【正文】 我們承諾：一旦我公司中標(biāo)，我們將按照施工合同的各項要求，以及業(yè)主的各項指示，認(rèn)真施工、精心施工、科學(xué)施工，高質(zhì)高效、保質(zhì)保量按期完成各項施工任務(wù)，盡心盡力的實現(xiàn)既定的各項目標(biāo)，全心全意為業(yè)主奉獻(xiàn)一項滿意的精品工程！2015年11月。216。216。216。. 售后服務(wù)承諾聲明我司針對本項目的服務(wù)承諾為：216。免費的技術(shù)咨詢和用戶培訓(xùn)（培訓(xùn)包括工廠培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)）。在接到甲方的維護(hù)請求后，我單位承諾服務(wù)工程師在24小時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障的判斷排除，在不能現(xiàn)場解決故障現(xiàn)象時，我單位實行先提供備件保證系統(tǒng)正常工作的情況下進(jìn)行返修。在自驗收移交之日起1年內(nèi)，我單位對系統(tǒng)所出現(xiàn)的問題進(jìn)行免費維修和設(shè)備的更換；在1年后我單位實行成本維護(hù)，對更換的器件只收取成本費用。服務(wù)包括基礎(chǔ)服務(wù)和擴展服務(wù)兩部分：基本服務(wù)：現(xiàn)場故障處理服務(wù)、電話支持服務(wù)、web留言板服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程診斷服務(wù)、web在線服務(wù)、系統(tǒng)管理咨詢服務(wù)等。. 售后服務(wù)承諾工程驗收合格，移交給甲方使用后，正式進(jìn)入服務(wù)程序。C) 系統(tǒng)硬件及軟件的局部修改系統(tǒng)在運營期內(nèi)，任何因系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)制造、程序匯編、安裝工程等缺陷而發(fā)生的設(shè)備修改和軟件更換，我們將免費提供并負(fù)責(zé)修改工作。A) 在設(shè)備安裝和系統(tǒng)調(diào)測期間， 用戶有權(quán)派出技術(shù)人員參加，我們有義務(wù)對其進(jìn)行指導(dǎo)。服務(wù)支持形式：用戶可以通過電子郵件、電話、傳真、技術(shù)支持網(wǎng)站向客戶服務(wù)中心。C) 我們按用戶的要求及時提供維護(hù)中所需的各種修理零配件和備件。1) 保修的范圍A) 所提供的設(shè)備在安裝期及最終驗收后的保修期內(nèi)，由于在系統(tǒng)設(shè)計、設(shè)備制造上等技術(shù)和質(zhì)量問題而產(chǎn)生故障影響設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，以及用戶方無法處理的主要問題，我們均應(yīng)免費提供修理服務(wù)，即時解決設(shè)備中存在的各種問題和設(shè)備的修理問題。系統(tǒng)在驗收交付使用后，除人為損壞、操作不當(dāng)、不可抗力造成硬件損壞，均屬我公司保修范圍。保修期內(nèi)所發(fā)生的一切費用包括設(shè)備維修或更換、人員交通、差旅服務(wù)等費用全部由本公司承擔(dān)；本公司規(guī)定工程師在趕赴現(xiàn)場時應(yīng)帶齊所需備品備件，以便到達(dá)現(xiàn)場后立刻檢修、更換，用最快的速度排除故障；到達(dá)現(xiàn)場后即使不是合同中的設(shè)備出現(xiàn)故障（含軟件系統(tǒng)故障），本公司的工程師也同樣有責(zé)任幫助或協(xié)同用戶查找問題所在，并盡量幫助用戶解決問題；每次服務(wù)完成后，本公司都會向用戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告，并應(yīng)得到用戶簽字認(rèn)可。本公司設(shè)有熱線電話。在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，我司對由于設(shè)計的缺陷而造成的任何缺陷或故障負(fù)責(zé)。l 在工程項目保修期負(fù)責(zé)條款以及保修期后的維護(hù)合同中對這類緊急異常情況的處置作出明確規(guī)定。l 我公司將優(yōu)先保證用戶的備件供應(yīng)，并可負(fù)責(zé)為用戶安裝更換。系統(tǒng)驗收合格后30天內(nèi)，本公司派駐專業(yè)工程師，進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)和維修技術(shù)支持l 現(xiàn)場排除故障或技術(shù)指導(dǎo)應(yīng)建設(shè)方要求，我公司負(fù)責(zé)派遣專業(yè)工程技術(shù)人員及時前往現(xiàn)場解決用戶的各種問題。系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，24小時不能修復(fù)或解決的故障，我方承諾立即提供同檔次備用機。第9章. 培訓(xùn)及售后保障方案. 保修期內(nèi)或保修期后的服務(wù)項目保修期內(nèi)或保修期后的服務(wù)項目包括：l 服務(wù)響應(yīng)我公司提供熱線服務(wù)，在接到報修電話后一般線路故障在12小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并能解決故障。高水平的接地系統(tǒng)設(shè)計方案應(yīng)具有的優(yōu)異特性：當(dāng)用電設(shè)備因故發(fā)生“短路”/漏電故障時，能及時地切斷電源，確保人身和設(shè)備的安全；當(dāng)有雷擊、“高能浪涌”從電力電纜/通信電纜“串入”時，能確保人身和設(shè)備的安全；為IT/電信等關(guān)鍵設(shè)備提供具有“低阻抗運行特性”的參考電平（各種邏輯地線、模擬信號地、數(shù)字信號地）不僅具有優(yōu)良的“等電位”運行特性。 機房內(nèi)設(shè)置環(huán)型接地體或接地母線，環(huán)型接地體與建筑物基礎(chǔ)接地系統(tǒng)（或獨立接地體）連接。單獨設(shè)置直流工作接地引入機房。（此項工作在大樓土建工程中完成）機房內(nèi)部利用裝修吊頂、間隔和防靜電地板的金屬龍骨組成六面屏蔽網(wǎng)格，形成LPZ2防雷區(qū)。接地后達(dá)到下列參數(shù)要求：交流工作接地，接地電阻不大于4歐姆（最好1歐姆）；安全保護(hù)接地，接地電阻不大于4歐姆（最好1歐姆）；防雷保護(hù)接地，接地電阻不大于10歐姆（最好5歐姆）；直流工作接地，接地電阻不大于1歐姆（最好）。. 機房接地設(shè)計. 概述本方案按GB5005794《建筑物防雷設(shè)計規(guī)范》，本著安全可靠、技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟合理、因地制宜的原則，對計算機機房配電系統(tǒng)防雷工程進(jìn)行方案設(shè)計，防御或減輕雷電災(zāi)害，提高防雷安全度。n UPS配電方案弱電機房的UPS電源由UPS設(shè)備送至UPS輸出配電柜，再分送至各機柜，每一個輸出回路為5KVA，所有機房活動地板下均預(yù)留有UPS電源插座或接線盒。用于要求在不中斷負(fù)載運行，同時又需要進(jìn)行UPS維護(hù)和保養(yǎng)時，提供無電工作環(huán)境。當(dāng)逆變器過載、或因市電異常電池放電并至電池放電結(jié)束結(jié)束時、或在逆變器發(fā)生故障時，UPS會從原來的逆變器輸出自動切換到市電旁路輸出，而不會造成任何負(fù)載的供電中斷。當(dāng)輸入市電異?；蛘髌鞴收蠒r，UPS自動轉(zhuǎn)換至電池放電工作模式，由逆變器將蓄電池組提供的直流電能變換成交流電輸出給負(fù)載，以維持負(fù)載供電的連續(xù)性，保證負(fù)載正常工作。由于供給負(fù)載使用的交流電能是由中間直流經(jīng)變換重新生成的二次能源，與前端電網(wǎng)的交流輸入無關(guān)，這樣就最大限度地保證了負(fù)載用電的高品質(zhì)，保證了負(fù)載工作的安全和可靠。n 主機有四種基本工作方式交－直－交雙變換工作方式。經(jīng)計算需中央機房UPS電源為10KVA。根據(jù)UPS用電量的經(jīng)驗規(guī)劃，對機房的UPS用電設(shè)計估計容量如下表：建議將總進(jìn)線開關(guān)和進(jìn)線電纜適當(dāng)放大，成本很低即可實現(xiàn)線路擴容，將來擴容僅需要加UPS設(shè)備即可，不再需要整改機房內(nèi)電氣線路及橋架等。. UPS供配電系統(tǒng)n UPS容量計算設(shè)計弱電機房計算機負(fù)載和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備負(fù)載的電源要求均為高質(zhì)量、高精度、高可靠性。同時，對于機房內(nèi)一些運行振動較大的計算機設(shè)備，是直接固定在角鐵支架上，與活動地板的連接是軟連接，無直接的接觸。同時降低地臺下空氣流動所產(chǎn)生的噪音。全鍍鋅鋼構(gòu)造，以保證地臺結(jié)構(gòu)穩(wěn)固和耐火。邊層：具有自熄性的除靜電塑料材料的黑色邊層，除了在維修及運輸?shù)匕暹^程中能保護(hù)地板外，還具有良好的絕熱性和保溫性，以防止高架地板下的冷氣泄漏或在意外火災(zāi)時防止高溫氣體迅速漫延至房間。底層：，使其承載能力大大提高。面層：防靜電高壓塑料。高架地板的組成高架地板系統(tǒng)由地板和支架系統(tǒng)兩大部份組成。地板作防靜電接地，地板接地網(wǎng)采用 6mm2裸銅線十字型壓接施工方式,取一端點接至接地銅板，采取單一回路接地,接地電阻小于1歐姆。為保證地面的潔凈度，地坪作平整清潔處理后，刷環(huán)氧樹脂地坪漆三遍?；顒拥匕蹇裳杆俚陌惭b與拆卸、方便設(shè)備的布局與調(diào)整，為設(shè)備的增容和設(shè)備的更新?lián)Q代提供了有利條件?；顒拥匕邃佋O(shè)在計算機機房的建筑地面上，活動地板上安裝著計算機設(shè)備及其它電子設(shè)備，而在活動地板與建筑地面之間的空間內(nèi)可以敷設(shè)連接設(shè)備的各種管線。. 系統(tǒng)技術(shù)方案詳述. 機房平面設(shè)計在機房高度要求上，盡量要求達(dá)到寬敞，不壓抑，一般正常要求為裝修后凈空高度（指活動地板面至天花頂棚高度）~. . 裝飾工程（防靜電地板安裝工程）設(shè)計. 概述本項目機房裝飾的主旨是既要與現(xiàn)代化電子設(shè)備相匹配，又能通過精良、獨特的設(shè)計構(gòu)思，真正體現(xiàn)“現(xiàn)代、高雅、美觀、安全、適用”的整體形象。弱電機房位于大樓的五層，總面積約18m2。本項目弱電機房工程主要涉及五樓弱電機房：n 五樓弱電機房18m2根據(jù)本項目弱電系統(tǒng)管理需求及專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，機房建設(shè)的內(nèi)容包括：機房裝飾工程n 防靜電地板工程電氣工程n 機房UPS系統(tǒng). 需求分析機房工程不僅集建筑、電氣、安裝、網(wǎng)絡(luò)等多個專業(yè)技術(shù)于一體，更需要豐富的工程實施和管理經(jīng)驗。. 電話系統(tǒng)主義功能介紹：中文語音自動報號功能* 內(nèi)置電腦話務(wù)員（一路，可選配雙路）* 電腦話務(wù)員PC直錄* 擴音傳呼* 四路停電直通功能* 外線來電顯示* 中繼連號功能（選配）* 內(nèi)置自動經(jīng)濟線路功能* 話務(wù)排隊功能* 外線呼入直撥分機號或人工轉(zhuǎn)接* 內(nèi)置六段電腦話務(wù)員錄音可隨意修改* 外線呼入可指定分機響鈴* 摘機直撥外線或撥“9”打外線* 呼出等級控制* 呼入、呼出限時控制* 縮位撥號* 外線轉(zhuǎn)外線* 內(nèi)置全功能計費系統(tǒng)* 電腦計費* 市話IP功能* 隨身密碼* 分機號全彈編* 鬧鐘服務(wù)* 外接音樂* 內(nèi)外線遇忙預(yù)約* 強插、強拆功能* 立即轉(zhuǎn)移* 遇忙轉(zhuǎn)移* 無人接轉(zhuǎn)移* 忙音檢測第8章. 機房工程. 設(shè)計摘要本項目機房是為了滿足弱電系統(tǒng)全局功能要求而建立和設(shè)置的，涵蓋和集成各弱電系統(tǒng)之功能系統(tǒng)的監(jiān)控、管理中心。外線來電既可設(shè)置成總臺接聽方式，也可設(shè)置成電腦話務(wù)員直撥分機方式。專用話機具有雙行液晶顯示，紅綠雙色按鍵燈指 示，全免提通話電路，大部分的功能按鍵可任意編程，設(shè)置為你需要的功能。用戶監(jiān)控是對系統(tǒng)內(nèi)所有外線和分機的狀態(tài)進(jìn)行實時監(jiān)控；程序設(shè)定及 修改是可以對分機號碼、服務(wù)等級、隨身密碼等設(shè)定及修改；計費系統(tǒng)能對使用分機、隨身 密碼、DISA密碼撥打出的電話詳細(xì)記錄其日期、時間、分機號碼、外線號碼、通話時長總 計、金額、主叫識別，方便進(jìn)行查詢和統(tǒng)計。系統(tǒng)也包含了絕大部分的交換機功能，如外線打入打出設(shè)置、服務(wù)等級、呼叫轉(zhuǎn)移、免 打攪、熱線撥號、摘機直通外線等。內(nèi)線分機既可接單線電話，也可接傳真 機、錄音電話、電腦和無繩電話等。系統(tǒng)最多可接四部專用話 機，也可接普通話機。系統(tǒng)的防災(zāi)難性 – 系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)考慮完備的備份和災(zāi)難性事故后的系統(tǒng)恢復(fù)體系。維護(hù)系統(tǒng)是為了讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。系統(tǒng)的共享性 – 充分利用現(xiàn)有各種系統(tǒng)的資源，充分利用電話傳輸以及數(shù)據(jù)IP網(wǎng)絡(luò)，考慮節(jié)省長期運行成本。實用性－系統(tǒng)將充分考慮實用性，以用戶的實際需求為出發(fā)點，充分滿足 (用戶) 使用方便、系統(tǒng)管理方便的原則。功能的豐富性 – 系統(tǒng)應(yīng)該具有豐富的通信應(yīng)用功能，滿足用戶個性化的應(yīng)用要求。同時，系統(tǒng)需要最佳的性能/價格比。 其它特點支持整機最大用戶數(shù)達(dá)到64個第7章. 程控交換系統(tǒng). 需求分析根據(jù)該項目實際的情況，本項目需要滿足：通信系統(tǒng)的基本功能，需要 40門模擬分機端口，1臺話務(wù)臺。 環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)工作溫度：1050℃存儲溫度：4070℃工作濕度：5%90%RH（不凝結(jié)） 產(chǎn)品尺寸18018050mm10%POE供電DC 48V 狀態(tài)指示燈SYS指示電源，啟動加載，運行，空閑，出錯 天線類型內(nèi)置天線 網(wǎng)絡(luò)接口1個1000Mbps LAN口 最高傳輸速率300Mbps 產(chǎn)品類型無線接入點它具有簡單的設(shè)備管理和維護(hù)，業(yè)務(wù)零配置，即插即用?？蔀橛脩籼峁╈`活的業(yè)務(wù)特性，具備優(yōu)異的防雷能力和安全性，支持強大的ACL功能，支持QINQ，滿足VLAN靈活部署的需求。產(chǎn)品參數(shù)：基本參數(shù)用手機客戶端查配置更方便產(chǎn)品型號S270026TPSIAC產(chǎn)品類型以太網(wǎng)應(yīng)用層級二層包轉(zhuǎn)發(fā)率硬件參數(shù)接口類型10/100BASETX端口,bo端口接口數(shù)目24口傳輸速率10M/100Mbps堆疊支持可堆疊網(wǎng)絡(luò)與軟件VLAN支持支持VLAN功能網(wǎng)管功能支持網(wǎng)管功能. POE接入交換機S2309TPPWREI華為S2300系列交換機新一代的以太智能百兆交換機，面向IP企業(yè)網(wǎng)，滿足以太網(wǎng)業(yè)務(wù)承載以及各種以太接入場景。它基于新一代交換技術(shù)和華為VRP軟件平臺。3）靈活的接入方式：光纖接入支持千兆以太光接口，靈活匹配網(wǎng)絡(luò)接入；銅線接入類型豐富，支持FE、GE、E1/CEADSL2+、。產(chǎn)品功能特點：1）IPV4/IPV6全支持：該產(chǎn)品不僅支持IPv4路由（靜態(tài)路由、RIP、OSPF與BGP動態(tài)路由），還支持完整的IPv6路由協(xié)議。該路由交換機將強大的IP路由，靈活的網(wǎng)絡(luò)連接以及安全性融合在模塊化的單一設(shè)備中，能快速可擴展地支掌企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用。前端無線AP采用AP3010DNA