【正文】 69 / 69。保證個人質(zhì)量指標的完成，出現(xiàn)質(zhì)量問題及時向園林建設(shè)部部長反映，對不及時自檢和不及時反映問題造成問題負責(zé)。 對因設(shè)計或其它變更引起的工程量的增減和工期變更及時反饋給園林建設(shè)部部長，并對此進行簽證，并及時調(diào)整部署。 嚴格按照施工工期進行施工，守時守信，自覺維護景區(qū)形象。 工程建筑工人崗位職責(zé) 崗位名稱：工程建筑工人 （Project Builder） 直接上級：園林建設(shè)部部長 下屬崗位：無 管理權(quán)限：受園林建設(shè)部部長的委托，按施工圖紙完成項目工程建設(shè)，對所分管的工作全面負責(zé) 崗位職責(zé)： 按規(guī)范及施工標準組織施工，保證進度及施工質(zhì)量和施工安全，組織隱蔽工程驗收和分項工程質(zhì)量評定。 保潔員要對常用工具作定期保養(yǎng)、維修；并科學(xué)使用各類保潔用品和工具，杜絕各種不必要的損耗。 保潔員應(yīng)保持良好的儀容儀表，要求著裝整齊，維護景區(qū)良好形象，并作好考核評估記錄。 衛(wèi)生清潔工人崗位職責(zé) 崗位名稱：衛(wèi)生清潔工人 （Cleaner） 直接上級：園林建設(shè)部部長 下屬崗位：無 管理權(quán)限：受園林建設(shè)部部長的委托，行使對景區(qū)綠化工作實施維護管理的權(quán)力，并承擔(dān)維護景區(qū)綠化衛(wèi)生的義務(wù)管理責(zé)任：對所分管的工作全面負責(zé) 崗位職責(zé)： 在部長的領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行景區(qū)各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。 正確熟練操作使用園林器械，妥善保管好綠化工具/設(shè)施/農(nóng)藥/化肥及其他用品，嚴格使用化肥和農(nóng)藥，做好各種用品的使用量和儲備量的登記，降低養(yǎng)護費用。 對花草樹木定期培土/施肥/除雜草和病蟲害，對新栽的花草樹木要及時修剪/補苗/澆水，保證成活率達90%以上。 掌握景區(qū)綠化概況，保持綠化完好率達到96%以上。 完成園林建設(shè)部部長交辦其他工作。 做好整個項目運作過程中相關(guān)專業(yè)各類文件資料的收集工作，并交由有關(guān)檔案保管人員統(tǒng)一管理。 審核相關(guān)專業(yè)有關(guān)甲供材料和設(shè)備的報價、數(shù)量及質(zhì)量，并負責(zé)對其的清點、驗收及保管工作。 負責(zé)園林的施工與設(shè)計、監(jiān)理的協(xié)調(diào)，審核土建、裝飾施工工程量，協(xié)助審核工程款。 配合工程監(jiān)理單位，對相關(guān)專業(yè)的施工質(zhì)量、施工進度進行監(jiān)控，跟進項目的節(jié)點進度。 崗位職責(zé)： 全面監(jiān)管有關(guān)園林綠化工程方面的工程管理工作，并根據(jù)施工過程中的具體情況，及時進行各方面的專業(yè)協(xié)調(diào)工作并及時予以反饋。 協(xié)調(diào)好各部門的工作關(guān)系，積極配合各部門工作，做好本部門的月工作考評，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的月工作考評，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 隨時檢查派駐施工技術(shù)人員對施工過程中的各種技術(shù)資料的收集工作、做到認證程序規(guī)范，簽訂手續(xù)后合法和資料科目齊全。 配合機械設(shè)備部做好設(shè)備進場計劃編制，配合質(zhì)檢、安監(jiān)人員對施工質(zhì)量、安全進行監(jiān)督、檢查。 負責(zé)對施工人員進行施工技術(shù)及安全交底，按相關(guān)程序文件指導(dǎo)施工。 針對中標的工程項目,負責(zé)施工圖紙審查，并組織編制質(zhì)量計劃、施工組織設(shè)計和施工技術(shù)、安全措施。 全面負責(zé)園林工程部的管理及經(jīng)營工作。 園林建設(shè)部部長崗位職責(zé) 崗位名稱：園林建設(shè)部部部長 （Garden Construction Manager） 直接上級：分管領(lǐng)導(dǎo)、景區(qū)管理處主任 下屬崗位：園林工程師、園林建設(shè)人員、衛(wèi)生人員、工程建設(shè)人員 管理權(quán)限：受景區(qū)管理處分管領(lǐng)導(dǎo)的委托，負責(zé)景區(qū)園林建設(shè)、環(huán)境保護和項目工程建設(shè)，對所分管的工作全面負責(zé)。 負責(zé)對外聯(lián)系承攬園林工程業(yè)務(wù)，組織園林工程設(shè)計、預(yù)算與投標，進行施工技術(shù)指導(dǎo)、施工質(zhì)量監(jiān)督和施工組織，協(xié)助工程結(jié)算。 負責(zé)園林工程的設(shè)計、預(yù)算與決算，進行施工技術(shù)指導(dǎo)、施工質(zhì)量監(jiān)督和施工組織。 負責(zé)景區(qū)名貴花木統(tǒng)計。 負責(zé)園林生產(chǎn)技術(shù)工作。 部門工作職責(zé) 負責(zé)景區(qū)綠色規(guī)劃與設(shè)計。 認真做好當(dāng)班各種記錄，并做好交接班工作。 阻止無關(guān)人員、閑散人員、小孩在車輛周圍穿行、逗留。 對車場周圍的施工情況進行管理，避免因施工影響到正常停車秩序。 嚴格杜絕停車場內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。 按規(guī)定對地面停車場收取車輛管理費，并做好票款的交接、保管工作。 崗位職責(zé)： 積極指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼?，檢查并提示車主鎖好車門窗，并詳細記錄車輛進出時間，車況及車牌號。 維護景區(qū)正常工作秩序，嚴厲打擊不法份子的不良行為。 保護、警戒火災(zāi)現(xiàn)場，及時疏散游客安全轉(zhuǎn)移，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。 發(fā)現(xiàn)嚴重火災(zāi)隱患，及時向領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報告，設(shè)法消除或控制火情。 熟悉景區(qū)重點關(guān)注的危險點及防火安全制度和措施。 負責(zé)崗位區(qū)域內(nèi)的重大事件的報告、報警、處理記錄。 負責(zé)保護崗位區(qū)域內(nèi)的人員財產(chǎn)安全。 發(fā)現(xiàn)火情，除采取果斷的消防措施外，還應(yīng)及時向119報警并向領(lǐng)導(dǎo)報告。 積極、快速完成消防任務(wù)。 嚴格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定，遵紀守法，服從領(lǐng)導(dǎo)，愛護公物。 負責(zé)景區(qū)正常的工作秩序、交通秩序的維護工作。 崗位職責(zé)： 負責(zé)景區(qū)的治安、保衛(wèi)、消防工作。 完成單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 負責(zé)保衛(wèi)、消防等器材用具的申領(lǐng)、保管、發(fā)放。 帶領(lǐng)本部門員工積極完成各項工作任務(wù)，并主動配合其他部門做好相關(guān)工作。 負責(zé)制定本部門年度、月度工作計劃，按計劃認真落實。 熟悉本部門各崗位職責(zé)和任務(wù)，掌握本轄區(qū)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點。 負責(zé)組織本部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練，并作好相關(guān)記錄。 崗位職責(zé)： 主持本部門工作，負責(zé)全體保安的思想教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的組織實施。Security 崗位名稱：安全保衛(wèi)部部長 (Manager 指揮、疏導(dǎo)人、車流量，防止轄區(qū)內(nèi)秩序混亂和交通堵塞及停放的車輛遭受破壞、盜竊和未經(jīng)許可停泊。 巡查小區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備及器材的完好情況，確保其正常使用。 負責(zé)各項目的治安、消防情況的督導(dǎo)、檢查、巡查工作，負責(zé)維護景區(qū)大門的正常通行及治安秩序。 隨時發(fā)現(xiàn)、處理、控制突發(fā)事件現(xiàn)場，防止事態(tài)惡化；按規(guī)定程序查處違章行為。 完成旅游服務(wù)部部長交辦的其他任務(wù)。 按照景區(qū)相關(guān)規(guī)定，做好游客行李寄存及失物招領(lǐng)工作。 與景區(qū)內(nèi)各站所相互配合，做好與相關(guān)部門的信息溝通工作。在接待過程中，切實維護旅游者的合法權(quán)益，認真聽取旅游者的意見和建議，不斷改進和完善服務(wù)。 負責(zé)向游客提供導(dǎo)游詞和展覽室的講解服務(wù)工作。 崗位職責(zé)： 在部長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)游客中心各項制度建設(shè)。 完成部長交辦的其他事項。 負責(zé)填寫每日客流量統(tǒng)計表，并負責(zé)每日與每月的統(tǒng)計工作。 負責(zé)收集客人建議與意見，及時向上級匯報。 堅持原則，按單位和部門規(guī)定程序進行檢票、放行，不得出現(xiàn)漏票、逃票，甚至私自放人入內(nèi)的現(xiàn)象。 熟悉單位規(guī)定的免票與優(yōu)惠條件，并按要求查驗。 禮貌、熱情地解答游客的詢問。 驗票員崗位職責(zé) 崗位名稱：驗票員 （Ticket Inspector） 直接上級：旅游服務(wù)部部長 下屬崗位：無 管理權(quán)限：受旅游服務(wù)部的委托，行使景區(qū)項目門票、應(yīng)收票據(jù)的收取及記賬工作的權(quán)力。 嚴禁向游客索取小費和其他任何形式的服務(wù)費。 負責(zé)對整個景區(qū)各個景點的解說，并向游客推薦各個娛樂項目。（包括導(dǎo)游證、工號牌、手電筒、磁鐵、工裝是否整齊、話筒是否正常等） 熟悉旅游路線和講解詞，了解、掌握、靈活處理服務(wù)過程中遇到的各種可能出現(xiàn)的復(fù)雜問題和突發(fā)事件。不得向游客索要小費、物品等。上班按規(guī)定穿制服、掛牌、盤發(fā)、化妝。 認真遵守景區(qū)規(guī)定，對所有游客一視同仁，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 崗位職責(zé)： 嚴格遵守單位作息時間，上班期間不得脫崗、串崗，不做與本工作無關(guān)的事。 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理游客投訴事件。 熟悉景區(qū)各種應(yīng)急方案。 研討運作過程中出現(xiàn)的問題，并及時做出修正方案，解決存在的問題。 抓好員工紀律、服務(wù)態(tài)度，了解員工思想情緒、業(yè)務(wù)技術(shù)水平和思想作風(fēng)。 掌握旅行社團隊預(yù)訂及當(dāng)天的客情，合理、靈活地調(diào)配人員。 發(fā)揮帶頭人作用，嚴格要求自己，熱情幫助下屬，耐心輔導(dǎo)，搞好現(xiàn)場培訓(xùn)，不斷提高下屬的工作水平。 旅游服務(wù)部部長崗位職責(zé) 崗位名稱：旅游服務(wù)部部長 （Tourism Service Manager） 直接上級：分管領(lǐng)導(dǎo)、管理處主任 下屬崗位：驗票員、講解員、游客中心工作人員 管理權(quán)限：受景區(qū)管理處分管領(lǐng)導(dǎo)的委托，負責(zé)景區(qū)溶洞正常開放，保障游客安全接待工作。 熟悉掌握應(yīng)急方案，遇到突發(fā)事件，確保游客人身財產(chǎn)安全。 加強驗票控制與管理。 搞好接待室及周圍的環(huán)境衛(wèi)生，并予以保持。 了解旅游業(yè)概況及旅游知識，熟悉本地各旅游景點的現(xiàn)狀，并能在介紹中恰當(dāng)比較，積極推介本景區(qū)。 接待服務(wù)工作應(yīng)做到禮貌、熱情、大方、主動、耐心、有問必答。 部門工作職責(zé) 負責(zé)游客、旅游團體、視察領(lǐng)導(dǎo)、公干人員、職工親友等人員的接待工作，正確處理不同的人員應(yīng)采用不同的接待方式。 定期向市場營銷部提交營銷工作報告，市場情況、存在的問題及今后工作的建議和設(shè)想。 定期寫出營銷計劃及執(zhí)行情況的報告。 負責(zé)與客戶之間的聯(lián)系，外出拜訪客戶，密切與客戶的溝通，建立良好的客戶關(guān)系。 崗位職責(zé)： 了解景區(qū)的對外銷售方針，貫徹執(zhí)行景區(qū)營銷工作安排。 完成市場營銷部部長交辦的其他事項。 積極、認真地工作，為景區(qū)爭取最大的效益。 宣傳人員須定期調(diào)查旅游市場信息和動態(tài)，了解掌握各相關(guān)旅游景點的情況，掌握最新行情，及時提出市場開發(fā)工作方案。 宣傳人員須提前一個月提出景區(qū)下一年度的宣傳策劃方案、年計劃、季度計劃和月計劃。 景區(qū)宣傳人員崗位職責(zé) 崗位名稱：景區(qū)宣傳人員 （Propagandist） 直接上級：市場營銷部部長 下屬崗位：無 管理權(quán)限：受市場營銷部部長的委托，負責(zé)景區(qū)宣傳活動的制訂、起草和落實，以及宣傳媒體的聯(lián)絡(luò)建設(shè)等工作，對所分管的工作全面負責(zé)。 負責(zé)旅游商品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)宣傳，以及網(wǎng)頁建設(shè)和管理。 負責(zé)并組織實施本部門員工崗位技能培訓(xùn)計劃和員工思想教育工作。 負責(zé)景區(qū)整體形象和廣告宣傳，制定并實施公關(guān)宣傳活動計劃和景區(qū)策劃方案，提高景區(qū)的知名度。 負責(zé)制定景區(qū)全年營銷、宣傳工作計劃，并組織實施。 負責(zé)景區(qū)文化建設(shè)和宣傳工作。 負責(zé)組建營銷網(wǎng)點，建立成熟的客戶群。Manager） 直接上級：分管領(lǐng)導(dǎo)、景區(qū)管理處主任 下屬崗位：景區(qū)宣傳員、市場營銷員 管理權(quán)限：受景區(qū)管理處分管領(lǐng)導(dǎo)的委托，負責(zé)景區(qū)營銷方案的制訂、市場開發(fā)、活動起草和組織落實，對所分管的工作全面負責(zé)。 負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。 景區(qū)標識系統(tǒng)的管理。 加強同旅行社、宣傳媒體機構(gòu)等相關(guān)單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系。 協(xié)助處理游客權(quán)益投訴。 負責(zé)制定各項游樂、演出活動的工作計劃，積極開展市場調(diào)研，提出長期發(fā)展規(guī)劃的可行性研究和開發(fā)建議方案。 負責(zé)執(zhí)行單位下達的各項經(jīng)營指標并落實完成。 負責(zé)旅行社等旅游機構(gòu)組團的接待工作，并做好記錄。 完成項目經(jīng)營部部長交辦的其他工作。 負責(zé)景區(qū)內(nèi)用水用電設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、申購、維護、檢查、改造、記錄、保障工作。 在完成維修任務(wù)的基礎(chǔ)上，超負部分、零星的水電安裝任務(wù)，對突發(fā)性故障，無條件地接受維修任務(wù)。每月詳細檢查一次會議室、辦公室、辦公樓過道、配電房、水泵加壓房、各類水池、路燈、廁所及景區(qū)內(nèi)公共場所的水、電設(shè)施，做好日常管理和維護工作。 每日巡查責(zé)任區(qū)內(nèi)供電供水情況，發(fā)現(xiàn)故障，及時維修，確保水電正常供給。 負責(zé)景區(qū)內(nèi)水電管線路、照明設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、維護和使用，以及景區(qū)其他有關(guān)設(shè)備的日常簡單維護和保養(yǎng)工作，并保證經(jīng)常完好。 水電工崗位職責(zé) 崗位名稱：水電工（Plumber） 直接上級：項目經(jīng)營部部長 下屬崗位：無 管理權(quán)限：受項目經(jīng)營部部長的委托，負責(zé)景區(qū)水電安裝、維修、發(fā)電、抽水、核算水電費等，對所分管的工作全面負責(zé)。 與項目投資商協(xié)調(diào)，解決單位所需的各種臨時性物資。 及時協(xié)調(diào)，匯報