【正文】 行政村（社區(qū)）人力資源和社會保障服務(wù)設(shè)施納入基層社區(qū)建設(shè)，統(tǒng)籌安排。第三條 本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)是為基層人力資源和社會保障公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目決策和合理確定建設(shè)水平所提供的全省統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，是編制、評估審批基層人力資源社會保障服務(wù)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃、建議書和可行性研究報(bào)告以及有關(guān)部門審查項(xiàng)目設(shè)計(jì)和對工程項(xiàng)目建設(shè)全過程監(jiān)督檢查的重要依據(jù)。省基層人力資源社會保障公共服務(wù)平臺基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）第一章 總 則第一條 為提高基層人力資源社會保障公共服務(wù)平臺的服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障群眾基本權(quán)益，促進(jìn)人力資源和社會保障事業(yè)的繁榮發(fā)展，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。附表3省城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)居民信息變更表服務(wù)平臺編號： 服務(wù)平臺名稱（章）： 年 月 日項(xiàng) 目原登記信息變更后的信息人員類別各類中小學(xué)階段的在校學(xué)生（含職業(yè)高中、中專和技校學(xué)生、少年兒童） □高等學(xué)校學(xué)生 □未入學(xué)18周歲以下城鎮(zhèn)居民 □18周歲及以上的非從業(yè)居民 □重度殘疾人 □ 低保對象 □低收入家庭60歲以上老年人 □各類中小學(xué)階段的在校學(xué)生（含職業(yè)高中、中專和技校學(xué)生） □高等學(xué)校學(xué)生 □未入學(xué)18周歲以下城鎮(zhèn)居民 □18周歲及以上的非從業(yè)居民 □重度殘疾人 □低保對象 □低收入家庭60歲以上老年人 □姓 名性 別身份證號民 族聯(lián)系電話戶籍所在區(qū)戶籍地址居住地址就讀學(xué)校戶主姓名戶主身份證號監(jiān)護(hù)人姓名監(jiān)護(hù)人身份證號其 他居民簽字確認(rèn)申請人簽名： 代辦人或監(jiān)護(hù)人簽名： 年 月 日附表4省城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保居民繳費(fèi)增（減）變動申報(bào)表（ 年度）服務(wù)平臺名稱（蓋章） 服務(wù)平臺登記號： 單位：元序號身份證號 姓名性別參保時(shí)間繳費(fèi)人員類別年個(gè)人繳費(fèi)額變動原因變動時(shí)間變動前變動后變動前變動后服務(wù)平臺填報(bào)人： 經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審核人:填報(bào)時(shí)間： 年 月 日 審核時(shí)間： 年 月 日附表5省城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)核定表（ 年度）表單編號： 單位：人、元服務(wù)平臺名稱服務(wù)平臺編號費(fèi)款所屬期間 年 月 日 年 月 日費(fèi)款限繳日期繳費(fèi)類別人數(shù)個(gè)人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)繳費(fèi)小計(jì)各類中小學(xué)階段的在校學(xué)生（含職業(yè)高中、中專和技校學(xué)生） 高等學(xué)校學(xué)生 未入學(xué)18周歲以下城鎮(zhèn)居民 其他城鎮(zhèn)居民其他城鎮(zhèn)居民重度殘疾人 學(xué)生、少年兒童重度殘疾人其他城鎮(zhèn)居民低保對象 學(xué)生、少年兒童低保對象低收入家庭60歲以上老年人 城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)合計(jì)大寫： （￥： ）服務(wù)平臺（蓋章）法定代表人：經(jīng)辦人： 申報(bào)日期： 年 月 日經(jīng)辦機(jī)構(gòu)（蓋章）審核人：經(jīng)辦人： 審核日期： 年 月 日附表6企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)基本信息表　　個(gè)人編號： 　　　　　　　　　 檔案編號： 　　　　　　　　　　 自管小組： 　　　　　　　　　　　 No：基本情況姓 名性別民族出生年月身份證號政治面貌健康狀況原工作單位原任職務(wù)退休年月檔案存放地點(diǎn)文化程度特長技能興趣及愛好發(fā)揮作用情況從事專業(yè)技術(shù)服務(wù) □ 創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體 □ 從事社會公益活動 □特殊人員情況建國前參加工作 □ 70歲以上 □ 孤寡老人 □ 勞模 □ 特困 □ 重病 □社會保障情況基本養(yǎng)老金醫(yī)療保險(xiǎn)號碼工傷等級是否享受低保社會保險(xiǎn)關(guān)系所在地參保情況養(yǎng)老 □ 醫(yī)療 □ 工傷 □家庭情況居住情況本地人員 □ 異地人員 □ 出國（境）居住 □戶口所在地市 區(qū)（縣） 街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)） 路 號 室（行政村）電 話現(xiàn)居住地市 區(qū)（縣） 街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)） 路 號 室（行政村）電 話配偶情況姓 名出生年月聯(lián)系電話原（現(xiàn)）工作單位目前狀況在職 □ 無職業(yè) □ 離退休 □健康狀況家庭其他聯(lián) 系 人姓 名關(guān)系工作單位聯(lián)系電話詳細(xì)地址及郵政編碼說明：此表由企業(yè)和退休人員共同填寫。執(zhí)行《行政處理決定書》（處理決定生效后6個(gè)月內(nèi)）由行政機(jī)關(guān)依法申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行下達(dá)《行政處理決定書》撤銷立案 告知不予受理拒不履行行政處理決定(5個(gè)工作日內(nèi))轉(zhuǎn)其他部門處理違法事實(shí)不成立，或情節(jié)輕微且已改正，根據(jù)有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由勞動爭議處理或訴訟程序辦理的等其他法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定應(yīng)當(dāng)撤銷立案的情形。當(dāng)事人提出聽證的，行政機(jī)關(guān)法制機(jī)構(gòu)舉行聽證會要求提供相關(guān)文件資料，通過記錄、錄音、錄像和復(fù)制等方式收集有關(guān)情況和資料。5．記錄退休人員家屬申領(lǐng)喪葬撫恤待遇情況。申辦資料：（1）死亡證明；（2）公安部門的戶口注銷證明。4．申領(lǐng)待遇。3．按時(shí)報(bào)告。并告知其開具當(dāng)?shù)匾?guī)定形式的退休人員死亡證明。告知死亡退休人員家屬、親屬享受喪葬撫恤待遇的有關(guān)政策規(guī)定，發(fā)放待遇申請表。了解到退休人員死亡消息后，查看死亡退休人員基本信息庫，初步了解其家庭情況。退休人員死亡7日內(nèi)，要將死亡退休人員信息報(bào)告經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。通知死亡退休人員家屬在規(guī)定期限內(nèi)開具醫(yī)院的死亡證明或公安機(jī)關(guān)的戶籍注銷證明。接到退休人員死亡的信息報(bào)告后，社區(qū)人力資源和社會保障工作人員必須上門進(jìn)行核實(shí)。通過走訪慰問、自管組織或社區(qū)居民報(bào)告、自管組織開展活動等形式了解退休人員的生存狀況。開展異地退管系統(tǒng)協(xié)助認(rèn)證的按經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要求辦理。社區(qū)應(yīng)設(shè)立指紋信息采集比對點(diǎn)，方便離退休人員進(jìn)行指紋信息認(rèn)證。③督促指紋信息認(rèn)證。召開自管組長會議，布置指紋認(rèn)證工作，明確參加指紋認(rèn)證的時(shí)間、地點(diǎn)，提出要求。依據(jù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)關(guān)于開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格指紋信息認(rèn)證工作的統(tǒng)一安排，制定開展指紋信息認(rèn)證的工作計(jì)劃，明確每個(gè)步驟的時(shí)間進(jìn)度。定期向街道報(bào)告本社區(qū)退休人員轉(zhuǎn)移的有關(guān)情況。轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入社區(qū)建立退休人員轉(zhuǎn)移情況臺賬。退休人員轉(zhuǎn)出本社區(qū)滿一年后，轉(zhuǎn)出社區(qū)可對其基本信息進(jìn)行注銷。4．清理資料。退休人員本人或委托人持《跨社區(qū)轉(zhuǎn)移申請表》和《企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)基本信息表》到新社區(qū)報(bào)到，轉(zhuǎn)入地社區(qū)按接收程序辦理接收退休人員的相關(guān)手續(xù)。所在社區(qū)通過社會化管理服務(wù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)向轉(zhuǎn)入地轉(zhuǎn)移退休人員基本信息，變更退休人員社會化管理機(jī)構(gòu)。退休人員本人或委托人到所在社區(qū)填寫《企業(yè)退休人員跨社區(qū)轉(zhuǎn)移申請表》（見附表2，以下簡稱“跨社區(qū)轉(zhuǎn)移申請表”），所在社區(qū)審核同意后，在《跨社區(qū)轉(zhuǎn)移申請表》簽章同意轉(zhuǎn)出，同時(shí)收回退休人員《聯(lián)系卡》。 （二）退休人員的轉(zhuǎn)移退休人員納入社區(qū)后，因長期居住地發(fā)生改變，應(yīng)及時(shí)變更社會化管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，辦理跨社區(qū)轉(zhuǎn)移。7．向退休人員征求意見或發(fā)放社會化管理服務(wù)需求調(diào)查問卷等方式，了解退休人員在養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)、日常文體活動、醫(yī)療保健等方面的需求，并登記退休人員社會化管理服務(wù)需求臺帳。5．與退休人員核對基本信息，尤其是退休人員的住址、聯(lián)系電話、家庭情況等，建立準(zhǔn)確無誤的退休人員完整基本信息庫。3．按照社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡的編碼規(guī)則，確定退休人員聯(lián)系卡編號，制作社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡，發(fā)放給退休人員，并進(jìn)行發(fā)放登記。4．服務(wù)流程：（一）退休人員接收1．退休人員在完成所有必備退休手續(xù)后，攜帶《企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)基本信息表》（見附表1）和身份證到常年居住地的社區(qū)辦理社會化管理服務(wù)手續(xù)。同時(shí)，制作《調(diào)解意見書》，經(jīng)調(diào)解員署名并加蓋調(diào)解委員會印章，在3日內(nèi)送達(dá)當(dāng)事人。A．《調(diào)解協(xié)議書》經(jīng)雙方當(dāng)事人簽名（或蓋章）、調(diào)解員署名并加蓋調(diào)解委員會印章后生效，對雙方當(dāng)事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行；B．當(dāng)事人共同認(rèn)為無需制作《調(diào)解協(xié)議書》的，可以采取口頭協(xié)議方式，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)記錄協(xié)議內(nèi)容并經(jīng)當(dāng)事人簽字認(rèn)可予履行。A．當(dāng)事人調(diào)解申請不符合調(diào)解規(guī)定，決定不予調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)書面告知申請人，并說明理由，制作《不予調(diào)解通知書》，送達(dá)申請人；B．接到當(dāng)事人單方調(diào)解申請且符合調(diào)解規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)詢問對方當(dāng)事人是否同意調(diào)解，對方當(dāng)事人不同意調(diào)解的，不得調(diào)解，并作好記錄，制作《不予調(diào)解通知書》，在3日內(nèi)送達(dá)申請人；C．經(jīng)詢問當(dāng)事人同意調(diào)解且符合調(diào)解規(guī)定的，由調(diào)解委員會指定或由當(dāng)事人共同選擇的調(diào)解員調(diào)解爭議。書面申請需填寫《調(diào)解申請書》；口頭申請由調(diào)解委員會當(dāng)場記錄申請人的基本情況、申請調(diào)解事項(xiàng)、理由和時(shí)間。六、勞動爭議仲裁類1．服務(wù)內(nèi)容：勞動爭議調(diào)解2．服務(wù)對象：勞動爭議當(dāng)事人3．設(shè)定依據(jù)：4．服務(wù)流程：1）調(diào)解申請。C．舉報(bào)投訴人如果掌握舉報(bào)投訴事項(xiàng)相關(guān)的證據(jù)材料（勞動合同、工資表、考勤表、工作證、社會保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)清單等），請盡量收集齊全如實(shí)提供，以利于案件的及時(shí)準(zhǔn)確查處。書寫投訴文書確有困難的，可以口頭投訴，由勞動保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)進(jìn)行筆錄，并由投訴人簽字。3) 提交材料： A．舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)據(jù)實(shí)舉報(bào)并提供被舉報(bào)人的名稱、地址和被舉報(bào)人違反勞動保障法律法規(guī)行為的情況，勞動保障行政部門依法予以查處，并為舉報(bào)人保密。 、法規(guī)規(guī)定的其他勞動保障監(jiān)察事項(xiàng)?！?原省勞動和社會保障廳《關(guān)于加強(qiáng)勞動保障監(jiān)察基層基礎(chǔ)工作的意見》（豫勞社監(jiān)察〔2007〕6號）：在每個(gè)社區(qū)（行政村、新型農(nóng)村社區(qū)）設(shè)置勞動保障監(jiān)察服務(wù)站，聘任23人為勞動保障聯(lián)絡(luò)員。五、勞動保障監(jiān)察類1．服務(wù)內(nèi)容：勞動保障政策宣傳、監(jiān)察和調(diào)處服務(wù)2．服務(wù)對象：全體勞動者3．設(shè)定依據(jù)：國家人力資源社會保障部《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)勞動保障監(jiān)察兩網(wǎng)化管理工作的意見》（人社部發(fā)〔2011〕79號）。4）轉(zhuǎn)出地縣（市、區(qū)）城鄉(xiāng)居保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在城鄉(xiāng)居保信息系統(tǒng)中收到《轉(zhuǎn)入接收函》后，應(yīng)對申請轉(zhuǎn)移人員的相關(guān)信息進(jìn)行核實(shí)，符合轉(zhuǎn)移規(guī)定的，通過城鄉(xiāng)居保信息系統(tǒng)向轉(zhuǎn)入地縣（