【正文】 六、 在拍攝過程。四、 要安排督導(dǎo)攝影助理的工作?！岸粚?duì)構(gòu)圖、色系、服飾比例有沒有特別要求？最喜歡哪個(gè)角度？”要求左看右看，表現(xiàn)出新郎的眼光。拍照沒有想象中辛苦，沒有壓力，待會(huì)兒想笑就笑。（贊美客人），這個(gè)造型跟妝面相當(dāng)漂亮，很適合你的特質(zhì)，拍照效果一定會(huì)很美。三、 客人進(jìn)門應(yīng)大聲說：“歡迎光臨”。二、 拍攝前要按裝好相機(jī)，檢查相機(jī)是否有故障，確保照相設(shè)備處于準(zhǔn)工作狀態(tài)，研討已拍照片的優(yōu)點(diǎn)與不足之處。（注：每分10元，每月扣分記錄檔案）攝影師職責(zé)一、 嚴(yán)格遵守公司之各項(xiàng)規(guī)定，直屬上店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)。注：違反公司規(guī)章制度中的任何一條，在預(yù)約、選樣、取件中由于工作責(zé)任性原因造成差錯(cuò)，每次扣罰1分，第二次加倍處罰。十二、 上班時(shí)如發(fā)生特殊事故，要及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)，并填寫《特殊事故處理說明書》。十、 門市顧問必須每天填寫各項(xiàng)單據(jù)，及時(shí)反饋顧客意見、建議及市場(chǎng)信息；做好個(gè)人業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)和匯報(bào)工作。九、 要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助，協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)精神，遵循互惠原則，共同創(chuàng)造業(yè)績(jī)?？腿饲房钊邕z忘收取，由門市顧問承擔(dān)全部損失。（其中要促進(jìn)二、三次消費(fèi)，增加營(yíng)業(yè)額）八、 客人取件時(shí)，要核對(duì)《攝 影 預(yù) 約 單》，核對(duì)客人取件的所有內(nèi)容，要注意收取欠款。有特殊要求一定要寫清楚，制作張數(shù)和總張數(shù)都要注明。選樣結(jié)束后，必須按照《數(shù)碼制作單》要求詳細(xì)填寫入相冊(cè)張數(shù)（包括娘家冊(cè)）、放大規(guī)格、張數(shù)以及相冊(cè)內(nèi)美工花樣制作的要求。七、 客人來店前要熟悉整理已拍照片，做到心中有數(shù)。在客人拍照的當(dāng)天，在付完拍照款后，要附上《攝 影 預(yù) 約 單》主動(dòng)將客人介紹給形設(shè)部并陪同介紹禮服師、化妝師，協(xié)助他們做好拍照過程中的換裝、化妝、拍攝（包括內(nèi)景與外景）等服務(wù)工作。接待中遇到價(jià)格問題或其它矛盾，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示門市部主任協(xié)調(diào)解決。拍攝時(shí)間已經(jīng)定的，一定要通知前臺(tái)填寫攝控表。五、 接單時(shí)要按照各種套系的內(nèi)容、價(jià)格和促銷方案與客人洽談。四、 值柜時(shí)應(yīng)保持良好姿態(tài)，積極主動(dòng)，熱情有禮。二、 上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝，化淡妝，戴員工牌，要注意禮貌用語，微笑服務(wù)，保持良好的站姿和規(guī)范的接待姿勢(shì)。 每月主持召開全體員工大會(huì)。當(dāng)月業(yè)績(jī)檢討。 同業(yè)（主要競(jìng)賽對(duì)手）情況了解。3．檢查每日工作備忘錄，注明近期工作事項(xiàng)，分配主管工作、追蹤主管工作執(zhí)行情況。每日需親自執(zhí)行事項(xiàng)：1．審查各店?duì)I收情況，列行聽取店長(zhǎng)人員工作安排、值班情況、衛(wèi)生。五、 必要時(shí)直接下達(dá)命令至下一層部門主管，要求他們令行禁止，嚴(yán)格執(zhí)行。三、 根據(jù)董事會(huì)的決議，制訂公司長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃、年度工作計(jì)劃和月度工作計(jì)劃并召開主管會(huì)議討論通過。一個(gè)懂得感恩付出的經(jīng)營(yíng)者周圍就會(huì)聚集一批懂得感恩付出的員工！如果想擁有一個(gè)這樣的團(tuán)隊(duì)，一定不是你要求出來的！總 經(jīng) 理 職 責(zé) 一、 總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司的企劃、營(yíng)銷、服務(wù)、管理、人事和培訓(xùn)。作為一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，身上有很多的責(zé)任，其中一種就是幫助自己的員工不斷的成長(zhǎng)！如果員工的成長(zhǎng)和你沒關(guān)系，那么企業(yè)的成長(zhǎng)就和你沒關(guān)系。做一個(gè)好：“教練”吧！3．團(tuán)隊(duì)之間沒有感恩付出的心。什么叫“教練技術(shù)”？這意味著你要“示范”給他們看！讓員工明白這樣做會(huì)有什么結(jié)果，把結(jié)果展示出來同時(shí)也把過程行為化，要調(diào)整狀態(tài)，首先啟開心門，去仔細(xì)探詢員工的價(jià)值取向，然后把這種價(jià)值取向通過具體行為“示范”結(jié)果，從根本上讓員工明白為什么要這么做，這么做有什么好處，不這么做有什么后果。對(duì)激勵(lì)產(chǎn)生疲勞是因?yàn)殛P(guān)閉了心門，朔月就無法起到作用。 我們平時(shí)把太多經(jīng)歷放在技巧學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)技巧是必要的，但是這改變不了員工的價(jià)值觀。一個(gè)企業(yè)會(huì)有很多共同的價(jià)值觀，這些價(jià)值觀組成了一個(gè)企業(yè)的文化工性，這些價(jià)值觀中有好的也有不好的但無論好壞它們都級(jí)具傳染性。.今天又來婚網(wǎng) .! 在我認(rèn)為,老板等等去把一家影樓做好,只要做好執(zhí)行力了,我想沒有不成功的!,企業(yè)發(fā)展,有一定的借鑒和提醒! 現(xiàn)在在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)壓力激烈的市場(chǎng)下,中國(guó)影樓從業(yè)者都熱心于學(xué)習(xí)改進(jìn)自己,就精心去培養(yǎng)去研究怎么去做好一個(gè)團(tuán)隊(duì),而又培養(yǎng)一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)還需要良好的企業(yè)文化去推動(dòng), ,后來又發(fā)現(xiàn)我們影樓在面對(duì)和其他家競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候,!. 所以 我現(xiàn)在在這里來討論執(zhí)行力的問題! 我聽到影樓經(jīng)理人給我說的最多的一句話:我的員工怎么樣不好!做不到服務(wù)好每一對(duì)顧客?怎么不團(tuán)結(jié)?,!沒有貫徹執(zhí)行的力度!現(xiàn)在TCS百分百滿意服務(wù)系統(tǒng)大家都知道!在中國(guó)完全能做到的有幾家?打個(gè)例子我看過很多大型品牌影樓這點(diǎn)做的就很好!!刻意的去模仿了,但是還是做不好!為什么呢?原因我想過一點(diǎn),就是我上面所說的執(zhí)行貫徹力度!!現(xiàn)在影樓普遍存在的一個(gè)現(xiàn)象 經(jīng)理人去怪部門主管沒有做好,部門主管怪他的員工沒做好,員工反過頭來又會(huì)怪主管,主管還是會(huì)怪經(jīng)理,就是沒有一個(gè)人能負(fù)起他自己的責(zé)任如果每一個(gè)員工主管經(jīng)理能按質(zhì)按量來完成貫徹執(zhí)行自己的工作也沒有什么好怪來怪去的!所以說執(zhí)行力這個(gè)東西,不是指的最底下的基層,主管,員工都能按質(zhì)按量的完成自己的的工作,也不會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行力這個(gè)問題!如果一個(gè)影樓的每一個(gè)員工在每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)階段都一絲不茍的去完成去做好!多多檢討自己有沒有去按質(zhì)按量的去完成這個(gè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)!我想影樓現(xiàn)在也不會(huì)有服務(wù)質(zhì)量流程管理這方面不足的問題!! 很多影樓都自己現(xiàn)在都擁有一套流程管理的要求標(biāo)準(zhǔn)(制度,服務(wù)環(huán)節(jié),等等).標(biāo)準(zhǔn)有了!,記住一點(diǎn)!有沒有去量化每一步流程細(xì)節(jié),更重要的就是有沒有把這個(gè)細(xì)節(jié)不斷的堅(jiān)持下去! ,我要求攝影師傳片到電腦全部用復(fù)制!,我問了我們攝影師一句話,!很簡(jiǎn)單的問題說明一點(diǎn)!有了規(guī)范的流程和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)后,他沒有去把這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)堅(jiān)持下去!我說了他可以吸取教訓(xùn),不可原諒!所以說現(xiàn)在很多影樓流程問題基本都是出在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不能夠堅(jiān)持下去! ! 影樓現(xiàn)在都流行請(qǐng)顧問老師來培訓(xùn),規(guī)范流程,門市服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)!等等! 講課了,輔導(dǎo)了 培訓(xùn)了,!這就說明了一點(diǎn)執(zhí)行貫徹力度不夠!他沒有去把這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)堅(jiān)持下去!! .!要深深的考慮考慮著個(gè)問題!如何去做好你公司的執(zhí)行力!! !! !一起做好影樓著個(gè)以服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)!慢慢去杜絕現(xiàn)在媒體寫出影樓的一些弊端!影樓經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)注意的問題 1．遇到問題相互推委,沒有人愿意承擔(dān). 討論這個(gè)問題之前,我們應(yīng)該先問問自己,自己是不是一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人?如果一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為出現(xiàn)問題都是別人的問題,事情做不好或出現(xiàn)問題都是因?yàn)橄聦贌o能,那么幾乎可以斷言,他所有的員工都會(huì)認(rèn)為所有的問題都是老板的問題,都因老板領(lǐng)導(dǎo)無方! ,除了制度方面的一些缺陷以外,權(quán)利越大就意味著責(zé)任越大,一旦你承擔(dān)了更多的責(zé)任就等同與你擁有了相應(yīng)的權(quán)利. 想象一下,如果一家企業(yè)中每個(gè)人都認(rèn)為出現(xiàn)問題是自己的問題,這家企業(yè)將會(huì)具備多么強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力,完成這個(gè)理想的第一步,就是我們經(jīng)營(yíng)者要首先勇于承擔(dān)責(zé)任! 你會(huì)發(fā)現(xiàn)一件非常有趣的事情,當(dāng)凡事找自己的問題變成企業(yè)中每個(gè)員工包括你的共同想法或處世標(biāo)準(zhǔn)時(shí),這個(gè)問題就迎刃而解了.2．無論怎樣激勵(lì)都不在狀態(tài). 激勵(lì)好不好？好！激勵(lì)要不要？要！可是很多影樓，員工經(jīng)過很多激勵(lì)培訓(xùn)后出現(xiàn)了疲勞，平時(shí)既很難起到良好的效果。你之所以成功，是因?yàn)閯e人喜歡你，別人相信你；別人憑什么相信你、喜歡你，因?yàn)槟愣玫谋人麄兌啵麄冇X得跟你在一起有希望。成功是不斷持續(xù)累積的，就像學(xué)習(xí)也是一樣。學(xué)習(xí)才會(huì)讓你更成功。所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是閱讀者。 每年平均閱讀400600本書或雜志。成功者，勇于嘗試新工具。 要改變潛意識(shí)，世界上最快的方法，就是運(yùn)用催眠。 影響潛意識(shí)最重要最重要的關(guān)鍵，就是反復(fù)的次數(shù)。方法簡(jiǎn)單，一般人都不愿意去嘗試，不嘗試，鐵定沒有效。 1把你的目標(biāo)錄在錄音帶上，每天不斷地重復(fù)播放，來輸入你的潛意識(shí)。 我會(huì)成功，我會(huì)成功，我一定會(huì)成功我會(huì)很有錢，我會(huì)很有錢，我一定會(huì)很有錢我的業(yè)績(jī)不斷地提升，不斷地提升，我的業(yè)績(jī)一定會(huì)不斷地提升我很會(huì)存錢，我很會(huì)存錢，我很會(huì)存錢反復(fù)地練習(xí)，反復(fù)地輸入。 潛意識(shí)的力量比意識(shí)大三萬倍以上。你不妨今天就把你的目標(biāo)，有適當(dāng)?shù)膱D片，把它剪下，貼起來，每天想像，每天想像，早晚灌輸?shù)侥愕臐撘庾R(shí)里面，來改變自己。 你必須想像自己是一個(gè)天生的羸家。 心理學(xué)最偉大的發(fā)現(xiàn)之一，就是可以籍由自己的不斷想像，而成為自己理想中的人物。一定要求第一名。 你做事的品質(zhì)和你個(gè)人的成就成正比，跟你服務(wù)的人數(shù)成正比，跟你的態(tài)度成正比，跟你的知識(shí)成正比，跟你的標(biāo)準(zhǔn)成正比，成功者都擁有高的標(biāo)準(zhǔn)，失敗者的標(biāo)準(zhǔn)都不高。 推銷宗旨、理念：提供顧客最好的服務(wù)，幫助顧客解決他們的問題。你永遠(yuǎn)看不見你自己思考的盲點(diǎn)。 一個(gè)人要成功，需要不斷地歷練，需要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)，然而，最快的方法就是向一些成功者詢問，請(qǐng)他們給你一些意見，給你一些回饋，請(qǐng)他們告訴你做對(duì)了什么，做錯(cuò)了什么。 成功的人永遠(yuǎn)比一般人做得更多，當(dāng)一般人放棄的時(shí)候，他們找尋下一位顧客；當(dāng)顧客拒絕時(shí)，他再問他們：你到底要不要？當(dāng)顧客不買時(shí)，他問：你為什么不買？記?。∮肋h(yuǎn)是你采取了多少行動(dòng)讓你更成功，而不是你知道了多少。 世界最頂尖的業(yè)務(wù)員成功的秘訣：從早上八點(diǎn)工作到晚上昏倒為止。一個(gè)有智慧的人，會(huì)不斷地自我反省。一個(gè)人的智慧產(chǎn)生的三個(gè)要素： 成功者不斷地搜集資訊，他們相當(dāng)善于掌握新知。要先研究成功學(xué)。依照這三個(gè)方法，按步就班去做，你一定會(huì)非常地成功。 你一定要學(xué)習(xí)成功的榜樣，讓自己進(jìn)入成功的環(huán)境當(dāng)中，跟著成功者學(xué)習(xí)。因?yàn)?，同樣的錯(cuò)誤千萬不要犯第二次！每一天一定要檢視自己的進(jìn)度，我檢視下屬進(jìn)度，每一禮拜開會(huì)做討論，發(fā)生何事（錯(cuò)、對(duì)）。 每一天都要不斷地檢討自己的做法和成效。當(dāng)你列出目標(biāo)之后，請(qǐng)你列出一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，把計(jì)劃依照優(yōu)先順序排列好，這樣會(huì)使你達(dá)成目標(biāo)的機(jī)率大幅度地提升，這也是每個(gè)超級(jí)成功者所做的事情。 每一年年底的時(shí)候，都要寫出明年想要達(dá)成的目標(biāo)。目標(biāo)不達(dá)成：不合理沒有期限缺乏詳細(xì)的計(jì)劃沒有天天衡量進(jìn)度。 不放棄，就一定有成功的機(jī)會(huì)，如果你放棄，就已經(jīng)失敗了。 每一個(gè)成功的人都有偉大的夢(mèng)想。 當(dāng)你想要得到一切最美好的事物，你必須把自己變成最好的人，以成為行業(yè)中的世界最頂尖為你人生的最終目標(biāo)，這樣的話，你一定可以實(shí)現(xiàn)你所有的夢(mèng)想。 不要把賺很多錢當(dāng)做是你人生最重要的目標(biāo)。正確尋找工作的方法，把自己理想和完美的工作條件列出來。 做你喜歡做的事，然后把它做到最好。你必須向成功者學(xué)習(xí)，做成功者所做的事情，了解成功者的思考模式，加以運(yùn)用到自己的身上，然后再以自己的風(fēng)格，創(chuàng)出一套自己的成功哲學(xué)和理論。改變思想，改變說話態(tài)度，就能改變命運(yùn)，使一切都可以變得更好。顧客意義的觀念認(rèn)知7：服務(wù)顧客是要有同理心。顧客意義的觀念認(rèn)知5：顧客是上帝，是老板。 有心才會(huì)想盡辦法讓顧客開心。顧客意義的觀念認(rèn)知3： 老板的取舍：沒有一個(gè)老板可以忍受他的員工無禮的對(duì)待顧客。顧客將會(huì)是我們最好的廣告及宣傳。s go.婚紗 go!go!go!觀念改變、行動(dòng)改變、習(xí)慣改變Let39。（嘴笑臉笑）習(xí)慣改變結(jié)論二 化被動(dòng)為主動(dòng) 您好！很高興認(rèn)識(shí)您。習(xí)慣改變結(jié)論一 行動(dòng)改變后習(xí)慣也就會(huì)隨著改變。賺錢是為了自己，還有我們親愛的家人，這就是“成功動(dòng)機(jī)”。競(jìng)爭(zhēng)小的時(shí)候，一樣有人在虧錢。）做好顧客服務(wù)，才能經(jīng)營(yíng)管理好自己的顧客，這樣才能贏得顧客的心，反之，顧客就會(huì)選擇離你而去。二、未能適當(dāng)掌握好關(guān)鍵時(shí)刻：要使顧客對(duì)你保有良好的印象，就是當(dāng)顧客有任何不滿時(shí)，員工能當(dāng)場(chǎng)立即給予圓滿的解決讓顧客滿意。（5） 善體人意。（3） 留意形象。）顧客評(píng)斷服務(wù)品質(zhì)的五個(gè)重要因素：（1） 值得信賴。）顧客對(duì)服務(wù)品質(zhì)認(rèn)定上的差異，乃是他們得到的和期望的有差距所致，因此要注意勿作過度的承諾。）你在顧客心目中所留下的服務(wù)態(tài)度或印象是決定能否贏得及保有顧客的重要原因。切記如果你把注意力放在顧客身上，他們一定會(huì)再介紹客人來，如果你把注意力放在錢上，他們就會(huì)一去不回頭。）盡可能滿足客戶特別的需求，并時(shí)常讓顧客知道所付出去的錢是值得的。顧客購(gòu)買的動(dòng)機(jī)是發(fā)自于他的觀點(diǎn)，而不能從你的觀點(diǎn)來看，因此要了解客戶的想法。（幫客人解決困難是最能感動(dòng)客人的時(shí)候。千萬別向客人訴苦，因你向別人訴苦，只會(huì)惹得客人和你一樣心煩。）注意自己每天的形象和整潔，隨時(shí)保持愉快的笑容和心情。如你把客人當(dāng)朋友那每天都有好朋友來找你，不是很好嗎？）時(shí)時(shí)替顧客著想，并解決顧客的問題，讓幫助顧客成為你工作中的重點(diǎn)。怎么樣擁有顧客服務(wù)的觀念？把顧客當(dāng)作你最好的朋友，并進(jìn)一步讓顧客喜歡你，相信你每天都會(huì)過的很快樂。重點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：目視禮儀，笑容禮儀，握手禮儀。客人走后才進(jìn)門。陸、不好意思！讓您久等了?。。谡Z訓(xùn)練）標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：移身靠近，手扶對(duì)方，面帶笑容，真心誠(chéng)意！一手接一手的使用。伍、對(duì)不起！請(qǐng)稍等一下?。。谡Z訓(xùn)練）標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：移身靠近，點(diǎn)頭15度，面帶笑容，手碰對(duì)方，目視對(duì)方。肆、對(duì)不起！請(qǐng)隨我來！?。谡Z及引導(dǎo)手勢(shì)）標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：點(diǎn)頭15度，笑容、目視對(duì)方，手勢(shì)比出引導(dǎo)方向。叁、歡迎光臨！這里請(qǐng)?。。谡Z及引導(dǎo)手勢(shì)）標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：點(diǎn)頭15度，笑容，目視對(duì)方，手勢(shì)比出引導(dǎo)方向。貳、您好！我是XX，很高興為您服務(wù)！?。谡Z訓(xùn)練10次）標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：點(diǎn)頭15度，笑容，伸手握手，自我介紹，遞出名片，有禮、目視對(duì)方。壹、您好！能為您服務(wù)嗎？（口語訓(xùn)練，每人重復(fù)十次）標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：主動(dòng)迎向前，點(diǎn)頭15度，笑容、有禮，目視對(duì)方。準(zhǔn)備