【正文】 在銷售迅速增長的同時，我公司還憑借產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價格、售后服務(wù)等方面的優(yōu)勢，承接了各地大量賓館、酒店、工礦企事業(yè)單位、洗浴中心等熱水工程項目，獲得一致好評，并積累了豐富的工程管理經(jīng)驗，培養(yǎng)了一大批專業(yè)安裝隊伍。并在全國二十多個省市設(shè)立了辦事處，為全國各地用戶提供了滿意的需求及服務(wù)。2005年皇明被評為“中國名牌”，也是太陽能行業(yè)內(nèi)唯一包攬中國馳名商標(biāo)、中國名牌、國家免檢產(chǎn)品榮譽的“三冠王”。 皇明太陽能全面通過國家3C認(rèn)證。2004 .7，在第四屆中國國際住宅產(chǎn)業(yè)展覽會上，皇明展示的太陽能與建筑一體化集熱器獲得建設(shè)部頒發(fā)的“技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新獎”，成為這一領(lǐng)域的首例獲獎產(chǎn)品 ，《綠領(lǐng)》內(nèi)刊榮獲“中國百佳優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)刊”獎，皇明成為“中國百佳企業(yè)文化建設(shè)先進單位” 。2004 .4， 皇明品牌持續(xù)使用價值三年飆升 30 億，達到 億元 。 皇明太陽能全面通過國家3C認(rèn)證。 皇明太陽能榮獲“中國馳名商標(biāo)” ，成為同行業(yè)唯一獲此殊榮的太陽能企業(yè)。 皇明集團被山東省技術(shù)監(jiān)督局授予“工業(yè)產(chǎn)品采用國際標(biāo)準(zhǔn)”證書。在2005年又一次性全面通過“ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證”。2000年一次性全面通過“ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證”，獲得“采用國際產(chǎn)品標(biāo)志證書”。我公司已于1999年9月一次性全面通過ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證，是目前國內(nèi)同行業(yè)唯一太陽能和真空管全面通過ISO9002認(rèn)證的企業(yè)。主要技術(shù)人員和管理人員狀況我公司現(xiàn)有技術(shù)人員255人，占整個集團總?cè)藬?shù)的8％，其中博士生13人，%；碩士生37人，%；本科及大專學(xué)歷205人，%。進行各個專業(yè)學(xué)科綜合研究，引進高新技術(shù)應(yīng)用拓展到光電，光電光熱聯(lián)合、光化學(xué)等領(lǐng)域、進行太陽能空調(diào)、致冷系統(tǒng)、太陽能大棚、太陽能建筑等產(chǎn)品或項目的研制開發(fā)。技術(shù)研發(fā)中心根據(jù)公司的總體發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，制定技術(shù)發(fā)展方向和資金投入計劃，保證主導(dǎo)產(chǎn)品和重點項目的開發(fā)，開展技術(shù)研發(fā)、技術(shù)咨詢等活動，拓寬資金渠道，增加科技投入，提高研究開發(fā)水平。 集團技術(shù)研發(fā)中心由公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，是一個經(jīng)濟上獨立核算，不承擔(dān)經(jīng)濟指標(biāo)的科研機構(gòu)。 公司借外力求發(fā)展已與中科院合作，成立合作制的皇明清潔能源研究室，為充分利用北京大專院校及科研機構(gòu)的人才、技術(shù)、信息等資源優(yōu)勢，在北京成立信息中心收集信息、網(wǎng)絡(luò)人才，為充分發(fā)揮南京眾多專家教授的專業(yè)特長，在南京設(shè)立了電子科研中心，在省城設(shè)立濟南碩士站，與澳洲悉尼大學(xué)合作進行出口型產(chǎn)品研究。此外，公司還采取了聯(lián)合社會辦學(xué)的方式培養(yǎng)技術(shù)人才。 企業(yè)為了強化對科研人員的培養(yǎng)，提高科研隊伍素質(zhì)，每年選派部分科研人員到大專院校、科研所進行技術(shù)交流與培訓(xùn)，每年邀請國內(nèi)外科研機構(gòu)和院校的高級研究人員來企業(yè)講學(xué)，進行新技術(shù)、新材料、新設(shè)備、新產(chǎn)品等的知識培訓(xùn)，極大地提高了技術(shù)開發(fā)人員的整體素質(zhì)。 　　皇明技術(shù)研發(fā)中心現(xiàn)有科研人員100人，其中高、中級科研人員35人，占中心研究研發(fā)人員總數(shù)的53%。 皇明技術(shù)研發(fā)中心擁有較完整的組織體系，由皇明集團總經(jīng)理黃鳴擔(dān)任技術(shù)研發(fā)中心主任，直接管理協(xié)調(diào)技術(shù)研發(fā)中心的工作，為技術(shù)研發(fā)中心的建設(shè)創(chuàng)造了良好的條件并提供了強有力的組織保障。作為中國生產(chǎn)太陽能熱水器品種最多、規(guī)格最全、技術(shù)最新的知名企業(yè)，皇明太陽能集團愿以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和真誠的服務(wù)為您創(chuàng)造美好生活?；拭魅Ａд婵占療峁芤愿吲鸸璨Ａ樵?，采用獲得國家專利的“三高管”技術(shù)，具有抗冰雹、耐高溫（400攝氏度）、耐高寒（—40攝氏度）、抗老化、壽命長、吸收和集熱效率高等特點，日生產(chǎn)能力30000支；皇明太陽能熱水器內(nèi)膽使用進口SUS304不銹鋼，在保溫上引進美國先進高壓發(fā)泡設(shè)備，采用恒溫、恒壓、定量全自動發(fā)泡，并經(jīng)過高溫熟化，具有發(fā)泡細(xì)密、均勻、閉孔率高、保溫性能好等特點，能減少散熱，降溫慢，從而極大方便了熱水的使用，節(jié)省了能源。 皇明太陽能熱水器在集熱元件、保溫等關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)上采用先進生產(chǎn)工藝，并擁有功能、外觀等幾百項國家專利生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品具有集熱效率高、保溫性能好、功能齊全、抗風(fēng)、強度高、耐腐蝕、壽命長、外觀亮麗等特點，并獨具檢修管理方便、施工周期短的優(yōu)勢，同時以皇明“科技帶動文明”、“服務(wù)也是我們的產(chǎn)品”等理念為基礎(chǔ)的整體設(shè)計、整體制作、整體安裝、整體服務(wù)的服務(wù)模式，滿足了不同用戶的要求，并得到了國家建設(shè)部、中國消費者協(xié)會的充分肯定。主要產(chǎn)品及生產(chǎn)規(guī)模：太陽能熱水器、真空集熱管、大型太陽能熱水系統(tǒng)、家庭熱水中心、光電產(chǎn)品、溫屏節(jié)能玻璃、太陽能一體化建筑等系列產(chǎn)品，榮獲中國發(fā)明協(xié)會金牌、全國博覽會銀牌、建設(shè)部科技成果重點推廣項目、消費者信得過產(chǎn)品、專利創(chuàng)新獎等數(shù)項國家獎項。未來510年，皇明建設(shè)的國際節(jié)能環(huán)保示范區(qū)中國太陽谷，將成為世界級太陽能研發(fā)、制造、文化、旅游四大中心，預(yù)示著我國在世界太陽能產(chǎn)業(yè)格局中已形成了最強的產(chǎn)業(yè)板塊，為太陽能企業(yè)走出國門、走向世界奠定了基礎(chǔ)。皇明太陽能集團憑借自身雄厚的技術(shù)實力，并積極引進運用世界最先進的設(shè)備，在真空管的集熱、保溫水箱的發(fā)泡等關(guān)鍵技術(shù)和工藝上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先同行業(yè)其他生產(chǎn)廠家，已投產(chǎn)運轉(zhuǎn)使用的世界最大的太陽能單體生產(chǎn)車間，行業(yè)內(nèi)唯一的太陽能化工廠、世界首家“家電化”太陽能生產(chǎn)線，使皇明太陽能產(chǎn)品實現(xiàn)規(guī)格化、模具化、系列化，滿足和適合不同客戶和消費者的需求，得到國家建設(shè)部、中國消費者協(xié)會的肯定和推廣，并成為行業(yè)內(nèi)首家榮獲“中國馳名商標(biāo)”的企業(yè)。主要產(chǎn)品有太陽能熱水器、全玻璃真空集熱管、太陽能鍋爐（熱水工程）、溫屏節(jié)能玻璃、太陽能光電照明等。被中國農(nóng)業(yè)銀行山東分行確認(rèn)為“AAA”級信用企業(yè)。固定資產(chǎn)：固定資產(chǎn)現(xiàn)已超過4億元人民幣。終極目標(biāo):國際化太陽能產(chǎn)業(yè)集團（目前已升級為國家級企業(yè)集團）；百年老字號，民族品牌；創(chuàng)建“綠色文明”理念體系，促進人類與自然諧和發(fā)展。成立時間:皇明集團正式成立于1996年9月，目前，已在國內(nèi)各個省、直轄市、自治區(qū)設(shè)立長駐營銷及配套服務(wù)機構(gòu)，并在全國各地市建立了超過5000家皇明太陽能專營店。100%放心保修。 ▲ 規(guī)整、快捷的流動服務(wù)車隊 ▲ 訓(xùn)練有素的專業(yè)安裝、維護隊伍◆ 100%全天候服務(wù)：　　　◇24小時熱線咨詢，24小時報修解急　◇ 收到報修信息后，48小時服務(wù)到位◇ 節(jié)假日也不休息，365天服務(wù)不間斷◆ 100%放心保修：誠信服務(wù) 皇明太陽熱水器主機（水箱，真空管及支架）免費保修期三年；附機及配件免費保修一年，保修期自購機日期開始計算，以收款收據(jù)日期為準(zhǔn)。 ◆ 100%全免費服務(wù)：　◇ 免費送貨上門，免費安裝調(diào)試　◇ 保修期內(nèi)，屬產(chǎn)品質(zhì)量問題及安裝質(zhì)量問題實行全免費服務(wù)　◇ 屬于用戶使用不當(dāng)?shù)膿p壞，只收工本費。服務(wù)運營機構(gòu)：現(xiàn)授權(quán)的省級售后服務(wù)中心有30家，地縣級服務(wù)中心有1000多家公司以現(xiàn)代化的24小時后勤保障、信息處理、物流運輸?shù)热轿惑w系，隨時隨地為經(jīng)銷商提供業(yè)界最為完善的迅捷服務(wù)。太陽能熱水器節(jié)能、清潔、舒適、方便、使用壽命長，但室外安裝風(fēng)吹雨打，有時甚至臺風(fēng)、冰雹襲擊，使用環(huán)境較其它家電產(chǎn)品顯得十分惡劣，皇明充分認(rèn)識到太陽能熱水器的這一特點，制訂了完善的售后服務(wù)管理體系，并設(shè)計了一整套科學(xué)的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，皇明太陽能集團有限公司的服務(wù)規(guī)范包括著裝規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范、技術(shù)規(guī)范及例檢、抽檢規(guī)范等，從語言行為到安裝維修技術(shù)、驗收使用過程中的年檢、平時抽檢均有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們的售后服務(wù)人員通過這一系列的服務(wù)規(guī)范，就象一位細(xì)心的家庭醫(yī)生，終生呵護著他們的產(chǎn)品。保修期外維修或保修期內(nèi)因用戶使用不當(dāng)造成的維修，只收取工本費?！蠲赓M保養(yǎng)：主機保修三年，配件、電子產(chǎn)品保修一年。☆免費培訓(xùn)：工程安裝人員安裝完畢后，請用戶驗收簽字；詳細(xì)地向用戶講解使用方法及常見小故障的自我維修方法，培訓(xùn)一名熱水系統(tǒng)維修人員，便于處理緊急故障。☆誠信服務(wù)：在工程洽談過程中，我們方愿意向用戶提供真實、準(zhǔn)確的各類相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)以供參考。售后服務(wù)及承諾☆三級體系：每個工程所安裝太陽能都受總公司承諾服務(wù)，布及全國售后服務(wù)辦事處直接參與維修，同時各地銷售網(wǎng)點配有專業(yè)培訓(xùn)售后人員，讓每一個皇明用戶解除后顧之憂。為貴方所做的每一次服務(wù)均由貴方填寫用戶評價單，以便我公司監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。③因不可抗力造成損壞的（如天災(zāi)、供水不正常造成太陽能不能正常工作等）。下列情況不屬保修范圍但可實行收費服務(wù)，幫助解決：①消費者因使用維護、保管不當(dāng)造成損壞的。全免費義務(wù)服務(wù)：保修期內(nèi)、屬產(chǎn)品質(zhì)量問題及安裝問題實行全免費義務(wù)服務(wù)。管路部分保修一年；電器部分保修一年；配件保修一年。服務(wù)品牌傳播語：綠地毯服務(wù)，誠信到底。工期目標(biāo)：在設(shè)備、材料及資金到位及時的情況下，確保太陽能熱水工程按時完成。技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)：確保太陽能熱水工程一次性通過驗收，并達到優(yōu)良質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。防腐、粘接材料和隔熱保溫等材料的存放應(yīng)做到(1)設(shè)專門料庫存放，庫房門窗應(yīng)嚴(yán)密，不漏雨水；(2)應(yīng)分類排放在庫內(nèi)貨架上。太陽能集熱器、水泵、水箱、等進場存放應(yīng)做到(1)存放在庫棚內(nèi)；(2)近期不安裝的設(shè)備，在開箱點驗收后應(yīng)封箱保存，封箱時要保護好包裝箱的防雨隔潮層，設(shè)備箱堆放時設(shè)備不得受力；(3)近期要安裝的設(shè)備，應(yīng)將包裝箱內(nèi)的儀表、工具、零星附件、配件等取出編號后單獨保管，以免丟失。堆放的鋼管高度不得高于500mm。九、及時進場，文明施工，迅速撤退，干凈利索地完成施工任務(wù)。嚴(yán)禁賣淫嫖娼。八、做好治安管理工作，禁止非工作人員進場參觀和會客。明確材料保管員為現(xiàn)場文明督察員，具體檢查落實。六、必須設(shè)立好保護圍欄，劃分使用功能區(qū)。五、加強現(xiàn)場管理，制定現(xiàn)場管理制度，各種規(guī)章制度必須張貼齊全、醒目，辦公資料掛放有序。三、制訂相應(yīng)的檢查制度和獎罰措施，對于違反規(guī)章制度的人員視情節(jié)輕重給予必要的經(jīng)濟處罰。文明施工管理一、工地、臨時住處必須保持整齊、清潔，衣物、鞋帽、書藉等必須擺放整齊，施工場地做到工完料清，廢料、垃圾要及時清理。（六） 必須對施工場地進行圍護，留出行人或行車通道，高空作業(yè)應(yīng)設(shè)攔網(wǎng)，以防落物傷人。（五） 本工程施工的安全指標(biāo)，重傷和死亡率為零，杜絕火災(zāi)和交通事故。起重工作進行前必須詳細(xì)制定各種安全措施，指揮、操作、信號必須專人承擔(dān)，不得臨時替換。（三） 特殊工種必須持證上崗，不得無證上崗或臨時替代，班組安全責(zé)任明確，同時做好互保聯(lián)保工作。（一） 重視安全教育,樹立安全觀念,強化安全意識,所有進場施工人員必須進行上崗安全教育。（4）對“三無”材料、檢驗不合格材料一律退貨，不準(zhǔn)進入施工現(xiàn)場。（2）材料入庫前應(yīng)進行檢驗，合格后辦理入庫手續(xù)方可入庫。（5）嚴(yán)格測試各項工程數(shù)據(jù)，做好各項技術(shù)資料，做到工程資料同步、齊全、真實，以確保工程順利交驗。（3）質(zhì)檢員行使一票否決權(quán)，如發(fā)現(xiàn)不合格品立即責(zé)令停工整改，并由技術(shù)負(fù)責(zé)人制定相應(yīng)的糾正措施，交施工班組，由施工員監(jiān)督執(zhí)行，整改后由質(zhì)檢員評定驗收?；拭鲊H星級一條龍服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)將會給整個安裝過程提供服務(wù)質(zhì)量的保證，只要您將任務(wù)交給了我們，我們一定會給您最好的回報?。ㄋ模┝己玫男抛u、專業(yè)化的經(jīng)驗保證我公司自成立以來，已成功地履行了近1000多個大小太陽能熱水工程項目，在這一方面有了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗，同時我們以皇明國際星級一條龍服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)來關(guān)懷大眾、服務(wù)大眾!三、保證工程質(zhì)量的主要措施（一）安裝過程質(zhì)量控制（1）安裝施工