商場年度工作總結工作總結_(參考版)
2024-10-31 11:48本頁面
【正文】 網絡收集，如果侵犯了您的利益，請立刻和我聯(lián)系，我將第一時間內做出處理??！ 。 XX 年在全體干部員工的共同努力下，購物中心的經營管理工作取得了一定的成績，但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新、機制創(chuàng)新方面需要進行不斷的努力和開拓。 對于發(fā)生的商品安全事故，吸取教訓，舉一反三，及時采取防范措施。措施上落實，在重要部位安裝了巡更器，確保巡查到位，選派保安到轄區(qū)派出所跟班學習反扒，通過人防與技防相結合，提高安全防范能力。思想上重視，安全工作由總經理親自抓，逢會必講，常抓不懈。 1抓好消防和安全保衛(wèi)工作，保障企業(yè)無事故。三是弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。今年，從市里到公司各項創(chuàng)建活動比較多。一是針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質量，在 6 二個月開展了以文明用語、禮貌服務為主題的“文明禮貌服務月”活動，對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。在培訓考核的基礎上，結合員工平時 表現(xiàn)和業(yè)績，經部門推薦、公司星級考評小組審定，購物中心有人被評為 XX 年度星級員工。在業(yè)務知識培訓中，不少部門請來廠方的培訓師和專業(yè)人士講課，起點比較高，員工聽后反映較好。二是抓好在崗員工的星級培訓。一是抓好新工的上崗培訓。為適應經銷模式的變化，節(jié)約管理成本，購物中心在公司指導下積極探索商品管理新方法，在學習他人經驗的基礎上，結合購物中心的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在鞋帽部率先進行了商品零庫存管理的試點，在取得一些經驗后，擴大到精品服裝部進行試點，為逐步推廣進行了有益的探索。整理建立了客戶檔案。一年來，討論商品引進次多個品牌。嚴格履行商品準入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。 推進商品準入制，完善合同管理。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出
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