【正文】 　　甲方簽章： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　乙方簽章： 　　日期：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 日期： 　　附件：　　 一、物業(yè)構(gòu)成細(xì)目　　 二、物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn) 1. 道路線型、斷面與整個(gè)住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào)； 2. 車行道通至每幢住宅樓單元入口處； 3. 外來車輛未經(jīng)許可，不可進(jìn)入轄區(qū)； 4. 進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛，均服從物業(yè)公司管理； 5. 凡裝有易燃、易爆、一律不準(zhǔn)駛?cè)胼爡^(qū)； 6. 駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速，時(shí)速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（救護(hù)車、警車、救火車除外） 7. 轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放車； 8. 車輛管理員禮貌待人、熱情周到； 9. 車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號(hào)、房號(hào)、車位； 10. 車輛管理員隨時(shí)巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，10分鐘內(nèi)通知車主； 11. 停車場(chǎng)內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象； 12. 停車場(chǎng)內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物； 13. 停車場(chǎng)道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物； 14. 停車場(chǎng)內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%； 15. 轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%； 16. 。 　　第三十九條 合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿 天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?　　第三十七條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。 　　第三十六條 因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。 　　 本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。 　　第三十四條 本合同之附件均為合同有效組成部分。 　　第三十二條 合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優(yōu)秀，大多數(shù)業(yè)主和物業(yè)使用人反映良好，可續(xù)訂合同。 　　第三十條 甲乙任一方無正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц?元的違約金；給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。 　　第二十八條 乙方違反本合同第五章的約定，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。 　　 附屬配套建筑和設(shè)施的小修、養(yǎng)護(hù)引用，由 承擔(dān)；大中修綱用，由 承擔(dān)；更新費(fèi)用，由 承擔(dān)。 　　 市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由 承擔(dān)；大中修費(fèi)用，由 承擔(dān)；更新費(fèi)用，由 承擔(dān)。 　　第二十五條 其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下： 　　 高層樓房電梯運(yùn)行費(fèi)按實(shí)結(jié)算，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收??； 　　 　　 　　第二十六條 房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用： 　　 房屋共用部位的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由 承擔(dān)；大中修費(fèi)用，由 承擔(dān)；更新費(fèi)用，由 承擔(dān)。 　　 業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費(fèi)的，按以下第 項(xiàng)處理： 　　 （1）從逾期之日起按每天 元交納滯納金； 　　 （2）從逾期之日起按每天應(yīng)交管理費(fèi)的萬分之 交納滯納金； 　　 （3） 。 　　 管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，按 調(diào)整。 　　 房屋外觀： 　　 設(shè)備運(yùn)行： 　　 房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)： 　　 公共環(huán)境： 　　 綠化： 　　 交通秩序： 　　 保安： 　　 急修： 小修： 　　 業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的滿意率達(dá)到： 具體的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求見附件二。 　　第二十條 乙方權(quán)利義務(wù) 　　 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度； 　　 對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門處理； 　　 按本合同第十六條的約定，對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理； 　　 可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方； 　　 負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施； 　　 向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督； 　　 負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告； 　　 每 個(gè)月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費(fèi)用收支帳目； 　　 對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施； 　　 本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料； 　　 1 。 　　當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)用時(shí)，負(fù)責(zé)催交或以其它方式償付； 　　協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題： 　　 （1） ； 　　 （2） 。 　　在合同生效之日起 日內(nèi)向乙方提供 平方米建筑面積的經(jīng)營性商業(yè)用房，由乙方按每月每平方米 元租用，其租用收入用于 ； 　　在合同生效之日起 日內(nèi)向乙方提供 平方米建筑面積管理用房（產(chǎn)權(quán)屬甲方），由乙方接下列第 項(xiàng)執(zhí)行； 　　 （1）無償使用； 　　 （2）按建筑面積每月第平方米 元租用，其租金收入用于 。 　　審定乙方擬定的物業(yè)管理制度； 　　檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況； 　　審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算； 　　委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達(dá)到國家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求。 　　負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起 日內(nèi)向乙方移交； 　　當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，負(fù)責(zé)催交或以其它方式償付； 　　協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題： 　?。?） ； 　?。?） ； 　　1協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)； 　　1 。自 年 月 日 時(shí)起至 年 月 日 時(shí)止。 　　第十六條 對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、 等措施。 　　第十三條 組織開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng)。 　　第十一條 維修公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、 。 　　第九條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)、 。 　　第七條 公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。 　　第五條 共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、摟內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯 。 　　第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對(duì)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。由保安部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行. 物業(yè)管理委托合同示范文本 　　第一章 總 則 　　第一條 本合同當(dāng)事人 　　委托方 （以下簡稱甲方）： 　　 受托方 （以下簡稱乙方）： 　　根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將（物業(yè)名稱）委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。 保安員巡邏工作標(biāo)準(zhǔn). 保安員巡邏時(shí)不得少于兩人,白天不得少于三次,夜間不得少于四次,并將每次巡視作好記 錄,要記錄加班客戶,填寫《客戶23點(diǎn)后加班登記表》,并由加班人 代表簽字確認(rèn). 巡邏方式可由上至下,也可由下至上,交叉進(jìn)行,發(fā)現(xiàn)有未鎖門,門未鎖嚴(yán)應(yīng)立即報(bào)班長,班長 核實(shí)后,發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)設(shè)施有損壞情況應(yīng)及時(shí)上報(bào),并通知相 關(guān)部門進(jìn)行維修. 對(duì)休息日和非工作時(shí)間施工的單位,要查看是否持有經(jīng)批準(zhǔn)的《施工加 . ,工作范圍：微型汽車停車場(chǎng),出租車停放區(qū),大廈西側(cè) 一線停車區(qū),自行車停車處東半部. :西到地下車庫入口處,南到大門口,東到招 商行外樓梯口一線. ,禁止停到五號(hào)崗. :00至13:00、16:30分至18:,警員必須指 引客戶用貨梯禁止使用客梯. ,、向 外搬運(yùn)施工材料及垃圾. ,出貨無出門條,告其補(bǔ)辦. 五號(hào)崗職責(zé)及要求 ,勸其離開. ,將車輛停放在路中,造成交通堵褰,警員立即上前疏導(dǎo). ,沙發(fā)上無躺臥、吸煙、吃飯、嘻笑打鬧,夜間值勤警衛(wèi)嚴(yán)禁在沙發(fā) 上躺臥. 、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入大廈. ,做到顧客出行、進(jìn)入暢通無阻,負(fù)責(zé)疏導(dǎo)出租 車、郵政、快遞車輛停放,保證門前車輛暢通無擁堵,. ,勸其將車存在自行車棚內(nèi). 二號(hào)崗 ,警員上前阻攔,請(qǐng)其在樓外等侯,由警員負(fù)責(zé)聯(lián)系要找的 客戶到樓外接待. 2)容易發(fā)生的問題及處理方法 、打鬧,嚴(yán)禁易燃易爆物品進(jìn)入大廈,嚴(yán)禁在門前存放自行車. 、大門的安全秩序,并負(fù)責(zé)疏導(dǎo)門前交通,車輛停放,保證顧客出 行,:00至晚18:30. 時(shí)所產(chǎn)生的不利影響大于所發(fā)生問題的影響,必要時(shí)采用迂回方法處理. 警衛(wèi)班工作程序. 上崗提前十五分鐘整隊(duì),整理著裝、,分配勤務(wù),安排崗位,提出要 ,并下達(dá)上崗指令. 班長接到指令后,下達(dá)口令,將隊(duì)伍按部隊(duì)齊步行進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)帶到各崗位, 交接崗時(shí)應(yīng)互相敬禮,問候“您好”,同時(shí)交接值勤設(shè)備、用具及其它需要交接的事項(xiàng),如上級(jí)通 知、要求、未辦事宜. 交接完畢,下崗隊(duì)員由班長統(tǒng)一帶步,齊步行進(jìn)到指定地點(diǎn),講評(píng)當(dāng)班工作情況,指出存在問 題,并向接班班長移交質(zhì)量記錄表格、值勤用品,向隊(duì)長匯報(bào)值勤情況,由隊(duì)長下達(dá)“解散”口令后 方可解散. 各崗工作標(biāo)準(zhǔn). 一號(hào)崗 ,應(yīng)采取相應(yīng)的措施立即制止,同時(shí) 重賓客的行為. 值班日志》上做好記錄。 保證安全服務(wù)質(zhì)量,提高保安人員值勤能力. 值班期間,要按規(guī)定與巡邏人員保持密切聯(lián)系,互相溝通有關(guān)安全信息. 消防設(shè)備、設(shè)施,監(jiān)控設(shè)備、設(shè)施需要或報(bào)警設(shè)備,維修需停機(jī)時(shí)按有關(guān)單位(部門)負(fù)責(zé)人簽 署的通知書停機(jī),不得用口頭通知代替,停機(jī)時(shí)間的安全工作由簽署通知的負(fù)責(zé)人組織落實(shí). 值機(jī)人員要熟練掌握控制設(shè)備的操作規(guī)程及操作技術(shù),能排除簡單的設(shè)備故障. 報(bào)警監(jiān)控設(shè)備發(fā)生故障時(shí),值機(jī)人員應(yīng)立即向消防主管匯報(bào),由消防主管向工程部匯報(bào)維修,不 得擅自處理. 監(jiān)控設(shè)備的錄像機(jī)、電視屏幕,不得移用于看錄像,做電子游戲等娛樂消遣. 發(fā)生報(bào)警時(shí)要保持冷靜,判明報(bào)警的部位和種類,查驗(yàn)清楚后,應(yīng)作好記錄. 發(fā)生入侵需要做出反應(yīng)時(shí),值勤人員應(yīng)立即向應(yīng)急處置指揮人員,備勤人員及其他有關(guān)人員報(bào) 告. 應(yīng)急處置人員出動(dòng)后應(yīng)繼續(xù)利用監(jiān)視設(shè)備了解發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)及其周圍的動(dòng)態(tài),隨時(shí)向應(yīng)急處置人 員通報(bào)情況,事后作好記錄. 認(rèn)真做好工作記錄. 5. 監(jiān)督執(zhí)行 適用于理工科技大廈項(xiàng)目部. 3. 職責(zé) 保安部消防主管負(fù)責(zé)中控室管理活動(dòng)的實(shí)施、檢查. 《中控室值班工作日志》上做好記錄。 保安部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行 中控室管理規(guī)定 1. 目的 賬管理工作。 保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查實(shí)施情況. 為了保證客戶識(shí)別,便于規(guī)范管理,防止混淆. 更 衣柜鑰匙、工鞋、領(lǐng)帶等按大廈的規(guī)定進(jìn)行換領(lǐng). 工服管理員應(yīng)建立各類員工領(lǐng)用工服的《工服卡》,標(biāo)明員工姓名、性別、部門、工種、工 牌號(hào)及工服原值領(lǐng)用時(shí)間等. 工服管理員應(yīng)以部門為單位,分類擺掛,并編號(hào)妥善保管,建立各類工服明細(xì)帳,月終結(jié)出余 存數(shù)量,上報(bào)后勤主管,對(duì)丟失或需要報(bào)廢的工服應(yīng)明原因,填寫報(bào)損單,批準(zhǔn)后下帳處理. 工服管理員收回需洗滌的臟工服要填寫洗滌清單,定期送交洗衣店洗滌,返回后照單接收,驗(yàn) 收洗滌質(zhì)量,對(duì)洗滌不干凈的工服退回返洗. 管理員應(yīng)按部門編制工服洗滌明細(xì)記錄,月終匯總,按計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核計(jì)洗滌費(fèi)用,一式兩份,審 核簽字,以便廠家結(jié)算洗滌費(fèi)用. 員工及工服管理員因個(gè)人原因或工作馬虎丟失工服者應(yīng)根據(jù)具體情況折價(jià)賠償. 員工變動(dòng)職務(wù)或辭職應(yīng)主動(dòng)更換或如數(shù)交回工服、鑰匙等由工服管理員收后簽字. 工服的洗滌 :對(duì)不同級(jí)別,崗位及工服的材料區(qū)別規(guī)定. 外裝、經(jīng)理、主管、文員,客務(wù)的套裝一個(gè)月?lián)Q一次,保安服半個(gè)月?lián)Q洗一次,工程、管業(yè) 工服一周換洗一次. 襯衫,白色的三天換洗一次,保安、客務(wù)襯衫冬季一周,夏季三天. 換洗時(shí)間為每周一、三、五8:00AM4:00PM(不分部門,隨時(shí)提供換裝服務(wù)).二、四辦理工 服縫補(bǔ)修改、整理清點(diǎn)及帳務(wù)處理工作. 如因特殊工種,特殊情況致使工作服過臟確需臨時(shí)換裝須注明原因,經(jīng)本部門經(jīng)理同意后簽 單工服管理員方可更換. 任何員工不可在工服房內(nèi)換工服,如有違反規(guī)定,無故刁難工服管理員或不聽勸阻到工服房 試衣、換裝,管理員記下工牌號(hào),報(bào)人事部按違紀(jì)處理. 員工換洗工服前應(yīng)把衣內(nèi)物品掏干凈,以免丟失洗壞,如因個(gè)人原因造成不良后果,損失自 負(fù). 員工在工作中不慎損壞工服,應(yīng)及時(shí)向工服管理員聲明,進(jìn)行修補(bǔ),對(duì)確屬有意損壞工服的員 工,要上報(bào)予以嚴(yán)肅處理. 為體現(xiàn)均豪管理公司的整體形象，規(guī)范員工統(tǒng)一著裝，特制定本管理規(guī)程. 適用于入駐理工科技大廈的. 保安部中控室值班人員收取備份鑰匙,并在《鑰匙接收單》、《緊急備份鑰匙使用記錄》上做