家樂福操作手冊(參考版)
2024-11-03 07:04本頁面
【正文】 1Page ２０ of 20。如門店明確告訴無法進行陳列，請通知 KA 組，總部會告知對方采購，并由采購進行協(xié)調(diào) 促銷品項訂單量太大，是否按量送貨？ 答：門店和采購因擔心促銷商品短缺貨，同時也利用促銷機會囤積低價促銷產(chǎn)品，為了保證促銷銷售不受影響，避免對方低價囤貨。為避免該情況發(fā)生，首先區(qū)域同事要控制各區(qū)域市場的價 盤，特別是售價不要出現(xiàn)低于供價的情況。但在正常情況下，除非真是因印刷錯誤造成的低價格，家樂福會在銷售現(xiàn)場進行更正外，有意低價是不會在促銷結(jié)束期前調(diào)整價格的 2) 但這種促銷價格的出現(xiàn)，也有部分地方出現(xiàn)曾出現(xiàn)低于已確定的促銷價格，當各地店總在討論確定促銷價格時，就有可能因為以上原因重新確定價格。在這種情況下只有調(diào)整競爭對手價格后，家樂福才能恢復(fù)正常 三、促銷方面 促銷安排是否只能是總部統(tǒng)一安排？ 答：不，家樂福促銷 有各事業(yè)部采購主管統(tǒng)籌安排，各相關(guān)辦事處相關(guān)人員跟進。 因公司產(chǎn)能原因，導(dǎo)致某品項沒貨或貨源緊張，擔心被鎖碼怎么辦？ 答：及時通知門店該產(chǎn)品暫不要下訂單，并告知 KA 部通知其總部采購部將該產(chǎn)品鎖至“ 4”狀態(tài) ,在貨 源正常后通知門店和 KA 部，正常下訂單 二、價格方面 供應(yīng)價格出現(xiàn)與公司統(tǒng)一價格不一致，怎么辦？ 答：第一時間通知 KA 部，并暫停該產(chǎn)品供貨 ,公司與客戶進行核對解決，解決完畢后會通知回復(fù)供貨 門店銷售的產(chǎn)品（非促銷產(chǎn)品）突然發(fā)現(xiàn)低于區(qū)域市場正常價格？ 1Page １９ of 20 答：此情況一般是跟價。否則重罰。 四 、職責分工 全國采 購部或區(qū)域采購部負責談判促銷品項 /價格 /費用 門店負責陳列執(zhí)行 /貨品訂貨 /競爭協(xié)調(diào) 品項管理 1Page １６ of 20 一、全國品項數(shù) 1，家樂福系統(tǒng)全國品項各區(qū)域都不同，現(xiàn)全國在檔 SKU 數(shù)有 15 只，但是有部分門店品項不齊，需要與對方地區(qū) CCU 或門店進行協(xié)商。 二 、促銷價格生效時間 促銷生效時間促銷前 7 天和結(jié)束后 8 天，定單會在促銷開始前 710 天到達 現(xiàn)家樂福的網(wǎng)站上可查詢訂單，辦事處可上網(wǎng)查詢。 三、運作階段 首張訂單接收 ① 核對訂單品項及價格是否符合規(guī)定 ② 及時準確配送到位 促 銷人員安排到位 陳列按合同或協(xié)商要求執(zhí)行 新店促銷活動跟進執(zhí)行 其它，演示活動執(zhí)行等 促銷管理 一、 促銷頻率安排 在家樂福系統(tǒng)，公司主張?zhí)焯煊写黉N；期期有堆頭。 新店開業(yè)管理（區(qū)域） 一、準備階段 店開業(yè)信息確定，開業(yè) 信息來自客戶總部和駐外機構(gòu)的反饋 供應(yīng)商 客戶財務(wù)部 供應(yīng)商 1Page １４ of 20 資料收集 背景資料：客戶門店分布和數(shù)量、資信狀況、對供應(yīng)商要求、家樂?？蛻舨僮魇謨? 合同資料：《 2020 年家樂福合作條款通知 》了解貿(mào)易條件、分銷品項、供應(yīng)價格、費用情況和分攤情況等 銷售數(shù)據(jù)：全國和各區(qū)域門店銷售情況，由總部 KA 提供 談判準備 1)客戶背景資料熟悉：客戶全國銷售情況、全國合同 /價格 門店主管人員聯(lián)系方式 2)相關(guān)準備：開業(yè)促銷計劃、促銷人員設(shè)置計劃 演示活動計劃 二、談判 階段 參與人員 張小泉：駐地業(yè)代 /區(qū)域經(jīng)理 客戶：采購主管和門店 主管 談判目的 1 了解彼此操作流程及運作方式 2 明確新開門店互相配合事宜 3 搶占最佳地堆陳列位及最佳演示位。 促銷產(chǎn)品價格依照公司促銷通知執(zhí)行； 如對開票金額有疑問，請在開票前與各區(qū)域采購助理核對； 核對增值稅票無誤后，錄入財務(wù)系統(tǒng)按帳期，于規(guī)定結(jié)帳日付款； 如增值稅票開具有誤，退回各地辦事處，各地辦事處及時了解情況，核對后重新開票 家樂福的帳期計算是從財務(wù)收到稅票，從當月月底后開始進行計算； 如計算的結(jié)帳日超過每月固定的付帳日，則順延至下月付款。 2， 開完稅票后及時送至相應(yīng)的區(qū)域財務(wù)部。 增值稅開票時的注意事項 ① 發(fā)票備注欄上請注明店別、廠商編號、且不同店別不同稅號不能開在同一張發(fā)票上 ② 家樂福商務(wù)網(wǎng)上每月 25 日生成對帳單，各地財 務(wù)按對帳單向總公司申請稅票 ③ 家樂福各門店抬頭會經(jīng)常性更改，請各地財務(wù)留意商務(wù)網(wǎng)公告及對帳單上的抬頭是否更改，謹防開錯票。 數(shù)量有差異，以電話通知供應(yīng)商，并修正成正確數(shù)量； 填寫數(shù)量差異通知單（退貨通知），告知供應(yīng)商并將商品退至退貨區(qū)； 供應(yīng)商送貨 供應(yīng)商投單一式兩份 接收投單 排隊等待 門店將退貨退給供應(yīng)商 驗收區(qū)人員清點箱數(shù)與商品驗收 倉庫聯(lián)交至商品復(fù)查人員；供應(yīng)商聯(lián)由驗收人員簽名，交還供應(yīng)商。 2，退貨實物若于退單商品不符，我司可以要求其調(diào)換 /拒絕退貨， 出現(xiàn)以下兩種情況貨品將會退回： 1。所有事業(yè)部都有先退貨后收貨的原則。 對方會對訂貨單和送貨單進行審核，如有問題會告知供應(yīng)商問題原因。 復(fù)查 電腦輸入?yún)^(qū)輸入實際驗收數(shù)量 1Page １０ of 20 二、常見問題 收貨時兩種情形會被處少一罰十，一是開箱短少，二是實送數(shù)量少于送貨單數(shù)量而收貨時未知會。規(guī)格、型號、品質(zhì)不符、包裝不佳和商品破損； 2．超出訂單
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