【正文】 基于這兩個(gè)信條，我公司誠意向北京XX村許下承諾，為用戶提供全面的服務(wù)，包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)、安裝、維修、培訓(xùn)及系統(tǒng)安排應(yīng)用以后的服務(wù)及支持。但我公司來說，向用戶以合理價(jià)格提供合適的產(chǎn)品只是一個(gè)開始。 咨詢服務(wù)我公司可為用戶提供各種形式的技術(shù)咨詢服務(wù)，使用戶能夠及時(shí)掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和智能技術(shù)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，為用戶進(jìn)一步開拓計(jì)算機(jī)技術(shù)及控制技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域、充分利用已有的資源并得到最佳的效益提供第一手的資料。 定期走訪除了及時(shí)響應(yīng)“北京XX村”視頻監(jiān)控系統(tǒng)的故障通知外, 我們還將定期地派遣工程師前往現(xiàn)場進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)備檢修保養(yǎng)服務(wù), 防患于未然。 響應(yīng)時(shí)間在系統(tǒng)正常運(yùn)行后，對于一般的故障情況，我公司將在接到電話后4小時(shí)內(nèi)提出解決方案。今后用戶可以獨(dú)立地對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、設(shè)置和故障診斷。 設(shè)備安裝在施工期間，我們將與生產(chǎn)廠家組成聯(lián)合工程組，并請廠家的技術(shù)工程師對設(shè)計(jì)進(jìn)行確認(rèn)，對工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。 熱線電話支持 “北京XX村”的系統(tǒng)管理工程師可直接通過電話聯(lián)系或傳呼我公司的技術(shù)人員，由我們的系統(tǒng)工程師通過電話向用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢，以最快的速度解決用戶系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題。 現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)我們在遇到任何故障或應(yīng)用問題時(shí)，將在第一時(shí)間攜帶零部件及工具在現(xiàn)場進(jìn)行維修工作，直到所有問題解決為止。我們在其它許多的大型工程項(xiàng)目中所積累的安裝、維護(hù)、測量、驗(yàn)收、培訓(xùn)等工作的經(jīng)驗(yàn)，與現(xiàn)場環(huán)境和各單位的協(xié)調(diào)合作能力，都將是完成本項(xiàng)目任務(wù)的最佳保證。因此，在工程的施工過程中，必須要充分發(fā)揮施工單位的優(yōu)勢。十一、 技術(shù)支持及售后服務(wù)工作計(jì)劃、方式 “北京XX村”視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程是”北京XX村”建設(shè)中極其重要的一部分。因此，我們?yōu)椤北本X村”管理用戶設(shè)計(jì)了一個(gè)專門的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)不同層面的系統(tǒng)用戶，使他們能夠高效率低成本地完成他們的工作。因?yàn)橹挥薪?jīng)過良好培訓(xùn)的用戶才可以減少重復(fù)操作，提高生產(chǎn)率。因本次供貨涉及產(chǎn)品較多，供貨量較大，同時(shí)根據(jù)進(jìn)度采用分批到貨，因此供貨期可到系統(tǒng)調(diào)試階段前。深化設(shè)計(jì)完成后，各子系統(tǒng)最終的方案和清單由系統(tǒng)供應(yīng)商確認(rèn)后，即直接或通過分銷商向廠商下定單。九、 供貨計(jì)劃、方式我們是從事智能化工程的多年的專業(yè)公司，與”北京XX村”涉及到的系統(tǒng)生產(chǎn)廠商和供貨商之間，有著良好的合作關(guān)系，在產(chǎn)品供貨方面可得到廠商和供貨商的最優(yōu)秀的支持。定期走訪，對甲方要求及時(shí)響應(yīng)及維修更換故障設(shè)備。對甲方的使用及維護(hù)人員按照培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、操作培訓(xùn)等各層次的培訓(xùn)工作，達(dá)到甲方系統(tǒng)管理人員進(jìn)行順利日常系統(tǒng)維護(hù)，使用人員正確使用的目的。根據(jù)確定的測試驗(yàn)收方案，由甲方或第三方進(jìn)行系統(tǒng)測試。第七階段：系統(tǒng)驗(yàn)收階段再次對系統(tǒng)進(jìn)行自測，通過后提出系統(tǒng)測試驗(yàn)收方案，供甲方參考，討論確定最終系統(tǒng)的測試及驗(yàn)收方案。與甲方技術(shù)管理人員和物業(yè)管理人員，認(rèn)真討論，確定系統(tǒng)的設(shè)置要求，完成系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置，如巡更路線，IC卡權(quán)限，空調(diào)啟動(dòng)關(guān)閉周期，網(wǎng)絡(luò)用戶權(quán)限等。完成系統(tǒng)的初步測試，包括設(shè)備是否正確安裝，線路是否無誤等。根據(jù)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的控制要求，在甲方的協(xié)助下，確定與機(jī)電設(shè)備提供商的配合安裝方式。進(jìn)場。簽訂安全責(zé)任書、辦理施工人員入場事宜等。貨物付運(yùn)前的考察。 根據(jù)確認(rèn)的項(xiàng)目進(jìn)度要求及設(shè)備供貨期進(jìn)行設(shè)備定貨。進(jìn)行實(shí)地勘測，由甲方與我公司共同做出完整的綜合施工圖紙及子系統(tǒng)安裝圖紙，由甲方、監(jiān)理或指定設(shè)計(jì)單位確認(rèn)。第二階段：實(shí)施設(shè)計(jì)提出詳細(xì)的施工組織計(jì)劃，由甲方及監(jiān)理批準(zhǔn)。設(shè)備清單確認(rèn)：根據(jù)選定的產(chǎn)品及系統(tǒng)方案，結(jié)合居住XX村的投資進(jìn)度及較準(zhǔn)確的應(yīng)用需求，確定最終的合同設(shè)備清單。同時(shí)，為保證視頻監(jiān)控系統(tǒng)的安裝及調(diào)試進(jìn)度，以下僅對項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度做出定性的說明。七、獎(jiǎng)懲體系為了更好的貫徹安全管理體系，投標(biāo)方將采取安全施工與經(jīng)濟(jì)掛鉤的管理手段，實(shí)行安全施工獎(jiǎng)懲辦法。本工程采用進(jìn)口設(shè)備和高檔材料，價(jià)格昂貴，因此要加強(qiáng)退料制度，制訂保管措施，對銅材等邊角料及時(shí)做好回收工作。 成品保護(hù)安全措施加強(qiáng)產(chǎn)品保護(hù)，防止經(jīng)濟(jì)損失，參加施工的人員應(yīng)象愛護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)一樣愛護(hù)工程設(shè)施，確保產(chǎn)品完好是光榮職責(zé)，也是技術(shù)素質(zhì)提高的標(biāo)志。吊裝區(qū)域非操作人員不準(zhǔn)入內(nèi)，吊裝機(jī)械必須完好，吊桿垂直下方嚴(yán)禁站人。各種電動(dòng)機(jī)械設(shè)備，要有可靠有效的安全接地和防雷裝置，方能開動(dòng)使用。 二米以上的高空，懸空作業(yè)無安全設(shè)施的必須系好安全帶，扣好安全鉤。嚴(yán)格遵守＜施工現(xiàn)場防火規(guī)定實(shí)施細(xì)則＞。場內(nèi)要控制使用明火，不在指定地以外的場所吸煙，不能亂丟煙頭，否則罰款。 防火安全措施在辦公室，宿舍，倉庫等房屋內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃，易爆物品，按建筑面積每120m2設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)滅火器一個(gè)。保持排水溝暢通，生活區(qū)無積水。謝絕未經(jīng)邀請的單位，個(gè)人到本地盤參觀，與本工程無關(guān)車輛不準(zhǔn)停放在地盤內(nèi)。嚴(yán)禁攜帶違禁品，易燃易爆品進(jìn)入地盤，如工程需要應(yīng)向機(jī)電總承包公司申請并出具由該公司簽發(fā)的文件，攜帶運(yùn)送材料出地盤應(yīng)向警衛(wèi)出示材料清單和該公司簽發(fā)的出入證。 保證施工安全的措施遵守工地管理規(guī)定，進(jìn)入工地須向警衛(wèi)出示“出入證”，未帶出入證及衣冠不整者不得入內(nèi)。干活腳下清，活完料凈，工完場清。現(xiàn)場料具庫內(nèi)外整潔，合理擺放，余料和容器及時(shí)收回。三級教育都須經(jīng)過抽問或考試合格認(rèn)可后才準(zhǔn)許進(jìn)入現(xiàn)場上崗工作。 建立安全教育制度堅(jiān)持每月一次宣傳國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針，政策，法規(guī)等，組織職工學(xué)習(xí)安全工作規(guī)程和安全施工管理規(guī)定。建立施工分段測量、測試制度，做記錄清晰、準(zhǔn)確、齊全。配足各子系統(tǒng)有能力的專業(yè)工程師。不合格的產(chǎn)品決不進(jìn)場。五、系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的保證項(xiàng)目工程各子系統(tǒng)按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)施工，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。加強(qiáng)半成品，成品的保護(hù)工作加強(qiáng)隱蔽工程預(yù)埋電管的保護(hù)工作混凝土工程結(jié)束拆去模板后即清除線盒，束節(jié)內(nèi)的雜物，在接線盒內(nèi)涂刷防銹漆，防銹漆干燥后再塞上泡沫塑料物保護(hù)。建立工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收檔案管理制度工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收工作一定要有文字記錄，填寫相關(guān)的表格資料并經(jīng)有關(guān)責(zé)任人簽字認(rèn)可，存檔備案。 建立質(zhì)量控制,檢查,驗(yàn)收制度建立施工班組自檢互檢制度嚴(yán)格質(zhì)量檢查驗(yàn)收,施工班組完成分項(xiàng)工程后,必須進(jìn)行自檢,自檢合格后,報(bào)請項(xiàng)目部質(zhì)量檢查,下道工序施工前必須對上道工序的分項(xiàng)工程再次進(jìn)行質(zhì)量檢查驗(yàn)收。技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)電纜線路施工及驗(yàn)收規(guī)范：GB50168－92接地裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范：GB50169－92 工地質(zhì)量管理實(shí)行崗位責(zé)任制項(xiàng)目經(jīng)理－－工程質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人現(xiàn)場經(jīng)理和設(shè)計(jì)主任－－工程質(zhì)量的第一責(zé)任人質(zhì)量員－工程質(zhì)量的具體責(zé)任人專業(yè)小組（專業(yè)工程師）－工程質(zhì)量直接負(fù)責(zé)人 質(zhì)量控制措施項(xiàng)目工程質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，具體控制措施如下：加強(qiáng)進(jìn)場材料和設(shè)備的檢查驗(yàn)收工作工程上所用的一切材料和設(shè)備必須先送審樣本或樣品，經(jīng)甲方，甲方和設(shè)計(jì)審批認(rèn)可后才能訂貨。設(shè)計(jì)院的技術(shù)方案圖紙。有阻抗匹配的要求鑒于系統(tǒng)的上述特點(diǎn)，在安裝工作中應(yīng)該特別重視整個(gè)綜合電子系統(tǒng)的工作接地和屏蔽措施，以及傳輸線纜敷設(shè)的阻抗連接性要求，這就是系統(tǒng)安裝工程的技術(shù)要領(lǐng)。三、技術(shù)措施方案 系統(tǒng)的技術(shù)特點(diǎn) “北京XX村”視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程設(shè)備的技術(shù)特點(diǎn)如下：工作電壓范圍寬：12V220V工作信號種類多：有模擬信號，數(shù)字信號；直流信號，交流信號和各種方式的脈沖信號。我們針對“北京XX村”XX村視頻監(jiān)控系統(tǒng)的特殊性，專門設(shè)定一個(gè)配合使用期，由我公司組織多名系統(tǒng)專業(yè)工程師，在交付階段初期3個(gè)月內(nèi)，與甲方使用人員一起工作。工程配合使用階段 “北京XX村”視頻監(jiān)控系統(tǒng)是有很多設(shè)備組成的系統(tǒng)。需要認(rèn)真做好下列工作：1．對工程項(xiàng)目進(jìn)行全面檢查：主要檢查施工圖紙和合同，逐項(xiàng)對照，進(jìn)行工程實(shí)物量盤點(diǎn)，劃出未完和遺留項(xiàng)目，以及存在的未處理問題，要列出清單，定出各專業(yè)收尾進(jìn)度計(jì)劃，制定收尾措施，限時(shí)完成，不留尾巴。交工驗(yàn)收階段雖然由于工程快結(jié)束，剩余的實(shí)物量、及要做的工作不太多了，但是這里要注意的是：往往前面二個(gè)階段都通過我們管理，抓了工程質(zhì)量、進(jìn)度等，取得了成績，而對交工驗(yàn)收階段，認(rèn)為工程結(jié)束了，該放松了，容易造成松懈情況，使工程不但收不了尾，而且造成甲方無法開業(yè)，必需做到有始有終。對特殊的子系統(tǒng)，甚至要進(jìn)行模擬試運(yùn)行。工程調(diào)試、驗(yàn)收階段 “北京XX村”視頻監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)試、驗(yàn)收階段，是整個(gè)施工管理的關(guān)鍵階段，通過線路和各專業(yè)設(shè)備的安裝過程，工程施工已接近尾聲，已取得了規(guī)模和成績，但是不等于大事告成，還要通過調(diào)試、交工驗(yàn)收階段來檢驗(yàn)該工程的前面二個(gè)階段是否管理的合理，是否有成效。施工過程的檔案資料控制做好施工與資料的同步進(jìn)行： “北京XX村”視頻監(jiān)控系統(tǒng)施工與資料的同步，是工程質(zhì)量的有力保證，工程資料是否及時(shí)、準(zhǔn)確，是直接反映施工企業(yè)的技術(shù)力量和管理素質(zhì)，必須做到施工到哪里，資料反映到哪里，上道工序?yàn)橄碌拦ば蛱峁┘皶r(shí)、準(zhǔn)確的資料數(shù)據(jù)，并每月檢查一次。質(zhì)量員和各專業(yè)工程師是信息的中心，負(fù)責(zé)收集，整理和傳遞質(zhì)量動(dòng)態(tài)信息給執(zhí)行經(jīng)理和現(xiàn)場經(jīng)理。建立由項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)場經(jīng)理，質(zhì)量員，各專業(yè)工程師組成的質(zhì)量管理小組，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化工作。建立一個(gè)由項(xiàng)目部管理的管線安裝和各系統(tǒng)設(shè)備安裝組成的橫向質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。施工過程的計(jì)劃控制在“北京XX村”視頻監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)施的過程中，要對各個(gè)施工點(diǎn)進(jìn)行分析,對照施工組織設(shè)計(jì)或?qū)I(yè)施工方案，是否按計(jì)劃實(shí)施，從工期進(jìn)度、工程質(zhì)量、安全、文明等各個(gè)方面去檢查，做到一個(gè)月大檢查，一周各專業(yè)自檢，并定期召開專題分析會(huì)，做到計(jì)劃落實(shí)，整改到人。電線，電纜接駁。外圍設(shè)備安裝?！垂しN劃分電管，線槽安裝。全面安裝階段。我們將采用網(wǎng)絡(luò)管理模式，來適應(yīng)不同時(shí)期的工程內(nèi)容，既要大面積全方位合理有序的交叉施工，又有各專業(yè)按照自己的施工順序，按照流水模式施工。※工程實(shí)施階段