【正文】 70 / 73各類人員能力考核指標(biāo)表中高管理層 一般職員人際交往能力建立關(guān)系團隊合作解決矛盾敏感性建立關(guān)系團隊合作敏感性影響力團隊發(fā)展說服力應(yīng)變能力影響能力說服力影響能力領(lǐng)導(dǎo)能力評估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵建立期望責(zé)任管理溝通能力口頭溝通傾聽書面溝通口頭溝通傾聽書面溝通判斷和決策能力戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力決策能力創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力計劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性效率計劃和組織準(zhǔn)確性效率計劃和組織客戶服務(wù)能力了解客戶需求客戶管理談判能力市場開拓能力71 / 73考核表格附表 31 中高層管理人員能力考核上級/下級評分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位指標(biāo) 權(quán)重 要素 A B C D建立關(guān)系團隊合作解決矛盾人際交往能力 %敏感性團隊發(fā)展說服力應(yīng)變能力影響力 %影響能力評估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵建立期望領(lǐng)導(dǎo)能力 %責(zé)任管理口頭溝通傾聽溝通能力 %書面溝通戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力判斷和決策能力 %決策能力準(zhǔn)確性效率計劃和執(zhí)行 能力 %計劃和組織了解客戶需求客戶管理談判能力能力能力素質(zhì)客戶服務(wù)能力 %市場開拓能力專業(yè)知識及技能 %考核人 簽字：年 月 日注： 可根據(jù)不同管理人員的工作性質(zhì)進行能力指標(biāo)刪減。2．考核主體：被考核人直接上級、直接下級對能力進行考核。b. 4 月 1－15 日完成數(shù)據(jù)的收集整理工作。（4） 考核組織人力資源部負責(zé)年度績效考核的組織、過程監(jiān)督和考核結(jié)果匯總統(tǒng)計等工作。c. 4 月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計分析工作。（2） 考核周期：a. 4 月 1－10 日完成任務(wù)績效、態(tài)度考核。（4） 考核組織：人力資源部負責(zé)項目階段考核的組織、過程監(jiān)督、統(tǒng)計匯總等工作。（2） 考核時間：項目階段考核在項目階段結(jié)束后 5 日內(nèi)完成。1. 項目階段考核（1） 考核維度：a. 任務(wù)績效。（4） 考核組織人力資源部負責(zé)年度績效考核的組織、過程監(jiān)督和考核結(jié)果匯總統(tǒng)計等工作。c. 4 月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計分析工作。（2） 考核周期：a. 4 月 1－10 日完成任務(wù)績效、管理績效、態(tài)度考核。（4） 考核組織：人力資源部負責(zé)項目階段考核的組織、過程監(jiān)督、統(tǒng)計匯總等工作。（2） 考核時間：項目階段考核在項目階段結(jié)束后 5 日內(nèi)完成。1. 項目階段考核（1） 考核維度：a. 任務(wù)績效、管理績效。（4） 考核組織人力資源部負責(zé)年度績效考核的組織、過程監(jiān)督和考核結(jié)果匯總統(tǒng)計等工作。c. 4 月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計分析工作。（2） 考核周期：a. 4 月 1－10 日完成任務(wù)績效、管理績效考核。（4） 考核組織：人力資源部負責(zé)項目階段考核的組織、過程監(jiān)督、統(tǒng)計匯總等工作。（2） 考核時間：項目階段考核在項目階段結(jié)束后 5 日內(nèi)完成。52 / 73年終考核統(tǒng)計表附表 244 部門一般人員績效、態(tài)度考核統(tǒng)計表（年度）考核期間： 年 月至 年 月考核項 上級評分 下級評分 同級評分 本項得分任務(wù)績效64%A1(取季度平均分)F1=A1態(tài)度16%A2(取季度平均分)F2=A21（10%）2（10%）周邊績效20%合計 A3= F3=A3年度總分=F1+F2+F3備注： 53 / 73（五） 設(shè)計主持人分為項目階段考核和年度考核，考核維度有所不同。（4） 考核組織人力資源部負責(zé)年度績效考核的組織、過程監(jiān)督和考核結(jié)果匯總統(tǒng)計等工作。c. 4 月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計分析工作。（2） 考核周期：a. 4 月 1－10 日完成任務(wù)績效、態(tài)度、周邊績效考核。48 / 73附表 241 部門一般人員任務(wù)績效直接上級評分表（季度）考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位實際序號 指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo) A B C D 得分1 %2 %3 %4 %5 %6 %7 %任務(wù)績效80%8 %A B C D 得分1 積極性 5% ——2 協(xié)作性 5% ——3 責(zé)任心 5% ——績效態(tài)度20%4 紀律性 5% ——得分合計 100% ——考核人 簽字：年 月 日49 / 73季度考核統(tǒng)計表附表 242 部門一般人員考核統(tǒng)計表（季度）考核期間： 年 月至 年 月考核項 上級評分 下級評分 同級評分 本項得分1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）6（ %）7（ %）8（ %）任務(wù)績效80%合計 A1= F1=A11（5%）2（5%）3（5%）4（5%）態(tài)度 20%合計 A2= F2=A2季度總分=F1+F2備注： 50 / 732. 年度考核（1） 考核維度：a. 個人季度考核作為年終考核的一部分，以 80%的權(quán)重進入年度考核中。（3） 考核主體：直接上級對任務(wù)績效、態(tài)度進行考核。1. 季度考核（1） 考核維度：任務(wù)績效、態(tài)度。（4） 考核組織人力資源部負責(zé)年度績效考核的組織、過程監(jiān)督和考核結(jié)果匯總統(tǒng)計等工作。（3） 考核主體：a. 直接上級對任務(wù)績效進行考核。b. 4 月 1－15 日完成數(shù)據(jù)的收集整理工作。44 / 73季度考核統(tǒng)計表附表 233 總工、副總工、主任工程師考核統(tǒng)計表（季度）考核期間： 年 月至 年 月考核項 上級評分 下級評分 同級評分 本項得分1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）6（ %）7（ %）8（ %）任務(wù)績效80%合計 A1= F1=A11（10%）2（10%）周邊績效20%合計 A2= F2=A2季度總分=F1+F2備注： 45 / 732. 年度考核（1） 考核維度：個人季度考核平均分以 100%的權(quán)重進入年度考核中。（4） 考核組織：人力資源部負責(zé)季度考核的組織、過程監(jiān)督、統(tǒng)計匯總等工作。（2） 考核時間：季度考核在季度結(jié)束后 5 日內(nèi)完成。39 / 73附表 224 主任、專業(yè)組組長年度績效考核——直接上級評分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位實際序號 指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo) A B C D 得分1 %2 %3 %4 %5 %績效任務(wù)績效20%6 %得分合計 20% ——考核人 簽字：年 月 日40 / 73年終考核統(tǒng)計表附表 225 主任、專業(yè)組組長績效、態(tài)度考核統(tǒng)計表（年度）考核期間： 年 月至 年 月考核項 上級評分 下級評分 同級評分 本項得分任務(wù)績效56%A1(取季度平均分)F1=A1管理績效8%A2(取季度平均分)F2=A2周邊績效8%A3(取季度平均分)F3=A3態(tài)度8%A4(取季度平均分)F4=A41（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）年終任務(wù)績效20%合計 A5= F5=A5年度總分=F1+F2+F3+F4+F5備注： 41 / 73（三） 總工、副總工、主任工程師分為季度考核和年度考核。b. 同級對周邊績效進行考核。c. 4 月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計分析工作。（2） 考核周期：a. 4 月 1－10 日完成任務(wù)績效、周邊績效考核。36 / 73季度考核統(tǒng)計表附表 223 主任、專業(yè)組組長考核統(tǒng)計表（季度）考核期間： 年 月至 年 月考核項 上級評分 下級評分 同級評分 本項得分1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）6（ %）7（ %）8（ %）任務(wù)績效70%合計 A1= F1=A11（%）2（%）3（%）4（%）管理績效10%合計 A2= F2=A21（%）2（%）3（%）4（%）態(tài)度 10%合計 A3= F3=A31（5%）周邊績效10% 2（5%）37 / 73合計 A4= F4=A4季度總分=F1+F2+F3+F4備注： 38 / 732. 年度考核（1） 考核維度：a. 個人季度考核作為年終考核的一部分，以 80%的權(quán)重進入年度考核中。（4） 考核組織：人力資源部負責(zé)季度考核的組織、過程監(jiān)督、統(tǒng)計匯總等工作。（2） 考核時間：季度考核在季度結(jié)束后 5 日內(nèi)完成。1. 季度考核（1） 考核維度：a. 任務(wù)績效、管理績效、周邊績效。4. 考核組織：人力資源部負責(zé)考核的組織、過程監(jiān)督、統(tǒng)計匯總等工作。（3） 4 月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計分析工作。2. 考核時間：（1） 4 月 1－10 日完成績效考核評分。26 / 73附錄一：考核指標(biāo)定義表附表 11 管理績效指標(biāo)定義表超出目標(biāo) 達到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠低于目標(biāo)A B C D溝通效果與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問題愿意主動和上級溝通與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進行有效的溝通能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級溝通，上級難以了解下屬的想法A B C D工作分配合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對下屬工作中的重要問題及時給予指導(dǎo)根據(jù)下屬的個性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導(dǎo)給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時會指導(dǎo)下屬工作給下屬分派工作存在較大問題，導(dǎo)致嚴重下屬不滿意；基本不能指導(dǎo)下屬工作A B C D下屬發(fā)展幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認同；隨時指出下屬的改進點關(guān)心大部分下屬的個人發(fā)展，并能提出改進的要求或建議對下屬的自身發(fā)展會提出一些意見，也能偶爾提出改進要求不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進點A B C D管理力度下屬行為成為其他部門員工效仿的榜樣能夠嚴格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為27 / 73附表 12 周邊績效指標(biāo)定義表超出目標(biāo) 達到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠低于目標(biāo)A B C D協(xié)助及時性其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，每次及時響應(yīng) ,解決問題遠低于預(yù)期時間 ,協(xié)助工作完成后，每次都及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門 /人員其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，多數(shù)及時響