【正文】 預(yù)約規(guī)。預(yù)約規(guī)范之二：限時(shí)整理每天下午三時(shí)之前，辦公人員應(yīng)根據(jù)《原始記錄表》上的記錄，將次日所有的預(yù)約事項(xiàng)按時(shí)間順序排列，結(jié)合次日其他與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)約活動(dòng)事項(xiàng)，整理成一份日程安排的流水賬，也就是《日程計(jì)劃表》，然后分別與相關(guān)人士聯(lián)系，對(duì)相關(guān)內(nèi)容尤其是預(yù)約事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)，再將經(jīng)確認(rèn)并作相應(yīng)調(diào)整后的《日程計(jì)劃表》交給領(lǐng)導(dǎo)審閱與確認(rèn)。預(yù)約規(guī)范之一：隨時(shí)記錄辦公室人員應(yīng)隨時(shí)將各種預(yù)約事項(xiàng)登記在《原始記錄表》上。顧名思義，預(yù)約，就是對(duì)某件事務(wù)進(jìn)行預(yù)先約定。三、預(yù)約規(guī)范和接待一樣，預(yù)約也是辦公人員的日常事務(wù)處理工作之一。值得注意的是，在引見(jiàn)及介紹過(guò)程中，如果每一個(gè)位置和動(dòng)作都做得非常準(zhǔn)確，并在每個(gè)細(xì)節(jié)的過(guò)渡中做適當(dāng)?shù)赝ｎD，比如直行時(shí)不疾不緩，拐彎時(shí)有意停頓，會(huì)非常生動(dòng)地表現(xiàn)出一種抑揚(yáng)頓挫的節(jié)奏感和美感，能夠有效增加辦公工作人員在引領(lǐng)或介紹時(shí)的職業(yè)魅力。引見(jiàn)規(guī)范之四：主動(dòng)介紹除了引領(lǐng)和介紹來(lái)訪(fǎng)者給領(lǐng)導(dǎo)或同事之外，辦公人員有時(shí)候也要引領(lǐng)和介紹來(lái)訪(fǎng)者參觀(guān)，比如引領(lǐng)與介紹客人參觀(guān)單位陳列室。對(duì)引見(jiàn)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督和控制，是辦公室人員所應(yīng)具備的基本功之一。一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)接待自己的親朋好友時(shí)無(wú)須作陪，辦公人員只要安排妥當(dāng)，征求過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，在確認(rèn)暫時(shí)沒(méi)有其他需要后，就應(yīng)知趣的告退。為客人上完茶之后，辦公人員千萬(wàn)別忘了給領(lǐng)導(dǎo)上茶。上茶可以由辦公人員來(lái)做，也可以由專(zhuān)門(mén)的接待小姐來(lái)做。從引見(jiàn)的整個(gè)過(guò)程來(lái)看，引領(lǐng)、介紹、陪同、記錄，其實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)都要求辦公人員做到精確無(wú)誤，恰到好處。另外，每個(gè)動(dòng)作的手勢(shì)一定要清楚，必須是介紹一個(gè)，用手示意一下，兩者之間的手勢(shì)不能一次性帶過(guò)，必須有伸有收，節(jié)奏鮮明，這樣才能顯得干凈利落，清清楚楚。向被介紹者伸手示意時(shí)，應(yīng)順勢(shì)攤開(kāi)手掌，這樣的手勢(shì)比較優(yōu)美，而且也比較好看。引領(lǐng)時(shí)，為了表示熱情或者客氣，可以向被引領(lǐng)者外側(cè)略微側(cè)身。介紹時(shí)，站在被介紹的兩者之間或一側(cè)，用左手或右手都可示意，但手勢(shì)應(yīng)清楚，不能同時(shí)用兩手示意，只能隨著介紹的先后順序做出相應(yīng)的手勢(shì)，收回手后再做下一個(gè)相應(yīng)的手勢(shì)，每個(gè)動(dòng)作之間應(yīng)有明顯分別，每個(gè)動(dòng)作應(yīng)有力度，整套動(dòng)作應(yīng)有節(jié)奏，這樣就會(huì)非常好看。引領(lǐng)時(shí)，行左側(cè)伸左手；行右側(cè)用右手。介紹時(shí)，左手四指并攏，拇指打開(kāi)，肘靠肋部，向被介紹者攤開(kāi)手掌，以此示意。究竟在左側(cè)還是右側(cè)，首先視被引領(lǐng)者是否方便，其次根據(jù)禮儀原則，最后看自己是否順手。引見(jiàn)規(guī)范之一：站位恰當(dāng)按照“左為下，右為上”的禮儀原則，辦公人員應(yīng)該禮貌地站在被引見(jiàn)者的左前側(cè)半步距離進(jìn)行引領(lǐng)和介紹，并以左手做出相應(yīng)的手勢(shì)。只有以專(zhuān)業(yè)精神去從事本職工作，才能體現(xiàn)出恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)本能。引見(jiàn)時(shí)，辦公人員應(yīng)該注意自己所站的位置，自己所做的手勢(shì)，自己所表現(xiàn)的狀態(tài)，因?yàn)檫@三點(diǎn)分別關(guān)系到禮節(jié)、行為、心態(tài)。因?yàn)橐?jiàn)過(guò)程中任何一個(gè)動(dòng)作有所含混或者弄錯(cuò)，都很容易讓被引見(jiàn)者感覺(jué)不爽。凡是和職業(yè)形象有關(guān)的實(shí)務(wù)性工作，辦公人員都要如此精益求精。之所以不厭其煩的一遍又一遍強(qiáng)調(diào)辦公人員在接待過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)程序和具體做法，無(wú)非就是想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，接待過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要做得非常到位，才能表現(xiàn)出應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和職業(yè)素養(yǎng)。如果真的出現(xiàn)無(wú)理取鬧的現(xiàn)象，不到萬(wàn)不得已，不要驚動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)或者保安甚至警方。滯留不走的情況大多緣于以下幾種原因：原本已經(jīng)計(jì)劃好的，突然發(fā)生了變化，一時(shí)無(wú)所適從；暫時(shí)無(wú)處可去；鐵了心等候，以求了結(jié)心愿；說(shuō)不出任何理由，就是想再坐一會(huì)兒；別有用心；混混或者無(wú)賴(lài)，借故找碴。接待規(guī)范之九：善于應(yīng)變?nèi)绻麃?lái)訪(fǎng)者事先既無(wú)約定，現(xiàn)在又賴(lài)著不走，辦公人員應(yīng)沉著冷靜地應(yīng)對(duì)，在保持禮貌的同時(shí)，明確而且堅(jiān)定的告訴對(duì)方他必須離開(kāi)的理由，打消對(duì)方任何僥幸的念頭，幫助對(duì)方下定離去的決心。辦公人員是保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)和所在單位的正常工作不受外界干擾與影響的職業(yè)屏障，也是直接處理棘手問(wèn)題的高手，因此，必須格外小心地處理和記者的關(guān)系，十分準(zhǔn)確的辨別對(duì)方的真實(shí)身份，判斷對(duì)方的真實(shí)意圖，并且據(jù)此做出相應(yīng)的對(duì)策。如果能夠影響和利用對(duì)方，針對(duì)對(duì)方的職業(yè)好奇和借題發(fā)揮的心理，巧妙應(yīng)對(duì)，就能最大限度減少對(duì)方可能造成的影響甚至傷害，甚至讓對(duì)方成為好朋友。接待規(guī)范之八：慎對(duì)媒體如果來(lái)訪(fǎng)者是記者，辦公人員在完成身份確認(rèn)后，應(yīng)該采取合作和主動(dòng)的態(tài)度去接待對(duì)方，并表現(xiàn)出樂(lè)意幫忙的意愿，但要注意斟酌回答的內(nèi)容，不要輕易表示自己對(duì)某些事的態(tài)度。如果同時(shí)有多批客人來(lái)訪(fǎng)，在安排客人等候的時(shí)間，應(yīng)盡量避免讓他們之間發(fā)生橫向聯(lián)系。為避免他們不耐煩，我們可以給他們閱覽報(bào)紙雜志，或者引領(lǐng)他們到窗前觀(guān)賞一下穿外的景色，幫助他們消磨時(shí)間。對(duì)只能延后安排的先到者，則給以適當(dāng)?shù)慕忉專(zhuān)垣@得對(duì)方的諒解。因此，正確的接待原則是：來(lái)者都是客，禮多人不怪。當(dāng)然，最直接最有效的辦法就是不恥下問(wèn)。接待規(guī)范之七：順序安排如果同時(shí)有多位來(lái)訪(fǎng)者到訪(fǎng)，那么自然應(yīng)該按照先后順序給以安排，但其中如果有特殊來(lái)客，辦公人員就應(yīng)該立即給以特殊安排。如果來(lái)訪(fǎng)者事先沒(méi)有預(yù)約，按照慣例，辦公人員應(yīng)先和靄地詢(xún)問(wèn)對(duì)方，在沒(méi)有判明對(duì)方來(lái)意之前，不能直接告訴對(duì)方被訪(fǎng)者在或者不在。否則辦公人員千萬(wàn)不要自作主張。無(wú)論是陌生者還是熟人來(lái)訪(fǎng)，都必須進(jìn)行登記，以防萬(wàn)一。關(guān)鍵在于保持始終如一的接待態(tài)度和接待程序，先請(qǐng)熟人在會(huì)客室稍候，送上一杯茶，然后回到自己的辦公桌前，用內(nèi)線(xiàn)電話(huà)與被訪(fǎng)者聯(lián)絡(luò)，征得其同意之后，再親自引領(lǐng)或指點(diǎn)熟人去見(jiàn)被訪(fǎng)者。不能因?yàn)閷?duì)方是熟人而任其自由進(jìn)出辦公區(qū)域。如果被訪(fǎng)者不在，或被訪(fǎng)者暫時(shí)無(wú)法接待來(lái)訪(fǎng)者，辦公人員要禮貌而又明確的告訴來(lái)訪(fǎng)者，并且建議對(duì)方另約時(shí)間或者留言，然后設(shè)法轉(zhuǎn)告有關(guān)人員。這種熟記生人的非常本領(lǐng)，對(duì)辦公人員來(lái)講確實(shí)是一種職業(yè)考驗(yàn)，但如果具備了這種能力，就能讓僅有一面之緣的來(lái)訪(fǎng)者感到驚喜。辦公人員應(yīng)該具備一些非常尋常的能力，而超常的記憶力就是其中之一。聲音要徐緩平和，咬音吐字要清楚。所以，始終保持不卑不亢、彬彬有禮、自然得體的接待風(fēng)格是十分重要的。請(qǐng)注意，這種聯(lián)系不宜當(dāng)著來(lái)訪(fǎng)者的面進(jìn)行，以免沒(méi)有合適的拒見(jiàn)借口或回旋余地而陷入尷尬。這樣做有三個(gè)好處，一是加深印象，二是給予確認(rèn)，三是讓對(duì)方感覺(jué)我們很重視他。辦公人員在接待時(shí)應(yīng)該用職業(yè)的態(tài)度去招呼對(duì)方，然后要求對(duì)方提供能夠證明其身份的東西，這個(gè)驗(yàn)證的程序必不可少。如果只是一般的業(yè)務(wù)來(lái)訪(fǎng)，辦公人員可直接將其引見(jiàn)給有關(guān)的被訪(fǎng)者，此時(shí)做自我介紹就會(huì)顯得多余。一般來(lái)講，接待那些指名要求拜訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)的客人，辦公人員有必要先向?qū)Ψ阶鲎晕医榻B，讓對(duì)方知道身份，從而在引導(dǎo)或協(xié)助下達(dá)到拜訪(fǎng)的目的。辦公人員必須保持隨時(shí)待命以及迅速處理的狀態(tài)?！比缓蠓畔码娫?huà)，笑臉相迎來(lái)訪(fǎng)者，請(qǐng)來(lái)訪(fǎng)者稍候，然后再拿起電話(huà)繼續(xù)交談。接待時(shí)，辦公人員的態(tài)度應(yīng)親切溫和，面帶職業(yè)性微笑，同時(shí)熱情招呼對(duì)方。文員的接待作用是為來(lái)訪(fǎng)者排憂(yōu)解難，同時(shí)不讓來(lái)訪(fǎng)者影響到單位的正常工；秘書(shū)的接待作用是篩選來(lái)訪(fǎng)者的信息，分清權(quán)限，分別處理，在盡可能滿(mǎn)足來(lái)訪(fǎng)者的要求時(shí)，盡量減少各類(lèi)來(lái)訪(fǎng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的干擾。有意拉開(kāi)前臺(tái)與會(huì)客區(qū)的距離，以免彼此影響或泄露信息；備妥筆和便條紙，如果來(lái)訪(fǎng)者所要拜訪(fǎng)的人不在，可請(qǐng)來(lái)訪(fǎng)者留言，以便轉(zhuǎn)交。事先做好充分準(zhǔn)備，可以幫助辦公人員在客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)不至于手忙腳亂。對(duì)于整個(gè)接待流程以及標(biāo)準(zhǔn)，辦公人員必須形成一種職業(yè)規(guī)范，同時(shí)保證它的穩(wěn)定性和標(biāo)準(zhǔn)性。一、接待規(guī)范接待規(guī)范代表著職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，辦公人員在接待過(guò)程中的言行舉止，反映著其所在單位的文化品質(zhì)，也反映著其對(duì)接待工作的認(rèn)真態(tài)度，以及對(duì)接待事務(wù)的把握能力。第三單元、事務(wù)規(guī)范本單元概要：對(duì)接待、引見(jiàn)、預(yù)約、電話(huà)、函電這些日常事務(wù)的處理，反映著一種專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嫻熟應(yīng)對(duì)和恰當(dāng)處置，正是這種標(biāo)準(zhǔn)化和效率化的操作規(guī)范。因此，經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)是非常重要的，設(shè)有經(jīng)歷就設(shè)有經(jīng)驗(yàn)。臨別表示感謝，敬請(qǐng)主人留步。面對(duì)他人的服務(wù)與照顧，隨時(shí)說(shuō)聲謝謝。挾菜要用公筷和公勺，把菜放至自己碗碟中，吃多少挾多少，然后再用自己的筷子食用。用餐時(shí)吃相應(yīng)優(yōu)雅，切忌出現(xiàn)不良的行為習(xí)慣，比如用筷指人，邊吃邊說(shuō)，吃出聲音。主人示意用餐后，客人才能將餐巾打開(kāi)，平鋪在自己的雙腿上，中餐應(yīng)將餐巾完全打開(kāi)，西餐則將餐巾打開(kāi)至雙摺。入席后不能東張西望、發(fā)呆、擺弄餐具餐巾，這些失態(tài)之舉有損秘書(shū)形象。赴宴時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，見(jiàn)到熟人應(yīng)主動(dòng)招呼，傾談幾句；見(jiàn)到生人應(yīng)禮貌點(diǎn)頭，微笑示意。赴宴的著裝打扮應(yīng)與職業(yè)身份相符，應(yīng)與宴會(huì)格調(diào)相襯，應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)身價(jià)相配，身著正裝，端莊大方，內(nèi)斂含蓄，優(yōu)雅得體。赴宴規(guī)范之一：正裝出席一旦決定赴宴，如果不是特殊原因，不能臨時(shí)取消。 宴請(qǐng)規(guī)范之四：依循禮節(jié)正式宴請(qǐng)開(kāi)始前，主人一般都會(huì)簡(jiǎn)短致詞，說(shuō)明宴請(qǐng)的目的，順便介紹主賓。辦公人員作為領(lǐng)導(dǎo)的助手，在宴請(qǐng)場(chǎng)合應(yīng)該恰如其分的行使自己的職責(zé)，既不能喧賓奪主，卻又要面面俱到。凡是社交宴請(qǐng)，主人會(huì)在門(mén)口迎接客人，其他人陪伴在后，協(xié)助應(yīng)酬與引領(lǐng)。非正式宴請(qǐng)一般只需打個(gè)招呼，口頭邀請(qǐng)即可。請(qǐng)柬均有標(biāo)準(zhǔn)格式，注明邀請(qǐng)者姓名、被邀請(qǐng)者姓名及尊稱(chēng)、宴請(qǐng)方式、宴請(qǐng)時(shí)間及地點(diǎn)、有關(guān)提示（如著裝要求）。方案一旦完成，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批確認(rèn)后即予實(shí)施。1宴請(qǐng)服務(wù)：確定接待、禮儀、主持、服務(wù)、保安、保潔、設(shè)備管理、衣物寄存、音響控制等專(zhuān)門(mén)人員及各自的分工、職責(zé)、權(quán)限、任務(wù)、上司、下屬。其他桌則可隨意就座。宴請(qǐng)席次：西式宴會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)席次排列標(biāo)準(zhǔn)是男女主人對(duì)坐桌椅兩端，男女賓客間隔而坐，夫婦分開(kāi)，左為下右為上，男左女右間隔而坐。點(diǎn)菜應(yīng)根據(jù)人數(shù)定量，冷菜及熱菜均應(yīng)為雙數(shù)，以示好事成雙。宴請(qǐng)時(shí)間：公務(wù)性宴請(qǐng)一般安排在中午，商務(wù)及社交性宴請(qǐng)一般安排在晚上。宴請(qǐng)規(guī)格：正式或非正式，重要或一般。宴請(qǐng)規(guī)范之一：精心準(zhǔn)備宴請(qǐng)屬于比較鄭重的社交活動(dòng)，為求圓滿(mǎn)，事先必須精心籌劃，并按照標(biāo)準(zhǔn)的宴請(qǐng)程序，做一份具體的實(shí)施方案。所以，兩者應(yīng)該分別訓(xùn)練，前者著重于方案，即書(shū)面作業(yè)；后者著重于表演，即模擬演練。宴請(qǐng)?jiān)诔绦蚺c標(biāo)準(zhǔn)上頗有講究，赴宴在禮節(jié)與規(guī)矩上更多要求。重要的是在人情交往中，辦公人員必須表現(xiàn)出應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀水平，讓人們?cè)诿總€(gè)細(xì)節(jié)上感受到辦公人員訓(xùn)練有素的特點(diǎn)，從而刮目相看，贊賞有加。待客也是一個(gè)習(xí)慣成自然的行為，次數(shù)多了，經(jīng)驗(yàn)就會(huì)積累起來(lái)。若是重要客人，則因送到車(chē)邊或路邊，待其上車(chē)后，車(chē)子駛離我們的視線(xiàn)之外，我們?cè)俎D(zhuǎn)身離開(kāi)。待客規(guī)范之五：以禮相送送客一般應(yīng)送到大門(mén)口。當(dāng)客人告辭時(shí)，我們應(yīng)禮貌地婉言相留，只有當(dāng)客人站起身堅(jiān)持告辭時(shí)，我們才可以起身相送。如果客人不慎弄臟或弄壞我們的東西，我們應(yīng)安慰客人不必在意，并且馬土收拾干凈，以此淡化客人的內(nèi)疚，打消客人的顧慮。如家人同在家中，則應(yīng)適當(dāng)自律，避免干擾，避免爭(zhēng)吵。如時(shí)間較長(zhǎng)，則應(yīng)向客人致歉并說(shuō)明情況，請(qǐng)對(duì)方另約時(shí)間。若客人到訪(fǎng)時(shí)，我們正在處理事情，不太方便，應(yīng)向客人打個(gè)招呼。一般客人寒暄之后，無(wú)需留其用餐，尤其是和家人在一起的時(shí)候。如果我們有事要和其中一方交談，應(yīng)向另一方打個(gè)招呼，作個(gè)解釋?zhuān)悦庠斐珊翊吮”说腻e(cuò)覺(jué)，引起誤會(huì)。對(duì)同行的其他客人，我們也要熱情有禮，照顧周到，不讓這些客人覺(jué)得拘謹(jǐn)?；ハ啻蜻^(guò)招呼，或者互致問(wèn)候之后，應(yīng)請(qǐng)客人進(jìn)屋就座，并主動(dòng)敬上茶水。如果客人不期而至，我們也應(yīng)問(wèn)明來(lái)意，熱情相待。尤其涉及到禮節(jié)方面，更不能掉以輕心，我們?nèi)绻辉谝?，客人就?huì)尷尬。如果客人貿(mào)然到訪(fǎng)，我們不太方便，可以請(qǐng)客人稍候，我們換好衣服再來(lái)招呼問(wèn)候?？腿送蝗辉煸L(fǎng)雖然會(huì)讓我們措手不及，但平時(shí)收拾整潔的環(huán)境仍然能讓我們開(kāi)門(mén)迎客而無(wú)需不好意思。待客前如無(wú)預(yù)約，平時(shí)我們也要把自己的生活環(huán)境保持在一塵不染有條不紊的狀態(tài)，良好的生活習(xí)慣是保證生活質(zhì)量，提高幸福指數(shù)，增加迷人指數(shù)的關(guān)鍵。這個(gè)準(zhǔn)備過(guò)程如同居家生活一樣，營(yíng)造的是一種氣氛，而且做得干凈利索和做得細(xì)膩精致，對(duì)我們修煉性情也是非常有幫助的。必要的話(huà)，還應(yīng)買(mǎi)些鮮花裝飾一下環(huán)境，比如黃色代表幸福，黃色玫瑰意味著幸福即將到來(lái)，如果用這種顏色的鮮花來(lái)表示對(duì)客人的歡迎，當(dāng)然會(huì)讓客人感到驚喜。在家中待客要注意環(huán)境安排，尤其是每個(gè)細(xì)節(jié)，因?yàn)榧彝キh(huán)境反映著主人的審美觀(guān)和生活情趣，以及生活的態(tài)度，當(dāng)辦公人員邀請(qǐng)客人參觀(guān)自己的居家時(shí)，客人就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的印象。俗話(huà)說(shuō)：登門(mén)都是客，見(jiàn)面都是福。四、待客規(guī)范待客和接待略有不同，接待比較公事化，待客比較私人化，因?yàn)榇屯ǔＪ窃诩依镎写腿?。拜訪(fǎng)時(shí)，所有的動(dòng)作與語(yǔ)言應(yīng)該表現(xiàn)得準(zhǔn)確無(wú)誤，不能拖泥帶水，不能含混其辭，否則容易造成誤解，影響拜訪(fǎng)的效果。拜訪(fǎng)的種類(lèi)大致可分為工作拜訪(fǎng)、商務(wù)拜訪(fǎng)、私人拜訪(fǎng)，但在禮儀規(guī)范上，要求都是一樣的，那就是進(jìn)門(mén)要致意，舉止要得體，說(shuō)話(huà)要客氣，話(huà)題要適宜，送禮要有意，出門(mén)要行禮。贈(zèng)送禮物給他人是聯(lián)絡(luò)感情的方式之一，古代把禮物稱(chēng)之為“手信”，意思就是手上信物珍貴至極，見(jiàn)物如見(jiàn)人。因此，不收禮才是明智之舉。但是對(duì)辦公人員來(lái)講，理應(yīng)婉言謝絕，堅(jiān)辭不受。拜訪(fǎng)規(guī)范之四：做之有矩拜訪(fǎng)時(shí)，收禮和贈(zèng)禮是禮尚往來(lái)的一種方式，但以辦公人員的特殊身份，我們卻不能隨便收受別人的禮物，無(wú)論這種贈(zèng)送出于什么動(dòng)機(jī)和理由，因?yàn)檗k公人員的職務(wù)比較敏感，不僅是領(lǐng)導(dǎo)的助手，有時(shí)也會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)的代表，很多人出于自身利益，想要贏(yíng)得我們的好感，以便利用我們和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，達(dá)到某些目的。拜訪(fǎng)在情理上屬于打擾，既然如此，當(dāng)然要比其他的見(jiàn)面方式更為客氣和熱情。即便真需要談及私事或其他非正式話(huà)題，也應(yīng)先向?qū)Ψ阶裱庖?jiàn)，說(shuō)一句“如果這樣您不會(huì)介意吧？”等待對(duì)方明確首肯以后，再打開(kāi)話(huà)題。到別人寓所拜訪(fǎng)，話(huà)題應(yīng)該輕松一些，談些私人事務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不宜在對(duì)方私宅內(nèi)談?wù)摴?，否則有欠禮貌。初次拜訪(fǎng)不宜停留過(guò)久，禮節(jié)性拜訪(fǎng)一般以二十分鐘為宜，相熟后則視拜訪(fǎng)內(nèi)容和主人的情況而定。經(jīng)被訪(fǎng)者的邀請(qǐng)入室，就座前應(yīng)向室內(nèi)其他人打招呼問(wèn)好，主人敬上茶，我們應(yīng)趕緊起身，雙手迎接，同時(shí)道聲謝謝。若門(mén)原已開(kāi)著，不能貿(mào)然失禮闖入，仍應(yīng)站在門(mén)外打招呼，