【正文】 有些人認(rèn)為只要和老板像朋友一樣相處就會安然無恙，實(shí)質(zhì)上是走入了一個誤區(qū)。秘密十 及時和老板分享想法之所以要和老板保持適當(dāng)?shù)木嚯x，一個重要的原因就是老板畢竟是老板，他需要一種絕對的權(quán)威，需要下屬對他的認(rèn)可、敬畏和服從。這是黃小姐做秘書的訣竅。在與總經(jīng)理的日常交往中，太過私人的話題黃小姐盡量避及，諸如總經(jīng)理與妻子吵架之類的事從來不打聽，一些非集體性質(zhì)的活動也盡量不與總經(jīng)理一同參加。她說靠與總經(jīng)理過于親密而抬高身價(jià)，實(shí)為對自己的蔑視，也會被人瞧不起?！　↑S小姐是一家貿(mào)易公司的總經(jīng)理秘書，總經(jīng)理正當(dāng)不惑之年，成熟穩(wěn)重。得老板者得舞臺。把老板當(dāng)做第一顧客是以一種積極的態(tài)度來看待自己與老板的關(guān)系。從這個角度來說，老板無疑是你的第一大客戶，你也應(yīng)該把老板當(dāng)做第一顧客。公司的贏利來源于為顧客創(chuàng)造價(jià)值，贏利的大小取決于你為顧客創(chuàng)造價(jià)值的大小。只有正確把握與老板的關(guān)系，才會既推銷了自己又提升了工作?！　€人的事業(yè)成功在初期主要依靠自身的教育背景和職業(yè)能力，上升到中后期時情商就是一個重要工具。否則，個人的能力固然被發(fā)揮到極限，情緒和體力上的壓力也達(dá)到極點(diǎn)，一旦被觸發(fā)，將會造成可怕的崩潰，這絕對不是長久、持續(xù)性的職業(yè)之道?！　≡谶@親近機(jī)會中，及時、準(zhǔn)確、有效地溝通非常必要。主動抓住與老板相遇的機(jī)會，比如電梯、餐廳、走道等，輕松面對，便會漸入佳境。其實(shí)在大多數(shù)情況下，他都不愿意扮演這樣的角色。如果連機(jī)會都沒有，那么你即使有天大的能耐，沒有機(jī)會表現(xiàn)，豈不真正成了埋在土里的金子，光再強(qiáng)就是照不到老板的眼睛里，倘若再加之上級主管的壓制不推介，這樣勢必使許多優(yōu)秀員工長久無出頭之日。自然，晉升、加薪、重用等方面的機(jī)會也就處于劣勢。企業(yè)里每個人都有不同的職位職責(zé)，而企業(yè)里與老板接觸的常常都是些核心員工和處于管理階層的員工。在許多處在發(fā)展階段或轉(zhuǎn)型階段的企業(yè)里，提升銷售業(yè)績意味著更多的獎金和提升機(jī)會，因而做好業(yè)績比搞好人際關(guān)系重要得多。一般來說，日資、韓資企業(yè)等級觀念比較嚴(yán)重，講究下級對上級的絕對服從，員工若急于表現(xiàn)自己的想法，忽視了上級的感受，可能會造成提議尚未實(shí)施就會被上級扼殺在搖籃里，因而在這些企業(yè)里，搞好與上級的關(guān)系是首要的，這關(guān)系到一個根本問題員工能否在公司立足?！　倪@個意義上講，不論在公司內(nèi)還是在公司外，與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系已經(jīng)成為創(chuàng)造優(yōu)異業(yè)績并取得事業(yè)輝煌的重要條件。　　羅奈爾得耶頗博士）的《高薪俱樂部》告誡上班族，在職業(yè)生涯中，單單與老板搞好關(guān)系并讓他成為你的老師還不夠，因?yàn)閮H憑一個人的專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)和視野及人際關(guān)系可能不夠?qū)拸V，對個人的成長助益也是有限的。那些只一味強(qiáng)調(diào)憑借自己努力，不注意與老板處理好關(guān)系的人，往往會與整個團(tuán)隊(duì)顯得格格不入。不久后張小姐確信，與老板親近未必只為拍馬升職加薪，保持良好溝通與交流，對提高業(yè)績有很大的幫助，也會增長很多見識?？尚量嗟脕淼氖斋@就是，跟著老板學(xué)到了許多面對大客戶的方法，跟在旁看事情，視野也變得不一樣，還明白了為什么老板會如此高效率對大部分的顧問公司而言，爭取新客戶是重點(diǎn)工作。偶爾一次，她發(fā)現(xiàn)老板也在做這個工作，但比自己和其他同事更有效率，可是他并沒有比其他人更賣力，為什么會這樣呢？為了明白原因，當(dāng)別人都與老板刻意拉開距離時，張小姐卻主動找他，一有不懂的問題就直接跑去問，甚至爭取成為老板的助理。　　張小姐原來一直以為，只要憑著踏實(shí)本分和做事努力，就一定能夠提高業(yè)績，獲得公司和客戶的認(rèn)可，所以她總是在拼命工作?！　∮谑怯行┤烁鶕?jù)類似的事情得出一個結(jié)論：在公司里，與上級處好關(guān)系要比專心致志提高業(yè)績更重要，因?yàn)榕c主管親近，比較容易立足，并得到發(fā)展機(jī)會。用葛小姐的話來說，唯一有資格對你業(yè)績進(jìn)行綜合評判的是你的頂頭上司，你的銷售額再高，如果與主管處于對峙狀態(tài)，主管也會從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、是否安心本職等其他方面挑出毛病，讓你無法安心工作，最終導(dǎo)致銷售業(yè)績下滑。換句話說，你要努力工作來適應(yīng)老板，在不違背基本原則的前提下，和他處好關(guān)系，這對你的工作開展將大有裨益?！　∶孛芫藕屠习宓年P(guān)系至關(guān)重要　　在公司里，最重要也是最先要考慮的關(guān)系與你老板的關(guān)系?！　e再抱著沒有功勞，也有苦勞的陳舊觀念了，苦勞再苦也只是一個過程，只有功勞才能得到老板想要的效益。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，文憑再高，工作再努力，如果沒有業(yè)績，沒有功勞，一切都將是空談。沒有效果的苦勞，對企業(yè)又有什么益處呢？秘密九 和老板的關(guān)系至關(guān)重要在沒有功勞的時候，強(qiáng)調(diào)苦勞毫無意義。這在某種意義上說比較殘酷，但對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展還是有好處的。　　在海爾，無功便是過。在行業(yè)競爭策略上要求一定要比對方快一步，如不能快一步，快半步也行，員工每天必須有進(jìn)步。管事憑效率就展現(xiàn)了肯定功勞，不認(rèn)苦勞，更不認(rèn)疲勞。當(dāng)今社會，絕大多數(shù)企業(yè)都是以績論功，以功論酬，不關(guān)注過程，只在乎結(jié)果，誰能為企業(yè)帶來效益，誰就是英雄。所以，我們一定要學(xué)會如何更節(jié)省成本地獲得好結(jié)果。并不是非要親自動手才算是自己的功勞，只要結(jié)果是因她而得來的，就應(yīng)該算是她的成績！所以，我認(rèn)為她說得很對，值得嘉獎！而且我號召所有的員工都向她學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@是一種做事的方法和態(tài)度！成功企業(yè)都提倡39?！　∷磫枺簡栴}是由我來解決的，如果不是我要表弟過來幫忙，他自己怎么會跑來修理？機(jī)器會自己好起來嗎？這不就等于是我做的嗎？　　正當(dāng)大家在暗中嘲笑她如此不可理喻時，老板到了。她流露出來的成就感，仿佛比自己親自動手解決了問題的感覺還要好。有一天，她居然跟大家說，她把工廠里的一臺出了故障的進(jìn)口設(shè)備給修理好了。試想一下，如果你在工作的每一階段總能找出更有效率、更經(jīng)濟(jì)的辦事方法，你就能不斷提升自己，才有可能被委以重任，成為組織不可或缺的人。企業(yè)需要的是能夠解決問題、勤奮工作的員工，而不是那些曾經(jīng)作出過一定貢獻(xiàn)，卻跟不上企業(yè)發(fā)展步伐的員工?！∫胗辛己玫墓ぷ餍膽B(tài)，首先要有講求績效的工作觀：不要苦干，要實(shí)干；不要徒勞地忙碌，要使問題得到解決。很多人似乎永遠(yuǎn)不明白這一點(diǎn)，盡管他的工作時間被事情塞得很滿，可是里面有一大堆不重要的事情，根本無法令老板滿意。事實(shí)上，工作時間長并不一定與業(yè)績成正比。在他們忙碌的表象之下，問題被掩蓋了，成了時刻都會爆發(fā)的火山?！　‘?dāng)今企業(yè)中，有很多無用的忙人，他們每天忙忙碌碌地上班，踏踏實(shí)實(shí)地工作，不惹麻煩，不出亂子?！　∫岣咝剩捅仨氄页瞿切┳璧K效率提高的問題，并把它們徹底地消滅。他被譽(yù)為把美國帶到流水線上的人，是一個酷愛效率的天才，他對績效、結(jié)果的高標(biāo)準(zhǔn)要求，早已在業(yè)內(nèi)傳為美談。正是在這種理念的感召下，僅僅十二年，這家由幾個知識分子組成的公司成長為知名的大企業(yè)。公司資金并不多，如果沒用好，出了問題，就有可能夭折、破產(chǎn)。這個理念，是在公司成立半年后開始提出的。如果你是老板，難道你不喜歡能為你帶來效益的員工，非要眷顧低頭做事沒有結(jié)果的人嗎？這個職場故事在企業(yè)中屢見不鮮，對于現(xiàn)代企業(yè)來說，看中功勞是企業(yè)生存目的所在。深思熟慮后，公司領(lǐng)導(dǎo)決定由新員工擔(dān)任公司財(cái)務(wù)總監(jiān)，老張負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)。幾年來，新員工忍辱負(fù)重，工作上一絲不茍，精益求精，想抹殺都抹殺不了。經(jīng)過一番考慮，老張下定決心對他實(shí)施全面遏制政策：處處為他設(shè)置障礙，盡量不讓他接觸核心業(yè)務(wù)，甚至連電腦也不讓他碰。　很快，老張就感受到了一種壓力，因?yàn)樾聠T工工作能力很強(qiáng)，除了懂財(cái)務(wù)、行銷、外語和電腦知識，還曾經(jīng)獲得全國珠算比賽的大獎，這讓老張產(chǎn)生了莫名的恐慌。為了讓新員工盡快適應(yīng)工作職位，公司上級要求老員工要盡量幫助新人。老張是老員工，論資歷在公司很少有人能與他相比，這也養(yǎng)成了他居功自傲的毛病。對于這種環(huán)境下的員工來說，只有能夠解決實(shí)際問題的功勞才更有含金量，老板也是普遍重視有杰出績效的員工，沒有功勞，也有苦勞的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)早已經(jīng)成為過去式。他們看起來總在埋頭苦干，在窮忙，但忙了半天卻連自己都不知道在忙什么，也忙不出任何結(jié)果，只能用一句我做了分內(nèi)的事來為自己找回面子。正所謂勞苦未必功高，只有功勞才能解決工作中遇到的實(shí)際問題。職場中，經(jīng)驗(yàn)與資歷固然重要，但這并不是衡量能力的標(biāo)準(zhǔn)，有些人所自詡的十年業(yè)界經(jīng)驗(yàn)，不過是一年經(jīng)驗(yàn)的十次重復(fù)罷了。記住，在沒有滿意的結(jié)果前，任何人都沒有說服力，結(jié)果才是你的價(jià)值所在。與此同時，老板對你的器重也會隨之而來?！　∪绻欢浠ǖ蛑x后是一個果實(shí)，你是不是很欣喜？工作也一樣，沒有結(jié)果的工作不但是老板所不愿意看到的，即使是自己，時間長了也會落寞，因?yàn)槟阏也坏揭粋€新的起點(diǎn)，沒有實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的提升。尤其要注意的是，一定要標(biāo)明過去工作中你的不足，以避免重蹈覆轍。秘密八 功勞比苦勞更有含金量制訂行動計(jì)劃。當(dāng)然，老板可能也會對過去一段時間內(nèi)你的所作所為有一個評價(jià)，請傾聽他的意見，如果自己有需要說明的，在會后的某個恰當(dāng)時間與老板進(jìn)行溝通。此時，你要做的就是準(zhǔn)備好并且愿意接受。職場中更是如此，工作結(jié)果直接促成業(yè)績、效益的提升，老板有什么理由不看重？如果你還在過程與結(jié)果中徘徊，如果你還在工作過程中自我陶醉，趕緊醒過來吧，別再看老板的臉色，為自己爭取一個燦爛的笑臉。　　有沒有這樣的感受？工作要達(dá)到的結(jié)果就像學(xué)生時代的成績，沒有不關(guān)心成績的老師，也沒有不看重結(jié)果的老板。相反，那些把問題留給老板的員工不懂得反省我究竟做到了什么，他們不清楚自己的工作使命，只知道將任務(wù)完成就可以交差了。這是因?yàn)?，不管生產(chǎn)什么產(chǎn)品，提供什么服務(wù)，其目的都是為了幫助消費(fèi)者或顧客解決問題。那些清楚自己工作使命，把業(yè)績留給老板的人比較看重貢獻(xiàn)，他們會將自己的注意力投向公司及個人的整體業(yè)績，而不是自己的報(bào)酬和升遷。據(jù)賈先生統(tǒng)計(jì)，大部分主管的回答是我負(fù)責(zé)的是財(cái)務(wù)，或我主管的是銷售，還有一些人的回答是我掌管的員工是一百名，只有很少的一部分人才會說我的責(zé)任是向管理者提供決策所需要的正確資訊或者是比去年的任務(wù)量提升30％是我的責(zé)任?！≠Z先生是一家知名管理咨詢公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，他習(xí)慣每次在接受客戶委托前，先去拜訪該客戶組織的高級主管?！　」ぷ髦杏泻芏嗳酥豢吹揭环莨ぷ鞯脑S可權(quán)和職責(zé)要求，而看不到這個職位背后所承載的意義和作用，即工作使命。雖然公司與員工不是在每一件事上都采取直接討價(jià)還價(jià)的關(guān)系，但員工應(yīng)當(dāng)清楚地知道，自己既然拿了公司的工資，就應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)的價(jià)值。所以只要做事盡力就算是有業(yè)績了，至于是不是達(dá)到了公司想要的結(jié)果，那就不是自己所關(guān)心的了。老板安排你做一項(xiàng)工作，實(shí)際上是想要你提供這項(xiàng)工作的結(jié)果。理所當(dāng)然，他們也無法取得讓老板滿意的業(yè)績。原因何在？　　實(shí)際上，這是因?yàn)樗麄冎魂P(guān)注我做了什么，而不關(guān)注我做到了什么。實(shí)際工作中能夠意識到這一點(diǎn)的人其實(shí)很少，總是有一些懷才不遇的人，他們身上具備很多優(yōu)秀的品質(zhì)，他們也充滿激情和夢想，可是他們總是做得不盡如人意，也得不到老板的賞識。　　結(jié)果遠(yuǎn)比工作過程更重要，工作中，老板看的是業(yè)績，要的是結(jié)果。任務(wù)只是結(jié)果誕生的前提條件，它不僅不能代表結(jié)果，有時還會成為工作中的托詞和障礙?！　〔贿^，在完成工作任務(wù)這個問題上，很多人有一個思想上的誤區(qū)，認(rèn)為自己只要完成了老板交代的任務(wù)，就是創(chuàng)造了業(yè)績，得到了結(jié)果?！　≡趭W林匹克運(yùn)動會中我們強(qiáng)調(diào)參與而非結(jié)果，但各國在獎牌的爭奪上依然硝煙味十足；在你曾經(jīng)參加的學(xué)校、公司的運(yùn)動會上，別人看重的也是你有沒有取得名次，而非你流了多少汗。員工的工作過程在老板眼中被淡化，因?yàn)槔习鍥]有足夠的時間關(guān)注工作過程中每一個細(xì)節(jié)的變化。用業(yè)績說話，用突出的業(yè)績贏得老板的贊許，使你在職業(yè)生涯中更上一層樓。　　企業(yè)中，很多職位看重的是結(jié)果，業(yè)績決定一切，只有把能力及時轉(zhuǎn)化為業(yè)績才會更好地在企業(yè)立足。如果一個人不能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)造出色的業(yè)績，就算他擁有博士學(xué)歷，也只不過是頭銜而已?！　」耪Z說英雄不問出身，用才只問成就，所有企業(yè)都是依據(jù)一個人在工作中所取得的業(yè)績來權(quán)衡他的工作能力的。工作中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況，一直在忙碌卻忘了目標(biāo)，結(jié)果時間沒有了，等發(fā)覺時卻已接近最后期限，目標(biāo)自然就無法達(dá)成了。只有訂立了明確的業(yè)績目標(biāo)，你才會從思想上堅(jiān)定自己擁有優(yōu)異業(yè)績的信心，才會堅(jiān)定全力以赴達(dá)成預(yù)定業(yè)績目標(biāo)的意志，以至最終取得令人滿意的業(yè)績。做沒有目標(biāo)的工作，不但時間會悄無聲息地溜走，而且慢慢會讓你形成馬虎、應(yīng)付了事的工作態(tài)度。那些不斷取得出色業(yè)績的員工在與同事競爭的同時，重要的是他們在不斷地自我挑戰(zhàn)，超越自我，實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。主動進(jìn)取是不是要緊跟老板步伐，緊隨其后？如果不是，那怎樣才算是真正的主動進(jìn)取？　　主動進(jìn)取的關(guān)鍵在于制訂富有挑戰(zhàn)性的績效目標(biāo)。在這種殘酷、壓力重重的環(huán)境中，每個公司只有時刻以業(yè)績的增長、競爭力的增加為目標(biāo)才能生存。主動進(jìn)取。老板有時會被公司事務(wù)纏得焦頭爛額，甚至手足無措，優(yōu)秀的員工能夠明察秋毫，并且在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)主動站出來，為老板解憂。他們運(yùn)用他們的推理和說服力，動之以情，曉之以理，闡述自己的看法，讓老板相信：工作未按自己所想的進(jìn)行，但會用一種更好的方法完成。優(yōu)秀員工不會這樣做，其實(shí)也不應(yīng)該如此，優(yōu)秀的員工從不把老板的指令當(dāng)做圣旨。　　積極改進(jìn)。出色的業(yè)績需要人們在工作的每一個階段，能找出更有效率、更經(jīng)濟(jì)的方法?！　〖热粯I(yè)績這么重要，那怎樣才能取得理想的業(yè)績，讓自己的職業(yè)生涯前途一片光明？　　出色的業(yè)績絕不是口頭上說說就能得到的。幾天后，公司會議室的業(yè)績展示欄張貼了最近一個季度的業(yè)績情況，看到新來女孩的業(yè)績，小劉的嘴巴都無法合攏，那個女孩的業(yè)績超過了公司任何人，而且是以往沒有過的，可謂是創(chuàng)了公司業(yè)績史上的紀(jì)錄。可以說，這三年中她的敬業(yè)精神和為人都無可挑剔?！　∪昵?，小劉進(jìn)入現(xiàn)在所屬的公司，這幾年里她從未遲到早退過，更別提請假曠工，即使是身體不舒服或者家里有事，她也會想方設(shè)法地按時出現(xiàn)在自己的辦公桌前。即使你是知名學(xué)者、教授，老板也會因?yàn)闆]看到你的工作業(yè)績而對你亮出紅牌?；蛟S有人抱有這樣的僥幸心理，和老板搞好關(guān)系就萬事大吉了。所以對任何員工而言，一切必須以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向。在GE，所有員工無論來自世界名牌大學(xué)還是不知名的學(xué)校，也不論以往在其他公司曾經(jīng)有過多么出色的工作經(jīng)歷，只要進(jìn)入GE，就站在了同一起跑線上?！　E的業(yè)績觀在其核心價(jià)值觀中就占有十分重要的地位，所以該公司也