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正文內(nèi)容

o2o南京地區(qū)營銷方案(參考版)

2024-10-17 10:49本頁面
  

【正文】 注釋 ① solomo 這個(gè)詞形容三種概念混合的產(chǎn)物,即: Social(社交的)、 Local(本地的)、 Mobile(移動(dòng)的),連起來就是 SoLoMo(索羅門),社交本地移動(dòng),即社交加本地化加移動(dòng),它代表著未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。而且我們的團(tuán)購 平臺(tái)從一天一款到一天多款,從一款賣一天到一款賣多天,從團(tuán)商品到團(tuán)服務(wù),從一個(gè)城市輻射到全國。 我們發(fā)現(xiàn),一個(gè)年收入 3萬 RMB 的消費(fèi)者,只用 了 2400RMB 投入到網(wǎng)上購物,剩下的 2萬 7千元大部分消費(fèi)都花在了酒吧、 KTV、餐館、加油站、理發(fā)店、健身房、干洗店、請(qǐng)保姆等等; 我們發(fā)現(xiàn),服務(wù)業(yè)的 GDP 占有率比制造業(yè) (生產(chǎn)那些能塞到箱子里的商品 )高,在將來的 5年國家將進(jìn)一步提升服務(wù)業(yè)的 GDP 占有量,如果把商品塞到箱子里送到消費(fèi)者面前的網(wǎng)上銷量有 5000億,那么生活服務(wù)類的網(wǎng)上銷量會(huì)達(dá)到萬億。這個(gè)市場還有很大的潛力,但進(jìn)入門檻已經(jīng)很高了,從創(chuàng)業(yè)者到資本市場都在尋找電子商務(wù)的下一個(gè)模式。 不可否認(rèn),把商品塞到箱子里送到消費(fèi)者面前,這個(gè)市場已經(jīng)成熟。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客,消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù),還 有成交可以在線結(jié)算,很快達(dá)到規(guī)模。這種模式應(yīng)該說更偏向于線下,更利于消費(fèi)者,讓消費(fèi)者感覺消費(fèi)的較踏實(shí)。消費(fèi)者可在簡單的了解之后再?zèng)Q定消費(fèi)與否或在體驗(yàn)之后再支付。它和 O2O 模式的區(qū)別即是在線下消費(fèi)。這同目錄模式明顯不同,因?yàn)橹Ц队兄诹炕瘶I(yè)績和完成交易等。它是支付模式和為店主創(chuàng)造客流量的一種結(jié)合(對(duì)消費(fèi)者來說,也是一種“發(fā)現(xiàn)”機(jī)制),實(shí)現(xiàn)了線下的購買。但 O2O讓其變得簡單 ,因?yàn)榻灰装l(fā)生在網(wǎng)上,相同的工具現(xiàn)在也可以用于線下世界,只需通過中間商,相比于向本地商家銷售廣告來說,這個(gè)模式的利潤要大得多而且方便擴(kuò)大規(guī)模;這都是由于能夠通過在線中間商進(jìn)行支付。每筆完成的訂單在確認(rèn)頁面都有“追蹤碼”。但 O2O 讓其變得簡單,因?yàn)榻灰装l(fā)生在網(wǎng)上,相同的工具現(xiàn)在也可以用于線下世界,只需通過中間商,相比于向本地商家銷售廣告來說,這個(gè)模式的利潤要大得多而且方便擴(kuò)大規(guī)模;這都是由于能夠通過在線中間商進(jìn)行支付。決定在線營銷的 是 ROI(投資回報(bào)率),因?yàn)槊抗P完成的訂單在確認(rèn)頁面都有“追蹤碼”。所以在吸引客戶資金上會(huì)有 500W 的預(yù)算。( 二 ) 項(xiàng)目預(yù)算 由于我們只是要進(jìn)行網(wǎng)站的建設(shè)維護(hù)以及手機(jī)應(yīng)用軟件的開發(fā)升級(jí),我們預(yù)計(jì)初期硬件投資是 50W。也許看到這里有很多人就會(huì)失望,甚至?xí)в幸恍┲肛?zé),作為一個(gè)新成立的 O2O 平臺(tái),你為什么要在下載應(yīng)用上還要賺取客戶的錢呢? 如上圖所示,這樣的 3D 虛擬試衣鏡已經(jīng)在國外出現(xiàn),我們將通過手機(jī)應(yīng)用完美的將這個(gè)功能帶到你的口袋里,這樣你足不出戶就可享受我們專業(yè)的時(shí)尚顧問給你提供的符合您個(gè)性的購衣選擇,然后 根據(jù)你的選擇你便可輕輕松松的看到這些服飾在你身上的效果。 如今手機(jī)已經(jīng)成為年輕一族的必備,我們將通過三大運(yùn)營商手機(jī)短信推送的 第 15 頁 方式給手機(jī)用戶呈上我們的手機(jī)應(yīng)用下載鏈接。 在初期階段面對(duì)客戶我們實(shí)行的是會(huì)員注冊(cè)后,第一筆交易 成功后,不限交易額的立即返還 10 元現(xiàn)金的政策。 三、 行動(dòng)計(jì)劃 (一) 市場推廣 在網(wǎng)站成立初期,我們可以先從有意加盟入駐的商家買來一些市場上所熱銷的商品,在我們的網(wǎng)站上進(jìn)行銷售。 客戶在網(wǎng)上 購物最大的問題是信任問題,我們與國內(nèi)最大的支付交易平臺(tái) 支付寶合作,消除用戶對(duì)線上交易的恐懼感。無論 B2C,還是 C2C,均是在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者能夠在線支付后,才形成了完整的商業(yè)形態(tài)。 在線支付不僅是支付本身的完成,是某次消費(fèi)得以最終形成的唯一標(biāo)志,更是消費(fèi)數(shù)據(jù)唯一可靠的考核標(biāo)準(zhǔn)。但實(shí)際上, O2O的核心在于在線支付,一旦沒有在線支付功能, O2O 中的 online 不過是替他人做嫁衣罷了。其次, O2O 是一個(gè)增量的市場,由于服務(wù)行業(yè)的企業(yè)數(shù)量龐大,而且地域性特別強(qiáng),很難在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)做廣告,就如同百度上很少出現(xiàn)酒吧、 KTV、餐館的關(guān)鍵詞,但 O2O 模式的出現(xiàn),會(huì)讓這些服務(wù)行業(yè)的商家們一躍線上展開推廣。另外,目前正在運(yùn)用 O2O 摸索前行的商家們,也常會(huì)使用比線下支付要更為優(yōu)惠的手段吸引客戶進(jìn)行在線支付,這也為對(duì)消費(fèi)者節(jié)約了不少的支出。但如果能通過 O2O 模式,將線下商品及服務(wù)進(jìn)行展示,并提供在線支付“預(yù)約消費(fèi)”,這對(duì) 于消費(fèi)者來說,不僅拓寬了選擇的余地,還可以通過線上對(duì)比選擇最令人期待的服務(wù),以及依照消費(fèi)者的區(qū)域性享受商家提供的更適合的服務(wù)。 TrialPay 創(chuàng)始人兼 CEO Alex Rampell 在描述龐大的線下消費(fèi)規(guī)模時(shí)舉例說,“普通的網(wǎng)絡(luò)購物者每年花費(fèi)約 1000美元,假使普通美國人每年收入為 4萬美元,那么剩下的 39000 美元到哪里了?答案是,大部分都在本地消費(fèi)了,人們會(huì)把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發(fā)廊。 O2O 營銷模式的核心是在線預(yù)付。通過網(wǎng)站或者應(yīng)用、達(dá)店簽到都可以獲取積分,后臺(tái)會(huì)自動(dòng)保存一份關(guān)于客戶的個(gè)性需求資料,遇到特別的日子,如會(huì)員的生日,結(jié)婚紀(jì)念日等,網(wǎng)站會(huì)給會(huì)員發(fā)送一份特別的禮物,根據(jù)積分的多少,發(fā)送的禮物不同。讓顧客花費(fèi)最短的時(shí)間和精力,能夠高 速有效的體驗(yàn)服務(wù),感受服務(wù)。 定價(jià) 除了在短期目標(biāo)階段不收取任何費(fèi)用,在剩下的過程中我們都將收取交易額3%的手續(xù)費(fèi)來保證公司的正常運(yùn)行和盈利。根據(jù)成交額的大小,對(duì)績優(yōu)商戶在公司保持盈利的狀態(tài)下,我們可以根據(jù)績優(yōu)商戶的期權(quán)比例,績優(yōu)商戶可以分到 4%的分紅利潤。在促銷階 段,消費(fèi)者通過我們網(wǎng)站購買了商品之后,有很多商品是配套的,如果消費(fèi)者購買了一雙皮鞋或者一件襯衣,我們可以贈(zèng)送消費(fèi)者一雙襪子或者領(lǐng)帶作為禮品,送給消費(fèi)者。首先,在返利階段中,只要消費(fèi)者進(jìn)行注冊(cè)我們都會(huì)給消費(fèi)者返還 10 元的現(xiàn)金,消費(fèi)者可以以任何方式消費(fèi)這 10 元。 ( 五 ) 營銷組合描述 針對(duì)客戶 通過廣告、短信、 EMIAL、微博的方式對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行 推廣,讓消費(fèi)者對(duì)該應(yīng)用程序有清楚的認(rèn)識(shí),對(duì)于中高端消費(fèi)者來說,很多人并不喜歡線上購買,因?yàn)檫@部分用戶會(huì)習(xí)慣性地認(rèn)為網(wǎng)上購買的是低端產(chǎn)品,這就是我們提出的線上購買、在線支付、線下購買,線下體驗(yàn)的口號(hào),讓他們?cè)诰€下可以體會(huì)到這種貼心的服務(wù),讓他們知道我們可以滿足客戶的需求。用戶不必花費(fèi)大量的時(shí)間去選擇,而是直接獲取到自己的所需。例如:用戶只需拿出手機(jī)拍照即可完成尺寸測量,也可以 通過手機(jī)下單 。交流平臺(tái)的建立是為了讓更多的客戶可以看得到如果他也擁有這種客戶需求,可以在我們網(wǎng)站匹配到哪些所需要的信息,而不是一個(gè)一個(gè)社交平臺(tái)發(fā)帖,詢問他的這種需求能夠在什么地方可以得到滿足,根據(jù)自己的喜好、需求直接獲取到個(gè)人所需。每個(gè)客戶都有每個(gè)客戶的個(gè)性需求,滿足客戶個(gè)需性求是我們最大的目標(biāo)。信息的及時(shí)更新,配套,要讓我們的信息及時(shí)的發(fā)送到客戶手機(jī)里的應(yīng)用軟件上,需要讓客戶在第一時(shí)間獲取更多的配套服務(wù),而不是簡單的一種幾種的配套方案供客戶選擇。客戶肯定分為不同
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