【正文】 客戶服務(wù)方式服務(wù)內(nèi)容客戶服務(wù)方式電話回訪每月一次現(xiàn)場回訪每半年一次電話支持7*24小時(shí)遠(yuǎn)程診斷支持5*8小時(shí)電子郵件支持5*8小時(shí)專人單線聯(lián)絡(luò)5*8小時(shí)用戶訂制服務(wù)內(nèi)容有，但需雙方協(xié)商40 / 40。 技術(shù)支持公司將為用戶提供服務(wù)熱線，專人負(fù)責(zé)等方法，為用戶提供724小時(shí)的響應(yīng)服務(wù)，保證在任何時(shí)候都可及時(shí)與我公司的技術(shù)人員聯(lián)系，并提供最及時(shí)的服務(wù)。 提供長期的產(chǎn)品升級服務(wù)信息技術(shù)在不斷發(fā)展，數(shù)字防偽技術(shù)也會在現(xiàn)在的數(shù)字認(rèn)證系統(tǒng)基礎(chǔ)上不斷進(jìn)步，當(dāng)XX數(shù)字認(rèn)證系統(tǒng)將來需要與最新防偽技術(shù)保持同步時(shí)，某公司愿意作為貴公司的長期合作伙伴提供最永久性的技術(shù)支持，使貴公司的產(chǎn)品能夠在防偽領(lǐng)域中始終保持著防偽技術(shù)的領(lǐng)先地位。同時(shí)對于庫房管理人員進(jìn)行手持式掃描器的硬件使用方法的培訓(xùn)。要求庫房管理員能夠熟練地操作電腦、熟悉操作系統(tǒng)的安裝和維護(hù)以及庫房管理系統(tǒng)的安裝與維護(hù)。3 服務(wù) 培訓(xùn)計(jì)劃對生產(chǎn)流水線的工人進(jìn)行手動掃描器的使用方法的培訓(xùn)以及電腦的基本操作培訓(xùn)。50176。60176。180176。 450mA掃描焦點(diǎn)：標(biāo) 準(zhǔn) cm ( 從掃描器最前端測量 ) 高密度 cm ( 從掃描器最前端測量掃描寬度： cm （ cm時(shí)）打印對比：25%(一維條碼)。 通過以上管理領(lǐng)域和技術(shù)領(lǐng)域兩部分對數(shù)據(jù)安全性的保障，有力杜絕了泄密客戶數(shù)據(jù)、人為對系統(tǒng)破壞等情況；并運(yùn)用法律手段保障客戶合法權(quán)益，從而解決客戶的后顧之憂。由某公司研制開發(fā)的商務(wù)邏輯層具有穩(wěn)定、可靠、準(zhǔn)確的功能，完全杜絕了客戶直接訪問某公司數(shù)據(jù)庫的可能性，即使各個(gè)客戶可在某公司數(shù)據(jù)庫中訪問屬于自己的數(shù)據(jù)，也無法獲得任何某公司其它客戶的數(shù)據(jù)。采用一系列的軟、硬件有力保障數(shù)字防偽認(rèn)證系統(tǒng)能高效、安全、可靠地運(yùn)行。 專職制度：對于敏感數(shù)據(jù)和敏感崗位，公司實(shí)行崗位責(zé)任制，對客戶敏感數(shù)據(jù)和系統(tǒng)進(jìn)行有效保護(hù)。 公司相關(guān)制度：對于公司內(nèi)部員工，公司以法律和制度手段制約內(nèi)部員工對于系統(tǒng)安全性的破壞，并明文規(guī)定內(nèi)部員工損害客戶利益所需的賠償。 專職部門保障：某公司設(shè)立技術(shù)保障部門，由技術(shù)保障部門保證系統(tǒng)可靠、安全地運(yùn)行。（d） 某公司內(nèi)部管理：對于客戶的敏感數(shù)據(jù)以及某公司查詢系統(tǒng)等部分，某公司從內(nèi)部管理的角度保證系統(tǒng)有效、可靠正常運(yùn)行，防止客戶敏感數(shù)據(jù)泄密的可能性。168。168。未反饋信息不開通。168。 數(shù)碼及標(biāo)簽交付：由專人運(yùn)送至使用客戶，防止運(yùn)輸過程出現(xiàn)意外。 數(shù)碼生成：使用專用計(jì)算機(jī)生成數(shù)碼，密鑰及生成程序，存放在由密碼保護(hù)的U盤中。（b）某公司完整的業(yè)務(wù)流程：從客戶與某公司簽訂合同到為客戶提供滿意服務(wù)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程內(nèi)，某公司有一套完整的、并經(jīng)過實(shí)際考驗(yàn)的處理流程。 管理領(lǐng)域提供的安全保障（a） 某公司嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系：某公司已成功通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，其嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系已得到第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的確認(rèn)。 客戶數(shù)據(jù)安全某公司以“引領(lǐng)防偽科技新潮，構(gòu)筑安全防范屏障”為質(zhì)量方針，從系統(tǒng)軟、硬件平臺設(shè)計(jì)上，就充分考慮到了系統(tǒng)安全性和可靠性。 客戶在防偽網(wǎng)站上查詢完XX產(chǎn)品后，系統(tǒng)可以直接跳到XX公司的網(wǎng)站上去，全面綜合的宣傳公司的信息，使公司在無形中得到更大、更多、更好的宣傳。 綜合宣傳推廣168。 通過查詢平臺留下的聯(lián)系方式，包括電話號碼、手機(jī)號，這些客戶資料還可以通過我們的技術(shù)手段解釋成地址等信息，這些是企業(yè)最寶貴的資源。比如我們的系統(tǒng)可以匯總某一產(chǎn)品，在特定區(qū)域內(nèi)的銷售數(shù)量隨季節(jié)性變化的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，也可以匯總在國內(nèi)整個(gè)市場的銷售量變化統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)通過概率分析，決策層可以在短時(shí)間內(nèi)了解本產(chǎn)品的市場狀況，給企業(yè)決策層策略、決策、調(diào)整提供最有效的數(shù)據(jù)。 及時(shí)、準(zhǔn)確獲得市場信息168。該竄貨預(yù)警系統(tǒng)能夠自動、及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商的竄貨行為，有利于XX考察經(jīng)銷商的信譽(yù)，避免今后更大的損失。該系統(tǒng)采用128位數(shù)碼加密，幾乎不存在被破解的可能，防偽安全可靠。 其他服務(wù) 防竄貨預(yù)警建立了高效實(shí)用的竄貨預(yù)警系統(tǒng)。） 促銷管理為企業(yè)的每個(gè)產(chǎn)品定義一個(gè)專一的身份標(biāo)貼，采用后臺數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)其作用，只要企業(yè)一旦確定促銷的策略、促銷的形式如：積點(diǎn)有獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)活動、贈送禮品、價(jià)格折扣等銷售策略中任何方案時(shí)，后臺數(shù)據(jù)庫就可以定義此方案并立即可以實(shí)施，且可以在指定地域內(nèi)進(jìn)行，企業(yè)可以及時(shí)得到銷售信息，快速掌握此次促銷活動狀況以及市場反映情況；企業(yè)決策者可根據(jù)掌握的市場動向及時(shí)調(diào)整銷售策略及銷售計(jì)劃，使企業(yè)在物流運(yùn)行中非常流暢。 質(zhì)量責(zé)任跟蹤在流水線的計(jì)算機(jī)中安裝“產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任管理系統(tǒng)“，每天當(dāng)生產(chǎn)線工人開始生產(chǎn)時(shí)，都必須將當(dāng)值生產(chǎn)線、班組、質(zhì)檢員、生產(chǎn)日期等信息輸入電腦，在全天的生產(chǎn)過程中，每個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)碼信息中都與質(zhì)量責(zé)任管理的各項(xiàng)信息形成對應(yīng)關(guān)系。 當(dāng)生產(chǎn)廠家在特殊情況下，需要在各地區(qū)之間調(diào)貨時(shí)，為了保證產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確，應(yīng)當(dāng)要求發(fā)生調(diào)貨的地區(qū)營銷管理人員，將被調(diào)動的產(chǎn)品外包裝上的物流碼反饋回廠家總部。 當(dāng)消費(fèi)者查詢產(chǎn)品真?zhèn)涡畔r(shí)，便可留下產(chǎn)品檢查的地點(diǎn)及原產(chǎn)品的地域信息，如果與系統(tǒng)信息不一致時(shí)就可以立即發(fā)現(xiàn)，能夠及時(shí)知道是否發(fā)生了竄貨以及竄貨的區(qū)域，更好的完善公司的渠道管理。 某公司數(shù)碼防偽系統(tǒng)對竄貨現(xiàn)象可以進(jìn)行適時(shí)的監(jiān)控：某公司在數(shù)碼編制過程時(shí)，就根據(jù)企業(yè)的需要，在每個(gè)數(shù)碼身份證中附載有產(chǎn)品區(qū)域的信息。 防竄貨168。d. 其他服務(wù)吸引查詢率某公司平臺還提供市場信息收集、促銷、會員管理、銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)、綜合推廣宣傳等功能。語音電話查詢，我們提供800免費(fèi)電話和當(dāng)?shù)厥性挘O(shè)有充足的線路，保證消費(fèi)者查訊不會占線。b. 商品的特性和價(jià)值查詢率的高低，和商品特性及價(jià)值有關(guān)，價(jià)值越高的產(chǎn)品查詢率就會越高。 提高查詢率a. 防偽標(biāo)貼的位置、大小如果防偽標(biāo)貼過小，或者位置不明顯，消費(fèi)者就不容易發(fā)現(xiàn)。作為消費(fèi)者認(rèn)證產(chǎn)品真?zhèn)蔚臉?biāo)識而言，我們結(jié)合了多方面的防偽技術(shù)，作到了防偽技術(shù)從簡單到復(fù)雜，從單一化向綜合化的進(jìn)步。168。 查詢計(jì)算機(jī)系統(tǒng)防止惡意破壞：在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中安裝監(jiān)控服務(wù)器，隨時(shí)監(jiān)視記錄消費(fèi)者查詢的情況