信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案(參考版)
2025-04-19 22:59本頁面
【正文】 。信息管理科人員檢查服務(wù)器故障原因，停機(jī)前做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份，盡快排除系統(tǒng)故障。（四）、BO、用友、地磅、條碼系統(tǒng)故障信息管理科人員立即到達(dá)機(jī)房，檢查相應(yīng)服務(wù)器運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，初步分析故障原因，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，如果問題簡單，則嘗試恢復(fù)。若兩臺服務(wù)器同時出現(xiàn)故障，則通知業(yè)務(wù)員通過手工傳真的方式進(jìn)行下訂單信息管理科技術(shù)人員盡快查找故障原因，排除故障。（三）、網(wǎng)上銷售系統(tǒng)故障信息管理科人員立即到達(dá)機(jī)房，初步分析故障原因，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，如果問題簡單，則嘗試恢復(fù)。信息管理科技術(shù)人員盡快查找故障原因，排除故障。若OA故障則通過電話、短信平臺等發(fā)布停機(jī)公告，同時通知各部門使用電話、飛秋、等通訊工具暫時替代OA進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。系統(tǒng)故障排除測試無誤后，重新開啟服務(wù)，同時通過OA、網(wǎng)上銷售系統(tǒng)網(wǎng)站、手機(jī)短信等途徑發(fā)布系統(tǒng)恢復(fù)公告，告知各部門SAP、BO、網(wǎng)上銷售系統(tǒng)可正常使用。若只有一臺服務(wù)器發(fā)生故障，則立即啟用雙機(jī)熱備，將故障服務(wù)器上的服務(wù)切換至另一臺服務(wù)器上，然后盡
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