【正文】 l 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)決定體系中的哪些東西適用于本項(xiàng)目l 臨時(shí)性：n 都有確定的開始和結(jié)束時(shí)間n 不意味著時(shí)間短n 不適用于項(xiàng)目所產(chǎn)生的產(chǎn)品、服務(wù)和成果n 也說明機(jī)遇或市場窗口總是短暫的n 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的存在時(shí)間短于項(xiàng)目本身l 獨(dú)特性：n 產(chǎn)品n 服務(wù)n 能力n 結(jié)果或文件l 逐步完善：n 意味著分布的、連續(xù)的積累n 與范圍潛變是不同的n 項(xiàng)目產(chǎn)品技術(shù)要求說明書的逐步完善務(wù)必與項(xiàng)目范圍的恰當(dāng)定義謹(jǐn)慎地協(xié)調(diào)起來l 運(yùn)營與項(xiàng)目：n 運(yùn)營是持續(xù)不斷、重復(fù)的，項(xiàng)目則是臨時(shí)的、獨(dú)特的n 運(yùn)營和項(xiàng)目的目標(biāo)有本質(zhì)的不同u 項(xiàng)目目標(biāo)是：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)然后結(jié)束項(xiàng)目u 運(yùn)營目標(biāo)是：維持經(jīng)營u 項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，項(xiàng)目就結(jié)束了；而運(yùn)營則是確定一組新目標(biāo)然后繼續(xù)進(jìn)行l(wèi) 項(xiàng)目與戰(zhàn)略：n 項(xiàng)目是組織戰(zhàn)略的運(yùn)營范圍內(nèi)無法處理的活動(dòng)的一種手段n 經(jīng)常被作為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略計(jì)劃的一種手段（員工或外包都是）n 批準(zhǔn)項(xiàng)目的戰(zhàn)略考量包括：u 市場u 營運(yùn)/商業(yè)u 客戶u 技術(shù)進(jìn)步u 法律l 項(xiàng)目管理就是把各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)中，以達(dá)到項(xiàng)目要求n PM是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人n 管理一個(gè)項(xiàng)目包括：u 識(shí)別要求u 確定清楚而又能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)u 權(quán)衡質(zhì)量、范圍、時(shí)間和成本的要求u 使技術(shù)說明書、計(jì)劃和方法適用于各種利害關(guān)系者的不同要求和期望l 以項(xiàng)目為手段進(jìn)行管理，叫做項(xiàng)目化管理l 有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)理解和運(yùn)用如下幾個(gè)知識(shí)領(lǐng)域：n 項(xiàng)目管理知識(shí)體系n 應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度n 理解項(xiàng)目環(huán)境n 通用管理知識(shí)和技能n 人際關(guān)系處理技能n 沒有必要每個(gè)人都是所有5個(gè)領(lǐng)域的專家，單個(gè)人也不可能完全掌握上述5技能l 標(biāo)準(zhǔn)n 在經(jīng)?；蚍磸?fù)使用中構(gòu)成了活動(dòng)或其結(jié)果的規(guī)則、原則或特征n 并由共識(shí)確立或公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)n 目的是在既定環(huán)境中實(shí)現(xiàn)最佳程度的秩序l 規(guī)章制度n 政府機(jī)構(gòu)施加的要求n 會(huì)決定產(chǎn)品、服務(wù)和結(jié)果要求遵照政府強(qiáng)制要求的特征n 包括：行政管理?xiàng)l文l 項(xiàng)目環(huán)境n 文化和社會(huì)環(huán)境n 國際與政治環(huán)境n 自然環(huán)境：如果項(xiàng)目影響到自然環(huán)境，則需要團(tuán)隊(duì)成員具備相應(yīng)知識(shí)l 計(jì)劃（項(xiàng)目集）：n 經(jīng)過協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理以獲得單獨(dú)管理無法取得的效益和控制的相互關(guān)聯(lián)的一組項(xiàng)目l 綜合行動(dòng)（項(xiàng)目組合）：n 與計(jì)劃的區(qū)別在于其下項(xiàng)目不一定有直接關(guān)系n 目的是：慎重選擇項(xiàng)目或項(xiàng)目集，剔除不滿足戰(zhàn)略目標(biāo)的項(xiàng)目，使得價(jià)值最大化l PMOn 有權(quán)為經(jīng)營目標(biāo)而終止項(xiàng)目n 管理協(xié)調(diào)所有項(xiàng)目共用資源n 對(duì)所有項(xiàng)目共同或獨(dú)特的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行集中緩沖或管理n 統(tǒng)一協(xié)調(diào)各項(xiàng)目間溝通管理n PM與PMO的目標(biāo)不同u PM關(guān)注事先規(guī)定好的目標(biāo)u PMO負(fù)責(zé)管理重要的計(jì)劃范圍變更2l 項(xiàng)目各個(gè)階段的總和就是項(xiàng)目生命周期n 項(xiàng)目生命期確定了將項(xiàng)目開始和結(jié)束連接起來的階段n 階段之間通常是某種形式的技術(shù)交接n 階段間通常要審查前一階段的成果，驗(yàn)收后才能開始下階段工作n 但如果涉及的風(fēng)險(xiǎn)可以接受，后階段工作可以在驗(yàn)收前開始n 項(xiàng)目生命期將項(xiàng)目與項(xiàng)目實(shí)施組織的運(yùn)營聯(lián)系在一起n 人力投入和費(fèi)用，開始時(shí)低，隨之增高，在項(xiàng)目收尾時(shí)迅速下降n 項(xiàng)目開始時(shí)u 完成項(xiàng)目的可能性最低，風(fēng)險(xiǎn)和不確定性最高u 項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的影響力最強(qiáng)u 項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目成本的影響力最強(qiáng)u 變更的代價(jià)最小n 項(xiàng)目生命期內(nèi)各階段名稱可能相同、交付物名稱可能相同，但內(nèi)容絕不相同l 每個(gè)項(xiàng)目階段都以一個(gè)或多個(gè)交付物成果的完成為標(biāo)志l 每個(gè)項(xiàng)目階段的結(jié)束通常以對(duì)完成工作或交付物的審查為標(biāo)志l 階段的完成不包括核準(zhǔn)隨后的階段l 每個(gè)階段都要正式啟動(dòng)l 階段末的審查通常稱為階段放行口、階段關(guān)卡或驗(yàn)收站l 在某些領(lǐng)域，如新產(chǎn)品或軟件研發(fā)，項(xiàng)目生命期可能是產(chǎn)品生命期的一部分l 項(xiàng)目利害關(guān)系者就是n 積極參與項(xiàng)目n 或因項(xiàng)目實(shí)施或完成受到積極或消極影響的個(gè)人或組織n 他們對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)或結(jié)果施加影響n 識(shí)別項(xiàng)目厲害關(guān)系者是很困難的，因?yàn)槠谕赡苁菦_突的n PM必須管理他們的期望n 項(xiàng)目關(guān)鍵利害關(guān)系者包括：u 項(xiàng)目經(jīng)理u 客戶u 項(xiàng)目實(shí)施組織u 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)u 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員u 贊助人u 施加影響者u PMOu 還有其他的內(nèi)部外部、雇員、外包等l 組織在項(xiàng)目管理系統(tǒng)、文化、作風(fēng)、組織結(jié)構(gòu)、PMO等方面會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響l 組織文化往往對(duì)項(xiàng)目有直接影響l 組織結(jié)構(gòu)n 職能型：雙方領(lǐng)導(dǎo)在溝通n 項(xiàng)目型：PM有很大的權(quán)限和獨(dú)立性l 項(xiàng)目成員直接向PM匯報(bào)，如果與PMO共用人員，則向PMO匯報(bào)l PMO可以為項(xiàng)目經(jīng)理在本組織內(nèi)提供更多的機(jī)會(huì)l 項(xiàng)目管理計(jì)劃中說明如何使用項(xiàng)目管理系統(tǒng)3l PM在任何時(shí)候都應(yīng)該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起共同負(fù)責(zé)：n 確定項(xiàng)目中使用哪些過程n 各個(gè)過程使用的嚴(yán)格程度l 過程就是一組為了實(shí)現(xiàn)一系列事先指定的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而執(zhí)行的相關(guān)聯(lián)系的活動(dòng)n 大多數(shù)項(xiàng)目都有相同的項(xiàng)目管理過程n 面向產(chǎn)品的過程則由項(xiàng)目生命期規(guī)定，因應(yīng)用領(lǐng)域的不同而不同n 項(xiàng)目管理過程和面向產(chǎn)品的過程，從項(xiàng)目開始到結(jié)束始終彼此重疊，相互作用l 過程組不是項(xiàng)目階段，每個(gè)階段都要重復(fù)過程組的所有子過程l 在每個(gè)階段開始時(shí)，對(duì)啟動(dòng)過程進(jìn)行審查，有助于讓項(xiàng)目將注意力始終集中在本來應(yīng)解決的商業(yè)目標(biāo)上l 制定項(xiàng)目章程的目的：n 核準(zhǔn)項(xiàng)目n 核準(zhǔn)多階段項(xiàng)目的階段l 制定項(xiàng)目初步說明書的目的：提供項(xiàng)目初步粗略的高層定義l 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃：確定、編制所有部分計(jì)劃并將其綜合協(xié)調(diào)為項(xiàng)目管理計(jì)劃的過程l 范圍規(guī)劃：就是制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，如何確定、核實(shí)和控制項(xiàng)目范圍，以及如何建立和制作WBS所需的過程l 監(jiān)控過程組：不僅監(jiān)控過程組內(nèi)做的工作，還監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目的努力程度l 質(zhì)量控制：監(jiān)視具體的項(xiàng)目結(jié)果，判斷是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并尋找辦法消除實(shí)施結(jié)果不達(dá)標(biāo)的原因所需的過程l 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：在整個(gè)項(xiàng)目生命期內(nèi)跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)視殘余風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃并評(píng)價(jià)其有效性的過程l 過程組的關(guān)系和相互作用n 在整個(gè)項(xiàng)目生命期內(nèi)自始至終以不同的程度相互重疊的過程n 過程組不但在階段內(nèi)，也可能跨越階段相互影響和作用l 強(qiáng)加的完成日期會(huì)導(dǎo)致n 倒排進(jìn)度表n 增加項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用n 損害質(zhì)量n 甚至大規(guī)模修改項(xiàng)目范圍4l 整體管理包括：識(shí)別、確定、結(jié)合、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)各項(xiàng)目管理過程組內(nèi)不同過程與項(xiàng)目管理活動(dòng)所需進(jìn)行的各種過程和活動(dòng)l 制定項(xiàng)目章程：正式批準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段l 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃：將確定、編寫、協(xié)調(diào)和組合各部分計(jì)劃所需要的行動(dòng)形成文件l 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行：執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃確定的工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目范圍說明書確定的項(xiàng)目要求l 監(jiān)控項(xiàng)目工作：監(jiān)視和控制項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行和收尾過程，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)l 整體變更控制：審查所有的變更請(qǐng)求，批準(zhǔn)變更并控制可交付成果和組織過程資產(chǎn)l 項(xiàng)目收尾：最終完成所有項(xiàng)目管理過程組的所有活動(dòng)，正式結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段l 項(xiàng)目章程n 正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件n PM授權(quán)在項(xiàng)目活動(dòng)中動(dòng)用組織內(nèi)的資源n 由外部的出資人發(fā)布n 項(xiàng)目章程簽發(fā)后，就建立了項(xiàng)目與運(yùn)營的聯(lián)系n 內(nèi)容包括：委派的項(xiàng)目經(jīng)理及其權(quán)限、職能組織及其參與l SOWn 內(nèi)部項(xiàng)目：項(xiàng)目發(fā)起人提供n 外部項(xiàng)目：屬于客戶招標(biāo)文件的一部分（建議邀請(qǐng)書、信息請(qǐng)求、招標(biāo)邀請(qǐng)書或合同的一部分）n 包括：產(chǎn)品要求說明書（足夠詳細(xì)并能用于規(guī)劃，一般在啟動(dòng)階段不夠詳細(xì)）l 項(xiàng)目選擇方法n 效益測定方法：比較法、評(píng)分模型、對(duì)效益貢獻(xiàn)或經(jīng)濟(jì)學(xué)模型n 數(shù)學(xué)模型：線性、非線性、動(dòng)態(tài)、整數(shù)或多目標(biāo)編程算法l 項(xiàng)目初步范圍說明書：利用項(xiàng)目發(fā)起人或贊助人提供的信息編