【正文】 不要。你的態(tài)度越誠懇，同事也就越不可能拒絕你。要說明為什么自己不辦或辦不了而去找他辦。主任用請求的話打動(dòng)了他們，讓他們覺得：主任看得起咱，怎么能不給面子呢？ 托同事辦事也是一樣，求同事辦事時(shí)態(tài)度一定要誠懇，要?jiǎng)又郧?，曉之以義。奇怪的是，剛才態(tài)度很強(qiáng)硬的幾個(gè)搗蛋鬼聽了這句語重心長的話，紛紛表示：主任，我們不會(huì)讓你為難了!說完立即回去認(rèn)領(lǐng)自己的任務(wù)。 某機(jī)關(guān)接到上級(jí)分配下來的植樹任務(wù)，機(jī)關(guān)幾十名同志都主動(dòng)承擔(dān)一些任務(wù)，惟有幾位老調(diào)皮，任憑主任怎么在政治上動(dòng)員都不愿認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，搞得主任很難堪。 第18節(jié)：動(dòng)之以情，曉之以義 請求同事辦事要誠懇 請求同事辦事，要把握好恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，對方時(shí)間寬裕，心情舒暢時(shí)，請求他做點(diǎn)事得到答應(yīng)的可能性很大；相反，對方心境不佳時(shí)，你的請求可能只會(huì)令他心煩，一般很難得到確定的答復(fù)。當(dāng)周瑜乘船察看時(shí)，發(fā)現(xiàn)曹軍設(shè)置水寨，竟然深得水軍之妙?？梢越杷麄兏髯缘哪芰吞攸c(diǎn)，成就自己的事情。和對方交往的密度和自己打開心扉的程度往往由這些等級(jí)來決定。 對存有壞意、不夠誠懇的朋友，我總不能也對他推心置腹吧？這位商人說，那樣只會(huì)害了我自己。 學(xué)會(huì)說恭維的話，當(dāng)你托人辦事時(shí)，你將會(huì)領(lǐng)悟到其中的妙用 他沉思了一下說：當(dāng)然不可以同等對待，要分等級(jí)的，要因人而用！ 他說雖然自己交朋友都是誠心的，但別人來和他做朋友卻不一定都是誠心的。你的聰明才智需要得到賞識(shí)，但在他面前故意顯示自己，則不免有做作之嫌。領(lǐng)導(dǎo)也需要從別人的評價(jià)中，了解自己的成就以及在別人心目中的地位。恭維與欣賞領(lǐng)導(dǎo)的某個(gè)特點(diǎn)，意味著肯定這個(gè)特點(diǎn)。當(dāng)你對他們這些沒把握的事情中的任何一樁加以頌揚(yáng)時(shí)，都會(huì)發(fā)生你所預(yù)期的功效。所以，要學(xué)會(huì)說贊美的話。順情說好話一般叫作贊美或者頌揚(yáng)，世俗的說法即是阿諛奉承和溜須拍馬之類。會(huì)說話同辦事兒是相輔相成的。當(dāng)恭維別人已經(jīng)變成你的習(xí)慣時(shí)，你辦事的能力就會(huì)相應(yīng)提高。此時(shí)，你才曉得，是商家的恭維使你上了當(dāng)。 本來你是不想買那件衣服的，卻買回來了。 相信誰都有到私人商攤處買衣服的經(jīng)歷，在你試衣時(shí)，肯定會(huì)受到賣主的恭維：啊，真漂亮！穿起來非常合身，樸素、大方、有風(fēng)度。 因?yàn)?，愛聽恭維話是人的天性，虛榮心是人性的弱點(diǎn)。 在這個(gè)社會(huì)上，會(huì)說恭維話的人，肯定比較吃香，辦事兒順利也就順理成章了。對上級(jí)來說也是如此，你求他辦事兒，恭維他是理所當(dāng)然的。這樣，才有了流傳至今的赤壁大戰(zhàn)火燒曹營的壯舉。 蔣干在五更時(shí)分，趁著周瑜熟睡未醒，悄悄離開，溜回江北，向曹操報(bào)告了所見，并交上那封偽造的書信?！竺娴脑捖曇舾?，什么也聽不清楚。于是，周瑜偷偷走出營帳，蔣干趕緊爬起來偷聽，只聽得外面有人說：張、蔡二都督道，39。那人說：江北有人到此。蔣干尋思，原來蔡瑁、張?jiān)示谷话到Y(jié)東吳，于是將書信藏在衣內(nèi)，到床上假裝睡覺。其中寫道：某等降曹，非圖仁祿，迫于勢耳。當(dāng)軍中打過二更，蔣干起身，見殘燈尚明，周瑜卻鼻鼾如雷。席間，周瑜大笑暢飲。于是，他就想出了一條利用朋友的妙計(jì)。他也曾逢人就夸，說他朋友之多，天下第一，并且因人而異，加以利用。因此，培養(yǎng)一種利用朋友關(guān)系的習(xí)慣，實(shí)際上就等于成功有了希望。朋友在中國傳統(tǒng)中是兩彎相映的明月，講究一個(gè)肝膽相照，義字當(dāng)先。如果能養(yǎng)成他山之石亦可攻玉的合作之道，這樣的人定會(huì)大有作為。這很容易令人想起《三十六計(jì)》中的借刀殺人，此計(jì)告訴人們：借字為利用他人成事之訣。這都是成事之道。如果你不相信這一點(diǎn)，甚至嘲笑這一點(diǎn)，那么你早晚會(huì)成為一個(gè)渺小之徒。 最后皮魯克斯給在座的學(xué)生發(fā)了一份調(diào)查問卷，其中的第一個(gè)問題就是：你相信做人的互助原理嗎？ 每個(gè)人都渴望實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)，但是如果不善于借別人的幫助走向成功，不善于給需要幫助的人送去幫助，這是最低等的做人之術(shù)，與大師級(jí)的成功人物相比，可謂渺小。 如果你尚未壯大，不妨伸出你學(xué)習(xí)的根，和成功者緊密連結(jié)，加入成功、積極的團(tuán)體，閱讀成功者撰述的書籍，吸收他們的經(jīng)驗(yàn)，了解成功者的態(tài)度，讓自己更快速地成長。成功需依靠別人，只有幫助更多人成功，你自己才能更成功。 紅杉提供給了我們一個(gè)很好的方向，讓我們廣泛地伸出自己的學(xué)習(xí)觸角，和廣大的資訊網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，去吸收更豐富的成功知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，來提供自己賴以迅速成長的養(yǎng)分，而不必耗費(fèi)能量去獨(dú)自盲目地鉆研。同時(shí)，它也不需耗費(fèi)能量，像一般植物那樣扎下深根，它用扎深根的能量來向上成長。 紅杉的淺根，也正是它能長得如此高大的利器。自然界中再大的颶風(fēng)，也無法撼動(dòng)幾千株根部緊密連結(jié)、占地超過上千公頃的紅杉林。紅杉又如何能長得如此高大，且屹立不倒呢？ 第16節(jié)：巧借他人成事 研究發(fā)現(xiàn)，紅杉必定是一大片在一起生長，并沒有獨(dú)立長大的紅杉。但科學(xué)家卻發(fā)現(xiàn)，紅杉的根只是淺淺地浮在地面而已。 科學(xué)家深入研究紅杉，發(fā)現(xiàn)了許多奇特的事實(shí)。 2003年4月，皮魯克斯在哈佛大學(xué)作了一個(gè)題為《做人的意義》的報(bào)告，他陳述了一個(gè)別有人生哲理的事實(shí)：世上僅存的植物當(dāng)中，最雄偉的，當(dāng)屬美國加州的紅杉。 通過莉莎和米歇爾的相互合作與需要，我們可以看到這樣一種格局：米歇爾需要求助于莉莎，獲得為自己宣傳的開支；莉莎為了在她的業(yè)務(wù)中吸引名人，需要米歇爾做自己的代理人。這樣一來，她自己也變得出名了，并很快為一些有名望的人提供了社交娛樂服務(wù)，他們付給她很高的報(bào)酬。米歇爾成為了她的代理人，而她則為他提供出頭露面所需要的經(jīng)費(fèi)。到目前為止，一些比較出名的演員、歌手、夜總會(huì)的表演者都不愿與她合作，她的生意主要還只是靠一些小買賣和零售商店。莉莎曾經(jīng)在紐約一家最大的公共關(guān)系公司工作過好多年，她不僅熟知業(yè)務(wù)，而且也有較好的人緣。不過，要建立這樣的公司，米歇爾拿不出那么多錢來。從職業(yè)上看，他需要有人為他包裝和宣傳以擴(kuò)大名聲。 米歇爾是一位青年演員，剛剛在電視上嶄露頭角。 任何人際關(guān)系，無論是私人交往，還是業(yè)務(wù)關(guān)系，如果它是以成年人的互利觀念來支配，對雙方來說只會(huì)有益。只要你生存在這個(gè)世界上，不管你愿意與否，你都必須與人打交道，如今再?zèng)]有人能夠到森林山洞去隱居，去忍受魯賓遜式的孤獨(dú)生活。 對于我們生存的這個(gè)世界來說，人是最寶貴的。我們中有些人在這方面有可貴的直覺，他們學(xué)到了這方面的技能。不論對方是否接受你的幫助，或是否感激，想想看，如果每一個(gè)人都幫助另外一個(gè)人，世界將變得多么和諧與美好！當(dāng)然，我們每一個(gè)人也都會(huì)得到別人的幫助。這將是你最值得驕傲的事情。每個(gè)人都有能力幫助別人，一個(gè)能夠?yàn)閯e人付出時(shí)間和心力的人，才是真正富足的人。難怪霍桑后來說：人與人之間的互助是絕對重要的，可以關(guān)系到一個(gè)人是凡人還是巨人。 我知道你是天才，她回答道，我知道有朝一日你會(huì)寫出一本名著來，所以我每周從家用中省下一筆錢，這些錢足夠我們用一年的。當(dāng)他傷心地回家告訴她，他在海關(guān)的工作丟了，他是一個(gè)大失敗者時(shí)，她卻很高興地說：現(xiàn)在，你可以寫你的書了！ 第15節(jié)：是我讓他有今天 不錯(cuò)，霍桑說，可是我寫作時(shí)，我們怎樣維生？ 她打開抽屜，拿出一堆錢來。 歷史上有很多獲得成功的人，都曾受到一個(gè)心愛的人或一個(gè)真誠的朋友的鼓勵(lì)。所以做人一定要拋開自私，不能心中只有一個(gè)自己，應(yīng)該從別人那里求得有益的幫助，開啟自己的心智。 幫助別人才能幫助自己 做人之道并非秘不可解，就拿助人亦助己來說，我們都看到了這樣的事實(shí)：每一個(gè)事業(yè)有成的人，在成功的道路上，都曾經(jīng)得到別人的許多幫助。 這個(gè)故事似乎有點(diǎn)離奇，但是世上所有的離奇都帶有偶然性，只要這種偶然性再次發(fā)生，就會(huì)成為人生的重大轉(zhuǎn)機(jī)。我單槍匹馬來到美國闖天下，經(jīng)歷了許多冷遇和磨難。 他也漸漸回憶起來了，但是仍將信將疑地問：后來呢？ 后來我就在這家公司工作，很快我就發(fā)明了兩個(gè)專利。當(dāng)時(shí)，我不知道工卡的申請費(fèi)用漲了5美元，移民局不收個(gè)人支票，我又沒有多余的現(xiàn)金，如果我那天拿不到工卡，雇主就會(huì)另雇他人了。他實(shí)在想不起還有這樣一樁事情。還記得我嗎？總裁問。他不敢相信自己的眼睛。他想不到從輝煌到倒閉幾乎只在一夜之間。 然而，天有不測風(fēng)云，他一念之差將資產(chǎn)投資股票，卻幾乎盡虧。他開一輛掉了漆的宏達(dá)車，在小鎮(zhèn)間奔波，兢兢業(yè)業(yè)地做職業(yè)律師。 柏年在美國的律師事務(wù)所剛開業(yè)時(shí)，連一臺(tái)復(fù)印機(jī)都買不起。在日常生活中，有許多偶然的事情將會(huì)決定你的未來命運(yùn)，但前提是你必須助人和受助。 所以，幫襯是多方面的，既需要朋友同行的幫襯，也需要內(nèi)部人員的幫襯，這是一個(gè)訣竅，也是現(xiàn)代商戰(zhàn)中重要的經(jīng)營策略。比如胡雪巖對于宓本常的失察，在典當(dāng)業(yè)上的疏漏，都是在他經(jīng)手事情太多、生意場面太大的情況下，由于實(shí)在顧不過來而發(fā)生的。 第14節(jié)：助人亦助己 的確，一個(gè)人精力到底有限。例如當(dāng)胡雪巖和王有齡找到湖州錢谷師爺楊用之，提出要以自己的阜康錢莊代理湖州府庫和烏程縣庫時(shí)，楊用之不僅毫不為難地滿口答應(yīng)，還為他引見了另一個(gè)關(guān)鍵人物湖州征納錢糧絕對少不了的，也絕對不能得罪的戶書郁四。然而知道這其中的道理，心思用得巧，往往能夠事半功倍。事實(shí)上，這出雙簧也并不是胡雪巖和王有齡事先商量好要這樣演的，而他們卻不約而同地如此做了，可見胡雪巖、王有齡兩人都深諳這花花轎兒人抬人的相互幫襯之道。好事做了一件，交情卻落了兩處。這兩位師爺自然要感激王有齡的好意，但等到他們拜謝王有齡時(shí)，王有齡卻說這原是胡雪巖的心意。他打聽好已經(jīng)接受延請到湖州上任的刑名、錢谷兩位師爺在杭州的家眷所在，送去節(jié)下正需要的錢糧。 在籠絡(luò)師爺?shù)倪^程中，胡雪巖和王有齡就演了一出花花轎兒人抬人的絕好的雙簧。師爺向來獨(dú)立辦事，不受東家干涉，表面平和的還與州縣老爺敷衍一下，專斷的甚至對州縣老爺置之不理。舊時(shí)的州縣衙門，都有錢谷師爺和刑名師爺。 當(dāng)年，胡雪巖扶助王有齡做了湖州知府，他在開辦錢莊之初就有讓自己的錢莊代為打理府庫銀兩的打算，也有了著落。復(fù)雜的人際關(guān)系有時(shí)是個(gè)包袱，但只要用得巧妙，也可以成為一塊成功之路的叩門磚。 話雖如此，真正窺得其妙、并加以運(yùn)用的人卻并不多。 常常掛在紅頂商人胡雪巖口頭的花花轎兒人抬人，是一句杭州俗語，指的是人與人之間離不開相互維護(hù)、相互幫襯。要想讓別人將來幫助你，你就必須先付出精力去關(guān)心別人、感動(dòng)別人，這樣才能贏得別人回報(bào)的資本。 做人的互助原理是：你在關(guān)鍵時(shí)刻幫人一把，別人也會(huì)在重要時(shí)刻助你一臂！初看起來似乎是等價(jià)交換。 第二章問題對應(yīng)2：借助外力法 不管你是一個(gè)什么樣的人，如果你想使自己的人生局面推廣開來，就離不開與各種各樣的人打交道。 利用嗜好建立起來的人際關(guān)系，更遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了年齡、職業(yè)、地位的效果。若是這樣，就得努力地培養(yǎng)興趣，多參加各項(xiàng)體育活動(dòng)或旅行、野營活動(dòng)等都是很好的辦法。這時(shí)，就得利用自己的另一半丈夫（或妻子）。 為了積極地與人們交往，應(yīng)多參加各項(xiàng)活動(dòng)，比如利用孩子在學(xué)校中活動(dòng)以及直接從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，可以借著與顧客的密切往來，輕易地與顧客建立起友好的情誼。最簡單可行的是和自己的中學(xué)或大學(xué)同學(xué)及以往的故友保持聯(lián)絡(luò)，所以必須踴躍地參加同學(xué)會(huì)。他想不到從輝煌到倒閉幾乎只在一夜之間。 然而，天有不測風(fēng)云，他一念之差將資產(chǎn)投資股票，卻幾乎盡虧。 除了自己的本行之外，交往的對象還必須擴(kuò)及其他各行各業(yè)的職業(yè)高手，以增加自己的知識(shí)及人脈。 日本的綜合性貿(mào)易公司之所以能在世界上獨(dú)占鰲頭，就是因?yàn)檫@些綜合性的貿(mào)易公司不只是銷售產(chǎn)品，更重要的是知識(shí)的供應(yīng)。如果沒有豐富的知識(shí)與悟性，或情感與智慧的完善結(jié)合，你就不能成為一個(gè)有魅力的人。 若一點(diǎn)兒也不了解其他行業(yè)的人的想法與行為，就無法達(dá)到自我成長的目的。只固守在自己的同行之中，你就無法建立多層面的人際關(guān)系。工具齊全、適用，用起來方便、順手，就有助于提高工作效率。 （10）有效地利用節(jié)約時(shí)間的工具。有些應(yīng)酬或不重要的會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)者不去又不行，去了又覺得失去不少寶貴時(shí)間。 （9）復(fù)合工作法。做任何事情，都要高度集中注意力，以便縮短時(shí)間。有效地利用零碎時(shí)間，可以增加工作密度，加快工作節(jié)奏。 （7）有效地利用零碎時(shí)間。明朝文嘉有《今日》詩：今日復(fù)今日，今日何其少！今日又不為，此事何時(shí)了？人生百年幾今日，今日不為真可惜！若言姑待明朝主，明朝又有明朝事。日本效率專家桑名一央指出：昨天已是無效的支票，而明天是預(yù)約的支票，只有今天才是貨幣，只有此時(shí)此刻才具有流動(dòng)性。 （6）抓住今天，不唱明日歌。這些范例經(jīng)過逐漸修訂改進(jìn)而形成標(biāo)準(zhǔn)化，這可使領(lǐng)導(dǎo)者擺脫瑣事的糾纏。經(jīng)常性辦理的工作，應(yīng)在規(guī)章制度中明確規(guī)定，照章辦事。管理者應(yīng)該找出自己在一天中，什么時(shí)間工作效率最高，要充分利用自己效率最佳的工作時(shí)間，來處理最重要和最難辦的工作，而把精力稍差的時(shí)間，用來處理例行公事的事情上。生物學(xué)家通過研究提示，人和其他生物的生理活動(dòng)都有明顯的時(shí)間規(guī)律。 （4）利用最佳狀態(tài)去辦最難和最重要的工作。工作一般分三類：急件，必須馬上辦；優(yōu)先件，盡量去辦；普通件，有空去辦。 第12節(jié)：今日復(fù)今日，今日何其少 （3）善于區(qū)分重要工作和一般工作。10575≈。,60＝10575分鐘。 假定一個(gè)部門平均每人月收入400元，這400元占每人每月創(chuàng)造新價(jià)值的27%，則每人每月創(chuàng)造新價(jià)值為400247。計(jì)算時(shí)間的單位不要用小時(shí)，而要用分鐘。 （2）對時(shí)間的使用也要計(jì)算成本。集中時(shí)間的多少要依工作的需要而定，集中得過多，也會(huì)造成浪費(fèi)。在自己可控的時(shí)間內(nèi)工作安排緊張而有節(jié)奏，并盡力把不可控時(shí)間轉(zhuǎn)化為可控時(shí)間，善于在不可控時(shí)間內(nèi)處理事務(wù)。對時(shí)間的使用不能干了再算，而要算了再干。不會(huì)利用時(shí)間的人總是事倍功半，會(huì)利用時(shí)間的人則可事半功倍。而那種頭腦錯(cuò)亂，做事沒有秩序、沒有條理的人，成功永遠(yuǎn)都和他擦肩而過。 今天的世界是思想家、策劃家的世界。當(dāng)準(zhǔn)備工作完成