【正文】 【心得體會(huì)】_____________________________________________________________________________________________________________________________________。良好的開(kāi)始是成功的一半，因此，在進(jìn)行項(xiàng)目啟動(dòng)之前，要先明確項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、項(xiàng)目干系人的職責(zé)、項(xiàng)目的需求、背景等，同時(shí)召開(kāi)項(xiàng)目的啟動(dòng)會(huì)議，制訂項(xiàng)目的章程等，使大家明確項(xiàng)目的共同目標(biāo)，為項(xiàng)目的開(kāi)始打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。因此，從項(xiàng)目的啟動(dòng)到計(jì)劃、到實(shí)施，再到收尾，都要始終關(guān)注需求，要做需求分析?！咀詸z】如何啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目？它都包括哪些內(nèi)容？_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________采用的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程_項(xiàng)目產(chǎn)品_項(xiàng)目資源和進(jìn)度_項(xiàng)目管理系統(tǒng)_下一步的工作通過(guò)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，使大家明確共同的目標(biāo)、要求以及將要開(kāi)展的工作內(nèi)容和工作程序，讓大家心中有數(shù)，以便日后順利開(kāi)展項(xiàng)目工作，為項(xiàng)目的開(kāi)始打下良好的基礎(chǔ)。_審閱項(xiàng)目文件_召開(kāi)預(yù)備會(huì)議_明確關(guān)鍵問(wèn)題_編制初步工作計(jì)劃_編制人員和組織計(jì)劃_開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境_準(zhǔn)備會(huì)議發(fā)放材料_說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力、范圍。在章程里有幾個(gè)必要的環(huán)節(jié)：_一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該有一個(gè)名稱。項(xiàng)目章程要求發(fā)給所有關(guān)鍵的項(xiàng)目干系人，這樣便于大家溝通、對(duì)目標(biāo)有一致的了解，以便在項(xiàng)目工作當(dāng)中齊心協(xié)力做好工作，避免產(chǎn)生偏差。另外，項(xiàng)目章程最主要的任務(wù)是從總體上對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍做一個(gè)界定，即所有項(xiàng)目的初步計(jì)劃、相應(yīng)計(jì)劃，都是根據(jù)項(xiàng)目章程的要求確定的。包括機(jī)會(huì)與機(jī)遇的說(shuō)明。項(xiàng)目的章程_究竟想要的是什么？_有無(wú)具體的時(shí)間要求？由什么決定這一時(shí)間框架？_哪些可以不必考慮？_用什么來(lái)衡量最終項(xiàng)目產(chǎn)品？_如何看待最終項(xiàng)目產(chǎn)品？_最終項(xiàng)目產(chǎn)品的用途是什么？因?yàn)闈撛诘哪繕?biāo)往往會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目過(guò)程中的一些變更?！锱鷾?zhǔn)_清晰的定義項(xiàng)目表在明確這些人的職責(zé)的基礎(chǔ)上，接下來(lái)就可以清晰定義項(xiàng)目表。表71 項(xiàng)目主角及其職責(zé)表項(xiàng)目主角制訂章程制訂計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃收尾委托人▲★△★客戶●★/●●★/●項(xiàng)目經(jīng)理●▲▲▲項(xiàng)目成員△●●●▲負(fù)責(zé)完成因此，在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，要把項(xiàng)目的主體、主角、配角弄清楚。有些項(xiàng)目看起來(lái)非常簡(jiǎn)單，實(shí)際上在很多情況下，可能存在一些模糊的問(wèn)題，比如公司的內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)多重委托人，甚至沒(méi)有委托人的現(xiàn)象。_明確項(xiàng)目干系人及職責(zé)首先明確有哪些項(xiàng)目干系人，誰(shuí)是項(xiàng)目干系人，誰(shuí)和這個(gè)項(xiàng)目有利害關(guān)系，除了項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，一些承包商，客戶，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，都是項(xiàng)目的干系人，當(dāng)然這些人的重要程度和角色不一樣。在項(xiàng)目管理中，可以采用職責(zé)表。為了達(dá)到目標(biāo)，需要確定項(xiàng)目范圍。另外，產(chǎn)品還包括最終產(chǎn)品和中間產(chǎn)品、過(guò)程產(chǎn)品，它們都需要圍繞客戶的需求展開(kāi)。在項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程中，需要關(guān)注哪些關(guān)鍵因素？所以，在整個(gè)項(xiàng)目生命周期管理中要始終關(guān)注需求，要有需求分析。做一個(gè)項(xiàng)目首先要設(shè)定目標(biāo)，根據(jù)需求來(lái)設(shè)定目標(biāo)。但是在它完成后的一年內(nèi)，系統(tǒng)卻失敗了。在介紹的基礎(chǔ)之上，他選擇了一個(gè)公司來(lái)幫助CIS組織確定、選擇和整合，由數(shù)個(gè)軟件包組成的一個(gè)單獨(dú)的、完整的診斷系統(tǒng)。建立在研究報(bào)告的基礎(chǔ)之上，高級(jí)委員會(huì)批準(zhǔn)了這個(gè)系統(tǒng)。CIS職員與醫(yī)療中心的經(jīng)理和專門(mén)的診斷系統(tǒng)軟件銷售商面談。得到的反饋是：大多數(shù)醫(yī)生都認(rèn)為它將會(huì)節(jié)省醫(yī)生的時(shí)間并提高他們的工作效率。因?yàn)閃CMC的每一個(gè)醫(yī)生的辦公室都有一臺(tái)個(gè)人電腦，醫(yī)生和職員能從辦公室，也可以從他們的家里或者私人醫(yī)生開(kāi)業(yè)辦公室通過(guò)簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊圖標(biāo)來(lái)訪問(wèn)醫(yī)療系統(tǒng)，然后鍵入關(guān)于病人的癥狀、醫(yī)療史等等，就能夠得到一份有相關(guān)統(tǒng)計(jì)表格的診斷清單。醫(yī)療中心（WCMC）的高層執(zhí)行委員會(huì)從提高和維護(hù)其聲譽(yù)出發(fā)，決定在中心安裝一套復(fù)雜的醫(yī)療診斷系統(tǒng)。項(xiàng)目為什么失敗【心得體會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________本講還重點(diǎn)介紹了信息技術(shù)項(xiàng)目，為什么會(huì)投資信息技術(shù)項(xiàng)目，信息技術(shù)項(xiàng)目與一般項(xiàng)目有什么區(qū)別？還特別指出IT信息項(xiàng)目決策失敗的原因以及如何進(jìn)行項(xiàng)目決策。【本講總結(jié)】一個(gè)項(xiàng)目能否順利進(jìn)行，首先要通過(guò)項(xiàng)目分析，包括項(xiàng)目的技術(shù)可行性、財(cái)務(wù)價(jià)值，以及相關(guān)問(wèn)題都要做周密的可行性分析和論證，然后才能開(kāi)展正式的項(xiàng)目，這個(gè)過(guò)程叫做項(xiàng)目的評(píng)價(jià)和選擇。在IT項(xiàng)目決策里還有一個(gè)廣泛采用的多因素評(píng)價(jià)法，包括核對(duì)表、項(xiàng)目的綜合評(píng)價(jià)，財(cái)務(wù)指標(biāo)和其它指標(biāo)，綜合模型，還有多選擇評(píng)價(jià)的一些方法，包括多目標(biāo)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。不同企業(yè)在IT項(xiàng)目決策中采用的方法是多種多樣的。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，很多IT項(xiàng)目仍然用嚴(yán)格的費(fèi)用效用分析，就跟投資分析一樣，在IT項(xiàng)目中大概有40%被作為一個(gè)資本預(yù)算項(xiàng)目，按照一個(gè)投資項(xiàng)目來(lái)看待，與投資一臺(tái)設(shè)備和一些生產(chǎn)投資項(xiàng)目一樣。_風(fēng)險(xiǎn)較大。_它的一些后果可能是隱蔽的。信息項(xiàng)目有一些明顯的特點(diǎn):_在信息項(xiàng)目論證的時(shí)候，容易出現(xiàn)的一些失誤。如開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)挖掘等等，這些業(yè)務(wù)都是通過(guò)一些信息化的項(xiàng)目帶來(lái)某些方面的需要。_進(jìn)入新的市場(chǎng)。_增加收入。企業(yè)或組織投資信息項(xiàng)目的動(dòng)機(jī)：_降低成本。據(jù)調(diào)查，美國(guó)每年用于技術(shù)項(xiàng)目的投資就有幾十億美元，這些項(xiàng)目主要來(lái)自客戶委托項(xiàng)目、公司內(nèi)部項(xiàng)目，還有一部分是信息系統(tǒng)內(nèi)部項(xiàng)目，這三部分實(shí)際上反映了整個(gè)信息類項(xiàng)目，除了客戶信息化建設(shè)，還有公司信息化建設(shè)，以及信息系統(tǒng)內(nèi)部的信息系統(tǒng)改造，都會(huì)產(chǎn)生大量項(xiàng)目。【自檢】怎樣才能確保一個(gè)項(xiàng)目順利可行？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，把待決策的項(xiàng)目都賦予一個(gè)“0、1”變量，然后設(shè)定系數(shù)目標(biāo)約束條件，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，最后得出一個(gè)優(yōu)化結(jié)果。層次分析法層次分析法簡(jiǎn)稱ASP，就是把一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題分成一個(gè)一個(gè)的子問(wèn)題，因?yàn)槿藗儗?duì)復(fù)雜問(wèn)題難以迅速做出綜合判斷。表61 項(xiàng)目選擇綜合評(píng)分模型因素權(quán)重ABCD符合業(yè)務(wù)目標(biāo)90905020有實(shí)力的發(fā)起人70905020強(qiáng)有力的客戶支持50905020技術(shù)水平25905070工期20205090財(cái)務(wù)收益50705050風(fēng)險(xiǎn)大小20505090綜合評(píng)分——5650B方案的綜合評(píng)分最高，所以B方案就是最佳投資項(xiàng)目。如果關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)，就是在風(fēng)險(xiǎn)方面權(quán)重可以大一點(diǎn)，如果戰(zhàn)略目標(biāo)更重要，則戰(zhàn)略目標(biāo)的權(quán)重更大一點(diǎn)，然后就A、B、C、D四個(gè)方案，在每個(gè)選擇下，每個(gè)因素下給出一個(gè)分值，可以是百分制、十分制，打分之后，最后計(jì)算出一個(gè)綜合評(píng)分，根據(jù)綜合評(píng)分就可以來(lái)確定項(xiàng)目的優(yōu)先順序，為項(xiàng)目的決策和項(xiàng)目選擇提供支持，這是關(guān)于項(xiàng)目選擇的方法。那么，怎樣進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)選擇呢？比如有A、B、C、D四個(gè)備選項(xiàng)目，在對(duì)這四個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行選擇的時(shí)候，第一件要做的事情就是確定評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，也就是說(shuō)哪些因素需要在項(xiàng)目選擇當(dāng)中考慮，比方說(shuō)它是不是符合商務(wù)目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)及企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)，有沒(méi)有客戶支持，這個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)水平怎么樣，工期的長(zhǎng)短，財(cái)務(wù)收益的大小，風(fēng)險(xiǎn)大小。如果項(xiàng)目的收益比較大，收益就遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于支出，它就可以在較短時(shí)間內(nèi)回收項(xiàng)目投資，短的回收期通常意味著項(xiàng)目具有更好的收益，所以也可以通過(guò)項(xiàng)目的回收期來(lái)判斷一個(gè)項(xiàng)目是否可行。投資回收期就是投資項(xiàng)目所需要的時(shí)間?？梢杂脙?nèi)部收益率是否大于期望的標(biāo)準(zhǔn)收益率或者基本收益率（行業(yè)投資平均收益率）來(lái)判斷這個(gè)項(xiàng)目是否能夠入選。凈現(xiàn)值是給定一個(gè)利率，把全部現(xiàn)金流收益的成本折到現(xiàn)在，得出一個(gè)現(xiàn)在價(jià)值。初始投資第1年第2年第3年第4年第5年40000100001200015000100007000【舉例】B公司正考慮一項(xiàng)新設(shè)備投資項(xiàng)目，該項(xiàng)目初始投資為40000元，每年的稅后現(xiàn)金流如下所示。判斷一個(gè)項(xiàng)目是否可行，就要看它的凈現(xiàn)值是不是大于零，凈現(xiàn)值大于零，意味著項(xiàng)目能夠取得收益，它的凈收益是正的，也就是說(shuō)項(xiàng)目的凈收益大于凈支出，這個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該入選，反之不然。凈現(xiàn)值就是凈的現(xiàn)在價(jià)值。包括三個(gè)指標(biāo)：凈現(xiàn)值、內(nèi)部收益率、投資回收期。項(xiàng)目評(píng)價(jià)具體方法介紹這個(gè)項(xiàng)目實(shí)際上最后導(dǎo)致了一屆澳大利亞政府的倒臺(tái)，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目的工程資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)想，整整花費(fèi)了15年時(shí)間。為了促進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目，加快項(xiàng)目進(jìn)度，政府把這個(gè)項(xiàng)目分成三個(gè)部分進(jìn)行建造，包括地基、屋頂、其它建筑。由于工程非常浩大，又面臨海港強(qiáng)烈的風(fēng)，這個(gè)設(shè)計(jì)難以實(shí)現(xiàn)。政府對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的成本預(yù)算是七百萬(wàn)美元，并計(jì)劃通過(guò)發(fā)行一系列彩票來(lái)籌集資金，建造這個(gè)項(xiàng)目。那么，丹麥建筑師的任務(wù)，就是怎樣把構(gòu)想圖變成一個(gè)建造的設(shè)計(jì)圖，但是這位建筑師沒(méi)有設(shè)計(jì)和建造這樣規(guī)模宏大的建筑物的經(jīng)驗(yàn)，也缺乏對(duì)原材料估價(jià)的經(jīng)驗(yàn)，因此他對(duì)項(xiàng)目的造價(jià)沒(méi)有任何概念。悉尼歌劇院最初的設(shè)計(jì)構(gòu)想是由丹麥建筑師JornUtzon提出來(lái)的，當(dāng)時(shí)評(píng)委從11個(gè)國(guó)家的233份參賽作品中，確定這名丹麥建筑師的作品為最佳參賽作品。【案例】悉尼歌劇院是澳大利亞的標(biāo)志，是著名的旅游勝地和藝術(shù)中心。【心得體會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________在進(jìn)行充分的論證之后，才能進(jìn)入項(xiàng)目的審批階段。一個(gè)項(xiàng)目如果不能夠在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成，有可能會(huì)失去價(jià)值，因此，一個(gè)項(xiàng)目的好壞，關(guān)鍵在于是否準(zhǔn)確可行，是否能給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益?！颈局v總結(jié)】一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，通常始于創(chuàng)新的想法?！咀詸z】假設(shè)你們公司正準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一個(gè)項(xiàng)目，請(qǐng)對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行分析。研討會(huì)的產(chǎn)品就是一個(gè)排序后的系列項(xiàng)目，之后即進(jìn)入項(xiàng)目啟動(dòng)階段。評(píng)分高的項(xiàng)目有可能最后發(fā)展成為項(xiàng)目。（4）確定項(xiàng)目挑戰(zhàn)每個(gè)小組派出一人介紹他們的方案，并進(jìn)行演講、答辯。就是發(fā)動(dòng)大家出主意、想辦法，首先讓大家拋開(kāi)可行性不談，主要爭(zhēng)取創(chuàng)新思想的數(shù)量。（1）過(guò)程分析評(píng)審生產(chǎn)過(guò)程、子過(guò)程，找出改進(jìn)思想，使用因果分析、價(jià)值工程技術(shù)。包括產(chǎn)品工程負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品支持、以及材料過(guò)程及可靠性工程方面的專家。（2）供應(yīng)商方面的合同、項(xiàng)目管理、生產(chǎn)制造、質(zhì)量部門(mén)的技術(shù)負(fù)責(zé)人。它首先向那些愿意跟公司建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系的企業(yè)發(fā)出邀請(qǐng)信，得到回應(yīng)之后，就開(kāi)始籌備研討會(huì)，確定研討會(huì)的日期、日程安排、會(huì)場(chǎng)、輔助設(shè)施，像圖紙、硬件和演示儀器，研討會(huì)的籌備工作基本上在一周左右完成，然后確定參加研討會(huì)人員。它生產(chǎn)的F16噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)，從美國(guó)國(guó)防部得到戰(zhàn)斗機(jī)的訂單，自己進(jìn)行整機(jī)生產(chǎn)，但是它60%以上的成本是采購(gòu)成本。但是隨著自動(dòng)化技術(shù)水平的提高及內(nèi)部人工和材料費(fèi)的降低，公司在這方面可挖掘的潛力，包括存在的空間逐步縮小。與其它公司一樣，這家公司不斷尋求機(jī)會(huì)降低自己的成本，以取得自己產(chǎn)品在價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以此擊敗對(duì)手，贏得或擴(kuò)大市場(chǎng)份額。馬丁公司是美國(guó)飛行器制造公司，這家公司的航空制造部主要生產(chǎn)噴氣式飛機(jī)和運(yùn)輸機(jī)。（7）實(shí)施項(xiàng)目有哪些制約因素？（8）項(xiàng)目是不是支持公司的戰(zhàn)略？（9）能不能給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，帶來(lái)多少效益？（10）細(xì)節(jié)方面是不是比較清楚，有沒(méi)有一些替代方案，項(xiàng)目有沒(méi)有存在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)或者財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？（4）在財(cái)務(wù)上是不是有價(jià)值？（5）在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上是不是合理、可行？項(xiàng)目可行性研究還包括更廣泛的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)，包括一些隱性的效果、無(wú)形的效果。項(xiàng)目可行性研究需要回答的問(wèn)題是：當(dāng)然，小型項(xiàng)目過(guò)程可以簡(jiǎn)化一些。通過(guò)認(rèn)真分析項(xiàng)目需求，確定項(xiàng)目需要達(dá)到的目標(biāo)（包括總體目標(biāo)、子目標(biāo)）以及確定在總體目標(biāo)指導(dǎo)下的項(xiàng)目方案。概念開(kāi)發(fā)與方案的形成還有新的項(xiàng)目對(duì)既有項(xiàng)目，對(duì)現(xiàn)有工作的影響，新的項(xiàng)目會(huì)不會(huì)影響其它項(xiàng)目的優(yōu)先性，影響其它工作的排序，這些都需要在項(xiàng)目啟動(dòng)初期，在項(xiàng)目的選擇評(píng)價(jià)階段考慮。有了創(chuàng)新的想法之后，還要根據(jù)需求進(jìn)行項(xiàng)目的評(píng)價(jià)和選擇，包括選擇項(xiàng)目和企業(yè)戰(zhàn)略，以及根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定優(yōu)先性、一致性。它鼓勵(lì)提出任何種類的方案設(shè)計(jì)思想，同時(shí)禁止對(duì)各種方案做任何批評(píng)。圖51 項(xiàng)目生命周期管理過(guò)程圖如下圖所示。項(xiàng)目生命周期管理項(xiàng)目生命周期管理就是對(duì)項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束進(jìn)