【正文】 企業(yè)各部門和全體員工已發(fā)動起來，能做到同心協(xié)力和奮力拼搏，認真作好安排給本部門（本人）承擔與體系認證有關(guān)的各項工作，群眾的積極參與活動是體系認證工作的基礎(chǔ)。 企業(yè)質(zhì)管部門能及時進行全面策劃，提出切合企業(yè)實際的健全質(zhì)量體系工作計劃和認證全過程各階段的工作計劃，作好組織協(xié)調(diào)，保證體系認證工作不走彎路不作虛功，能作到事半功倍。 企業(yè)最高領(lǐng)導者要真正重視體系認證工作，在體系認證全過程中不但能作到支持認證工作，對重要工作還能做到親自組織親自抓，制訂激勵政策，調(diào)動員工的積極性。怎么樣才能作好這些工作呢？總結(jié)國內(nèi)已通過體系認證企業(yè)的實踐經(jīng)驗，最主要的有以下三項關(guān)鍵要素。（四）企業(yè)取得體系認證的三項關(guān)鍵要素 根據(jù)認證機構(gòu)認證程序的規(guī)定，對通過體系認證的企業(yè)，每年需進行1~2次的跟蹤檢查。企業(yè)領(lǐng)導和廣大職工不但應(yīng)將已整改提高的質(zhì)量活動，堅持下去，還應(yīng)繼續(xù)健全質(zhì)量體系，提高體系運行有效，不能倒退。9．防止松勁思想不能倒退，繼續(xù)健全質(zhì)量體系8．通過體系認證取得認證證書 由于質(zhì)量體系包括的質(zhì)量活動，牽涉的面廣，涉及的人多，現(xiàn)場檢查不可能不發(fā)生不符合項。認證企業(yè)質(zhì)管部門應(yīng)明確規(guī)定參加末次會議的人員，并作好參加會議的組織工作，使參加會議人員能準時到會并使會議能順利召開。4. 組織參加末次會議 介紹情況是否全面并符合所提問題，資料是否提供齊全，對能否產(chǎn)生不合格項關(guān)系重大，因而應(yīng)重視并作好這項工作。首次會議上企業(yè)最高領(lǐng)導者應(yīng)致歡迎詞；參加會議的人員應(yīng)作到準時不遲到，開會時遵守會議紀律，從而展示企業(yè)嚴肅的工作作風。6．接受現(xiàn)場檢查，及時反饋信息1. 組織人員參加首次會議 認證機構(gòu)來企業(yè)第一項活動就是召開首次會議。迎檢計劃編好后，應(yīng)印發(fā)企業(yè)領(lǐng)導、迎檢辦公室（含接待組和業(yè)務(wù)組）以及各部門。 認證企業(yè)在接到認證機構(gòu)提交的現(xiàn)場檢查計劃后，質(zhì)管部門應(yīng)針對計劃的安排編制企業(yè)的迎檢計劃。該計劃應(yīng)明確提出去企業(yè)檢查的審核人員，以及他們的簡歷、審核人員分組和各組活動的日程安排，安排要具體到小時。（4）編制迎檢計劃 接待組主要負責認證機構(gòu)審核人員的生活食宿、交通車輛和審核人員車票或機票等工作。 為了使企業(yè)迎檢工作能作到有條不紊地進行，企業(yè)應(yīng)成立迎接現(xiàn)場檢查的組織機構(gòu)，一般設(shè)立迎檢辦公室或迎檢領(lǐng)導組，下設(shè)接待組和業(yè)務(wù)組。 由于認證機構(gòu)現(xiàn)場檢查時，對如何實施企業(yè)的質(zhì)量方針和貫徹體系文件等會提出很多問題，如問不同崗位人員如何實施質(zhì)量方針的，因而企業(yè)各級領(lǐng)導和全體迎檢人員應(yīng)對回答如何貫徹實施質(zhì)量方針作好充分準備。 為了搞好企業(yè)所有迎檢人員的學習，企業(yè)質(zhì)管部門應(yīng)編寫《質(zhì)量體系認證學習手冊》,提供各部門學習使用。 各車間（分廠）應(yīng)對本車間（分廠）、班組迎檢人員和參加迎檢的工人進行培訓，培訓內(nèi)容可參照公司（總廠）的培訓提綱和學習手冊。為了搞好人員培訓，質(zhì)管部門應(yīng)編寫“培訓提綱”。 公司（總廠）應(yīng)負責選定陪同人員和發(fā)言人，人員一經(jīng)選定即不再變動，檢查時必須在場，企業(yè)其他工作應(yīng)為檢查工作讓路。 迎接現(xiàn)場檢查的人員準備，應(yīng)分公司（總廠）和車間（分廠）兩級進行。對各部門準備資料應(yīng)提出以下要求：a）為作到有備無患，準備的資料應(yīng)寬一些；b）資料準備應(yīng)按每項體系要素準備，準備好的資料應(yīng)按不同的體系要素分別存放；c）每個要素的資料應(yīng)分為提供和備用，凡與認證所選質(zhì)量保證標準或質(zhì)保手冊直接有關(guān)的，均為提供的資料，凡間接有關(guān)的為備用資料；d）準備的資料應(yīng)編號、列表編目錄，以便于檢索。為此，企業(yè)質(zhì)量管理部門應(yīng)編制印發(fā)“迎接認證現(xiàn)場檢查準備資料清單”提出各部門應(yīng)準備資料的目錄，經(jīng)審查后交各部門進行準備。5．作好現(xiàn)場檢查迎檢的準備工作（1）資料準備除應(yīng)向認證機構(gòu)提供修訂后質(zhì)保手冊換回原提供的手冊外，對企業(yè)內(nèi)所發(fā)手冊的受控版本，都應(yīng)進行修訂。 認證機構(gòu)對質(zhì)保手冊審查后會正式提出書面的審核意見，企業(yè)對所提意見應(yīng)進行研究分析，對不符合所選用質(zhì)量保證標準內(nèi)容要求的意見，必須依據(jù)所提意見對質(zhì)保手冊進行修訂；對屬于建議性的意見（認證機構(gòu)一般不提這類意見），企業(yè)則應(yīng)根據(jù)本企業(yè)實際情況決定是否對手冊進行修訂。送審的質(zhì)保手冊應(yīng)是經(jīng)企業(yè)最高管理者批準的受控版本。4．送審質(zhì)量保證手冊 有的認證機構(gòu)要求在提出正式申請交申請表的同時，應(yīng)提交企業(yè)的質(zhì)量保證手冊或其它有關(guān)文件，例如認證體系復蓋產(chǎn)品的介紹、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等。當認證機構(gòu)接受申請委托后，企業(yè)即可與認證機構(gòu)簽訂合同或協(xié)議。（2）正式提出申請，簽訂合同或協(xié)議 根據(jù)領(lǐng)導決策（批準的報告），質(zhì)管部門與選定的認證機構(gòu)進行初次洽談，提出申請體系認證的意向，了解申請體系認證的程序，商討認證總體時間安排，以及認證費用等。企業(yè)領(lǐng)導批準后即作為申請體系認證的依據(jù)。 企業(yè)質(zhì)量管理部門應(yīng)寫出正式的書面報告報企業(yè)最高領(lǐng)導者批準。由于我國已與世界上10個主要國家簽署互認協(xié)議，一張證書可以通行互認的國家，因而一般只需選定一家。 根據(jù)掌握認證機構(gòu)的信息來選擇認證機構(gòu)，應(yīng)選擇那些收費合理、具有合法性、公正性和權(quán)威性的認證機構(gòu)。 二是社會第三方認證機構(gòu)的信息，通過派出人員進行調(diào)查，收集認證機構(gòu)的資料，掌握認證機構(gòu)的有關(guān)信息，其中主要是認證機構(gòu)的合法性、公正性和權(quán)威性，審核人員的資歷和水平以及收費標準等，以便為選擇認證機構(gòu)決策提供依據(jù)。應(yīng)組織人員按選定的質(zhì)量保證模式對企業(yè)現(xiàn)有的質(zhì)量體系進行全面審核，通過審核報告來掌握企業(yè)質(zhì)量管理水平的