【正文】 巡回檢修：XX 開云貿(mào)易發(fā)展有限公司將定期對最終用戶的系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢修服務(wù)，并到用戶現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)、專業(yè)咨詢等服務(wù)。當(dāng)最終用戶報(bào)告產(chǎn)品故障通過技術(shù)電話支持不能被解決時(shí)，XX 開云貿(mào)易發(fā)展有限公司將派出技術(shù)工程師在規(guī)定的時(shí)日內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，為用戶提供現(xiàn)場支持服務(wù)。包括熱線電話即時(shí)指導(dǎo)服務(wù)：由用戶方的技術(shù)人員對故障現(xiàn)象、故障信息進(jìn)36 / 37行詳細(xì)的觀察記錄，然后通過熱線電話通報(bào) XX 開云貿(mào)易發(fā)展有限公司，共同確認(rèn)解決方案，指導(dǎo)用戶方人員現(xiàn)場操作，排除故障。故障處理：通過電話指導(dǎo)貴方自己解決或技術(shù)小組遠(yuǎn)程解決故障。 ? 派工程師在 48 個(gè)小時(shí)內(nèi)趕到貴方現(xiàn)場解決故障。故障處理：在接到貴方報(bào)告后，立即召開技術(shù)協(xié)調(diào)會(huì)分析故障原因，采取以下相應(yīng)三種措施解決故障： ? 通過電話指導(dǎo)貴方自己解決故障。如由于關(guān)鍵設(shè)備故障（如服務(wù)器癱瘓，交換機(jī)癱瘓）而導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)不能正常工作，在對設(shè)備進(jìn)行維修或更換的同時(shí)，我方將提供替代產(chǎn)品給貴方，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 支持響應(yīng)一級(jí)故障響應(yīng)時(shí)間：2 個(gè)小時(shí)，指接到貴方故障報(bào)告后，2 個(gè)小時(shí)內(nèi)給貴方以明確的答復(fù)和故障處理。 二級(jí)故障指本質(zhì)上不是非常嚴(yán)重的故障，如應(yīng)用軟件部分功能存在 Bug 等，貴方還可較正常工作，但系統(tǒng)運(yùn)行效率極低或系統(tǒng)不穩(wěn)定。、管理承諾? 我方工程隊(duì)伍將以一個(gè)管理嚴(yán)謹(jǐn)、工作規(guī)范的形象出現(xiàn)；? 在本項(xiàng)目的建設(shè)過程中，我方員工將嚴(yán)格遵守公司的項(xiàng)目管理及本工程實(shí)施質(zhì)量保證體系的有關(guān)規(guī)定；? 在本項(xiàng)目的建設(shè)過程中，我方員工將嚴(yán)格遵守貴方的規(guī)章制度；? 在本項(xiàng)目的建設(shè)過程中，我方員工將服從雙方共同作出的決定與工程實(shí)施計(jì)劃安排；? 在本項(xiàng)目的建設(shè)過程中，我方員工將與貴方員工進(jìn)行友好合作。 服務(wù)承諾1．我公司負(fù)責(zé)指導(dǎo)和實(shí)施硬件產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝和調(diào)試開通；2．專門建立針對貴方的服務(wù)檔案，貴方服務(wù)檔案將詳細(xì)記錄應(yīng)用系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)支持細(xì)節(jié)，包括出現(xiàn)的故障現(xiàn)象、故障分析、故障解決的時(shí)間、解決方法等內(nèi)容；3．我公司將制定詳細(xì)的免費(fèi)培訓(xùn)計(jì)劃，毫無保留地對貴方技術(shù)人員、使用維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，以使他們能完全掌握本系統(tǒng)的使用和維護(hù)。? 所有設(shè)備嚴(yán)格按照廠家承諾提供質(zhì)保；? 綜合布線系統(tǒng)提供 15 年質(zhì)保；? 提供的所有產(chǎn)品都具有完整技術(shù)資料并免費(fèi)提供給貴方。我方在履行合同的全過程(從開始供貨到最終驗(yàn)收)，保證并負(fù)責(zé)所有供貨和服務(wù)的質(zhì)量，即保證所有這些供貨和服務(wù)的質(zhì)量符合合同中有關(guān)技術(shù)、交付、驗(yàn)收和價(jià)格所規(guī)定的要求。 產(chǎn)品質(zhì)量承諾 對本系統(tǒng)建設(shè)過程中所涉及的各類產(chǎn)品，我公司承諾如下：? 提供現(xiàn)場安裝調(diào)試及主要培訓(xùn)工作。33 / 37第十部分第十部分 :售后服務(wù)承諾書售后服務(wù)承諾書優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)一直是 XX 開云貿(mào)易發(fā)展有限公司在經(jīng)營活動(dòng)中最基本的原則，是公司發(fā)展的根本，也是一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)成功運(yùn)行的保證。 不間斷電源系統(tǒng)根據(jù) XX 外國語學(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的要求，在中心機(jī)房安裝 1 臺(tái) 6KVA 山特城堡在線式，保證 4 小時(shí)供電的 UPS。在中心機(jī)房全部安裝防靜電地板，要求全鋼的。電子計(jì)算機(jī)機(jī)房應(yīng)有防鼠、防蟲措施。電子計(jì)算機(jī)機(jī)房內(nèi)存放記錄介質(zhì)應(yīng)采用金屬柜或其他能防火的容器。室內(nèi)頂棚上安裝燈具、風(fēng)口、火災(zāi)探測器及噴嘴等應(yīng)協(xié)調(diào)布置，并應(yīng)滿足各專業(yè)的技術(shù)要求。指標(biāo)如下：測試內(nèi)容 指標(biāo)長度(Length) 90m衰減(Attenuation) 31 / 37阻抗(Characteristic Impedance) 100+/15ohm延時(shí)(Propagation delay) 近端串?dāng)_(NEXT) 24dB 回返損耗(Return loss) 10dB32 / 37第九部分 機(jī)房建設(shè)設(shè)計(jì)方案 機(jī)房建設(shè)的范圍XX 外國語學(xué)校的機(jī)房建設(shè)包括對中心機(jī)房的防靜電、穩(wěn)壓電源的建設(shè)。 工程測試及標(biāo)準(zhǔn)本工程之測試儀器采用 100MHZ II 級(jí)精度線纜測試儀。光纜敷設(shè)時(shí)與其他管線最小凈距應(yīng)符合 CECS89:97 有關(guān)規(guī)定。光纜出盤處要保持松弛的弧度，并留有緩沖的余量，又不宜過多，避免光纜出現(xiàn)背扣。如采用機(jī)械牽引時(shí)，應(yīng)根據(jù)纜線牽引的長度、布放環(huán)境、牽引張力等因素選用集中牽引或分散牽引等方式。在以牽引方式敷設(shè)光纜時(shí)，主要牽引力應(yīng)加在光纜的加強(qiáng)芯上。纜線布放，在牽引過程中，吊掛纜線的支點(diǎn)相隔間距不應(yīng)大于 。主干對絞線纜的彎曲半徑應(yīng)至少為電纜外徑的 10 倍。有特殊要求的應(yīng)按設(shè)計(jì)要求預(yù)留長度。30 / 37纜線布放時(shí)應(yīng)有冗余。電源線、信號(hào)電纜、對絞電纜、光纜及建筑物內(nèi)其他弱電系統(tǒng)的纜線應(yīng)分離布放。纜線的布放應(yīng)平直、不得產(chǎn)生扭絞、打圈等現(xiàn)象，不應(yīng)受到外力的擠壓和損傷。 設(shè)備安裝對工程中所涉及的機(jī)架安裝、配線架安裝、接線模塊安裝、信息插座安裝、電纜 PVC 槽及槽道安裝均應(yīng)符合中國工程標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)制定的國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范(CECS89:97)》。 工程實(shí)施及驗(yàn)收建成后的綜合布線系統(tǒng)將嚴(yán)格按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù)和要求，采用專用儀器、儀表進(jìn)行測試。如果需要在配線間內(nèi)放置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，則還應(yīng)根據(jù)接線間內(nèi)放置設(shè)備的供電需求，配有另外的帶 4 個(gè) AC 雙排插座的 20A 專用線路。配線間環(huán)境的要求按照標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)要求，設(shè)備間尤其是要集中放設(shè)備的設(shè)備間，應(yīng)盡量滿足下面的要求：室溫應(yīng)保持在 18℃至 27℃之間，相對濕度保持在 30%—55%；保持室內(nèi)無塵或少塵，通風(fēng)良好，亮度至少達(dá) 30 英尺*燭光；安裝合適的消防系統(tǒng)（如采用濕型消防系統(tǒng)，不要把噴頭直接對準(zhǔn)電氣設(shè)備）；使用防火門，至少能耐火 1 小時(shí)的防火墻和阻燃漆；盡量遠(yuǎn)離存放危險(xiǎn)物品的場所和電磁干擾源（如發(fā)射機(jī)和電動(dòng)機(jī)）；設(shè)備間的地板負(fù)重能力應(yīng)為 500kg/平方米。 主配線間的設(shè)計(jì)設(shè)備子系統(tǒng)由設(shè)備間(主配線間)中的電纜、連接器和相關(guān)支撐硬件組成，它把公共系統(tǒng)29 / 37設(shè)備的各種不同設(shè)備互連起來。因此具有很強(qiáng)的抗干擾性，具備很高的備用冗余，使系統(tǒng)具有極高的可靠性及靈活性。水平子系統(tǒng)示意圖水平子系統(tǒng)由各大樓內(nèi)樓層配線間至各個(gè)工作區(qū)之間的電纜構(gòu)成。 水平區(qū)的設(shè)計(jì)水平布線子系統(tǒng)是將干線子系統(tǒng)線路延伸到用戶工作區(qū)。為了保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，每個(gè)信息插口都是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的 RJ45 五類信息插口，可以支持 100MHz 的信息傳輸。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖因整體結(jié)構(gòu)簡單，施工完畢后提供詳細(xì)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。 管線的要求1． PVC 槽用來安放和引導(dǎo)電纜，并起到機(jī)械保護(hù)的作用。 水平子系統(tǒng)管線設(shè)計(jì)方案水平管線是大樓內(nèi)信息系統(tǒng)的血管。垂直 PVC 槽安裝在弱電豎井內(nèi)，自下而是，貫通需要布線的大樓。垂直線纜通過垂直 PVC 槽貫通整個(gè)大樓；水平線纜通過各層走廊的水平 PVC 槽進(jìn)入各個(gè)房間。 管槽系統(tǒng)設(shè)計(jì) 綜合考慮根據(jù)校園平面圖，綜合布線系統(tǒng)所配套的 PVC 線槽將按以下考慮布局：27 / 37垂直 PVC 槽的作用是提供弱電豎井內(nèi)垂直干線的通道。 總體方案設(shè)計(jì)XX 外國語學(xué)校綜合布線工程主要為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程，采用雙絞線和光纜混合布線。改變結(jié)點(diǎn)連接可使網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)在星型、總線、環(huán)型之間任意進(jìn)行轉(zhuǎn)換。能保證系統(tǒng)很容易地?cái)U(kuò)充和升級(jí)而不必變更整體配線系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)都是相對獨(dú)立的單元組，對每個(gè)分支單元系統(tǒng)的改動(dòng)都不會(huì)影響其他子系統(tǒng)。兼顧網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在的需要和將來業(yè)務(wù)發(fā)展的變化，對未來技術(shù)具有平滑升級(jí)能力，即設(shè)備能滿足現(xiàn)階段需要，又對今后擴(kuò)展留有余地。（2）安裝與設(shè)計(jì)規(guī)范26 / 37中國工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)制定的《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》；北方電訊提供的《IBDN 綜合布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)安裝指南》；ANSI/TIA/EIA/568A 商業(yè)大樓通訊布線標(biāo)準(zhǔn)。 綜合布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)依據(jù)（1）結(jié)構(gòu)化布線標(biāo)準(zhǔn)ANSI/EIA/TIA569（CSA T530）商業(yè)大樓通訊路徑和結(jié)構(gòu)空間布線標(biāo)準(zhǔn)；ANSI/TIA/EIA568A（CSAT52995 ）商業(yè)大樓通訊布線標(biāo)準(zhǔn)；ANSI/TIA/EIA607（CSA T527）商業(yè)大樓通訊布線系統(tǒng)接地線和耦合線標(biāo)準(zhǔn)；ANSI/TIA/EIA606（CSA T528）商業(yè)大樓通訊布線管理標(biāo)準(zhǔn)；ANSI/TIA TSB67 UTP 端到端功能檢測標(biāo)準(zhǔn)；湖南省技術(shù)監(jiān)督局于 1999 年 1 月 1 日強(qiáng)制實(shí)施的地方標(biāo)準(zhǔn)：B43/117 綜合布線信息點(diǎn)種類和數(shù)量XX 外國語學(xué)校綜合布線信息點(diǎn)種類主要是計(jì)算機(jī)信息點(diǎn)，分布在科教樓共計(jì) 56 個(gè)。25 / 37第八部分第八部分 布線系統(tǒng)布線系統(tǒng) 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 需求概述從技術(shù)交流得知， 信息點(diǎn)分布如下：樓棟 信息點(diǎn) 備注辦公樓 80 已布，但需考慮機(jī)柜等機(jī)房設(shè)備教學(xué)樓 48 已布，但需考慮機(jī)柜等機(jī)房設(shè)備生活樓 32 本期工程布培訓(xùn)樓 24 本期工程布 設(shè)計(jì)依據(jù)和要求 外國語學(xué)校概況本期綜合布線工程設(shè)計(jì)對象是生活樓和培訓(xùn)樓。 集成/可管理性－降低擁有成本，簡化遠(yuǎn)程管理，提供結(jié)合 CSU/DSU、復(fù)用器、調(diào)制解調(diào)器、語音/數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)、ISDN NT防火墻、VPN、加密和壓縮設(shè)備的集成化網(wǎng)絡(luò)。Cisco 2600 系列與 Cisco 1600、1700 和 3600 系列共享模塊化接口，為 Inter、內(nèi)部網(wǎng)訪問、多服務(wù)語音/數(shù)據(jù)集成、模擬和數(shù)字撥號(hào)訪問服務(wù)、VPN 訪問、ATM 訪問集中、VLAN 以及路由帶寬管理等應(yīng)用提供經(jīng)濟(jì)有效的解決方案。Cisco 2600 系列配置了強(qiáng)大的 RISC 處理器，能夠支持當(dāng)今不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)中所需的高級(jí)服務(wù)質(zhì)量（QoS）、安全和網(wǎng)絡(luò)集成特性。Cisco Systems 通過 Cisco 2600 系列將企業(yè)級(jí)的通用性、集成和功能擴(kuò)展到了創(chuàng)建以機(jī)構(gòu)。接入方式可以參考網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D。此款交換機(jī)適用于政府、院校、金融以及其他企業(yè)工作組用戶接入和運(yùn)營商駐地網(wǎng)寬帶 IP 接入。iSpirit 2924G 兼?zhèn)淠K化和固定配置的可網(wǎng)管的新一代智能千兆交換機(jī)。我們建議在數(shù)據(jù)流量比較大和網(wǎng)絡(luò)要求比較高的辦公樓、教學(xué)樓、培訓(xùn)樓、生活樓配置一到多臺(tái)聯(lián)想 iSpirit2924G 交換機(jī)，通過千兆光纖與中心交換機(jī)相連，這樣既提高了這些樓棟相互訪問的速度又提高了中心交換機(jī)交換效率。C 22 / 37平均故障間隔時(shí)間： 最少 50000 小時(shí)可用模塊機(jī)箱，包含 9 個(gè)插槽，帶風(fēng)扇托架直流電源交流電源管理模塊 4 端口 1000BASESX (基于 MTRJ)模塊 4 端口 1000BASEX 基于 GBIC 的( 沒有裝上)模塊 4 端口自動(dòng)協(xié)商 100/1000BASET (RJ45)模塊波分復(fù)用模塊 (GMWDMi) 32 端口 10/100BASETX (RJ45)模塊 24 端口 100BASEFX (MTRJ) 多模模塊 24 端口 100BASEFX (MTRJ) 單模模塊 24 端口 10/100BASETX (RJ21)模塊4 端口 T1 (RJ48) WAN 模塊 1 端口 T3 (BNC) WAN 模塊 4 端口 E1(RJ48) WAN 模塊 8 端口 VDSL (RJ21)模塊 VDSL CPE，帶有 10BASET 接口 FULL SOFTWARE 完全第三層許可證1000BASESX 基于 GBIC 的收發(fā)機(jī), SC 連接器, 與多模光纖一起使用，距離可達(dá) 550 米1000BASELX 基于 GBIC 的收發(fā)機(jī)，距離可達(dá) 10 公里。? 最多可支持 4,096 個(gè) IEEE VLAN ? 64Gbps 無阻塞背板帶寬，在全部插滿模塊的情況下可以達(dá)到 384Gbps 的背板帶寬 ? 48Mpps 包過濾及轉(zhuǎn)發(fā)速率? 256K MAC 地址表 ? 25,000 條 ISIS 路由信息 ? 130,000 條 OSPF 的外部路由信息；同時(shí)可以存儲(chǔ) 8,000 條內(nèi)部路由信息? 8,000 條 RIP 路由信息 先進(jìn)的彈性和容錯(cuò)功能，實(shí)現(xiàn)了電信級(jí)性能 21 / 37? 全冗余、分載、可熱插拔電源 ? 符合 NEBS Level 3 標(biāo)準(zhǔn) ? 線速 IP/IPX 路由，采用 RIP v1/v2 OSPF, BGP4, PIM 和 DVMRP ? 雙向速率整形，從 500Kbps 到 1Gbps，分片配置和管理帶寬 ? 內(nèi)置鏈路冗余提供了活動(dòng)和備份數(shù)據(jù)路徑 ? 備份路由器協(xié)議，提供了第二層和第三層冗余，以智能方式超快速故障切換到默認(rèn)的路由器或交換機(jī)上 ? 內(nèi)置線速服務(wù)器負(fù)載均衡，明顯提高可用性 ? 內(nèi)置線速透明網(wǎng)絡(luò)高速緩存重定向，優(yōu)化帶寬使用率 ? OSPF 等經(jīng)濟(jì)多路徑路由，把業(yè)務(wù)分布到多條高帶寬鏈路上 ? 線速實(shí)現(xiàn)基于策略的 QoS，分配帶寬、優(yōu)先處理不同業(yè)務(wù) ? 訪問控制列表可以連接到一種服務(wù)等級(jí)上，同時(shí)線速執(zhí)行第一層到第四層分組級(jí)安全保護(hù)，控制業(yè)務(wù)流動(dòng) ? RADIUS 對所有企業(yè)用戶提供了認(rèn)證和集中控制功能 ? 安全套接字 (SSH2)對網(wǎng)絡(luò)上的遠(yuǎn)程 tel 管理連接應(yīng)用加密 ? 可熱插拔 I/O 模塊和風(fēng)扇托架 高密度端口容量千兆位以太網(wǎng) ? 在全裝滿 G4LXi 模塊時(shí)，提供了 32 個(gè) 1000BASELX 端口 ? 在全裝滿 G4Ti 模塊時(shí)，提供