【正文】 。（3）建立方便快捷便民服務(wù)中心將現(xiàn)有四點半工程、虛擬養(yǎng)老院、殘疾人之家等特色便民服務(wù)工程整合到三維數(shù)字社會公共服務(wù)平臺，實現(xiàn)便民服務(wù)的在線申請、在線辦理。（2）建立的知識齊全的便民咨詢中心建成市、區(qū)、街道三級便民資訊中心，實行24小時值班制度，對民情通熱線接線員進行專門培訓(xùn)，并通過三維數(shù)字社會管理系統(tǒng)的辦件辦理模塊對居民咨詢處理情況進行跟蹤考核。三維數(shù)字社會公眾服務(wù)版依托三維數(shù)字社會服務(wù)管理工作平臺和公共服務(wù)平臺，打造三維數(shù)字社會管理內(nèi)（工作平臺）、外網(wǎng)（公共服務(wù)平臺）“交互式”互動服務(wù)工作模式， （1）建立快速準確的便民查詢中心以為居民提供一站式查詢服務(wù)為宗旨，借助三維數(shù)字社會公共服務(wù)平臺，為廣大居民提供政務(wù)公開、法律法規(guī)、交通出行、教育培訓(xùn)、社會保障、勞動就業(yè)、住房租房、醫(yī)療衛(wèi)生、辦事狀態(tài)等等信息服務(wù)。因此，從今年年初開始，街道組織科研力量集中進行了科研攻關(guān)，開展三維數(shù)字社會公眾服務(wù)版的研發(fā)。目前已經(jīng)開發(fā)的三維數(shù)字社會管理系統(tǒng)仍然偏重于政府部門政務(wù)系統(tǒng)的數(shù)字化、信息化，重在提高工作效率，規(guī)范工作和服務(wù)程序。同時省工信委正在著手制定《甘肅省三維數(shù)字社會管理服務(wù)平臺建設(shè)項目管理辦法》。按照工業(yè)和信息化部同甘肅省人民政府簽訂的深化拓展“民情流水線”工程，全面推廣“三維數(shù)字社會管理系統(tǒng)”建設(shè)的合作協(xié)議的要求，經(jīng)七里河區(qū)委、區(qū)政府研究同意，擬在馬灘開發(fā)區(qū)規(guī)劃建設(shè)以“三維數(shù)字社會管理系統(tǒng)推廣中心”、“三維數(shù)字社會管理系統(tǒng)展示中心”、“三維數(shù)字社會管理系統(tǒng)研發(fā)中心”和“西北云計算中心”為核心的蘭州市軟件產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)（簡稱“四心一園”），按照同步規(guī)劃、分步實施、重點突破的原則，我們正在進行可研分析、立項審批、規(guī)劃設(shè)計等工作。省委書記王三運在來甘肅工作的短短半年時間先后兩次到西湖街道和蘭州市三維數(shù)字信息管理服務(wù)中心對民情流水線工程及三維數(shù)字信息中心進行檢查指導(dǎo)，并給予了“信息管理全方位、作息時間全天候、解決問題全過程、服務(wù)群眾全身心”的評價。聯(lián)盟的成立對提升我省產(chǎn)業(yè)發(fā)展和擴大甘肅影響力具有非常重要的作用。虞省長與工信部副部長楊學(xué)山分別代表省部雙方簽字，中組部、民政部以及蘭州市、省民政廳、省人社廳有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也參加了簽約儀式。目前，蘭州市52個街道383個社區(qū)的三維數(shù)字社會管理系統(tǒng)的安裝部署工作已全面完成，蘭州市五區(qū)的區(qū)級管理平臺也已全面建成使用，基于“三維數(shù)字社區(qū)”集成管理應(yīng)用系統(tǒng)建立的“96881”蘭州市“民情通”呼叫服務(wù)中心也已建設(shè)完成并投入使用。總之，西湖街道研發(fā)的三維數(shù)字社區(qū)系統(tǒng)有極高的推廣價值。現(xiàn)代電子技術(shù)應(yīng)用與軟件開發(fā)相得益彰。數(shù)字社區(qū)系統(tǒng)的核心是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。李明：（蘭州理工大學(xué)計算機系教授）：西湖街道這幾年開展的品牌工程很多，對老百姓做實事很多，很扎實，很具體。街道研發(fā)數(shù)字社區(qū)系統(tǒng)，出發(fā)點非常明確，就是要提升社區(qū)服務(wù)水平，這點做得很好。蒙應(yīng)杰：（蘭州大學(xué)計算機系副教授）我從事計算機行業(yè)這么多年，從來沒見過數(shù)字社區(qū)做得這么好的。利用三維數(shù)字社會管理系統(tǒng)，把居民和社區(qū)的距離拉近一點，更加密切聯(lián)系群眾。這個項目的成功證明，資源已經(jīng)被廣泛關(guān)注。杜英：（甘肅省科技情報所副所長、副研究員）一個街道辦事處短短三年能拿出這個項目確實令人非常吃驚。在一個街道辦事處用三年時間就研發(fā)出這套系統(tǒng)是很不容易的。三維數(shù)字社會管理系統(tǒng)的實用性非常強，是電子政務(wù)同社區(qū)工作結(jié)合的具體范例?？偟膩碚f，這個項目非常成功。曹建軍：（省基礎(chǔ)地理信息研究所處長）沒有想到甘肅蘭州的一個街道能把地理信息和街道社區(qū)工作結(jié)合到這種地步，從實用性看很有特色，我今天看了一下非常詳細。沈俊濤：（副主任委員、省政府政策研究室處長）看了三維數(shù)字社會管理系統(tǒng)以后感覺很震撼，電子政務(wù)信息系統(tǒng)最難的是整合，而三維數(shù)字社會管理系統(tǒng)把轄區(qū)80萬條信息按照分門別類整合起來，自成系統(tǒng)，確實是一個奇跡。研發(fā)僅僅三年的時間，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)就做的很詳實，數(shù)據(jù)庫的設(shè)計體現(xiàn)很合理，管理很全面。一是采用的技術(shù)很先進，集成度很高，與社區(qū)服務(wù)功能緊緊相連。在2010年7月省科技廳組織的三維數(shù)字社會管理系統(tǒng)專家鑒定委員會鑒定會議上，省內(nèi)外知名計算機軟件專家們對三維數(shù)字社會管理系統(tǒng)做出了實事求是恰如其分的評價。為有效解決流動人口、出租房屋、民情采集等動態(tài)化管理問題，在三維數(shù)字社會管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上嵌入了國內(nèi)首個基層無線政務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)利用無線傳輸技術(shù)能夠應(yīng)對當(dāng)前情況下基層工作遇到的復(fù)雜多變的動態(tài)管理問題，是運用無線傳輸技術(shù)解決現(xiàn)階段基層管理問題的又一次創(chuàng)新。系統(tǒng)將“數(shù)字城管”作為嵌入在三維數(shù)字社會管理系統(tǒng)獨立業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，采用“單元網(wǎng)格管理法”和“城市部件管理法”相結(jié)合的方式，實現(xiàn)全時段監(jiān)控、全方位覆蓋的現(xiàn)代化城市管理模式，在城市管理中運用網(wǎng)格地圖的技術(shù)思想，以一定平方米為基本單位，將轄區(qū)劃分成若干個網(wǎng)格單元，由城市管理監(jiān)督員對所分管的單元網(wǎng)格實施全時段監(jiān)控，是城市管理實踐中先進技術(shù)的成功應(yīng)用。在虛擬仿真街區(qū)的基礎(chǔ)上，探索建立一個多方互動的社區(qū)服務(wù)體系，投資主體由政府獨家轉(zhuǎn)變?yōu)檎?、企業(yè)、專業(yè)投資機構(gòu)共同參與，在轄區(qū)范圍內(nèi)增加專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，就近提供服務(wù)，方便居民，做到服務(wù)沒有圍墻，范圍覆蓋全街道，成為轄區(qū)居民民日常工作、生活不可缺少的服務(wù)平臺。同時，采用街道—社區(qū)—小區(qū)—樓宇—家庭與區(qū)域網(wǎng)格相結(jié)合的管理方法，確保將轄區(qū)所有人員與社會事務(wù)納入管理范疇，該模式的應(yīng)用在全國處于高度領(lǐng)先地位。導(dǎo)入了層級式與網(wǎng)格化街區(qū)管理的新模式。建立了統(tǒng)一規(guī)范的“數(shù)字社區(qū)”建設(shè)標準。全國各地從1999年就都提出了要建統(tǒng)一的“一站式”的社區(qū)信息平臺，然而，經(jīng)過多年的建設(shè)，能夠整合政府所有辦事項目的社區(qū)信息統(tǒng)一平臺一直未能出現(xiàn)。實現(xiàn)了真正意義上的“一站式”服務(wù)。街道是政府的派出機構(gòu)，社區(qū)信息化是電子政務(wù)的延伸，在沒有使用數(shù)字社區(qū)技術(shù)的時候，由于缺乏基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持，社區(qū)工作人員基本上忙于應(yīng)付程序性事務(wù)，無法將更多的時間和精力拿出來為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。利用信息技術(shù)的手段，提高了行政效能，從而提升了基層政府城市管理與公共服務(wù)的水平。三維數(shù)字社會管理系統(tǒng)是政府管理模式和管理手段創(chuàng)新的有效工具，不僅提高了行政透明度和管理效率，降低了行政成本，