【正文】 123 / 123。將用先進(jìn)昂貴的管理理念和手段，為千萬零售行業(yè)的客戶提供專業(yè)化的管理咨詢、項目實施、專業(yè)培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)、優(yōu)化升級等全方位服務(wù)。優(yōu)戶科技帶領(lǐng)一支由頂級科研院所、資深行業(yè)顧問及專業(yè)軟件工程師組成的高效率團(tuán)隊，將始終秉承品優(yōu)價平、合作共贏的經(jīng)營理念，推進(jìn)零售行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，服務(wù)千萬客戶。優(yōu)戶團(tuán)隊將十多年的研發(fā)成果產(chǎn)品化，形成了優(yōu)戶系列軟件，并在全國銷售。上門技術(shù)指導(dǎo)收費標(biāo)準(zhǔn)將按照與客戶簽訂的服務(wù)協(xié)議執(zhí)行。員工技術(shù)培訓(xùn)包括網(wǎng)站后臺各功能使用方法培訓(xùn)，網(wǎng)站后臺各功能注意事項及操作技巧培訓(xùn)，系統(tǒng)管理平臺的使用方法培訓(xùn)，用戶權(quán)限劃分及注意事項，常見故障處理方法。如果客戶需要我們可以指派我們技術(shù)培訓(xùn)工程師來貴公司做相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取現(xiàn)場與遠(yuǎn)程結(jié)合的培訓(xùn)方式培訓(xùn)時間為兩個工作日，達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。從安全角度對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證電子商務(wù)系統(tǒng)的可靠運行并有效開展電子商務(wù)活動，消除客戶安全顧慮。在維護(hù)期內(nèi)我們將提供免費數(shù)據(jù)維護(hù)。對系統(tǒng)的文件、網(wǎng)頁以及支持企業(yè)與用戶之間數(shù)據(jù)信息往來的文件傳輸系統(tǒng)和電子郵件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。由于系統(tǒng)運行環(huán)境的升級換代導(dǎo)致應(yīng)用程序需要進(jìn)行的維護(hù)，以適應(yīng)系統(tǒng)環(huán)境的變化。應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)內(nèi)容包括以下幾個方面：對測試過程中沒有暴露，而在系統(tǒng)運行后發(fā)現(xiàn)的應(yīng)用程序的錯誤進(jìn)行維護(hù)。2售后服務(wù)內(nèi)容電子商務(wù)系統(tǒng)運營維護(hù)主要包括應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、系統(tǒng)運行維護(hù)和安全維護(hù)管理。服務(wù)名稱 響應(yīng)時間服務(wù)名稱響應(yīng)時間724小時遠(yuǎn)程支持電話1小時Email6小時Fax1小時遠(yuǎn)程協(xié)助1小時現(xiàn)場支持嚴(yán)重技術(shù)問題4小時服務(wù)中斷2小時網(wǎng)站出現(xiàn)需要維護(hù)的情況后，客戶及時與我公司取得聯(lián)系，當(dāng)我公司獲取客戶意見后，在規(guī)定的響應(yīng)時間內(nèi)開展維護(hù)工作，并按照維護(hù)內(nèi)容中規(guī)定的時間內(nèi)解決。定期巡檢服務(wù)：我們定期派出技術(shù)人員對客戶應(yīng)用的系統(tǒng)進(jìn)行綜合巡檢，以便能夠及時準(zhǔn)確的記錄系統(tǒng)的整體運行情況?，F(xiàn)場支持服務(wù)分為現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)和定期巡檢服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)一直是一個在高速發(fā)展的行業(yè)，停滯不前只會意味著逐漸走向死亡，所以我們一直在在前進(jìn)著的，并且我們永遠(yuǎn)是站在行業(yè)的最前端，隨著新技術(shù)的應(yīng)用和新型互聯(lián)網(wǎng)概念的引入，我們不會不斷地持續(xù)更新和研發(fā)我們的產(chǎn)品，從而保證您和我們都走在互聯(lián)網(wǎng)的前端。保證及時的響應(yīng)和答復(fù)。1服務(wù)承諾服務(wù)宗旨：全程全面全天候?qū)I(yè)化服務(wù) 服務(wù)目的：提高用戶滿意度服務(wù)方式：多形式一站式服務(wù) 服務(wù)理念：以客戶為本，全心意為客戶服務(wù)我們在售后服務(wù)中有遠(yuǎn)程支持服務(wù)和現(xiàn)場支持服務(wù)兩大類形式，其中遠(yuǎn)程支持服務(wù)包括電話技術(shù)支持服務(wù)、Email 支持服務(wù)、傳真支持服務(wù)、系統(tǒng) 可用性實時檢測和遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)：當(dāng)客戶需要支持時，可以通過熱線與我們聯(lián)系，獲得正確及時的解決方案，或者進(jìn)行下一步的其他支持。阿里云服務(wù)器阿里云服務(wù)器穩(wěn)定，安全，多線BGP網(wǎng)絡(luò)，易擴展升級。Web數(shù)據(jù)庫服務(wù)器自建服務(wù)器維護(hù)成本高。不易擴展，安全性差。業(yè)務(wù)系統(tǒng)2期O2O平臺BI分析系統(tǒng)系統(tǒng)維護(hù)項目結(jié)項項目整體計劃時間表根據(jù)研發(fā)周期以及項目進(jìn)度評估，項目總費用 萬4硬件為實現(xiàn)信息系統(tǒng)的功能，必須首先搭建適宜的網(wǎng)絡(luò)通訊平臺，服務(wù)器硬件和收銀硬件系統(tǒng)。n 系統(tǒng)運行狀況檢查n 組織部分用戶參與系統(tǒng)測試n 根據(jù)系統(tǒng)試運行報告，完成系統(tǒng)糾錯性修改T表示未階段啟動日期 時間單位(月)任務(wù)名稱T+2T+4T+6T+8T+10T+12T+20T+21業(yè)務(wù)系統(tǒng)1期（+微:youhu07）n 系統(tǒng)安裝準(zhǔn)備及確認(rèn)n 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的安裝和配置n 本系統(tǒng)運行和開發(fā)環(huán)境的安裝和配置n 確認(rèn)《系統(tǒng)測試計劃與測試用例報告》n 完成本系統(tǒng)的整體側(cè)試并填寫《測試分析報告》1．工作目標(biāo)n 對于系統(tǒng)管理人員和模擬用戶進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備系統(tǒng)維護(hù)和使用的技能。n 編寫客戶化部分的系統(tǒng)設(shè)計文檔。n 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計及確認(rèn)n 建立系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境n 根據(jù)前期確定的需求報告和系統(tǒng)設(shè)計文檔，完成系統(tǒng)后臺設(shè)計和系統(tǒng)界面定制、角色定義和操作定義，并完成系統(tǒng)代碼開發(fā)以及通過單元測試。n 對升級模塊和新模塊需求進(jìn)行分類分析，完成系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計。n 開發(fā)小組在需求調(diào)研期間根據(jù)我公司現(xiàn)有的系統(tǒng)，根據(jù)本次項目的初步需求建立一套可以運行的原型系統(tǒng)。n 系統(tǒng)試運行和維護(hù)：希格瑪測試人員或是模擬用戶對本系統(tǒng)系統(tǒng)進(jìn)行試用，并可提出對系統(tǒng)的反饋意見，項目組完成系統(tǒng)糾錯性修正工作。n 系統(tǒng)安裝配置和整體測試：產(chǎn)品的安裝配置，并對系統(tǒng)進(jìn)行試運行前的整體測試。n 系統(tǒng)編碼及測試：根據(jù)《需求分析報告》進(jìn)行系統(tǒng)的客戶化設(shè)計和建設(shè)，使系統(tǒng)完成《需求分析報告》定義的功能。n 需求分析與概要設(shè)計：對系統(tǒng)需求進(jìn)行分類分析，結(jié)合原有系統(tǒng)的模塊基礎(chǔ)完成整個升級系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計。系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)和測試系統(tǒng)試運行階段收尾O2O平臺計劃時間表 BI分析系統(tǒng)本階段工作重點為開發(fā)一套報表分析系統(tǒng)，從多種不同的角度分析公司經(jīng)營狀況，為管理層制定決策提供數(shù)據(jù)支持。T表示未階段啟動日期 時間單位(月)任務(wù)名稱T+1T+2T+3T+4T+5T+6人數(shù)需求調(diào)研系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)和測試系統(tǒng)試運行階段收尾業(yè)務(wù)系統(tǒng)1期計劃時間表本階段工作重點為完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在能滿足日常核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，提供更多的功能，滿足提升管理和提高效率的需求。T表示未階段啟動日期 時間單位(月)任務(wù)名稱T+1T+2T+3T+4T+5T+6人數(shù)需求調(diào)研在整個工程的實施過程中，各小組負(fù)責(zé)人定期召開會議，交流情況，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便于領(lǐng)導(dǎo)及時了解最新情況，有效地項目實施的進(jìn)度，確保項目的順利完成。n 質(zhì)量管理負(fù)責(zé)對整個項目各個階段工作流程、工作產(chǎn)品、工作報告進(jìn)行評審，并向項目管理組負(fù)責(zé)。集成測試組由開發(fā)商測試工程師和業(yè)務(wù)專家組成。（+微:youhu07）n 產(chǎn)品開發(fā)組（+微:youhu07）系統(tǒng)設(shè)計，編碼實現(xiàn)，參與提出整個系統(tǒng)的宏觀和微觀設(shè)計規(guī)范，進(jìn)行宏觀設(shè)計和微觀設(shè)計，形成標(biāo)準(zhǔn)文檔移交程序開發(fā)組進(jìn)行編碼實現(xiàn)，并向項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。n 架構(gòu)設(shè)計組負(fù)責(zé)參與組織項目的市場調(diào)查、需求調(diào)研、業(yè)務(wù)分析，并且領(lǐng)導(dǎo)分析組進(jìn)行后續(xù)的業(yè)務(wù)設(shè)計和系統(tǒng)框架設(shè)計，并向項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。n 質(zhì)量總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)并保證高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品按時完成和發(fā)布的專職管理人員。形成了很好的管理結(jié)構(gòu)體制，建立起了一套完善的質(zhì)量控制體系。（+微:youhu07）商品名稱型號/規(guī)格新/舊 設(shè)備來源（如自購、合作伙伴提供）配置/備注服務(wù)器服務(wù)器的操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫（版本號）數(shù)據(jù)庫是否做好自動備份服務(wù)器是否托管后臺電腦及操作系統(tǒng)寬帶/網(wǎng)絡(luò)/路由器品牌/花生殼賬戶名及賬號前臺收銀POS機及小票打印機型號及操作系統(tǒng)后臺條碼機后臺標(biāo)簽紙條碼掃描器打印服務(wù)器會員卡及讀寫設(shè)備后臺版本及前臺版本具體文件名及版本日期。根據(jù)您的要求我們具體實施。（請把您企業(yè)需要管理的所有基礎(chǔ)資料輸入到EXCEL里面，如不明白，我公司的專業(yè)人員可以解答）； 企業(yè)的電腦操作員及收銀員，要提前準(zhǔn)備好。如還沒有購買網(wǎng)絡(luò)設(shè)備請向我公司索取詳細(xì)配置單。并把該系統(tǒng)實施負(fù)責(zé)人的姓名和聯(lián)系電話傳真給我公司把人員名單及聯(lián)系電話提前發(fā)傳真到我公司（建議：經(jīng)理級）； 企業(yè)的服務(wù)器至少1臺（建議：服務(wù)器托管，請一定注意要裝UPS電源，如出現(xiàn)非法關(guān)機，數(shù)據(jù)庫損壞或者丟失，我公司概不負(fù)責(zé)） 各分店的收款機器要提前準(zhǔn)備好。連接成功后實時同步商品、價格、會員、訂單等信息（+微:youhu07）1） 電話接口：啟動電話硬件接口，登錄類型等信息后即可實現(xiàn)電話訂貨五 優(yōu)戶云POS系統(tǒng)規(guī)劃建議1 前期規(guī)劃建議 階段平臺建設(shè)期數(shù)（月）一、優(yōu)戶云POS系統(tǒng)流程圖第一期 個月上線二、優(yōu)戶云POS系統(tǒng)線下連鎖管理平臺第二期 個月上線三、優(yōu)戶店店通線上微信O2O平臺第三期 個月上線四、優(yōu)戶連鎖電話下單系統(tǒng)第四期 個月上線硬件：服務(wù)器、POS收銀機、后臺電腦、打印機等網(wǎng)絡(luò)：各收銀機、后臺操作電腦等局域網(wǎng)連通，總部同分部外網(wǎng)聯(lián)通。真正實現(xiàn)線上線下連鎖管理。（1）總店與門店1） 門店傳輸管理：連鎖傳輸入授權(quán)用于分授通信權(quán)限，即是否允許分店與總店交換數(shù)據(jù)。（+微:youhu07）3優(yōu)戶云POS系統(tǒng)線上線下連鎖管理整體設(shè)計因為我們的線下實體店可以從線上引流到線下，加強門店體驗性，增加線下實體店客流量。5) 電話訂貨前端入口：微信前端入口，聯(lián)系我們或電話預(yù)訂即可聯(lián)系我們自助電話下單。2)確認(rèn)下單：可以修改或添加訂單信息，會員訂單會顯示會員信息3)訂單列表： 可按查詢要求顯示所有訂單詳情4) 設(shè)置：與云POS連鎖管理系統(tǒng)會員，價格，倉庫，訂單數(shù)據(jù)與線下進(jìn)銷存系統(tǒng)打通、實時共享，確保前后臺數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。2功能模塊設(shè)計 優(yōu)戶連鎖電話下單系統(tǒng)核心功能模塊系統(tǒng)系統(tǒng)模塊系統(tǒng)功能電話下單系統(tǒng)平臺管理門店管理網(wǎng)絡(luò)訂單連鎖管理訂單管理會員管理報表分析系統(tǒng)設(shè)置微信管理其他 優(yōu)戶連鎖電話下單系統(tǒng)平臺整體設(shè)計1) 后臺基本管理界面：界面簡潔易懂，操作更方便，更人性化。根據(jù)來電號碼自動調(diào)出客戶的詳細(xì)資料及歷史交易記錄等信息，并能高效完成客戶電話訂單統(tǒng)計等相關(guān)工作，界面友好、操作便捷、容易上手，自動調(diào)出顧客下單商品以加快進(jìn)度，客戶只需告訴其商品名和訂單份數(shù)即可，不需要再詢問送貨地址。（+微:youhu07）優(yōu)戶電話下單系統(tǒng)對您的最大價值在于用極小的成本解決大問題：提升訂貨效率、杜絕訂單錯漏、降低溝通成本、減少人力花費。會員信息同步總店與各門店共享(2)微信商城前端： 門店商品列表（3）消費者收藏經(jīng)常購買的門店和商品(4) 消費者購物頁面　　　商品詳情　　　　　　　　　　　　 付款頁面　　　　　　　　　　　　　　　　　　企業(yè)微社區(qū)（直接布署） 消費者會員中心　　　　　　　　　　　　　四、優(yōu)戶連鎖電話下單系統(tǒng)1概述