【正文】 不應(yīng)高速滑行、間歇滑行或熄火滑行。嚴(yán)禁盲目通過冰雪、冰凌、泥濘路段；9)嚴(yán)禁在高速路上隨意停車；10)嚴(yán)禁車輛帶病行駛。 應(yīng)遵守交通法規(guī)，遵守駕駛員行車安全。 行駛中做到起步平穩(wěn)，轉(zhuǎn)彎時(shí)車不晃，制動(dòng)時(shí)車不點(diǎn)頭，使乘客感覺安全、舒適，杜絕一切不安全的行為。 車輛行駛操作規(guī)程 行車時(shí)保持精力充沛，不打手機(jī)、不吸煙、不吃食物或與乘客閑談。 松開手制動(dòng)器，打開轉(zhuǎn)向燈。，拉緊制動(dòng)器，將變速桿放在空擋位置，使用起動(dòng)機(jī)起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)，打馬達(dá)每次不得超過5秒鐘，連續(xù)三次打馬達(dá)而仍發(fā)動(dòng)不起來時(shí)，應(yīng)查明原因后再發(fā)動(dòng)，發(fā)動(dòng)后，不應(yīng)猛轟油門。5 安全操作規(guī)程 車輛使用前操作規(guī)程、燃油、冷卻水、電解液是否滲漏或不足，檢查底盤及傳動(dòng)各連接部件是否緊固，輪胎氣壓是否達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，螺絲是否松動(dòng)。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件GB/T 26359 旅游客車設(shè)施與服務(wù)規(guī)范DB53/T 342 旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級劃分與規(guī)定3 術(shù)語和定義旅游汽車經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)行政許可具有旅游客運(yùn)資格，并在公安機(jī)關(guān)交通部門登記和符合旅游行政管理部門要求，為旅游團(tuán)（者）提供的，一般需要預(yù)定的客運(yùn)車輛。2 規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。駕駛員安全行車操作規(guī)范 Q/TCLQ BZ 1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對駕駛員行車前、車輛起步時(shí)、行駛中及停車檢查的操作要求。 負(fù)全部責(zé)任的，寫出檢查，停班學(xué)習(xí) 28天，交納安全學(xué)習(xí)教育金 4000 元。 負(fù)同等責(zé)任的，寫出檢查，停班學(xué)習(xí) 14天，交納安全學(xué)習(xí)教育金2000元。 負(fù)全部責(zé)任的，寫出檢查，停班學(xué)習(xí) 28 天，交納安全學(xué)習(xí)教育金 2000元。 負(fù)同等責(zé)任的，寫出檢查，停班學(xué)習(xí) 14 天，交納安全學(xué)習(xí)教育金1000元。，駕駛員自行檢查，保證車輛技術(shù)狀況正常，防止機(jī)械事故的發(fā)生。及時(shí)消除事故隱患。，監(jiān)督和提示游客系好安全帶。如有身體不適，必須提前身向調(diào)度報(bào)告，更換駕駛員，若請病假一天以上，需提供醫(yī)生證明。，保證做到按行程安排定點(diǎn)、定時(shí)安全運(yùn)行。，安全員應(yīng)認(rèn)真做好簽到考勤記錄，作為年終考核的依據(jù)。、法律法規(guī)、職業(yè)道德和公司安全管理規(guī)章制度的宣傳教育。 ／T 26359 旅游客車設(shè)施與服務(wù)規(guī)范和DB53／T 342旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定標(biāo)準(zhǔn)中的安全管理規(guī)定。領(lǐng)取集團(tuán)公司旅游駕駛準(zhǔn)駕證，做到二證齊全有效(駕駛證、從業(yè)資格證、企業(yè)準(zhǔn)駕證)，簽訂安全責(zé)任書方可使用。5基本要求，按照單程300公里以上快速白班和夜班客車駕駛員要求資質(zhì)執(zhí)行。旅游汽車駕駛?cè)私?jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和旅游行政管理部門考核，取得相關(guān)駕駛?cè)速Y質(zhì)、道路旅客運(yùn)輸從業(yè)資格證和旅游從業(yè)資格證的旅游汽車駕駛?cè)藛T。凡是不注明的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。2規(guī)范性引用文件 下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。_____________________________________________駕駛員安全管理規(guī)定 Q/TCLQ BZ 1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了駕駛員工作基本要求、安全管理、處罰規(guī)定。，由參加會(huì)議人員本人簽到。、條理清楚，重點(diǎn)突出，表述清楚。，不得無故缺席。4 會(huì)議要求，定期按時(shí)召開。違反者處罰100元；代替簽到者處罰100元。第一次給予警告，第二次處罰100元；，做到不接打電話，不玩手機(jī)。，認(rèn)真聽取發(fā)言，不得交頭接耳開小會(huì)；第一次給予警告，第二次處罰100元。，連續(xù)三個(gè)月缺席的駕駛員處予停團(tuán)待班處理。3 會(huì)議紀(jì)律和處罰。變靜態(tài)學(xué)習(xí)教育為動(dòng)態(tài)宣傳教育。，并做好學(xué)習(xí)通話記錄。駕駛員每月必須做到不少于二次參加安全學(xué)習(xí)。，在當(dāng)月定期集中組織安全學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)，因公不能參加學(xué)習(xí)的，管理人員應(yīng)將會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行傳達(dá)。，時(shí)間為每月逢6日晚上8點(diǎn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于安全例會(huì)的管理和控制。、惡意謾罵檢查人員或其他情節(jié)嚴(yán)重的上報(bào)集團(tuán)公司安全管理部研究處理。，經(jīng)查證屬實(shí)的，一律停班整改。全面開展安全大檢查、大宣傳、大整改活動(dòng)?！?反違反勞動(dòng)紀(jì)律的活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容—— 反違章指揮。檢查時(shí)間：—— 領(lǐng)導(dǎo)小組每季開展一次安全大檢查；—— 安全室每月對內(nèi)部進(jìn)行一次自檢自查和隱患排查；—— 每月不低于三次上路外查；—— 重大節(jié)日或必要時(shí)進(jìn)行隨時(shí)抽查；—— 春運(yùn)、暑運(yùn)、旅游高峰期間重點(diǎn)檢查。、執(zhí)行“三檢”制度情況、行駛情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。，法治觀念，遵守法規(guī)的情況。、事故多發(fā)路段、旅游景點(diǎn)主干線對車輛及駕駛員進(jìn)行檢查?！?安全例保檢查工作。檢查車輛：—— 車輛安全技術(shù)狀況。，安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)安全措施是否真正落實(shí)。、人員、設(shè)備、設(shè)施的安全管理工作的落實(shí)、執(zhí)行情況進(jìn)行自檢自查。4總則認(rèn)真開展安全大檢查是強(qiáng)化全體員工安全生產(chǎn)意識，落實(shí)安全責(zé)任，預(yù)防事故及根除事故隱患，糾正生產(chǎn)經(jīng)營過程中的違章違紀(jì)行為，保障安全生產(chǎn)經(jīng)營正常運(yùn)行，是實(shí)施安全生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督保障的主要手段。 “反三違”活動(dòng)月“反三違”活動(dòng)月是指每年五月開展反違章指揮、反違章操作、反違反勞動(dòng)紀(jì)律的活動(dòng)。凡是不注明的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。公司安全檢查制度 Q/TCLQ 1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了術(shù)語和定義、檢查機(jī)構(gòu)、內(nèi)容及方法。、安全制度、安全措施執(zhí)行情況，進(jìn)行監(jiān)督檢查。，不應(yīng)對未進(jìn)行年檢車輛提供運(yùn)行服務(wù)。解聘駕駛員必須收回企業(yè)準(zhǔn)駕證；(全年不得少于12次，累計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)問24小時(shí)以上)，每次安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，應(yīng)認(rèn)真做好簽到考勤記錄，作為年終考核的依據(jù)；《駕駛員操作規(guī)范》、《駕駛員行為規(guī)范》、《駕駛員儀容儀表規(guī)范》《旅游汽車駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，熟悉車況路況，確保安全運(yùn)行；、運(yùn)政部門和公司檢查小組的監(jiān)督檢查。(注：根據(jù)保交運(yùn)安字[2009]79號《關(guān)于修改(安全管理系統(tǒng))部份內(nèi)容的通知》規(guī)定，駕駛單程300公里以上快速白班和夜班客車根據(jù)車型持有Al、A2有效駕駛證，安全行駛15萬公里以上，或具有駕駛普通客車四年以上安全行車年資)；，必須持有國家公安交通管理部門核發(fā)的準(zhǔn)駕A2(B)類車型有效駕駛證，具有3年以上駕駛客運(yùn)經(jīng)歷和連續(xù)安全行駛15萬公里以上駕車資歷；，因故提前退休、退養(yǎng)的不予考核聘用；，考核聘用；，由公司提出考核培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)集團(tuán)公司駕駛培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)教育考核，培訓(xùn)合格并跟車實(shí)習(xí)結(jié)束后由駕校推薦合格駕駛員到總公司安全管理部、客經(jīng)部進(jìn)行審查合格后，方可領(lǐng)取集團(tuán)公司旅游車準(zhǔn)駕證。審核內(nèi)容包括： 1)公安機(jī)關(guān)核發(fā)的有效機(jī)動(dòng)車駕駛證； 2)運(yùn)政管理部門核發(fā)的有效從業(yè)資格證； 3)公安車輛管理機(jī)關(guān)提供的機(jī)動(dòng)車駕駛員安全資格審查表； 4)戶籍所在地公安機(jī)關(guān)提供的戶籍證明； 5)原單位個(gè)人情況證明(含駕駛車輛情況)； 6)行車安全保證書、申請書； 7)縣級以上醫(yī)院提供的身體條件證明、公安尿檢證明； 8)個(gè)人簡歷及家庭成員社會(huì)關(guān)系介紹： 9)初中以上學(xué)歷證明； 10)公司初審意見，主管領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章，報(bào)公司安全管理部審批。、危險(xiǎn)路段實(shí)行路檢路查，防止不安全運(yùn)行的駕駛行為，對車輛安仝情況進(jìn)行檢查。以下方面開展：tt) 安全思想意識教育；uu) 安全法律、法規(guī)和公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度知識；vv) 安全操作技術(shù)知識；ww) 安全管理系統(tǒng)基礎(chǔ)知識；xx) 傳達(dá)上級指示、通報(bào)安全生產(chǎn)情況、分析、總結(jié)并提出工作要求。5安全工作的管理，以科學(xué)管理的思路，建立安全生產(chǎn)管理框架，落實(shí)各項(xiàng)管理制度和措施；：遏制特大事故，最大限度減少重大事故，全面壓縮一般事故，嚴(yán)格控制行車事故頻率、事故死亡率、事故傷人率和經(jīng)濟(jì)損失率；內(nèi)容如下：jj) 按照集團(tuán)公司安全目標(biāo)要求，確定公司年度安全控制指標(biāo)，對公司安全生產(chǎn)情況實(shí)行階段性控制和考核；kk) 建立和完善公司安全管理制度；ll) 明確公司自身的合法權(quán)利以及需要承擔(dān)的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，實(shí)行“一崗雙責(zé)”制，即公司領(lǐng)導(dǎo)和員工既對分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)，又對分管業(yè)務(wù)范圍的安全工作負(fù)責(zé)；mm) 建立安全管理機(jī)構(gòu)、配備安全管理人員，對履職人員明確其責(zé)任、權(quán)利及相互關(guān)系；nn) 做好安全生產(chǎn)基礎(chǔ)保障工作，從設(shè)備和經(jīng)費(fèi)方面，為確保安全生產(chǎn)提供必要的保障和支持；oo) 建立安全監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作，實(shí)行專業(yè)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、舉報(bào)監(jiān)督等多種監(jiān)督方式；pp) 加強(qiáng)駕駛員管理；qq) 加強(qiáng)營運(yùn)車輛管理；rr) 編寫安全作業(yè)規(guī)范，依據(jù)不同崗位的工作特點(diǎn)和要求，編制安全管理手冊和工作規(guī)范；ss) 建立公司安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案，設(shè)置機(jī)構(gòu)、救援人員、物資、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)等，并加強(qiáng)應(yīng)急演練和完善。經(jīng)理任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，副經(jīng)理任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為組員；，辦公室設(shè)在公司安全室，主任由安全管理室負(fù)責(zé)人兼任。4安全生產(chǎn)的組織落實(shí)，做到齊抓共管、統(tǒng)一指揮、分級管理、分級負(fù)責(zé)、各司其職；，對全公司安全生產(chǎn)工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；，向經(jīng)理負(fù)責(zé)，對全公司安全生產(chǎn)工作負(fù)有具體領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。，為旅游者提供安全的旅游運(yùn)輸服務(wù)。根據(jù)國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策及新時(shí)期安全工作的基本任務(wù)，安全工作必須堅(jiān)持“四個(gè)不動(dòng)搖”。制止違章行為，努力減少事故。本標(biāo)準(zhǔn)適用于安全生產(chǎn)的管理和控制。，對節(jié)能中先進(jìn)科室進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并制定下年度計(jì)劃。，做好每月用水、用電、公車油耗統(tǒng)計(jì)，填寫上報(bào)辦公室《水電油消耗統(tǒng)計(jì)表》。，逐步開展無紙化辦公。，紙質(zhì)文件應(yīng)盡可能采取雙面印制，減少使用紙張數(shù)量。，做到人走燈熄。，人離機(jī)停，防止空載運(yùn)行。，使用節(jié)電設(shè)備設(shè)施。、防塵，應(yīng)盡可能利用中水，提高水的重復(fù)利用率。（或醒目位置），設(shè)立節(jié)水標(biāo)志，提醒員工要時(shí)刻注意節(jié)水，堅(jiān)決杜絕“長流水”現(xiàn)象。4節(jié)能降耗控制范圍公司所耗并能控制的資源、能源：y) 用于營運(yùn)服務(wù)、生活的水資源；z) 用于營運(yùn)服務(wù)、生活的電資源；aa) 用于營運(yùn)服務(wù)的原材料和其他各類物品；bb) 辦公用的辦公用品。節(jié)電采取經(jīng)濟(jì)合理的措施，減少電能的直接和間接損耗，3基本原則根據(jù)《中華人民共和國節(jié)約能源法》，加強(qiáng)公司用水用電的控制的管理。本標(biāo)準(zhǔn)適用于運(yùn)營活動(dòng)過程中所使用資源、能源的控制和管理。 車輛核定耗油量： 大眾（自動(dòng)擋）11升/百公里； 馬自達(dá)（自動(dòng)擋）8升/百公里； 五菱微型車6升/百公里； 辦公室應(yīng)每年年終車輛使用情況進(jìn)行總結(jié)，核定下年度燃油使用指標(biāo)。 節(jié)能降耗統(tǒng)計(jì)員每季度根據(jù)加油記錄和里程表，對各車行駛里程數(shù)進(jìn)行核算并公示，實(shí)際耗油量每節(jié)約1升油料給予獎(jiǎng)勵(lì)。具體辦法：以各車車輛說明規(guī)定的百公里耗油為基數(shù)，另加損耗2公升。 加油時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守加油站安全管理規(guī)定，配合做好加油工作。 加油辦法縣內(nèi)加油：—— 使用辦理的公車加油卡；—— 加油時(shí)在加油小票上須據(jù)實(shí)填寫日期、車號、加油升數(shù)和經(jīng)手人姓名；—— 報(bào)財(cái)務(wù)登記和核銷。4車輛燃油管理 辦公室根據(jù)年度工作計(jì)劃和上年度節(jié)能降耗情況，確定公務(wù)用機(jī)動(dòng)車輛本年度燃油用量標(biāo)準(zhǔn)。3控制范圍 公務(wù)用機(jī)動(dòng)車輛用油。本標(biāo)準(zhǔn)適用于公務(wù)用機(jī)動(dòng)車輛用油的控制和管理。 、影響環(huán)境衛(wèi)生的，處罰50元/人/次。5其他管理規(guī)定，處罰30元/人、次；100元/科室。，保證所清掃工作、垃圾處理完畢。4清潔要求和標(biāo)準(zhǔn)，保持干凈整潔。，清潔干凈?！?電腦線、網(wǎng)線等線路有序放置?！?辦公文件、票據(jù)應(yīng)分類放進(jìn)文件夾、文件盒中，再將其他放入指定抽屜或整齊放至辦公桌一側(cè)。，達(dá)到整齊、美觀、大方。，全天保潔，通風(fēng)良好，做到干凈無法垢，地面無積水、無痰跡、無異味；無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，如有損壞要及時(shí)維修。2總則做好內(nèi)部公共區(qū)域的環(huán)境的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適的辦公環(huán)境及營運(yùn)服務(wù)環(huán)境氛圍，塑造良好的企業(yè)形象，規(guī)范辦公環(huán)境衛(wèi)生管理流程。______________________________________________公司環(huán)境衛(wèi)生管理辦法 Q/TCLQ 1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了環(huán)境衛(wèi)生要求、清潔要求和標(biāo)準(zhǔn)、其他管理規(guī)定。，重新發(fā)布實(shí)施。目標(biāo)、指標(biāo)如有下述情況發(fā)生時(shí)，應(yīng)考慮對目標(biāo)、指標(biāo)進(jìn)行修訂：t) 依據(jù)的政策、法律條文有修改時(shí)；u) 資源技術(shù)條件變化時(shí)；v) 運(yùn)行、考核中發(fā)現(xiàn)的重大不符合項(xiàng)時(shí)；w) 重大的事故發(fā)生；x) 顧客對服務(wù)質(zhì)量的特殊要求時(shí)。、指標(biāo)完成情況分析報(bào)告由辦公室提交管理評審會(huì)議進(jìn)行評審，評審結(jié)果形成書面文件，由辦公室以書面形式反饋給相關(guān)部門，需要進(jìn)行整改的并監(jiān)督其進(jìn)行整改落實(shí)。，并依據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行考核，形成報(bào)告。、指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。、指標(biāo)評審后，報(bào)經(jīng)理審批并發(fā)布。5目標(biāo)和指標(biāo)的評審、質(zhì)量、環(huán)境、安全管理要求。、指標(biāo)按其職能管理進(jìn)行分解下發(fā)到各部門，各部門應(yīng)組織制定相應(yīng)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施。、指標(biāo)進(jìn)行收集、匯總，提交經(jīng)理主持評審。，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施、責(zé)任人和完成時(shí)間。，目標(biāo)的提出應(yīng)高于現(xiàn)有的管理水平。3目標(biāo)策劃原則、法規(guī)和政策，符合本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化要求。、指標(biāo)及管理方案的實(shí)施效果進(jìn)行檢查。2工作職責(zé)、目標(biāo)、指標(biāo)并批準(zhǔn)發(fā)布。