政府網(wǎng)站方案書范本(參考版)
2025-04-30 07:09本頁面
【正文】 13 / 13。在接到用戶故障通知1個工作日內(nèi)給出響應(yīng)并提出解決方案。幫助用戶發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。對于用戶在使用過程中所發(fā)生的問題，技術(shù)咨詢?nèi)藛T通過電話、EMail、FAX、網(wǎng)站技術(shù)咨詢等方式對日常維護進行指導(dǎo)。在我公司公司安排專門的設(shè)備用于系統(tǒng)在線的遠程診斷和維護。當(dāng)用戶需要新增加模塊和功能或?qū)δ苣K作較大修改時，以優(yōu)惠的價格為用戶提供新的系統(tǒng)。在應(yīng)用系統(tǒng)交付給用戶后的一年內(nèi)，免費對用戶系統(tǒng)進行維護。對由我公司公司購買的硬件產(chǎn)品，根據(jù)原廠家提供的保修條件進行維修，但不包括非正常使用而造成的硬件損壞。一經(jīng)確認(rèn)，承擔(dān)對整個系統(tǒng)的組裝完成的承諾，并負責(zé)監(jiān)督或參與實施。一經(jīng)確認(rèn)，按用戶需求組織軟硬件平臺、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用網(wǎng)站子系統(tǒng)的安裝。項目規(guī)劃完成后，項目經(jīng)理全面負責(zé)其實施、檢查和根據(jù)需要進行必要的修改及調(diào)整。項目規(guī)劃是整個項目實施的綱領(lǐng)性文件。本公司在人員配備上非常強調(diào)：所有人員都有豐富的大中型系統(tǒng)經(jīng)驗；系統(tǒng)s分析員、高級程序員、網(wǎng)絡(luò)工程師等各個等級技術(shù)人員合理搭配。具體人員：組 長：乙方高級工程師副組長：乙方實施部高工、甲方相關(guān)部門經(jīng)理。具體人員：組 長：甲方總經(jīng)理副組長：乙方公司總經(jīng)理、乙方高級工程師項目執(zhí)行小組：乙方高級項目經(jīng)理管理系統(tǒng)的實施，他們將承擔(dān)本項目整體規(guī)劃、工程組織安排、計劃協(xié)調(diào)、重大事件的決策等。測試結(jié)果：對每次測試運行的結(jié)果歸入文檔，如運行出錯，則產(chǎn)生問題報告，通過調(diào)試發(fā)現(xiàn)問題所在。測試，用已知的輸入在已知的環(huán)境中動態(tài)地執(zhí)行程序，測試系統(tǒng)的正確性，確定問題所在，產(chǎn)生測試過程的基本文檔：測試計劃（包括單元測試和集成測試）：確定測試范圍、方法及需要的資源。在開發(fā)的每個階段結(jié)束之前，對該階段所產(chǎn)生的網(wǎng)站配置成份進行嚴(yán)格的技術(shù)審查。運用工具進行需求分析及網(wǎng)站設(shè)計，使網(wǎng)站的易于理解、易于維護、易于測試。資源和配置計劃：概述關(guān)鍵的細節(jié)計劃－進度、里程碑和按合同規(guī)定應(yīng)該交付的系統(tǒng)配置成分。討論如何報告項目的狀況，并且確定對項目進展情況進行正式復(fù)審的計劃。復(fù)審和報告計劃：建立完整的復(fù)審和報告系統(tǒng)，對每個開發(fā)階段的工作進行復(fù)審，以檢查前一個階段的開發(fā)并確定是否已具備開始下一階段的開發(fā)。培訓(xùn)計劃：在應(yīng)用網(wǎng)站開發(fā)的初期給出一個完整的培訓(xùn)計劃，并在實施過程中進行必要的修改。對任何變動實行有效的控制，并建立文檔。在這一階段不包括具體的測試方案。組織計劃：規(guī)定從事這個開發(fā)項目的每個小組的具體責(zé)任。階段計劃：需求分析階段，一般設(shè)計階段，詳細設(shè)計階段等。通過項目管理計劃的實施，預(yù)見可能發(fā)生的問題，并預(yù)先準(zhǔn)備好試探性的解決方法。在整個網(wǎng)站開發(fā)周期中，使用文檔出版工具，快速產(chǎn)生網(wǎng)站開發(fā)各個階段的規(guī)范化的文檔，以便于今后的維護和擴展。在需求分析階段，使用結(jié)構(gòu)化分析工具，產(chǎn)生符合國家軟件工程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的需求分析文檔和需求規(guī)格說明書。組織上，由我公司的網(wǎng)站開發(fā)專業(yè)人員和有關(guān)的業(yè)務(wù)人員共同組建項目組，我公司公司作為項目組的技術(shù)負責(zé)方，對整個應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)工作負主要技術(shù)責(zé)任，用戶方對應(yīng)用系統(tǒng)的需求的正確性和完整性負責(zé)，同時，協(xié)助開發(fā)及試運行工作。用戶不斷將使用意見反饋給開發(fā)商，并由雙方合作進行系統(tǒng)的維護和完善。用戶培訓(xùn)階段：本階段用戶被傳授怎樣使用網(wǎng)站產(chǎn)品，用戶系統(tǒng)支持人員得到各種必要支持活動的培訓(xùn)?，F(xiàn)場試運行階段：為確保目標(biāo)環(huán)境下的產(chǎn)品功能，在目標(biāo)環(huán)境中對系統(tǒng)進行試運行，為用戶編制《系統(tǒng)試運行和維護手冊》。開發(fā)方對系統(tǒng)開發(fā)過程進行總結(jié)，并編制《系統(tǒng)開發(fā)總結(jié)報告》。鑒定驗收階段：在此階段網(wǎng)站開發(fā)和它的用戶文檔被正式測試并確保產(chǎn)品已滿足特定需求。測試階段：按照《測試計劃》和《用戶手冊》對系統(tǒng)進行全面測試，并編制相應(yīng)的《測試報告》。測試準(zhǔn)備階段：根據(jù)詳細需求規(guī)格的內(nèi)容，測試計劃將被開發(fā)并獲得通過。集成階段：本階段網(wǎng)站和硬件部分將通過漸進的方式，在二者結(jié)合環(huán)境中加以測試，直到全部的產(chǎn)品已經(jīng)被測試和評估。同時，準(zhǔn)備好《程序設(shè)計說明書》、《子系統(tǒng)實施工作報告》、《用戶手冊》第一版，以便為后面的詳細測試實例準(zhǔn)備提供支持。系統(tǒng)詳細開發(fā)計劃制訂階段—根據(jù)前面的設(shè)計結(jié)果，落實詳細的開發(fā)計劃，作為項目管理和監(jiān)控的依據(jù)。本階段要產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)設(shè)計報告、子系統(tǒng)設(shè)計報告、數(shù)據(jù)需求說明書、數(shù)據(jù)庫設(shè)計報告、人機交互設(shè)計報告和子系統(tǒng)接口設(shè)計報告。分項詳細設(shè)計階段－在此階段，功能、運行和性能需求被進一步加以分析，高層次的設(shè)計將被加以細化并且以詳細設(shè)計文件的形式文檔化?？傮w設(shè)計階段：進行概要設(shè)計，通過對系統(tǒng)的功能、運行和性能需求加以分析，產(chǎn)生
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