【正文】 提供系列綜合服務：項目協(xié)調；一級熱線電話技術支持；解決用戶在操作系統(tǒng)上發(fā)生的困難；協(xié)助查明系統(tǒng)操作上有可能出現(xiàn)的錯誤或故障發(fā)生的原因；為用戶盡可能提供避免各種錯誤或故障的建議方案；系統(tǒng)操作之特點及功能；根據(jù)用戶要求提供到點維修服務；壞損件維修；24小時內備件寄送。如果不滿足的話，使用方有權要求我方進行及時完善的修改，同時，我方將承擔由此產生的法律上和經濟上的責任。我方負責軟硬件系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性。非工作期間為24工作小時；如果設備故障在檢修8工作小時后仍無法排除，我方承諾，在24小時內提供不低于故障設備規(guī)格型號檔次的備用設備供使用，直至故障設備修復。我方承諾，對使用方所購設備及系統(tǒng)提供三年現(xiàn)場保修服務(投影機燈泡保修半年)，同時主要產品提供原廠保修卡，保修期自我方和使用方雙方代表在設備驗收單上簽字之日起計算，保修費用計入總價。 二級售后服務支持：公司設有技術服務和維修中心及零配件庫，以提供最完善的終身服務。記錄包括電纜路由、信息引出端位置、配線結構和布局、試驗和驗收結果等內容，記錄采用計算機管理。標志中包括名稱、顏色、編號、字符串或其組合。 系統(tǒng)驗收要求系統(tǒng)驗收要求對各個單項產品的測試和系統(tǒng)聯(lián)機測試，均達到標書要求的性能和產品技術規(guī)格中的性能，并實現(xiàn)系統(tǒng)正常運行后進行我公司負責在項目驗收時將系統(tǒng)的全部有關產品說明書、原廠家安裝手冊、技術文件、資料、及安裝、測試、驗收報告等文檔匯集成冊交付顧客，包括設備接線與安裝圖、軟件版權所有人簽發(fā)的使用許可證、設備使用手冊與設備維修保養(yǎng)手冊等。硬件及軟件全部安裝完成且連接完畢進行系統(tǒng)測試，應嚴格按測試計劃進行、做好各項原始記錄。 產品驗收要求我公司將根據(jù)招標文件要求對全部設備、產品、型號、規(guī)格、數(shù)量、外型、外觀、包裝及資料、介質造冊登記，并與裝箱單對比，如有出入應立即書面記錄，由中標商解決，如影響安裝則按合同的相關條款承擔責任。測試是針對不同工作項目組的工作特點，在完成一個階段或一部分相對獨立的工作時，就對這一部分系統(tǒng)制訂詳細的測試方案，進行相應的系統(tǒng)測試，使發(fā)現(xiàn)的問題及時得到反饋和解決。我們采取現(xiàn)場項目經理負責制，所有現(xiàn)場的工程師將嚴格按照工程規(guī)范標準進行施工。在系統(tǒng)的聯(lián)調階段，測試小組采用分階段的測試方法，針對不同工作項目組和工程進度中的相對獨立階段，以測試方案為基礎，進行相應的系統(tǒng)測試，并根據(jù)測試產生系統(tǒng)檢測總結報告和系統(tǒng)檢測總是報告等技術文檔，起到發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題和故障的作用，以利于修正問題和故障的作用，以利于修正問題和處理故障，進行內部把關。在測試過程中，及時發(fā)現(xiàn)和解決在工程實施過程中可能發(fā)生的問題。為確保用戶系統(tǒng)具備高質量的可靠性和穩(wěn)定性，我們在現(xiàn)場安裝之前，首先根據(jù)總體方案的拓撲結構模擬實時環(huán)境聯(lián)調，就是在設備運抵現(xiàn)場安裝之前，集中進行安裝、配置、測試、模擬現(xiàn)場安裝的整個過程，然后對模擬環(huán)境進行測試。若在規(guī)定時間內未能解除故障，我公司承諾提供等同故障設備備件，直到故障設備修復；我公司承諾本項目合同中所有設備和軟件保修均為上門服務，即由我公司售后服務工程師用戶指定的設備使用現(xiàn)場維修，并由我公司承擔由此產生的一切費用；我公司承諾：自合同簽訂之日起25日內整個系統(tǒng)工程完工驗收。具體服務承諾包括但不限于下列內容：我公司為用戶提供的各項解決方案的技術和觀念領先，采用的各項技術經過行業(yè)的檢驗；服務隊伍經過專業(yè)技術培訓，是由一組敬業(yè)愛崗的優(yōu)秀的專業(yè)人員組成；我公司保證合同貨物的進貨渠道是合法的，合同貨物是全新的、未曾使用過的，其質量、規(guī)格、型號及技術標準符合合同及合同附件的要求；我方提供的所有器件和設備都保證是最新版本，所有元器件、線纜、配件和附件等都已包括在報價中，我方保證所提供產品的數(shù)量和質量，接口的兼容性，并且承擔所有在合同中指定的責任和義務。因此我們把“提高客戶滿意度”作為公司永續(xù)經營的追求目標，為顧客提供優(yōu)質、高效服務。滿足顧客需要為目的 企業(yè)的競爭就是市場的競爭，市場的競爭就是服務的競爭?？茖W管理為手段 我們知道：創(chuàng)新不僅是指產品的創(chuàng)新，更重要的是機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。四、售后服務 服務宗旨售后服務作為系統(tǒng)工程的一部分，是衡量公司整體技術水平的重要標志，為規(guī)范售后服務方式與行為，提高對用戶的服務速度和服務水平，我公司確立“科技創(chuàng)新為基礎、科學管理為手段，滿足顧客需要為目的”的服務方針，并根據(jù)本項目特點提供富有成效的技術支持和售后服務措施，通過專業(yè)化、行業(yè)化、系統(tǒng)化的優(yōu)質的服務，協(xié)助顧客贏取和保持行業(yè)和競爭的優(yōu)勢，取得最佳的經濟和社會效益。后置系統(tǒng)：為了擴展低頻下限，使演出得到更好的效果，應設置超低頻音箱。中置系統(tǒng)：從客觀上保證聲音的還原性能中置音箱是專為人聲和獨奏樂器中間聲場定位而準備的，根據(jù)音箱的客觀指標輻射觀眾席、音箱輻射角度根據(jù)現(xiàn)場聽音效果調整、與主系統(tǒng)形成2聲道、對中前場聲壓覆蓋、音箱的輻射角可根據(jù)現(xiàn)場聽音效果進行調整。所有單元都采用了釹磁技術，增加效率、更易于控制，并減輕了重量額定，指向性是水平90度、垂直60度。不能使用尖銳、質地堅硬的物品接觸、刻劃板面與邊框。在交互式電子白板上書寫時，電子筆要與板面垂直。只能使用本公司配套的電子筆在白板上書寫或操作。如果交互式電子白板固定在墻面，交互式電子白板必須與墻面平直。用戶可在未連接電子白板時，在PC機或筆記本上進行課前的備課，在此種狀態(tài)下啟動軟件時書寫界面上將出現(xiàn)如圖17所示的水印，水印不會影響程序中的功能使用，連接交互式電子白板水印自動消失。★ 單擊白板上的雙側快捷鍵中的任意一個，