【正文】 33 / 33。第十三章 附則第九十七條 本辦法由黑龍江省農(nóng)村信用社聯(lián)合社負(fù)責(zé)解釋。第九十五條 開辦網(wǎng)上銀行服務(wù)的縣級(jí)聯(lián)社必須加強(qiáng)客戶申請(qǐng)資料及檔案管理，不得隨意調(diào)閱、復(fù)印，嚴(yán)禁借出。要通過多種渠道做好對(duì)外宣傳，對(duì)網(wǎng)絡(luò)及報(bào)刊等主要媒體進(jìn)行輿情監(jiān)測，主動(dòng)做好與媒體等有關(guān)部門的溝通、解釋和引導(dǎo)，避免不實(shí)炒作帶來聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)；要建立規(guī)范的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)投訴處理機(jī)制，建立客戶的登記、統(tǒng)計(jì)制度，在第一時(shí)間化解客戶投訴。第九十二條 市、縣級(jí)聯(lián)社應(yīng)根據(jù)轄內(nèi)的情況通過網(wǎng)站宣傳、電話答疑、宣傳折頁、媒體傳播、舉辦講座等靈活多樣的方式對(duì)客戶進(jìn)行網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)宣傳和安全教育培訓(xùn)，提高客戶的安全、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。第十二章 風(fēng)險(xiǎn)防范第九十條 省聯(lián)社每年至少開展一次專項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查，檢查面不低于30%；市、縣級(jí)聯(lián)社每半年至少開展一次專項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查，檢查面100％。對(duì)系統(tǒng)不能自動(dòng)進(jìn)行扣收的費(fèi)用采取手工方式收取。第八十八條 網(wǎng)上銀行收費(fèi)采取手工收取和系統(tǒng)自動(dòng)扣收兩種方式。（三）交易費(fèi)是指為客戶提供交易服務(wù)時(shí)向客戶收取的交易服務(wù)費(fèi)用。（一）服務(wù)費(fèi)指網(wǎng)上銀行注冊客戶證書年服務(wù)費(fèi)。第十一章 收費(fèi)管理第八十六條 省聯(lián)社負(fù)責(zé)制訂網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及不同時(shí)期各項(xiàng)優(yōu)惠政策。網(wǎng)上銀行為客戶提供的客戶服務(wù)包括登陸密碼修改、預(yù)留信息設(shè)置、匯款用途維護(hù)、快捷菜單設(shè)置、登陸首頁設(shè)置、操作日志查詢等。管理員的增加、修改、刪除不能在網(wǎng)上銀行自助辦理，只能到賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。有授權(quán)權(quán)限的企業(yè)用戶在業(yè)務(wù)分類處理模塊對(duì)需要其授權(quán)的業(yè)務(wù)進(jìn)行審核授權(quán)。（四）企業(yè)管理臺(tái)。企業(yè)客戶若要使用集團(tuán)服務(wù)功能，總公司須首先到賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理建立集團(tuán)手續(xù)，其分/子公司分別到各自賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理有關(guān)集團(tuán)關(guān)系維護(hù)、賬戶委托等手續(xù)，同意總公司對(duì)其授權(quán)賬戶進(jìn)行查詢、上劃、下?lián)芑蛘{(diào)撥等。（三）集團(tuán)服務(wù)。代發(fā)工資，企業(yè)客戶需要下載代發(fā)工資模板，通過代發(fā)工資交易批量入賬，將有關(guān)款轉(zhuǎn)入約定的賬戶上。批量轉(zhuǎn)賬提交，客戶可以下載或手工錄入模板生成數(shù)據(jù)文件，通過本系統(tǒng)提交批量付款文件，一次性將多筆付款指令提交到銀行處理。對(duì)外付款提交指的是該企業(yè)賬戶向企業(yè)外部其他賬戶的轉(zhuǎn)賬匯款，其中，行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)到賬，以現(xiàn)有綜合系統(tǒng)行內(nèi)通存通兌業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，其會(huì)計(jì)核算納入相關(guān)業(yè)務(wù)處理；跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)以現(xiàn)有綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)大額支付業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，其會(huì)計(jì)核算納入相關(guān)業(yè)務(wù)處理，網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)工作日為法定工作日，業(yè)務(wù)處理的受理時(shí)間為每日的8時(shí)30分至17時(shí)。收付款管理包括同名賬戶互轉(zhuǎn)和對(duì)外付款提交，同名賬戶互轉(zhuǎn)指收付款賬戶為同一企業(yè)注冊賬戶之間的轉(zhuǎn)賬。網(wǎng)上銀行為客戶提供的收付款管理服務(wù)包括同名賬戶互轉(zhuǎn)、對(duì)外付款提交（行內(nèi)、跨行）、批量轉(zhuǎn)賬提交、預(yù)約轉(zhuǎn)賬提交、付款交易查詢、常用收款人維護(hù)、代發(fā)工資、代發(fā)其他、代發(fā)交易查詢等。由客戶登錄網(wǎng)上銀行自助查詢實(shí)現(xiàn)。第八十五條 客戶業(yè)務(wù)功能（一）賬戶管理。第八十三條 客戶注消網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)后若需要再次開通網(wǎng)上銀行服務(wù)，須到黑龍江省農(nóng)村信用社企業(yè)結(jié)算賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn)重新申請(qǐng)辦理網(wǎng)上銀行注冊業(yè)務(wù)。 第八十二條 企業(yè)客戶在黑龍江省農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理注銷網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)，需要廢止企業(yè)用戶客戶數(shù)字證書。（三）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理柜員應(yīng)認(rèn)真審核申請(qǐng)表內(nèi)容的完整性、準(zhǔn)確性。第八十條 企業(yè)客戶信息管理（一）企業(yè)客戶信息管理包括：企業(yè)基本信息維護(hù)，企業(yè)賬戶信息維護(hù)、企業(yè)用戶信息維護(hù)、企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)維護(hù)、企業(yè)授權(quán)模式維護(hù)、企業(yè)網(wǎng)銀管理等。第七十八條 企業(yè)網(wǎng)上銀行以CFCA證書作為登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行界面的依據(jù)；采用企業(yè)號(hào)、用戶編號(hào)、用戶登錄密碼作為識(shí)別企業(yè)網(wǎng)上銀行登陸客戶身份的有效合法標(biāo)識(shí)；通過數(shù)字證書及USBKEY密碼作為用戶交易的依據(jù)。第七十六條 企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶有唯一的企業(yè)客戶號(hào)（簡稱企業(yè)號(hào)）,該企業(yè)客戶號(hào)在企業(yè)開通網(wǎng)上銀行時(shí)自動(dòng)產(chǎn)生，客戶憑此企業(yè)客戶號(hào)和登陸密碼登陸企業(yè)網(wǎng)上銀行。第七十四條 企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊業(yè)務(wù)的受理網(wǎng)點(diǎn)須是其結(jié)算賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn)。第七十三條 待核準(zhǔn)類賬戶、保證金賬戶、驗(yàn)資戶不許辦理網(wǎng)上銀行注冊或下掛。企業(yè)申請(qǐng)網(wǎng)上銀行服務(wù)需具備以下條件：（一）企業(yè)在黑龍江省農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已開立結(jié)算賬戶。第十章 企業(yè)網(wǎng)上銀行第七十一條 企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)，為黑龍江省農(nóng)村信用社企業(yè)客戶提供賬戶管理、收付款管理、集團(tuán)服務(wù)、企業(yè)管理臺(tái)、客戶服務(wù)等金融服務(wù)。網(wǎng)上銀行為客戶提供的安全中心服務(wù)包括修改登陸密碼、賬戶保護(hù)、我的網(wǎng)銀功能設(shè)置、預(yù)留信息設(shè)置、限額設(shè)置等。網(wǎng)上銀行為客戶提供的客戶服務(wù)包括昵稱設(shè)置、個(gè)人資料修改等。行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)到賬，以現(xiàn)有綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)行內(nèi)通存通兌業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，其會(huì)計(jì)核算納入相關(guān)業(yè)務(wù)處理。網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬由客戶登錄網(wǎng)上銀行自助實(shí)現(xiàn)，數(shù)字證書認(rèn)證用戶憑數(shù)字證書和USBKEY密碼作為交易認(rèn)證；動(dòng)態(tài)口令卡認(rèn)證用戶憑動(dòng)態(tài)口令卡密碼作為交易認(rèn)證。（二）轉(zhuǎn)賬匯款。該服務(wù)由客戶登錄網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)。第七十條 客戶業(yè)務(wù)功能（一）賬戶管理。第六十八條 客戶注消網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)后若需要再次開通網(wǎng)上銀行服務(wù)，須到黑龍江省農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新申請(qǐng)辦理網(wǎng)上銀行注冊業(yè)務(wù)。（三）客戶違反服務(wù)協(xié)議規(guī)定，經(jīng)黑龍江省農(nóng)村信用社確認(rèn)構(gòu)成銷戶前提。（三）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理柜員應(yīng)認(rèn)真審核申請(qǐng)表內(nèi)容的完整性、準(zhǔn)確性。（二）客戶申請(qǐng)變更事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)提供需變更的賬戶憑證原件、開立該賬戶的有效身份證件原件及復(fù)印件，并填寫《黑龍江省農(nóng)村信用社網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶變更（注銷）申請(qǐng)表》?？蛻敉ㄟ^網(wǎng)上銀行發(fā)起轉(zhuǎn)賬交易，系統(tǒng)在賬戶的開戶行進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)處理。第六十三條 個(gè)人網(wǎng)上銀行采用以用戶賬號(hào)、昵稱及登陸密碼作為識(shí)別個(gè)人網(wǎng)上銀行登陸客戶身份的合法有效標(biāo)識(shí)；以動(dòng)態(tài)口令卡、數(shù)字證書、USBKEY等認(rèn)證工具及交易密碼作為用戶交易的依據(jù)。網(wǎng)上銀行注冊或下掛后，賬戶余額不足或賬戶出現(xiàn)掛失、止付、凍結(jié)等異常狀態(tài)時(shí)，不能進(jìn)行資金交易；若賬戶為部分凍結(jié)、部分止付狀態(tài)，可用金額部分可進(jìn)行資金交易。第六十條 凡在黑龍江省農(nóng)村信用社開立結(jié)算賬戶、信譽(yù)良好的客戶均可向黑龍江省農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)注冊成為黑龍江省