【正文】 73?！?管理持續(xù)改善ERP系統(tǒng)一旦上線試運行，許多人便大松一口氣，一旦碰到新問題往往便怨天尤人，其實任何一個信息系統(tǒng)都有相當長的試行、維護期，要持續(xù)不斷地改善，對此應有思想準備。成熟、先進的ERP系統(tǒng)的業(yè)務流程模板值得借鑒，但是業(yè)務流程的重組牽涉到人員的變動、權力的重新分配、組織機構的改變，會觸動某些人的既得利益，形成很大的阻力，往往使領導者望而卻步，保留原有冗余，低效的流程將使先進的ERP系統(tǒng)失去用武之地。因此，在實施過程中企業(yè)管理人員和業(yè)務人員轉變管理思想是一個必不可少的痛苦過程，順利轉變管理思想，在某種意義上而言是ERP系統(tǒng)成功實施的最關鍵的因素。ERP系統(tǒng)帶來的不僅僅是一套軟件，更重要的是帶來了整套先進的管理思想。由此種種現(xiàn)象，需要企業(yè)管理人員轉變認識加以改善。管理變革風險● 管理理念轉變ERP系統(tǒng)的實施是一個管理項目，而非僅僅是一個IT項目。缺乏安全意識的直接后果是系統(tǒng)在安全設計上存在著漏洞和缺陷，導致系統(tǒng)的癱瘓。目前，普遍存在著不重視系統(tǒng)安全的現(xiàn)象。許多意想不到的開支往往使成本急劇增加，因此應有很好的成本控制計劃。 ● 實施成本ERP實施過程中需要投入較大的成本，實施結束時資金付出往往遠遠超出當初的預算，ERP系統(tǒng)實施的成本可能是軟件價格的三到五倍。● 實施時間在實施ERP的這一漫長過程中，進行項目管理、控制項目進度、確保整個實施過程能夠按照預計的時間表進行，對ERP項目的實施時間以及成敗至關重要。而更深一步的企業(yè)獨特性的需求才是需要予以最多考慮的。 ● 需求分析ERP系統(tǒng)的選擇是一項十分復雜的工作。 實施風險● 實施隊伍組織實施隊伍和實施人員對于ERP系統(tǒng)的成功實施至關重要。很多企業(yè)在挑選ERP系統(tǒng)時，往往會邀請一些科學院的專家和企業(yè)的專業(yè)技術人員一起對市場上的主要軟件產(chǎn)品進行評估，最終專家組未必達成一致意見，導致企業(yè)選擇軟件的流產(chǎn)。其風險包括：企業(yè)是否清晰地定義了自己的需求和期望？企業(yè)如何綜合地評估ERP系統(tǒng)，包括軟件功能、價格、軟件商的技術支持能力等各方面？企業(yè)如何將自身的實際需求與軟件系統(tǒng)能夠很好地進行匹配，從而選擇最合適自己的ERP系統(tǒng)？企業(yè)中由哪個部門和人員對軟件作出評估選擇？ 在企業(yè)實際選擇ERP系統(tǒng)時，往往有很多用戶未能意識到上述的軟件選擇風險，從而影響到最終系統(tǒng)實施的成敗。在對漢字的支持上，國內(nèi)開發(fā)的軟件體現(xiàn)出一定的優(yōu)勢，而國外開發(fā)的軟件經(jīng)過漢化處理，也漸漸能滿足企業(yè)日常的使用需要。 目前在中國市場上的ERP系統(tǒng)主要有兩大類：由國外軟件廠商開發(fā)的系統(tǒng)和由國內(nèi)軟件廠商開發(fā)的系統(tǒng)。軟件風險由于ERP系統(tǒng)的紛繁復雜，ERP軟件本身可能存在各種功能不足或潛在的軟件缺陷。九、項目實施風險在我們看到ERP實施的巨大利益之時，應當清楚ERP的實施更是一場高風險的管理革命。在我公司原有較好的信息化基礎上，結合ERP的實施，使揚子石化生產(chǎn)信息集成更加完善，從而為ERP在石化行業(yè)全面實施創(chuàng)造經(jīng)驗，在強化煉化企業(yè)生產(chǎn)管理，實現(xiàn)降本增效方面發(fā)揮積極的作用。l 結合ERP的實施，根據(jù)“扁平化”的原則對企業(yè)的組織構架進行改造，使之更趨同于現(xiàn)代企業(yè)的模式，同時對業(yè)務流程按實施ERP的最佳模式進行重組，這將是企業(yè)體制和機制改革的一個重大舉措，將會對揚子石化現(xiàn)有的運作和未來的發(fā)展能力有很大的提升。6. 為了確保物資供應模塊作為總部試點能夠率先上線，我們擬采取有效措施。目前機構改革工作正在緊張有序地進行，有關職能劃分單項工作已基本就序。結合我公司的機構改革，開展業(yè)務流程重組（BPR）工作。同時專門為ERP專業(yè)組提供集中辦公的場所，并配置了必要的辦公設備。2. 在人員落實方面，我公司各有關業(yè)務部門積極配合，從十一月份開始抽調(diào)17名業(yè)務骨干到ERP專業(yè)項目組專職從事ERP試點工作。n 8月中旬，系統(tǒng)配置和單元測試結束n 8月下旬至10月中，進行系統(tǒng)集成測試n 10月中至12月初，用戶接受測試n 2004年1月中旬，收集試轉換結束；最終用戶培訓結束n 2004年3月8日，靜態(tài)實際數(shù)據(jù)轉換結束n 2004年3月14，補充交易數(shù)據(jù)錄入完畢n 2004月3月15日，系統(tǒng)上線按照集團公司的最新要求，揚子石化ERP必須在2004年3月上線。n 至2003年4月底，完成揚子ERP初步設計、立項報告。目前我們正著手進行主干網(wǎng)升級改造相關的技術準備工作。4．中石化總部和下屬分公司以及控股子公司網(wǎng)絡互連互通，計算機病毒時有發(fā)生，盡管揚子石化已建立了防病毒系統(tǒng)，但大量的病毒主要來自其他兄弟單位，對我公司的網(wǎng)絡的正常運行影響很大。2．核心交換機和邊緣交換機之間的連接采用多模光纖，由于受多模光纖傳輸距離的限制，已不能滿足千兆以太網(wǎng)的傳輸要求。詳見附圖。（三）邏輯架構揚子石化公司計算機應用系統(tǒng)的現(xiàn)狀 邏輯架構圖如下：（四）信息平臺架構SAP系統(tǒng)實施架構網(wǎng)絡架構現(xiàn)有網(wǎng)絡狀況揚子石化主干網(wǎng)絡采用ATM技術，核心交換機為3臺IBM 8265，采用單模光纖，環(huán)形連接方式；邊緣交換機為IBM 8271，分別接入公司各生產(chǎn)廠和主要管理處室，并按地理位置的不同，采用多模光纖就近接入核心交換機，主干帶寬622M，分支帶寬為155M。具體如下：延用系統(tǒng)與SAP的接口數(shù)據(jù)流向安全監(jiān)控管理系統(tǒng)有單向(數(shù)據(jù)來自SAP)NOTES辦公系統(tǒng)有單向(數(shù)據(jù)來自SAP)揚子石化WEB應用有單向(數(shù)據(jù)來自SAP)金稅系統(tǒng)有雙向浪潮財務報表系統(tǒng)有單向(數(shù)據(jù)來自SAP)電子工程圖管理系統(tǒng)有單向(數(shù)據(jù)到SAP)ZRCC MIS（煉油、化肥MIS 的其他子系統(tǒng)）有雙向PMIS有單向(數(shù)據(jù)到SAP)LIMS有單向(數(shù)據(jù)到SAP)ADVISOR有單向(數(shù)據(jù)到SAP)油品管理系統(tǒng)有單向(數(shù)據(jù)到SAP)壓力容器管理系統(tǒng)有雙向工業(yè)管道管理系統(tǒng)有雙向油品移動系統(tǒng)有單向(數(shù)據(jù)到SAP)生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)有單向(數(shù)據(jù)來自SAP)估價師有雙向除使用SAP的ABAP/4開發(fā)接口外，還需引進第三方開發(fā)工具。該系統(tǒng)的后臺數(shù)據(jù)庫為ORACLE 關系數(shù)據(jù)庫。該系統(tǒng)使用的是英國實驗室系統(tǒng)公司的Nautilus LIMS和Atlas CDS 等軟件。同時實現(xiàn)了流程圖、趨勢圖、報表的WEB瀏覽功能。整個系統(tǒng)的網(wǎng)絡拓撲結構為分布式結構（見下圖）。該系統(tǒng)采用的是HONEYWELL公司的UNIFORMANCE 實時數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品。為了使ERP系統(tǒng)能夠正常的運行，上述系統(tǒng)必須進行擴容和改造。）第一階段SITE數(shù)和用戶數(shù)統(tǒng)計1）第一階段將要實施的功能模塊包含的SITE數(shù)目統(tǒng)計總部財務5總部、衛(wèi)生醫(yī)療、教培中心、研究中心、工程公司其它財務2物裝、檢安銷售3（細節(jié)見后）物裝公司1物資庫存點33個分布在不同地點的倉庫物料16（細節(jié)見后）生產(chǎn)廠2煉油部、化工部檢安公司1機動處1質檢中心1總數(shù)35銷售SITE細節(jié)總部 1 公司總部港區(qū) 1 港區(qū)海達公司 1 小商品、液化氣物料移動SITE細節(jié)儲運部罐區(qū) 4 操作站 廠區(qū)內(nèi)瀝青罐區(qū) 1 操作點 廠區(qū)內(nèi)－非油成品油碼頭 1 操作室 非廠區(qū)算山碼頭 2 統(tǒng)計、罐區(qū) 非廠區(qū)蕭山油庫 1 罐區(qū) 非廠區(qū)化工部 2 統(tǒng)計、裝車站 廠區(qū)內(nèi)－非油海達公司 1 發(fā)貨點 非廠區(qū)－非油工貿(mào)公司 1 車發(fā) 非廠區(qū)焦化裝置 1 發(fā)貨點 廠區(qū)內(nèi)－非油二聯(lián)合裝置 1 發(fā)貨點 廠區(qū)內(nèi)－非油聚瀝裝置 1 發(fā)貨點 廠區(qū)內(nèi)－非油這些SITE覆蓋了第一階段將要實施的各功能模塊實施范圍。 揚子石化公司在SAP系統(tǒng)全部上線后的應用關系藍圖。將來在第二階段再投用原油調(diào)合等應用軟件，使得ERP系統(tǒng)在第一階段能對核心生產(chǎn)過程進行有效地管理和成本控制，在第二階段能對整個生產(chǎn)過程進行全面的管理和成本控制。具體做法是：在原有生產(chǎn)管理信息化建設的基礎上，再及時引入生產(chǎn)調(diào)度，油品移動，原油調(diào)合等第三方應用軟件，以求發(fā)揮事半功倍的效能，為ERP系統(tǒng)對整個生產(chǎn)過程的管理和成本控制提供強有力的支撐。l 確定生產(chǎn)計劃業(yè)務流程同其他應用系統(tǒng)的主要接口。② SAP不支撐包括應用線性規(guī)劃技術和其他非線性模型編制生產(chǎn)計劃，另外也不包括原油混合和油品調(diào)和及原油及產(chǎn)成品的到達安排。如定義物料清單和進行物料需求計劃是SAP生產(chǎn)計劃模型的關鍵功能，但在煉油行業(yè)無法確定物料清單，而無法進行物料需求計劃。其中，對生產(chǎn)計劃模塊的實施提出了改進意見。第二階段將要實施的人力資源管理和大型項目管理，將使系統(tǒng)的功能延伸到管理的更深層，也將ERP實施的范圍拓展到我公司除管理、生產(chǎn)外的工程控制，和原有的系統(tǒng)的結合，會使財務、設備、庫存的數(shù)據(jù)更加完備準確。所需第三方支持軟件揚子石化現(xiàn)有的專業(yè)應用系統(tǒng)包括中國石化財務系統(tǒng)、生產(chǎn)計劃優(yōu)化系統(tǒng)（PIMS）、電子商務采購系統(tǒng)、生產(chǎn)實時數(shù)據(jù)庫及工廠運行績效監(jiān)控系統(tǒng)、化驗信息管理系統(tǒng)（LIMS）、數(shù)據(jù)調(diào)理與整合系統(tǒng)、先進控制等，第一階段將實施的ERP模塊包括財務會計成本固定資產(chǎn)、設備維護、庫存管理、采購管理、銷售與分銷等，后續(xù)階段將實施包括人力資源管理、大型項目管理等，第一階段需引進的外掛專業(yè)系統(tǒng)包括生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)和油品移動管理，未來將引進的專業(yè)應用系統(tǒng)有電子工程圖管理系統(tǒng)。6）庫存管理方面完整記錄我公司及下屬單位的庫存數(shù)據(jù)，包括對原料和物資的庫存操作、跟蹤庫存狀態(tài)，記錄原料和物資的損耗情況，保持庫存臺帳與財務帳的統(tǒng)一。4）設備管理方面可以按生產(chǎn)計劃、設備運行狀況和物資供應情況，制定預防性維護方案，對供應商的評估提供依據(jù)，追蹤維護工作質量，準確出具設備維護計劃報告、物資和人工成本報告，保持合理的備品備件庫存等。2）財務會計/成本管理方面實現(xiàn)完善的財務會計功能，如總帳、應收、應付等，實現(xiàn)財務系統(tǒng)與采購、銷售等相關系統(tǒng)的無縫集成，強化成本核算，以支持績效考核體系。 ERP各功能模塊的信息流圖業(yè)務方面的具體提升根據(jù)揚子石化公司ERP規(guī)劃的總體思路和建設目標，我們和埃森哲公司一起對企業(yè)現(xiàn)狀進行了詳盡的調(diào)查和分析，對照SAP軟件所擁有的管理功能，在初步界定了揚子石化ERP系統(tǒng)的功能范圍和體系結構的基礎上，確定了試點期間完成財務會計成本管理、產(chǎn)品銷售管理、設備管理、生產(chǎn)計劃及庫存管理、物資供應管理等五個功能模塊。對用戶數(shù)的界定原則：a) USER ID的界定以第一階段有限目標為基礎，并在一個USER ID下并發(fā)相同性質崗位的多個用戶；b) 實際用戶數(shù)考慮第一階段使用ERP的人員數(shù)。實施點和用戶數(shù)的界定根據(jù)ACCENTURE 咨詢公司對ERP 系統(tǒng)實施點的定義，結合試點期間確定實施的SAP軟件功能模塊，并按照總部ERP 項目管理組的統(tǒng)一要求，我們對五大業(yè)務系統(tǒng)的實施點和用戶數(shù)進行了認真的界定。主要職能考核管理費用、業(yè)務招待費/匯總抵消報表信息中心考核管理費用、業(yè)務招待費/匯總抵消報表質檢中心考核管理費用、業(yè)務招待費/匯總抵消報表離退休管理中心考核管理費用、業(yè)務招待費、學校模擬市場利潤/匯總抵消報表教育中心考核管理費用、業(yè)務招待費/匯總抵消報表研究中心考核管理費用、業(yè)務招待費、綠化費、環(huán)境衛(wèi)生費、醫(yī)院模擬市場利潤/匯總抵消報表衛(wèi)生中心財務考核點/與財務操作相關方面部門管理費用中可控部分、業(yè)務招待費離退休管理中心、質檢中心、信息中心加工費、修理費、管理費用中可控部分、業(yè)務招待費/模擬市場利潤煉油一部至五部及化工部加工費、修理費、管理費用中可控部分、業(yè)務招待費、模擬市場利潤公用工程部、儲運部、電氣部、儀表控制部目標利潤/資產(chǎn)負債表，損益表，現(xiàn)金流量表，費用表，主營利潤明細表….物裝公司等子公司管理費用中可控部分、業(yè)務招待費研究中心管理費用中可控部分、業(yè)務招待費、學校模擬市場利潤/資產(chǎn)負債表，損益表，現(xiàn)金流量表，費用表，主營利潤明細表….教培中心管理費用中可控部分、業(yè)務招待費、綠化費、環(huán)境衛(wèi)生費、醫(yī)院模擬市場利潤/資產(chǎn)負債表，損益表，現(xiàn)金流量表，費用表，主營利潤明細表…衛(wèi)生中心管理費用中可控部分、業(yè)務招待費安環(huán)處、保安處、審計處管理費用中可控部分、業(yè)務招待費、應收帳款、財務費用財務處管理費用中可控部分、業(yè)務招待費、銷售收入、應收帳款經(jīng)濟貿(mào)易處管理費用中可控部分、業(yè)務招待費綜合管理處、生產(chǎn)處、總調(diào)度室、機械動力處管理