【正文】 教學案例與分析【】 海爾的騰飛【】 瘋狂擴張的代價【】 三孔啤酒有限公司【】 新聞記者出的佐佐木明【】 教材39頁案例3【】 多川博的錦公司的管理對象【】 鼎立建筑公司【】 聯(lián)合郵包服務公司的科學管理【】 聯(lián)想——中國第一個學習型組織【】 海爾文化【】 喬森家具公司。，68人為一組，組建“大學生模擬公司”，自定公司名稱；，每個人以“我要做一個什么樣的管理者”為題，發(fā)表競聘講演（要有發(fā)言提綱）；【成果與檢測】，完成模擬公司的初步組建；，每個公司推薦兩名成員發(fā)表競聘講演； （含競聘提綱）進行評估打分。項目二：系列實訓之一——組建模擬公司【實訓目標】；、歸納與講演的能力。，每組需根據(jù)課程所學知識經(jīng)過討論制定調(diào)查訪問的提綱，包括調(diào)研的主要問題與具體安排，具體問題可參考下列問題：⑴該企業(yè)管理系統(tǒng)的構(gòu)成狀況； ⑵管理者的分類，并重點訪問一位管理者，向他了解他的職位、工作職能、勝任該職務所必需的管理技能，以及所采用的管理方法等情況；⑶對其管理對象的調(diào)查與分析；⑷該企業(yè)的一般環(huán)境與任務環(huán)境是什么？⑸該企業(yè)中有哪些你感興趣的管理機制？并作簡要分析?！緦嵱杻?nèi)容與要求】，每組68人。，你會給他提供什么樣的建議?問題？。隨著問題增多，壓力增大，李先生正在考慮賣掉他的公司。企業(yè)成長期間，李先生已不能抽出時間去制定新的策略以應付所發(fā)生的變化。李先生制定企業(yè)的所有計劃，組織各種活動，招募員工，指揮員工的活動，解決員工遇到的問題，解決與人事有關(guān)的問題。當他到國外進行采購而不在公司的時候，公司就會停步不前。盡管企業(yè)的規(guī)模和盈利水平都發(fā)生了變化，但李先生的管理并沒有發(fā)生太大的變化。[3]李氏進出口公司的李先生是一家服裝生產(chǎn)公司的創(chuàng)立人和執(zhí)行總裁。問題，分析兩任廠長的基本素質(zhì)和管理技能。他的不足之處是學歷較低，工作性質(zhì)幾經(jīng)變化，沒有什么專業(yè)技術(shù)職稱(有人說他是“萬金油”)，對工程技術(shù)理論知之不多，也沒有獨立指揮生產(chǎn)的經(jīng)歷。民主作風好，工作也講究方式方法，該他做主的事從不推三阻四。林征長于做人的工作，善于激勵部下，據(jù)說對行為科學很有研究。1984年出任煉鋼二廠廠辦主任，1986年調(diào)任公司行政處副處長，主抓生活服務，局面很快被打開。在基層工作多年，任車間黨支部書記。久而久之，姚廠長手下的骨干就都沒有什么積極性了，只是推推動動，維持現(xiàn)有局面而已。據(jù)他們私下說，在姚手下工作，從來沒受過什么激勵，特別是當他們個人生活有困難需要廠里幫助時，姚廠長一般不予過問。對他自己特別在行的業(yè)務，有時甚至不事先征求該廠總工程師的意見，直接找下屬布置工作，總工對此已習以為常了。但群眾普遍反應，姚廠長一貫不茍言笑，從沒和他們談過工作以外的任何事情，更不用說和下屬開玩笑了。該同志屬技術(shù)專家型領導，對煉鋼廠的生產(chǎn)情況極為熟悉，上任后對促使煉鋼一廠能源消耗指標的降低起了巨大的推動作用。1983年晉升為工程師，先被任命為煉鋼一廠副總工程師，后又任生產(chǎn)副廠長，1986年起任廠長至今。姚成，男，48歲，中共黨員，高級工程師?？偨?jīng)理提議免去公司所屬的、有2000名職工的主力廠——煉鋼一廠廠長姚成的廠長職務，改任公司副總工程師，主抓公司的節(jié)能降耗工作；提名煉鋼二廠黨委書記林征為煉鋼一廠廠長。[2]選自王鳳彬，：復旦大學出版社，哪些管理技能是最重要的?你覺得他具有這些技能嗎?試加以分析。他知道，一個人當上公司最高主管職位之時，他應該自信自己有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白自己尚未達到這樣的水平。但是，他還是漸漸適應了，做出了成績，以后又被提升為負責生產(chǎn)工作的副總裁，而這一職位通常是由該公司資歷最深的、輩分最高的副總裁擔任的。而且，在新的崗位上他還要不斷處理市場營銷、財務、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào)，這些他過去都不熟悉。例如，他感到很難預測1年之后的產(chǎn)品需求情況。在同另外5名競爭者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他工作了幾年后，不但自己學會了這些工作，而且還學會如何把這些工作交給助手去做，教他們?nèi)绾巫龊?，這樣，他可以騰出更多時間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好，以及花更多的時間去參加會議、批閱報告和完成自己向上級的工作匯報。他還主動到幾個工廠去訪問，學到了許多新的工作方法，他也把這些吸收到修訂的工作手冊中去。當上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊已基本過時，因為公司已安裝了許多新的設備，引入了一些新的技術(shù)，這令他花了整整一年時間去修訂工作手冊，使之切合實際。而當他擔任裝配部經(jīng)理時，他發(fā)現(xiàn)自己不能只關(guān)心當天的裝配工作狀況。可是，當時公司沒有提升他為監(jiān)督長，而是直接提升他為裝配部經(jīng)理，負責包括液壓裝配在內(nèi)的四個裝配單位的領導工作?？墒撬浅ＵJ真好學，一方面仔細參閱該單位所訂的工作手冊，并努力學習有關(guān)的技術(shù)知識；另一方面監(jiān)督長也對他主動指點，使他漸漸擺脫了困境，勝任了工作。他在大學時學的是工業(yè)管理，大學畢業(yè)后就到該公司工作，最初擔任液壓裝配單位的助理監(jiān)督。[1]郭寧最近被所在的生產(chǎn)機電產(chǎn)品的公司聘為總裁?！緩土曀伎碱}】??????????????怎樣理解這些子機制????管理方法主要包括經(jīng)濟方法、行政方法、法律方法和社會學心理學方法。運行機制是管理機制的主體，而動力機制和約束機制則為系統(tǒng)運行提供動力或進行行為修正。管理機制以客觀規(guī)律為依據(jù)，以管理結(jié)構(gòu)為基礎和載體，管理機制本質(zhì)上是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運行原理。管理機制與管理方法是管理者作用管理對象的媒介。管理與所處的環(huán)境存在著對應關(guān)系、交換關(guān)系、影響關(guān)系。社會組織可以按不同的標志進行分類；組織內(nèi)的資源或要素包括人、財、物、時間、信息；最經(jīng)常、最大量的管理對象是社會組織實現(xiàn)基本職能的各種活動。管理客體，包括管理對象和管理環(huán)境。現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心是創(chuàng)新。管理者的基本素質(zhì)，包括政治與文化素質(zhì)、基本業(yè)務素質(zhì)和身心素質(zhì)。管理的主體是管理者，管理者是指履行管理職能，實現(xiàn)對組織目標負有貢獻責任的人。管理是一個系統(tǒng)，由管理目標、管理者、管理對象、管理機制與方法、管理環(huán)境等要素或子系統(tǒng)所組成。管理就是通過計劃、組織、領導和控制、協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現(xiàn)組織目標的社會活動。【重點內(nèi)容網(wǎng)絡圖】字體—— 一般重點，應詳講；加粗字體——更為重要的內(nèi)容，應重點講授；其他內(nèi)容可略講或由學生閱讀。概念與屬性管理技能資源或要素構(gòu)成與類型管理系統(tǒng)與職能管理者類型管理系統(tǒng)管理者素質(zhì)管理對象管理機制管理方法管理者管理對象與環(huán)境管理概念按層次劃分因此，要科學有效地運用管理方法，就必須依目標和實際需要，靈活地選擇多種方法，綜合地、系統(tǒng)地運用各種管理方法，以求實現(xiàn)管理方法的整體功效?！褡⒁夤芾矸椒ǖ木C合運用?！窳私馀c掌握管理環(huán)境因素，采取適宜的管理方法。管理方法是管理者作用管理對象的方式或手段，其最后效果，不但取決于方法本身的因素，還取決于管理雙方的性質(zhì)與特點。管理者若決定采用一種管理方法，必須弄清其作用的客觀依據(jù)是什么，方法作用于被管理者的哪個方面，是否能產(chǎn)生明顯的效果，以及方法本身的特點與局限，以便正確有效地加以運用。其中，最重要的就是要加強管理方法的科學依據(jù)，要使其符合相關(guān)客觀規(guī)律的要求，更好地體現(xiàn)管理機制的功能作用。管理方法的完善與有效應用●加強管理方法的科學依據(jù)?！裆鐣W心理學方法的形式。這種方法是建立在被管理者覺悟和自覺服從的基礎上的，因此，其作用持久，沒有負面影響。這是通過被管理者內(nèi)心受激勵，而使其自覺自愿去實現(xiàn)目標的方法，不帶有任何強制性。●社會學心理學方法的特點。社會學心理學方法●社會學心理學方法的涵義?！穹煞椒ǖ男问健Ｋ遣捎靡?guī)范進行管理的一種形式，屬于“法治”，而非“人治”，這增強了管理的規(guī)范性，而限制了人的主觀隨意性。法律方法憑借依靠國家權(quán)威制定的法律來進行強制性管理，其強制性大于行政方法?！穹煞椒ǖ奶攸c。法律方法●法律方法的涵義?！裥姓椒ǖ男问?。行政方法是通過行政命令方式進行的，不直接與報酬掛鉤。行政方法反映了明顯的上下行政隸屬關(guān)系，是完全垂直領導的。行政方法是采取直接干預的方式進行的，其作用明顯、直接、迅速。行政方法依靠行政權(quán)威強制被管理者執(zhí)行?！裥姓椒ǖ奶攸c。行政方法●行政方法的涵義?！窠?jīng)濟方法的形式。作為經(jīng)濟管理的最基本方法，經(jīng)濟方法被長期采用，而且，只要科學運用，其作用也是持久的。特別在經(jīng)濟管理領域，是最重要的管理方法。(2)普遍性。(1)利益驅(qū)動性。經(jīng)濟方法，是指依靠利益驅(qū)動，利用經(jīng)濟手段，通過調(diào)節(jié)和影響被管理者物質(zhì)需要而促進管理目標實現(xiàn)的方法。要廣泛采用計算機及各種信息、網(wǎng)絡技術(shù)，努力實現(xiàn)管理和辦公手段的現(xiàn)代化。企業(yè)要搞文明生產(chǎn)，不但要有好的廠房和設備，還要有良好、優(yōu)美的工作環(huán)境，職工要講究文明禮貌和道德風尚，領導者要樹立以人為本、尊重下級的思想，實現(xiàn)文明管理。管理方法盡可能實行量化，通過對多種方案的比較和優(yōu)選，尋求最佳方案，取得盡可能高的經(jīng)濟效益。企業(yè)要按照客觀經(jīng)濟規(guī)律和生產(chǎn)技術(shù)規(guī)律的要求進行組織和管理，正確指揮，科學決策。要提高管理方法的效能，就必須實現(xiàn)管理方法的現(xiàn)代化。管理方法可按以下標志分類：(1)按作用的原理，可分為經(jīng)濟方法、行政方法、法律方法和社會心理學方法；(2)按管理方法適用的普遍程度，可分為一般管理方法和具體管理方法；(3)按方法的定量化程度，可分為定性管理方法和定量管理方法；(4)按所運用技術(shù)的性質(zhì)，可分為管理的軟方法(指主要靠管理者主觀決斷能力的方法)和硬方法(主要指靠計算機、數(shù)學模型等的數(shù)理方法)；(5)按管理對象的范圍，可分為宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法；(6)按方法所應用的社會領域，可分為經(jīng)濟管理方法、政治管理方法、文化管理方法、軍事管理方法等；(7)按管理對象的類型，可分為人事管理方法、物資管理方法、財物管理方法和信息管理方法等。管理方法是實施管理的途徑或手段，是實現(xiàn)目標的中介和橋梁，是管理者管理行為的工作方式，對于管理功效及目標實現(xiàn)，具有非常重要的意義。管理方法的涵義與分類●管理方法的涵義。管理方法管理方法是管理機制的實現(xiàn)形式，管理機制的功能與作用是通過具體的管理方法實現(xiàn)的。●社會心理約束。主要指通過明確相關(guān)系統(tǒng)及人員的責任，來限定或修正系統(tǒng)的行為。一方面，以物質(zhì)利益為手段，對運行過程施加影響，獎勵有助目標實現(xiàn)的行為，懲罰偏離目標的行為；另一方面，對運行過程中的利益因素加以約束，其中突出地表現(xiàn)為對分配過程的約束。利益約束是約束機制極為有效的組成部分，故常被稱為“硬約束”。失去約束的權(quán)力是危險的權(quán)力。如下達保證實現(xiàn)目標的命令，對偏差行為采取有力處罰，從而憑借權(quán)力，保證系統(tǒng)的順利運行。權(quán)力約束是雙向的。有效的約束機制，對于保證系統(tǒng)順利運行、有效實現(xiàn)目標，具有極為重要的作用。任何社會組織，任何管理系統(tǒng)，如果失去約束，放任自流，就會失去控制，偏離目標，遭致失敗。約束機制約束機制是對管理系統(tǒng)行為進行修正的機制，其功能是保證管理系統(tǒng)正確運行以實現(xiàn)管理目標。管理者利用各種管理手段或措施，對被管理者進行富有成效的教育和激勵，以調(diào)動其積極性，使其自覺自愿地努力實現(xiàn)組織目標。●社會心理推動。例如，在一個企業(yè)中，管理者通過下達命令等方式，指揮或要求員工完成工作任務；員工出于對權(quán)威的恐懼或認可而努力完成工作任務。這是由社會規(guī)律決定的。1994年，他們又推行了分級承包責任制改革，力圖把經(jīng)濟責任制進一步引向深入。當分廠領導主動提出把以前一些要求調(diào)動的職工安排到輕便崗位上去時，這些人都笑著拒絕了照顧。公司實行超定額計件獎勵制度，把定額定到每道工序、每個崗位，使職工清楚地知道一天下來可拿多少獎金。公司從建立以來，一直實行按勞分配、多勞多得的分配制度，并將產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗、效益、基礎管理五大指標，層層分散落實到分廠、車間、個人進行定量考核，與工資、獎金掛鉤。而在計劃經(jīng)濟時期，企業(yè)內(nèi)部的利益驅(qū)動機制被壓抑甚至被扭曲，干多干少一個樣，保護了懶漢，極大地挫傷了多勞者的積極性。人們會在物質(zhì)利益的吸引下，采取有助于組織功能實現(xiàn)的行動，從而有效推動整個系統(tǒng)的運行。動力機制主要由以下三方面構(gòu)成：●利益驅(qū)動。所謂動力機制，是指管理系統(tǒng)動力的產(chǎn)生與運作的機理。例如，國家有政權(quán)運行機制，有國民經(jīng)濟運行機制，有社會活動運行機制等；工業(yè)企業(yè)有生產(chǎn)經(jīng)營運行機制；商業(yè)企業(yè)有商品經(jīng)營與服務活動的運行機制；學校有教學運行機制；文化團體有文化活動的運行機制；軍隊有軍事訓練、軍事活動的運行機制等?！襁\行機制的普遍性。而在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)按市場需要組織生產(chǎn)；生產(chǎn)出的產(chǎn)品要通過多種營銷渠道和手段在市場上銷售；企業(yè)的效益取決于市場。企業(yè)活動是一種單純按計劃進行生產(chǎn)的過程，企業(yè)完全成為社會的一個大生產(chǎn)車間。運行機制主要指組織基本職能的活動方式、系統(tǒng)功能和運行原理。運行機制●運行機制的涵義。對于一般管理系統(tǒng)，主要包括運行機制、動力機制和約束機制三個子機制。機制不是具體的管理辦法，也不是具體的管理行為，而是管理辦法的內(nèi)在機理，是管理行為的內(nèi)驅(qū)力?！窆芾頇C制本質(zhì)上是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運行原理。文印費又批準打印的部門從該部門業(yè)務費中開支，節(jié)約有獎，超支自負。據(jù)某報報道：每年2月，本是機關(guān)文印室最繁忙的時期，但H市S區(qū)政府文印室今年并不緊張區(qū)政府新設的文件核算制削平了往年的文山高峰。(4)環(huán)境結(jié)構(gòu)。主要包括：企業(yè)的領導體制和各層次、類型的組織機構(gòu)。(3)組織結(jié)構(gòu)。對于工商企業(yè)而言，這就是指企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，即企業(yè)產(chǎn)權(quán)主體及其構(gòu)成方式，主要包括企業(yè)所有權(quán)與企業(yè)法人財產(chǎn)權(quán)、所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離，等等。(2)組織的基本構(gòu)成方式。一個組織的管理結(jié)構(gòu)主要包括以下方面：(1)組織功能與目標。管理結(jié)構(gòu)是管理機制形成及發(fā)揮功能的基礎和載體?！窆芾頇C制以管理結(jié)構(gòu)為基礎和載體。管理機制的自動作用，是嚴格按照一定的客觀規(guī)律的要求施加于管理對象的。管理機制的形成及其功能的實現(xiàn)，總是以一定的客觀