【正文】 。中心服務器數(shù)據(jù)庫要定期進行雙備份，并嚴格實行異地存放、專人保管。 每日打掃機房，以保持機房整潔；每周進行一次大清掃，對機器設備吸塵清潔。四、操作管理 中心機房的數(shù)據(jù)實行雙人作業(yè)制度；操作人員遵守值班制度，不得擅自脫崗。 中心機房內(nèi)嚴禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進行劇烈運動，保持機房安靜。 嚴格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對操作密碼定期更改，超級用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。三、安全管理 操作人員隨時監(jiān)控中心設備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應立即按照預案規(guī)程進行操作，并及時上報和詳細記錄。 對設備進行操作、維護要做好和文檔記錄。 交換機、路由器和服務器等設備未經(jīng)科室許可，不得擅自操作。 進入機房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設備正常運行構(gòu)成威脅的物品。一、出入管理 嚴禁非機房工作人員進入機房，特殊情況需經(jīng)中心值班負責人批準，并認真填寫登記表后方可進入。（二）應急預案演練應急小組要定期進行應急預案的演練，增強應急響應的能力和意識。 （一）平時網(wǎng)絡與信息安全的防護 組織管理措施：應急組織機構(gòu)要進行層層把關(guān)，層層落實，對組織機構(gòu)中的人員及聯(lián)系方式，要做到及時更新，并進行定期的安全知識培訓。故障排除后2天內(nèi)，信息科應組織技術(shù)研討會，分析故障原因，制定預防措施，完成故障排除報告院領導九、應急保障故障排除后，計算機中心工作技術(shù)組應按制定方案分片包干，協(xié)助重要科室進行數(shù)據(jù)補錄工作。在停機期間，相關(guān)科室應組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復，當日應立即完成對重要數(shù)據(jù)的錄入，第二天完成全部數(shù)據(jù)補錄。全院各系統(tǒng)使用科室制定相應的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機，應保存斷點，保護原始數(shù)據(jù)，斷點前后表單分開存放。（2）技術(shù)聯(lián)絡組：迅速與軟、硬件供應商取得聯(lián)系，采取有效手段獲得技術(shù)支持。遇到較大故障，計算機中心工作人員應迅速集合，集體攻關(guān)。故障排除后，應完成故障報告，在技術(shù)討論會上匯報。信息科應設專人管理，監(jiān)控網(wǎng)絡運行。對每次的恢復細節(jié)應做好詳細記錄。當人員變動時應有交接手續(xù)。七、應急數(shù)據(jù)恢復工作規(guī)定當服務器確認出現(xiàn)故障時，由網(wǎng)絡管理員按《數(shù)據(jù)備份恢復方案》進行系統(tǒng)恢復。藥房工作協(xié)調(diào)（1）藥房工作站由醫(yī)務科組織協(xié)調(diào)；（2）嚴格按照計算機中心通知的時間及要求進行操作；（3）準備好紙質(zhì)藥品價格表，以便手工劃價，并及時更新。醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào)（1）醫(yī)技工作站由醫(yī)務科組織協(xié)調(diào)；（2）網(wǎng)絡故障期間Pacs、lis等信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)入手工方式；（3）在網(wǎng)絡停運期間應詳細留取、整理檢查申請單底聯(lián)；（4）網(wǎng)絡恢復后根據(jù)手工檢查單登記，通過手工記價補錄患者費用。護士工作站的協(xié)調(diào)（1）護士工作站由護理部組織協(xié)調(diào)；（2）網(wǎng)絡故障期間應詳細記錄患者的所有費用執(zhí)行情況；（3）詳細填寫每位患者的藥品請領單（包括姓名、住院號、費別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領藥憑證。（4）在網(wǎng)絡停止運行期間，出院患者急需結(jié)算時，應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查項目，并向出院結(jié)算處提供詳細費用情況后，方可送交結(jié)算。（5）網(wǎng)絡恢復后，操作員要及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機；出院結(jié)算處的工作協(xié)調(diào)（1）由財務科科長總體負責聯(lián)絡協(xié)調(diào)；（2）原則上不在住院處、記帳處進行費用補錄，以防止出現(xiàn)帳目混亂；（3）當系統(tǒng)停止運行超過24小時，對普通出院患者，推遲出院結(jié)算時間。六、各部門的具體協(xié)調(diào)安排所有手工操作的統(tǒng)一啟動時間須由信息科通知，相關(guān)部門嚴格按照通知時間協(xié)調(diào)各項工作，在未接到新的指示前不準擅自操作計算機。（2）6小時內(nèi)不能恢復——住院醫(yī)生工作站、護士工作站、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作。五、發(fā)生網(wǎng)絡整體故障時的首要工作當計算機中心一旦確定為網(wǎng)絡整體故障時，首先是立刻報告應急小組領導，同時組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。三類故障——由系統(tǒng)管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。其它故障：由于醫(yī)保、農(nóng)保線路，醫(yī)保、農(nóng)保端引起的系統(tǒng)故障針對上述故障分類等級，處理原則如下：一類故障——由信息科主任上報院應急小組領導，由醫(yī)院應急領導小組組織協(xié)調(diào)恢復工作。二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。計算機中心工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經(jīng)核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關(guān)人員及時進行分析，如果故障原因明確，可以立刻恢復的 ，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內(nèi)排除的，應立即報告應急領導小組，在網(wǎng)絡不能運轉(zhuǎn)的情況下由應急領導小組協(xié)調(diào)全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運轉(zhuǎn)。（4）組織醫(yī)院內(nèi)部及外部的技術(shù)力量，做好應急處置工作。（2）做好醫(yī)院網(wǎng)絡與信息安全應急工作。應急小組日常工作由醫(yī)院計算機中心承擔，其他各相關(guān)部門積極配合。成員由計算機中心、院辦、醫(yī)務科、護理部、門診辦公室、財務科、醫(yī)保辦、總務科等部門主要負責人組成。1．領導小組成員：組長由院長擔任。（二）編寫依據(jù)根據(jù)《浙江省網(wǎng)絡與信息安全應急預案》及國家信息安全相關(guān)要求和有關(guān)信息系統(tǒng)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章，并結(jié)合醫(yī)院的實際，編制本預案。違反國家規(guī)定的，按國家法律法規(guī)處理。重要資料請及時備份，以防丟失。十三、不得從網(wǎng)上隨意下載軟件，以免感染病毒，造成不必要的損失。十一、不得使用軟件或硬件的方法竊取他人密碼，非法入侵他人計算機系統(tǒng)，閱讀他人文件或電子郵件，濫用網(wǎng)絡資源，攻擊計算機上系統(tǒng)，不得隨便打開來歷不明的電子郵件附件。十、嚴禁修改本機或他人IP地址及任何計算機的網(wǎng)絡設置。九、不得擅自復制和使用網(wǎng)絡上未公布和未授權(quán)的文件，不得在網(wǎng)絡中擅自傳播或拷貝享有版權(quán)的軟件。七、不得利用網(wǎng)絡資源看電影、玩游戲、聊天或做其他任何與工作無關(guān)的事情?！×?、寬帶上網(wǎng)目前只限于圖書室及部分科室。上網(wǎng)的所有工作人員和用戶必須接受醫(yī)院有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，并對醫(yī)院采