mba課程之管理學第2章(參考版)
2025-04-19 06:38本頁面
【正文】 9 / 9。對自我實現(xiàn)的人的管理如果依然采取嚴格的命令約束，不給他任何自由馳騁的空間，那么這種人就會不滿，情緒就會低落，就會跳槽到他認為可以發(fā)揮其才能的地方去。有人可能要問，要實行這么大的變革，企業(yè)成本會不會很大，是不是合算？實際上，心理學、行為學早已證明，當人們在做他們自己十分感興趣的事時，那種投入和效率才是真正一流的。在當代經(jīng)濟條件下，在人們生活質量普遍提高的情況下，的確有一大批人開始追求自我價值的實現(xiàn)。這些需要苦得到滿足，就會產(chǎn)生第三層次的需要，如希望被人尊敬、晉級提拔等自我需要，最后才產(chǎn)生自我實現(xiàn)的需要，即在工作上能最大限度地發(fā)揮自己所具有的潛在能力的需要。第一層次的需要通過工資、福利設施等經(jīng)濟和物質的誘因得到滿足。這一假設很大程度上依賴于心理學家馬斯洛的“需要層次論”。基于管理人假設的管理思路和管理方式則要求恰當?shù)胤謾?，讓每個人在他所接受的授權范圍內獨立自主和創(chuàng)造性地工作、決策，發(fā)揮每個人的最大潛能，并從中塑造人本身。當每個人都能夠在自己行事的范圍內自主工作，創(chuàng)造成就時，這本身就是一種巨大的激勵，使其獲得一種自己創(chuàng)造力得以發(fā)揮的滿足。管理人的假設為管理思路、理論和方法打開了新的天地。最高管理人員： 決定企業(yè)經(jīng)營目標和總方針；中層管理人員： 貫徹執(zhí)行最高管理人員決定的總目標和總方針，在本部門中 決定自己的目標和計劃，且傳達給下級；下層監(jiān)督人員： 就日常生產(chǎn)計劃和作業(yè)分配作出決策；具體作業(yè)人員： 要對什么樣的勞動對象選擇什么樣的方法等進行決策。事實上，不僅最高管理階層要進行決策，企業(yè)中所有階層包括作業(yè)人員都進行決策，它貫穿在整個組織中。2．2．4 管理人諾貝爾經(jīng)濟學獎得主西蒙教授認為，任何作業(yè)在開始之前都要先進行決策。與此相應的管理方案已不再把人單純地看作一個被動的接受管理者、一個經(jīng)濟動物，而是從人的社會需要各方面出發(fā)對人的行為加以引導，這種引導更多地從協(xié)作的目的出發(fā)，這比科學管理的經(jīng)濟人方案進了一大步?？己恕⑼寺毜纫磺袡C會同部下進行個別談話，讓他們自由公開地講出他的不滿和意見，平衡他們的心理和情緒，使之有家庭式的感受。心理學告訴我們，當一個人心理受到壓抑時，如果能夠有機會讓其宣泄，則可大 大改善他們的心理狀態(tài)和情緒。因此，提案制度應在企業(yè)中廣泛采用。l 提案制度。社會人方案則要求，在決定或更改作業(yè)目標、標準和方法時應上下溝通，向職工和下級作出為何這樣做的說明，提供情況，并且動員大家自下而上提建議，這樣就能更好地協(xié)調。l 上下溝通。讓職工共同參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理上的一些重大決策，這會增加職工對企業(yè)的認同感和歸屬感，也尊重了職工。管理人員僅僅具有技術技能、管理技能是不夠的，還必須掌握觀察企業(yè)上下左右人際關系變化的能力以及及時處理人際關系的社會技能，從而照顧員工的情緒，調動他們的積極性。由于人是社會人，有社會需求，因此如果組織能夠滿足員工的這種需求，使他們獲得在組織工作方面的最大滿足感，那么他們的情緒就會高漲，情緒越高積極性也愈高，生產(chǎn)效率也就愈高。這種社會人，是作為集團或組織的一員而行動的，他的行動背后以社會需要為動機。按照“社會人”的假設，在社會上活動的職工不是各自孤立的存在，而是作為某一集團或組織的一員的“社會人”，是社會的存在。它開創(chuàng)了對人的管理從其內存動機出發(fā)而不是一味壓迫、規(guī)制的方式。事實上，在勞動仍被作為謀生的手段時，在收入水平不高而且對豐富的物質產(chǎn)品世界充滿欲望時，人的行為
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