【正文】 并記住肇事車輛車牌號，以防逃逸。如果發(fā)生火災(zāi)，則啟動消防預(yù)案進行撲救，如果未發(fā)生火災(zāi)，則應(yīng)聯(lián)系服保中心請求及時修理加油機，確保加油站安全營業(yè)；對發(fā)生的事故經(jīng)過站長應(yīng)馬上上報公司值班室，進行妥善處理。如果調(diào)解無效，開票員應(yīng)撥打122報警電話，由交警部門進行處理。37 站內(nèi)交通事故應(yīng)急程序 1. 如果在加油站發(fā)生兩車相撞交通事故時，加油員應(yīng)立即停止加油，站長及時疏散加油車輛及無關(guān)人員，準(zhǔn)備滅火器進行警戒。 4. 交警勘察現(xiàn)場后，及時取得交警的現(xiàn)場勘察證明材料，并再將情況以書面形式上報相關(guān)部門。 2. 示意該車停車（注意不能強行讓其停車），同時檢查受損物品的損壞情況，打122電話向交警報案，由交警負(fù)責(zé)處理賠償和維修事項。9. 清點現(xiàn)金和物品，確認(rèn)損失金額和財物。 7. 如有人員傷亡情況，應(yīng)同時撥打120急救電話，啟動“人員傷亡”緊急情況處理程序。 5. 立即上報站長，站長應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場。 3. 盡量記住歹徒的長相、年齡、性別、高度、身形、口音、服裝、車輛特征以及歹徒逃跑的方向。 35 搶劫應(yīng)急程序 1. 應(yīng)盡可能保持冷靜和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”，盡可能不要看歹徒的臉和縮小身體與歹徒正對的面積，把手放在其視野范圍內(nèi)，切忌亂動。但心跳呼吸恢復(fù)的早期有可能再次驟停，應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)護，不能麻痹，要隨時準(zhǔn)備再次搶救。3. 應(yīng)創(chuàng)造條件，用塑料袋裝入碎冰屑做成帽狀包繞在傷員頭部，露出眼睛，使腦部溫度降低，爭取心肺腦完全復(fù)蘇。2. 移動傷員或?qū)麊T送醫(yī)院過程中應(yīng)繼續(xù)搶救，心跳呼吸停止者要繼續(xù)進行心肺復(fù)蘇法搶救，在醫(yī)務(wù)人員未接替救治前不能終止。3. 操作頻率：胸外按壓要以均勻速度進行，每分鐘80次左右，每次按壓和放松的時間相等；胸外按壓與口對口（鼻）人工呼吸同時進行，其節(jié)奏為：單人搶救時，每按壓15次后吹氣2次（15： 2. ，反復(fù)進行；雙人搶救時，每按壓5次后由另一人吹氣1次（5： 1. ，反復(fù)進行。2. 正確的按壓姿勢：使觸電傷員仰面躺在平硬的地方，救護人員立或跪在傷員一側(cè)肩旁，救護人員的兩肩位于傷員胸骨正上方，兩臂伸直，肘關(guān)節(jié)固定不屈，兩手掌根相疊，手指翹起，不接觸傷員胸壁；以髖關(guān)節(jié)為支點，利用上身的重力，垂直將正常成人胸骨壓陷3—5厘米（兒童和瘦弱者酌減）；壓至要求程度后，立即全部放松，但放松時救護人員的掌根不離開胸壁?？趯Ρ侨斯ず粑禋鈺r，要將傷員嘴唇緊閉，防止漏氣。吹氣時如有較大阻力，可能是頭部后仰不夠，應(yīng)及時糾正。 2. 除開始時大口吹氣兩次外，正?？趯冢ū牵┖粑拇禋饬坎恍柽^大，以免引起胃膨脹?？趯冢ū牵┤斯ず粑?. 在保持傷員氣道通暢的同時，救護人員捏住傷員鼻翼，深吸氣后，與傷員口對口緊合，在不漏氣的情況下，先連續(xù)大口吹氣兩次，每次1—。用一只手放在觸電者前額，另一只手的手指將其下頜骨向上抬起，兩手協(xié)同將頭部推向后仰，舌根隨之抬起，氣道即可通暢。如發(fā)現(xiàn)傷員口內(nèi)有異物，可將其身體及頭部同時側(cè)轉(zhuǎn)，用手指取出異物；操作中要注意防止將異物推到咽喉深部。觸電傷員呼吸和心跳停止時，應(yīng)立即實施人工呼吸和胸外按壓進行搶救，并確保呼吸氣道通暢。再用兩手指輕試一側(cè)喉結(jié)旁凹處的頸動脈有無搏動。觸電傷員神志不清醒，應(yīng)用看、聽、試的方法，判定傷員呼吸心跳情況。觸電者如果神志清醒，應(yīng)就地仰面平躺，嚴(yán)密觀察，暫時不要站立或走動。檢查傷者病情應(yīng)呼叫傷員或輕拍其肩部，以判定傷員意識喪失是否。救護人員在救人時，要注意保護自己，在觸電者未脫離電源前不得直接用手觸及觸電者裸露的軀體和其他帶電體。 1. 脫離電源：觸電急救，首先使觸電者迅速脫離電源。34 人員觸電應(yīng)急程序首先應(yīng)立即切斷電源，并根據(jù)傷勢情況具體實施救援。 4. 交接班時，核實損失，報站長處理。 3. 記錄同罐其他加油機的數(shù)碼，對油罐進行計量，確定亂碼加油機實際銷售數(shù)量。33 加油機亂碼應(yīng)急程序 1. 加油過程中，若加油機出現(xiàn)亂碼，加油員應(yīng)立即停止使用該加油機，向顧客表示歉意并說明原因后，立即向站長匯報。 4. 當(dāng)車輛需到修理廠進行維修時，加油站先將情況上報公司值班室，再安排人員陪同到維修廠進行處理。 2. 站長征求顧客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。 6. 清除管線和加油機內(nèi)混合油，確認(rèn)無誤后方可開啟加油機加油。 4. 公司應(yīng)急小組接到報告后視情況通知運輸單位人員到達現(xiàn)場處理事故。 2. 相應(yīng)的加油機應(yīng)立即停止加油，并向站長匯報。及時通知電工進行修理。待油跡清除后，確無火險隱患，方可開始營業(yè)。 4. 油罐車失火，現(xiàn)場監(jiān)卸人員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)迅速合上油罐車罐蓋，關(guān)閉卸油閥門，用干粉滅火器全力組織撲救。 3. 加油車輛失火，應(yīng)用干粉進行撲救，同時組織力量盡快將失火車輛推出站外安全地點。30 針對特殊部位失火的撲救方法 1. 油罐口失火，應(yīng)用石棉布捂蓋，用干粉滅火器撲救，力爭盡快控制火勢并將火險消滅在初起狀態(tài)（切忌用水噴灑造成助燃）。 4. 無法切斷電源時，滅火者應(yīng)身著絕緣的鞋靴、手套，防止觸電。 2. 電器火災(zāi)嚴(yán)禁使用泡沫滅火器或水（包括濕被等）進行滅火。如有必要，經(jīng)公司應(yīng)急小組同意，停止加油，用石棉被覆蓋操作井、卸油口處，并關(guān)閉油罐通氣管上閥門。28 鄰近單位發(fā)生火災(zāi)時應(yīng)急程序當(dāng)鄰近單位發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即撥打119火警電話報警，并停止?fàn)I業(yè)，關(guān)閉油罐操作井，報告公司值班室。4. 指揮加油車輛迅速駛離加油站，疏散現(xiàn)場無關(guān)人員，清理加油站進出口及消防通道，并在交叉路口等待和引導(dǎo)消防車。2. 站長（或前庭主管）立即組織人員開展自救，由開票員或離電話近的加油員撥打119火警電話，向當(dāng)?shù)叵啦块T報警。3. 當(dāng)著火點在關(guān)閉的房間內(nèi)時，在打開門的一瞬間，不能立即進入房間，應(yīng)先查看火勢大小和燃燒的物質(zhì)，當(dāng)燃燒的為產(chǎn)生濃煙物質(zhì)時，必須保證自身正常呼吸。26 站內(nèi)生活或辦公區(qū)域著火應(yīng)急程序當(dāng)站內(nèi)生活或辦公區(qū)域著火時，先應(yīng)明確著火的物品和火勢大小，防止出現(xiàn)著火物品因剛開始因缺乏氧氣，當(dāng)新鮮空氣補充時發(fā)生“轟燃”現(xiàn)象：1. 當(dāng)著火點周邊無帶電設(shè)備時，可以利用干粉、泡沫、二氧化碳和水進行滅火。2. 如果衣服來不及脫，可就地打滾，把火撲滅。另外，著火的人一跑，勢必將火種帶到經(jīng)過的地方，有可能擴大火災(zāi)。25 人身上著火應(yīng)急程序當(dāng)人身上著火時，切忌驚慌失措四處亂跑。6. 當(dāng)專業(yè)消防人員尚未到達，且火勢無法控制時，放棄撲救。5. 如果油罐車罐口著火，可使用石棉被或其它覆蓋物（如濕棉衣等）將罐口蓋上，堵嚴(yán)罐口窒息滅火。3. 司機迅速將罐車駛離罐區(qū)，開到開闊安全區(qū)域進行滅火撲救。1. 油罐車計量口處發(fā)生小火苗時，安全員應(yīng)立即利用帶上罐車的石棉被將火撲滅，待確認(rèn)安全后方可松開石棉被。24 油罐、汽車火災(zāi)撲救程序由于石油火災(zāi)初期燃燒不穩(wěn)定，面積小，溫度低，火焰不高，相對易于撲救控制，所以應(yīng)以自救為主，盡可能在初期階段把火災(zāi)控制住。3. 初起火警時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即投入滅火搶險，同時注意資金安全，防止次生事件發(fā)生。23 加油車輛火災(zāi)的應(yīng)急程序，加油員應(yīng)立即停止加油作業(yè)，油槍復(fù)位，并脫下外套或用石棉被將油箱口堵嚴(yán)封住，同時向站內(nèi)其他人員呼喊示警；使用滅火器撲救油箱和地面余火，合力將著火車輛推出站外，待一切恢復(fù)正常后由站長或現(xiàn)場安全員確認(rèn)后方可繼續(xù)加油營業(yè)。3. 急救之前，應(yīng)確定所處環(huán)境是安全的；沖洗污染的皮膚或眼睛時，要輕，注意不要將傷