【正文】 其中山西導(dǎo)游考試的8個(gè)景點(diǎn)要求定制開發(fā)。這對(duì)提供導(dǎo)游職業(yè)技能將會(huì)產(chǎn)生莫大的影響。在此基礎(chǔ)之上，系統(tǒng)通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的訓(xùn)練使得學(xué)生對(duì)旅游景區(qū)有了全面深入的了解，這時(shí)系統(tǒng)提供有“景區(qū)游覽線路設(shè)計(jì)”實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。同時(shí)系統(tǒng)支持學(xué)生反復(fù)講解訓(xùn)練。學(xué)生根據(jù)系統(tǒng)任務(wù)進(jìn)行導(dǎo)游講解的實(shí)訓(xùn)操練，學(xué)生的每一步操練均可通過語音文件上傳給教師。其任務(wù)設(shè)置均通過導(dǎo)游專業(yè)老師的指導(dǎo)設(shè)計(jì)，采用循序漸進(jìn)由淺入深的方式，使得學(xué)生能有計(jì)劃的進(jìn)行訓(xùn)練操作，得到穩(wěn)定扎實(shí)的提高。（5）循序漸進(jìn)的導(dǎo)游寫作訓(xùn)練 學(xué)生在掌握熟練了景區(qū)景點(diǎn)的整體情況并且了解了導(dǎo)游詞與導(dǎo)游講解的基本信息之后，系統(tǒng)支持學(xué)生進(jìn)行導(dǎo)游詞的寫作訓(xùn)練。（4）參考導(dǎo)游詞與標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)語音講解 通過三維實(shí)景、視頻欣賞、官方介紹、圖片學(xué)習(xí)學(xué)生對(duì)景區(qū)的認(rèn)識(shí)和掌握達(dá)到了一定的程度之后，系統(tǒng)提供有景點(diǎn)的導(dǎo)游詞以供學(xué)生參考學(xué)習(xí)，同時(shí)還有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的導(dǎo)游講解試聽。圖片不但能更加細(xì)化的展示景點(diǎn)的細(xì)節(jié)還與當(dāng)前導(dǎo)游考試現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)將相吻合。（3）點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的景點(diǎn)圖片展示 從景區(qū)到景點(diǎn)，從整體認(rèn)識(shí)到細(xì)節(jié)掌握。（2）景區(qū)視頻與官方介紹的有益補(bǔ)充 針對(duì)平臺(tái)中提供的每一個(gè)景區(qū)系統(tǒng)都提供有相應(yīng)的視頻介紹，學(xué)生不僅通過三維實(shí)景展示“游覽”認(rèn)識(shí)景區(qū)，而且視頻的介紹更加強(qiáng)化了學(xué)生對(duì)景區(qū)的了解。系統(tǒng)具體功能有：圖204：導(dǎo)游三維界面（1）景區(qū)環(huán)境的真實(shí)體驗(yàn) 導(dǎo)游三維實(shí)景實(shí)訓(xùn)平臺(tái)中采用當(dāng)前先進(jìn)的圖像合成實(shí)景再現(xiàn)技術(shù)，將旅游景區(qū)實(shí)景真實(shí)展現(xiàn)給學(xué)生，整個(gè)平臺(tái)包括了三維全景顯示區(qū)域，HTML解說文本，F(xiàn)LASH導(dǎo)游圖，播放控制區(qū)，講解錄音，線路制作，導(dǎo)游詞在線試聽等功能，給學(xué)生帶來一個(gè)視覺與聽覺完美結(jié)合的導(dǎo)游演練平臺(tái)。外形尺寸：長(zhǎng)1400*寬760*高950(單位mm)，展臺(tái)位置：長(zhǎng)470*深560(單位mm)；防盜、防火、防靜電全鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，表面經(jīng)酸洗處理、磷化防銹后靜電噴塑，堅(jiān)固耐用。下面是模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室平面效果圖，下面是其他學(xué)校模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室的效果圖。實(shí)訓(xùn)室硬件設(shè)備配置一覽表序號(hào)設(shè)備名稱單價(jià)（元）數(shù)量單位小計(jì)（元）01教師機(jī)（服務(wù)器）70001臺(tái)700002多媒體講臺(tái)40001套400003學(xué)生機(jī)300048臺(tái)14400004學(xué)生電腦桌20048套960005靠背椅10048把480006教師椅6001把60007耳麥10048只480008裝修140001批14000合計(jì)人民幣大寫： 188800實(shí)訓(xùn)室軟件配置一覽表序號(hào)設(shè)備名稱品牌/型號(hào)單價(jià)（元）數(shù)量小計(jì)（元）01旅游資源規(guī)劃實(shí)訓(xùn)軟件千策 3200013200002導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)千策 3500013500003導(dǎo)游技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)千策 送1004旅行社管理實(shí)訓(xùn)平臺(tái)千策 36000136000合計(jì)人民幣大寫： 103000實(shí)訓(xùn)室長(zhǎng)約9米，寬約6米，總面積約60平米，可容納50人同時(shí)參與實(shí)訓(xùn)。系統(tǒng)中主要訓(xùn)練學(xué)生從環(huán)境效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益三個(gè)方面去進(jìn)行評(píng)估分析。項(xiàng)目規(guī)劃中需要學(xué)生熟練掌握了資源的各項(xiàng)信息以及評(píng)價(jià)和分析結(jié)果，在這個(gè)基礎(chǔ)上對(duì)資源項(xiàng)目進(jìn)行從整體到細(xì)節(jié)，從形象品牌到項(xiàng)目實(shí)施各項(xiàng)內(nèi)容的統(tǒng)籌規(guī)劃，在系統(tǒng)中學(xué)生需要完成的實(shí)驗(yàn)有：項(xiàng)目前期的建設(shè)規(guī)劃，宣傳營(yíng)銷推廣規(guī)劃（包括形象主題的設(shè)計(jì)、宣傳戰(zhàn)略的選擇等等），各個(gè)項(xiàng)目的詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計(jì)，招商計(jì)劃和方案的設(shè)計(jì)，經(jīng)營(yíng)方式和戰(zhàn)略的制定，財(cái)務(wù)管理方案以及人事規(guī)劃等，最后編寫整個(gè)項(xiàng)目的《項(xiàng)目規(guī)劃書》。旅游資源均屬于特定的市場(chǎng)環(huán)境之中，系統(tǒng)安排本次實(shí)驗(yàn)，主要是讓學(xué)生掌握具體問題具體分析，針對(duì)不同類型、規(guī)模的旅游資源，其目標(biāo)市場(chǎng)的選擇方法和原則有何區(qū)別，應(yīng)當(dāng)如何科學(xué)把握？對(duì)某一旅游資源應(yīng)該如何確定其客源市場(chǎng)并對(duì)相應(yīng)的客源市場(chǎng)進(jìn)行分析判斷？其次還要求學(xué)生以調(diào)查所獲得的資料為基礎(chǔ)分析旅游資源當(dāng)前所處的市場(chǎng)狀態(tài)是什么情況，對(duì)資源的規(guī)劃開發(fā)以及發(fā)展將帶來什么樣的影響？最后還需要學(xué)生了解并掌握對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的能力，即資源項(xiàng)目在開發(fā)過程中可能遇到的問題以及存在的風(fēng)險(xiǎn)問題有哪些？嚴(yán)重程度以及有無解決方案等。通過該項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)操作，使學(xué)生能夠?qū)⒙糜钨Y源評(píng)價(jià)的方法、技巧、原則以及流程等基本內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際的項(xiàng)目運(yùn)作中去，讓學(xué)生能夠得到實(shí)操能力的提高。通過該平臺(tái)，可以進(jìn)行旅游資源（包括旅游資源單體）項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)前的根據(jù)實(shí)際情況對(duì)調(diào)查方案的制定，在整個(gè)調(diào)查實(shí)施過程對(duì)各項(xiàng)工作的管理維護(hù)、同時(shí)包括對(duì)調(diào)查所搜集來的各種資料進(jìn)行分類整體，同時(shí)面對(duì)數(shù)量龐大，種類繁多的資料，需要采用科學(xué)的方法進(jìn)行整合分析，得出所需要的信息，同時(shí)還需要完成《調(diào)查報(bào)告》的編寫?！堵糜钨Y源規(guī)劃實(shí)訓(xùn)軟件》可以進(jìn)行旅游資源的調(diào)查，旅游資源的評(píng)價(jià)，資源市場(chǎng)環(huán)境分析，旅游資源設(shè)計(jì)規(guī)劃，資源開發(fā)各項(xiàng)效益的評(píng)估分析等實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。該業(yè)務(wù)模塊主要是訓(xùn)練學(xué)生對(duì)旅行社人事管理中等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)訓(xùn)，包括了人員招聘、人員培訓(xùn)、日常管理、兼職人員管理、薪資管理、崗位變動(dòng)以及員工解聘等等與旅行社人事管理相關(guān)的多項(xiàng)業(yè)務(wù)操作。通過財(cái)務(wù)管理實(shí)訓(xùn)讓學(xué)生掌握旅行社內(nèi)部財(cái)務(wù)管理中的各項(xiàng)內(nèi)容；5．產(chǎn)品線路設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容有應(yīng)商管理實(shí)訓(xùn)、附加產(chǎn)品/交通產(chǎn)品/導(dǎo)游等信息的管理維護(hù)實(shí)訓(xùn)，地接線路的開發(fā)、定價(jià)和線路管理實(shí)訓(xùn)、組團(tuán)線路的添加和管理實(shí)訓(xùn)以及FIT產(chǎn)品的開發(fā)和管理等實(shí)訓(xùn)操作；6．總經(jīng)辦綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)是指總經(jīng)理可以查詢整個(gè)旅行社各個(gè)部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)表，單據(jù)、財(cái)務(wù)狀況、財(cái)務(wù)報(bào)表、收支結(jié)算情況和旅行社的經(jīng)營(yíng)狀況等等。該模塊的實(shí)訓(xùn)目在于讓學(xué)生感受并體驗(yàn)旅行社客觀關(guān)系管理及維護(hù)的各項(xiàng)內(nèi)容；4．財(cái)務(wù)管理實(shí)訓(xùn)主要有對(duì)旅行社各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支的計(jì)劃、控制、核算、分析和考核實(shí)訓(xùn)，旅行社需要依法合理籌集資金，有效利用企業(yè)的各項(xiàng)資產(chǎn)，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。按照實(shí)際的業(yè)務(wù)需要，此實(shí)訓(xùn)模塊涉及有旅游市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)實(shí)訓(xùn)，旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝和重新定價(jià)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)，推廣方式和銷售渠道策劃實(shí)訓(xùn)等，通過該模塊的實(shí)訓(xùn)讓學(xué)生了解并熟練掌握旅游線路的銷售推廣，定價(jià)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作能力；3．客戶管理實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要是指旅行社對(duì)其企業(yè)客戶資源的管理和維護(hù)以及各項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)。1．旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)是以安排團(tuán)隊(duì)旅游為主，實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容是根據(jù)產(chǎn)品中心的線路信息，設(shè)計(jì)組建旅游團(tuán)隊(duì)；根據(jù)團(tuán)隊(duì)預(yù)訂信息，按照具體接待計(jì)劃預(yù)訂并落實(shí)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中的景點(diǎn)門票、酒店、用餐、交通、購(gòu)物、導(dǎo)游服務(wù)、地接社練習(xí)等。（1）在地陪導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)中支持學(xué)生進(jìn)行地陪導(dǎo)游領(lǐng)取接待任務(wù)實(shí)訓(xùn)、接團(tuán)前服務(wù)準(zhǔn)備工作的訓(xùn)練操作、團(tuán)隊(duì)接站的服務(wù)實(shí)訓(xùn)、安排客人入住酒店的實(shí)訓(xùn)操作、帶領(lǐng)客人參觀游覽過程的實(shí)驗(yàn)練習(xí)、游覽完成后的客人的送站服務(wù)訓(xùn)練、帶團(tuán)結(jié)束后導(dǎo)游員后續(xù)工作內(nèi)容的了解和實(shí)驗(yàn)操作等等；（2）在全陪導(dǎo)游帶團(tuán)實(shí)訓(xùn)中涵蓋有：全陪導(dǎo)游員從拿到接待計(jì)劃書到服務(wù)準(zhǔn)備工作的開展，首站接站服務(wù)、住店服務(wù)、每到一個(gè)目的地的活動(dòng)協(xié)調(diào)服務(wù)、離開每一個(gè)目的地的服務(wù)工作，行程結(jié)束后的送站服務(wù)以及后續(xù)工作的實(shí)訓(xùn)操作練習(xí)，讓學(xué)生從每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)掌握全陪導(dǎo)游的服務(wù)工作；（3）出境領(lǐng)隊(duì)的業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)中支持學(xué)生訓(xùn)練：出境領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游領(lǐng)取接待任務(wù)，出境說明會(huì)的召開，中國(guó)國(guó)內(nèi)的出境服務(wù)實(shí)訓(xùn)、抵達(dá)國(guó)外后的入境服務(wù)實(shí)驗(yàn)練習(xí)、在國(guó)外的游覽活動(dòng)中領(lǐng)隊(duì)的各項(xiàng)服務(wù)工作實(shí)訓(xùn)操作、游覽結(jié)束后出境業(yè)務(wù)的訓(xùn)練、中國(guó)入境業(yè)務(wù)的實(shí)訓(xùn)以及領(lǐng)隊(duì)結(jié)團(tuán)后所做的后續(xù)匯報(bào)總結(jié)工作等實(shí)訓(xùn)操作；（4）導(dǎo)游員景點(diǎn)講解的實(shí)驗(yàn)中包括：以實(shí)驗(yàn)任務(wù)為基礎(chǔ)，結(jié)合系統(tǒng)中大量的參考素材進(jìn)行的歡迎詞、歡送詞以及景點(diǎn)導(dǎo)游詞的編輯創(chuàng)作即循環(huán)講解的實(shí)訓(xùn)操作練習(xí)等等。《千策導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)》，可以開展地陪導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)、全陪導(dǎo)游帶團(tuán)實(shí)訓(xùn)、出境領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)和景點(diǎn)講解實(shí)訓(xùn)等四項(xiàng)核心業(yè)務(wù)的實(shí)驗(yàn)操作。 綜上所述，通過導(dǎo)游素質(zhì)得想實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的操作練習(xí)，使學(xué)生能夠從自身以及職業(yè)要求等方面得到一個(gè)整體的提高，通過實(shí)訓(xùn)操作使學(xué)生在做好合格導(dǎo)游員的基礎(chǔ)上，同時(shí)挑戰(zhàn)成為具有高水平職業(yè)素質(zhì)、嫻熟的服務(wù)技能的專業(yè)優(yōu)秀導(dǎo)游人員。（4）從事導(dǎo)游工作，在帶團(tuán)過程中所應(yīng)具備的各項(xiàng)服務(wù)技能包括：團(tuán)隊(duì)接待過程中的服務(wù)技巧、游客用餐中應(yīng)該具備的服務(wù)技巧、安排客人住宿過程中服務(wù)技巧、在安排交通工具以及在在交通工具上的服