過）項(xiàng)目合作平臺(tái)、人才培訓(xùn)平臺(tái)資料下載、人才服務(wù)平臺(tái)（發(fā)布企業(yè)資料，及招聘信息）個(gè)人用戶人才檔案，求職信息 項(xiàng)目相關(guān)技術(shù) 項(xiàng)目技術(shù)路線自建部分：本項(xiàng)目的開發(fā)將采用以三層結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的全新程序設(shè)計(jì)模型，這是開發(fā)動(dòng)態(tài)的、可伸縮的WEB應(yīng)用程序較為成熟的、也是最佳的選擇。對(duì)帳戶資料進(jìn)行添加、刪除、修改、查詢等操作。1個(gè)人后臺(tái)管理：個(gè)人資料修改、密碼修改、個(gè)人服務(wù)功能權(quán)限列表1企業(yè)后臺(tái)管理：企業(yè)資料修改、密碼修改、企業(yè)服務(wù)功能權(quán)限列表1后臺(tái)數(shù)據(jù)備份管理：查看數(shù)據(jù)庫備份文件；手動(dòng)備份數(shù)據(jù)庫；手動(dòng)刪除備份文件； 下載和上傳備份文件1企業(yè)注冊(cè)信息審核通過后郵件系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送審核通過郵件1后臺(tái)用戶登陸日志操作信息。1數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：本地申請(qǐng)服務(wù)的軟件企業(yè)使用公共技術(shù)資源的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。10企業(yè)申請(qǐng)服務(wù)狀態(tài)查詢：可以查