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正文內(nèi)容

珠寶行業(yè)銷售技巧篇(參考版)

2025-04-21 23:13本頁面
  

【正文】 首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法(GB/T11887—2002)GB/T 11887—2002代替GB/T 11887—20001. 范圍本標準規(guī)定了首飾中貴金屬的純度范圍(不包括焊藥成分,但成品含量不得低于規(guī)定的純度范圍)、印記、測定方法和貴金屬首飾的命名方法。第十九條 本規(guī)定由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負責(zé)解釋。第十七條 生產(chǎn)者按照合同為用戶特制的金銀飾品,其標識可以按照合同的要求標注。金銀飾品形成后,又在異地進行輔助加工的,應(yīng)當按照本條第二款的規(guī)定確定產(chǎn)地。金銀飾品的產(chǎn)地應(yīng)當按照行政區(qū)域概念進行標注。第十五條 其他標識物上可以標注金銀飾品的產(chǎn)地。進口金銀飾品的原產(chǎn)地依據(jù)中華人民共和國海關(guān)關(guān)于進口貨物原產(chǎn)地的暫行規(guī)定予以確定。第十三條 生產(chǎn)者名稱、地址應(yīng)當是具有金銀飾品生產(chǎn)資格的依法登記注冊的法人名稱、地址。金銀飾品其他標識物所用文字應(yīng)當為規(guī)范中文; 可以同時使用漢語拼音和外文第十一條 金銀飾品名稱應(yīng)當按照國家標準、行業(yè)標準規(guī)定標注。第十條 金銀飾品的其他標識物可以是一個或者數(shù)個,其他標識物的內(nèi)容應(yīng)當包括金銀飾品名稱、材料名稱、含金(銀、鉑)量、生產(chǎn)者名稱、地址、產(chǎn)品標準編號、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明;按重量銷售的金銀飾品還應(yīng)當包括重量。材料名稱應(yīng)當按照國家標準、行業(yè)標準的規(guī)定執(zhí)行,可以用元素符號表示。一件金銀飾品由金、銀、鉑三種貴金屬的兩種或三種制作的,所用貴金屬材料的名稱和含金(銀、鉑)量均應(yīng)作為印記內(nèi)容。單件金銀飾品重量小于0。第七條 金銀飾品標識應(yīng)當清晰、牢固、易于識別。第六條 每件金銀飾品應(yīng)當具有標識。第四條 國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負責(zé)全國金銀飾品標識的監(jiān)督管理工作;各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的金銀飾品標識的監(jiān)督管理工作。國家法律、規(guī)章和強制性國家標準、行業(yè)標準對金銀飾品標識的標注另有規(guī)定的,應(yīng)當同時遵守其規(guī)定。五、定期檢查定期用鑷子或牙簽撥動寶石,檢查有無松動現(xiàn)象,如發(fā)生松動現(xiàn)象,請包好到有關(guān)地方去要求維修,以免丟失。清洗方法,可到購買商家享受售后服務(wù), 自己也可使用洗滌靈等中性清洗劑將寶石即飾品泡數(shù)分鐘,取出后用毛刷清洗,之后用清水沖洗干凈,晾干即可。三、避免兩件以上的寶石首飾混放因各種寶石的堅硬度不一樣,兩個寶石放置在一起,相互磨擦,可能會損傷寶石,影響鉆石的光亮和光澤。有些寶石是易碎的,如祖母綠猛烈撞擊會碎裂。寶石的保養(yǎng)一、避免猛烈的沖擊鉆石雖是世界上最堅硬的物質(zhì),但它也有一個特性,就是具有八面體解理,當沖擊力正好延八面體方向時,鉆石可破裂出光滑的平面。但色調(diào)的深淺明暗程度不一,從淺灰藍、黃藍而至黑色的黑藍。常見珠寶知識介紹藍寶石藍寶石與紅寶石同屬于剛玉類寶石,但藍寶石所含的雜質(zhì)是氧化鐵與氧化鈦,所以產(chǎn)生藍色的色調(diào)。紅寶石的內(nèi)在價值決定于色的價值,主要取決于重量(大小)、顏色、透明度、凈度;切工等。在自然狀態(tài)下,氧化鋁總是和某些雜質(zhì)共存,而這些雜質(zhì)便是剛玉呈現(xiàn)不同色澤的土要原因。這種方法只能用于未鑲嵌的圓型鉆石。另一種方法:取一張白紙,用鋼筆劃一條直線,將寶石擦凈。 在鑒定的時候,要先把鉆石用水濕潤,然后再用鉛筆輕輕地刻劃,在真鉆石的晶面上,鉛筆劃過的地方,是不留痕跡的,如果不是鉆石,而是玻璃、水晶等材料,就會在表面上留下痕跡。但如果鑒別者的經(jīng)驗不足,還是難于區(qū)分出真假鉆石的,所以要慎用些方法。 三、鉆石簡易鑒別方法 在沒有儀器的情況下,怎樣鑒別鉆石的真假呢?很多簡便而實用的方法: 用手摸來鑒別鉆石的真假,是那些比較有經(jīng)驗的人常常使用的方法。越是接近理想比例,鉆石越是璀璨美麗。LC IF級鏡下無暇專家在10倍放大鏡下看不見任何內(nèi)含物VVS(VVS1,VVS2)微微暇專家在10倍放大鏡下很難見到非常小的瑕疵VS(VS1,VS2)微暇專家在10倍放大鏡下僅能發(fā)現(xiàn)小的瑕疵SI(SI1,SI2)小瑕疵專家在10倍放大鏡下容易發(fā)現(xiàn)僅用肉眼看不到的瑕疵I(I1,I2,I3)瑕疵肉眼容易發(fā)現(xiàn)多個瑕疵,光亮和火受影響切工Cut一一越標準價值越高切工影響鉆石的價值切工與鉆石切割花式之間的不同,花式是鉆石的腳犬,它完全取決于顧客的喜好和切割師傅的手藝。GIA及國際的色級用英文字母表示, 由最高色級D至最低色級Z,顏色由白到黃,共有23級,而我國國家標準考慮到實用性,將其分為12級。目前世界各國對花色鉆石的顏色評估還沒有標準,這里介紹的標準也是針對無色一淺黃白系列鉆石的。鉆石的4C目前國際衡量鉆石價值的標準是用4C,4C是由4個C開頭的英文字母組成的。2克,1克拉又分為100分, 即一顆半克拉的鉆石便等于50分,其它三要素相同時,鉆石越大價值便越高。計量單位一克拉克拉是寶石重量的單位,“克拉”來自非洲的一種叫“角豆樹”的種子,這種角豆樹種子重量大小驚人的一致,早期鉆石的重量用這種種子稱重。因其涉及的專業(yè)性很強,內(nèi)容較多,在這只作概念性的簡單介紹。二、關(guān)于鉆石的知識鉆石是大自然地質(zhì)作用的產(chǎn)物。古人還相信鉆石會生小鉆石,連著名的科學(xué)家波義爾(,16271691)也相信此種說法。在梵文中鉆石一詞即為雷電之意,借以表達鉆石由閃電而生的信仰。隨著人們對寶石的不斷認識,才把diamond專指鉆石。據(jù)歷史記載,在4000年前中國就發(fā)現(xiàn)和使用白銀。白銀以其獨有的光亮潔白顏色和理化性質(zhì),自古就受到人們的喜愛和廣泛應(yīng)用。 比如黃金與鈀金或黃金與銅鋅的合金都是白色的。鉑金首飾的含量以千分來計算,Ptl000即為純鉑金,Pt950或Pt900即為含鉑金量為千分之950和900。鉑金與K白金有什么區(qū)別鉑金在化學(xué)上稱為鉑,其印鑒代號“Pt”,也是鉑的化學(xué)符號,是英語PLATIUM的縮寫。大部分在國內(nèi)銷售的鉑金首飾都是在國內(nèi)生產(chǎn)。鉑的主要消費領(lǐng)域是汽車催化轉(zhuǎn)化器生產(chǎn)和珠寶業(yè),兩者約占總消費量需求的70%,其它消費領(lǐng)域是電器和電子業(yè)、化學(xué)工業(yè)、石油工業(yè)、玻璃制造業(yè)和投資。鉑和鈀也是作為投資用途的重要金屬。工業(yè)及首飾用鉑大多依賴進口。這些儲量90%集中在甘肅、云南、四川三個省,而且又相對集中在三個著名礦床,即甘肅金川白家咀子銅鎳礦、云南彌渡金寶山銅鎳礦和四川楊柳坪鉑鈀銅鎳礦。5) 熔點一攝氏1773℃高溫才能溶解,穩(wěn)定性非常高。2) 顏色一銀白色,光澤亮度俱佳,予人清純、優(yōu)雅的感覺。熔點1773℃,色澤銀白;化學(xué)性質(zhì)穩(wěn)定,不變色。%、%兩種,稱為Pt900、Pt950首飾。鉑金所展示的不僅是外在美,更是一種美好的生活觀。同時,鉑金的抗氧化能力大大超過黃金和銀,從而使鉑金的天然光澤永恒如新。因此,擁有鉑金首飾自然“可貴”。那么,它的魅力究竟何在?就在它的稀有,純凈和硬度, 以及其特有的優(yōu)雅氣質(zhì)。由此著色劑配制的玻璃含金1/100000呈玫瑰色,含金1/50000則成紅寶石色。在現(xiàn)代黃金被廣泛應(yīng)用與工業(yè)和高科技領(lǐng)域,譬如作為焊料用與火箭、噴氣發(fā)動機、超音速飛機、核反應(yīng)堆等要求在高溫條件下句有高強度、高抗氧化性能力的部件焊縫的接點;用作精密儀器、電子元件的導(dǎo)線,以確保指令傳遞不產(chǎn)生1毫秒的中斷?;虻綄I(yè)的廠家、商家拋光??傊?,金首飾受到這類化學(xué)物質(zhì)的腐蝕后,表面會變的發(fā)暗。因為鉛對金有捕集作用(在高溫情況下)。除此,不要在二氧化硫、氯化氫、硫化氫等含量高,化學(xué)污染較嚴重的地方戴首飾;要避免使K金首飾與酸性、堿性物質(zhì)及汗?jié)n長時間的接觸。18K白金首飾的保養(yǎng)K金首飾都含有一定量的銀和銅。2) 千分率法,指每一千份重量單位中純金的重量。成色的表示方法有三種:1) 白分率法,指每百份重量單位中的金的重量。這種包金首飾在美國都打有KF印記,如果金箔是18K金,就在首飾內(nèi)側(cè)打上18KF印記。包金首飾(FG)包金在美國也稱為填金。以下是18K金的顏色于其合金種類及成分的比較:K金顏色合金成分黃色%銀,%銅紅色25%鋁藍色25%鐵綠色(深)25%銀綠色(中)5%銀,20%銅綠色(淺)23%銅灰色8%銅,17鐵%粉紅色5%銀,20%銅玫瑰紅25%銅咖啡色白色25%鈀或11%銅和鋅,14%鎳較重分量的銀將變的較白及微微帶綠的感覺,還有紅色、藍色、黑色和紫色的K金。“K”金用的合金是影響其顏色的主要因素。黃金與其他金屬熔合時,由于其他金屬的種類和摻入量的比例不同,可以獲得不同顏色的K金。我們比較熟知的有“14K”“18K”等,所謂的“K”值,是指黃金含量的單位。2)K金首飾系列純金較柔軟和易于彎曲,所以有容易被刮花和變形的缺陷,珠寶商采用了一種含黃金的合金,俗稱“K金”(KARAT GOLD)。古代的金器至今已有幾千年了,但依舊金光閃閃。在任何溫度下,空氣或氧氣對金皆無作用。1g金可以拉成長在4000m的細絲,金可以壓成千分之一毫米厚的金箔,這樣薄的金箔看上去幾乎透明,而且略帶綠色或藍色。金的外觀為金黃色,光澤強而質(zhì)軟。是人類最早發(fā)現(xiàn)的金屬之一,比銅、錫、鉛、鈦、鋅都早。%的純金首飾;%的純金首飾。 時至今日,一年12個月,每個月的生辰石是什么寶石,盡管不同的國家由于文化、愛好以及寶石資源的不同而有些差別,但大致還是相同的。八、寶石與星座據(jù)說遠古時代基督教一件著名教士的法衣前胸鑲嵌有12粒不同的寶石,用以代表12個月,不過這件神氣的法衣早已失傳,上面的寶石是什么也不太清楚。魅力型:這種人的性格剛毅,做事果斷,宜選用造型剛直,抽象和節(jié)奏感強的首飾。宜選用造型圓滑,氣質(zhì)柔和,充滿暖意的首飾,才會顯的溫情脈脈,富有魅力。七、首飾與人的氣質(zhì)有何關(guān)系按站人的性格與氣質(zhì)不同,首飾的愛好也有區(qū)別。 休閑裝佩飾:個性隨意晚會裝佩飾:多件套飾O。六、首飾與人的性格、職業(yè)、服飾的匹配佩戴首飾很有見就,除按T。因此,歐美國家一個人往往有多件首飾,以適應(yīng)不同的時間、地點場合之需。原則這一問題。P。追求美不能脫離現(xiàn)實,體現(xiàn)飾品美必須根據(jù)年齡、性別、膚色、儀態(tài)風(fēng)度等多種條件,綜合地予以考慮這樣才能形成整體的美感。五、什么是佩帶首飾的“T.P.O.原則”T.P.O.是英文Time、Place和Object 三個單詞的首寫字母縮寫形式。按基督教的習(xí)俗,戒指應(yīng)戴在無名指上,據(jù)說是因為牧師用戒指順序輕觸新人左手的三只手指,并說“奉圣夫、圣子、圣靈之名”,然后正好落在無名指上。時常戴在食指上,表示求偶;戴在中指上,已在戀愛;戴在無名指上,已訂婚或結(jié)婚;戴在小拇指上,表示他獨身。 三、如何利用首飾語言首飾是一種沉默的語言:當年瑞典乒壇名獎瓦而德內(nèi)爾在中國比賽期間參加當?shù)仉娕_節(jié)目,對記者的提問對答如流,但當主持人問道他是否結(jié)婚時,瓦而德內(nèi)爾靦腆的笑了,舉起左手向觀眾示意手上沒有戒指。 二、首飾用貴金屬的條件是什么美觀擺件是一種以欣賞為主的放置物,是日用工業(yè)擺件,純裝飾性擺件的總稱。與首飾相關(guān)的名稱還有一個,就是擺件(包括大件)。首飾基礎(chǔ)知識一、什么是首飾首飾是指用貴金屬或珠寶玉石制作而成的供人們佩戴的裝飾品。公司對此非常重視,我們強調(diào)員工進入公司,就要有“成就自我,服務(wù)公司,回報社會”的理念。在新員工接受完上述訓(xùn)練三到六個月后、便可對本次新員工的培訓(xùn)效果進行評估了。◇ 進行野外拓展競技活動,培養(yǎng)員工的協(xié)調(diào)能力。“金伯爵世家”對新員工實施跟蹤訓(xùn)練方法有:◇ 參加由人力資源部組織的集中訓(xùn)練。在進行了工作之前的集中訓(xùn)練和工作之初的分散訓(xùn)練之后,新員工可以平穩(wěn)的開展工作了,但這并不意味著訓(xùn)練工作的完成,新員工訓(xùn)練成敗與否的重要一個環(huán)便是員工工作一段時間后的補充說明。這是新員工培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一?!?培養(yǎng)員工的時間管理觀念,珍惜自己與別人的時間?!?使員工了解工作的嚴格性,準確地執(zhí)行上級意圖。 強調(diào)匯報工作是進行組織培訓(xùn)的基本內(nèi)容之一,能培養(yǎng)員工有始有終的工作態(tài)度◇ 不僅注重結(jié)果,還要注意工作過程、方式方法、先求質(zhì)量再求數(shù)量。新員工邁第一步的時候,就把最好的方法傳授給他們,讓他們順利工作,獲得成功,樹立起工作信心。在新員工到來之前,便確立培養(yǎng)新員工的步驟、方法。踏上工作崗位時的分散訓(xùn)練牢固樹立尊重上級、同事、下級、客戶的習(xí)慣,長期贏得他們的信任?!笤u價方式:重視實際業(yè)績,講求結(jié)果的實在性,以及積極的工作態(tài)度。作為完全獨立的個人的開展交往?!敖鸩羰兰摇笨偛酷槍Ρ竟咎卣鲗T工提出了五點建議◇金錢方面: 有計劃地用于家庭的日常開支和親戚朋友間的人際交往、并且還需要進行儲蓄。強調(diào)合格企業(yè)人心態(tài)。 樹立觀念 —— 員工代表的就是“金伯爵世家”連鎖店形象?!敖鸩羰兰摇比说纳虅?wù)禮儀178。 交流文化觀、價值觀在上述活動的基礎(chǔ)上,要求新員工確定自己的工作態(tài)度和人生目標,并提供有關(guān)的《員工手冊》等,幫助其盡快完成角色轉(zhuǎn)換。178。這種培訓(xùn)的目的是解決一些共同的問題,讓新員工盡快熟悉了解連鎖店的基本情況。然后再正式分配到各個部門。上崗前的集中培訓(xùn)為此,制定一套科學(xué)有效的新職員工培訓(xùn)流程對“金伯爵世家”留住優(yōu)秀人才,建立企業(yè)文化,提高組織績效尤為重要。 評:這會讓顧客感到被營業(yè)員給碰回來了。如顧客詢問掉石怎么辦時,有的營業(yè)員就會說:“怎么可能掉石,除非你拿鉗子往下扳”。 點而營業(yè)員卻說“這是K金嗎?假的吧”。對顧客水“不懂就別亂說”。 評:顧客看過幾家,可能會說別家價格款式如何。 評:這時營業(yè)員不應(yīng)說“我們沒有”,而是要向顧客介紹其他好的東西。 評:正是由于男女戀人間的微妙心理,弄得男性消費者很是尷尬,明明是不愿為而為之。 現(xiàn)象六:看到情侶來買珠寶,用話來刺激男性消費者。雖然產(chǎn)品不同,但是服務(wù)應(yīng)該是相同,營業(yè)員應(yīng)做到一視同仁。 評:營業(yè)員此時的行為,最讓人失望。 現(xiàn)象五:當遇到人多時,營業(yè)員對一些買較高價珠寶的消費者高看一眼
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