【正文】 維修人員迅速檢修恢復(fù)各系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行。火災(zāi)撲滅后必須由公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)基本查清起火原因后，方可清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。妥善組織人員撤離危險(xiǎn)地帶，嚴(yán)禁使用電梯，應(yīng)徒步從樓梯疏散并組織現(xiàn)場(chǎng)物品的搶救工作。維修部在維修部主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)備的正常運(yùn)作，切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)電源，關(guān)閉相關(guān)設(shè)施設(shè)備，確保消防設(shè)備正常運(yùn)行。以公司在場(chǎng)最高職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)任消防總指揮，組成救火指揮部，并根據(jù)火情迅速制定救火方案，調(diào)配人員物資，組織實(shí)施。監(jiān)控中心值班員發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報(bào)警信號(hào)或接到火警報(bào)告后（尤其消火栓報(bào)警），立即通報(bào)相關(guān)方位的固定崗和巡邏崗公秩員迅速趕往報(bào)警層或火險(xiǎn)地，查證報(bào)警原因，如確定火災(zāi)方向立即向監(jiān)控中心報(bào)告，同時(shí)就地采取滅火措施。有關(guān)人員要根據(jù)火災(zāi)發(fā)生的樓層、方位、被燃物質(zhì)的屬性，起火時(shí)間及人員的分布情況，靈活掌握機(jī)動(dòng)處理，并及時(shí)向公安消防隊(duì)匯報(bào)。
3）對(duì)事故處理中的玩忽職守、推諉扯皮等影響應(yīng)急方案順利實(shí)施的行為進(jìn)行嚴(yán)肅追究。
事故責(zé)任追究
1）對(duì)導(dǎo)致事故起因的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅追究。
2）救援措施：及時(shí)切斷飲用水源，立即向就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生監(jiān)查部門發(fā)出醫(yī)療求救，并撥打“120”醫(yī)療搶救電話，要及時(shí)果斷將發(fā)病人員送到醫(yī)院搶救，主動(dòng)向醫(yī)療人員報(bào)告發(fā)病情況，做好秩序維護(hù)及善后工作。由客服主任、維修部主任負(fù)責(zé)日常工作
落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化管理
小區(qū)負(fù)責(zé)人為安全第一責(zé)任人，各級(jí)管理人員嚴(yán)格按照崗位作業(yè)指導(dǎo)規(guī)范落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化管理，加強(qiáng)督查，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制。二十八、二次供水安全應(yīng)急預(yù)案為有效預(yù)防和控制飲用水安全事故，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保障小區(qū)業(yè)主身體健康與生命安全，維護(hù)正常的生活秩序，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，制定本預(yù)案：
成立組織、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，特成立小區(qū)生活飲用水安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
被困者救出后，電梯維修人員應(yīng)查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。
在解救過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
及時(shí)通知電梯專業(yè)人員立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解救。二十七、電梯突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知物業(yè)服務(wù)中心，同時(shí)對(duì)事件進(jìn)行記錄。1入場(chǎng)游玩的兒童以及陪同的家長(zhǎng)（監(jiān)護(hù)人）應(yīng)該明白，游樂場(chǎng)游玩可能會(huì)因?yàn)楸救恕⑺?、或者監(jiān)護(hù)人的失誤而導(dǎo)致意外發(fā)生，因此，進(jìn)入樂園游玩前必須明白此類風(fēng)險(xiǎn)的存在，一旦進(jìn)入本樂園，即表示您已經(jīng)認(rèn)可本樂園的一切規(guī)定并自行承擔(dān)一切責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)。樂園設(shè)施如遇雨、雪天氣有濕滑時(shí)不得游玩。請(qǐng)不要在梯口處推擠和架頂上攀爬以及做其他各種危險(xiǎn)動(dòng)作。請(qǐng)不要在本游樂場(chǎng)內(nèi)追逐打鬧，以免傷害自己或他人。進(jìn)入樂園時(shí)請(qǐng)做好相關(guān)的防護(hù)措施，在游玩時(shí)，請(qǐng)家長(zhǎng)（監(jiān)護(hù)人）負(fù)起看護(hù)責(zé)任，不要離開現(xiàn)場(chǎng)，時(shí)刻關(guān)注游玩中您的孩子的安全，培養(yǎng)您的孩子樹立合作與謙讓的品格?；加袀魅静?、身體不適者及不衛(wèi)生者，嚴(yán)禁入內(nèi)。不定期開展節(jié)水檢查工作，對(duì)在節(jié)水工作中成績(jī)顯著的部門予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)用水定額嚴(yán)重超支的部門給予通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰。公司內(nèi)部綠地用水盡量使用雨水或再生水，采用河水利用等節(jié)水灌溉方式，禁止使用自來(lái)水涌灌。對(duì)報(bào)修情況維修部門要及時(shí)解決。張貼節(jié)水標(biāo)識(shí)，公布維修電話。公司安排專人負(fù)責(zé)供水設(shè)施日常監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)“長(zhǎng)流水”現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉水龍頭，如有供水設(shè)施受損壞現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司負(fù)責(zé)人或值班人員。定期觀測(cè)定量分析。如發(fā)現(xiàn)供水設(shè)施受損害現(xiàn)象，應(yīng)立即上報(bào)公司。運(yùn)用各種宣傳形式進(jìn)行節(jié)約用水宣傳教育，增強(qiáng)節(jié)能責(zé)任心，加強(qiáng)用水管理，教育公司員工在日常工作生活中科學(xué)用水、自覺節(jié)水，節(jié)約用水人人有責(zé)，樹立節(jié)約意識(shí)、節(jié)約觀念，倡導(dǎo)節(jié)約文化、節(jié)約文明。二十四、小區(qū)節(jié)水管理制度為了強(qiáng)化公司節(jié)水工作，提高水資源利用效率，發(fā)揮公司在建設(shè)節(jié)約型社會(huì)中的表率作用，減少共用經(jīng)費(fèi)支出，建設(shè)節(jié)約型公司，特制訂本制度，請(qǐng)各服務(wù)中心遵照?qǐng)?zhí)行。電梯作業(yè)人員在作業(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告。 電梯作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，經(jīng)電梯安全監(jiān)督管理部門考核合格，取得國(guó)家統(tǒng)一格式的特種作業(yè)人員證書，方可從事相應(yīng)的作業(yè)或者管理工作。 電梯負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)制定電梯的事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案。電梯出現(xiàn)故障或者發(fā)生異常情況，使用部門必須將電源切斷，懸掛故障標(biāo)志，同時(shí)通知維保單位處理，消除事故隱患后，方可重新投入使用。 電梯管理員應(yīng)當(dāng)按照安全技術(shù)規(guī)范的定期檢驗(yàn)要求，在安全檢驗(yàn)合格有效期屆滿前1個(gè)月向電梯檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)提出定期檢驗(yàn)要求。如無(wú)法處理的，應(yīng)聯(lián)系電梯廠商或電梯維保單位處理。每季度應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行一次全面的檢查和維護(hù)保養(yǎng)。電梯驗(yàn)收合格后，電梯管理員應(yīng)當(dāng)建立電梯安全技術(shù)檔案。電梯管理員應(yīng)當(dāng)仔細(xì)核對(duì)是否有上述文件，驗(yàn)收合格的電梯，方能交付使用。二十三、電梯設(shè)備管理制度對(duì)于新進(jìn)電梯驗(yàn)收，應(yīng)由電梯管理員會(huì)同電梯的供應(yīng)廠商進(jìn)行驗(yàn)收。
二次供水設(shè)備每周進(jìn)行一次保養(yǎng)，并由設(shè)備責(zé)任人填寫《二次供水設(shè)備周保養(yǎng)記錄》。
維修主管負(fù)責(zé)通知當(dāng)?shù)厮|(zhì)檢測(cè)部門取水樣檢驗(yàn)，做好水箱清洗消殺記錄，交物業(yè)服務(wù)中心存檔。水箱水位不得超過(guò)最高水位，否則產(chǎn)生溢水，如無(wú)故溢水，作為責(zé)任事故處理。特別注意消防水位和溢水水位。進(jìn)水閥應(yīng)經(jīng)常輪換使用，保證閥門靈活。
水箱上的蓋應(yīng)加鎖并經(jīng)常檢查。
供水機(jī)房應(yīng)保持設(shè)備及地面衛(wèi)生清潔，供水機(jī)房不得堆放雜物和有毒有害物品。對(duì)于長(zhǎng)期停放且無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的破舊車輛由物業(yè)公司自行處理。停車區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)修車、洗車、試車，不準(zhǔn)加、抽燃油和亂扔雜物。外來(lái)人員臨時(shí)停放車輛，應(yīng)服從管理人員的安排，不準(zhǔn)停放過(guò)夜。 二十一、非機(jī)動(dòng)車輛停放須知所有摩托車、電動(dòng)車、自行車請(qǐng)自覺停放在指定位置；停放要求車頭朝內(nèi)車尾向外、方向一致，依次擺放整齊。嚴(yán)禁從車上、車庫(kù)內(nèi)向外拋灑雜物及垃圾，垃圾裝袋放入垃圾箱，注意文明衛(wèi)生。嚴(yán)禁裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛駛?cè)氲叵萝噹?kù)。要愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備（如：監(jiān)控、消防器材、交通標(biāo)志、刀閘等），如有損壞，照價(jià)賠償。車內(nèi)物品如有遺失或被盜，車輛劃傷、碰撞、損壞等由車主自行承擔(dān)。凡有車庫(kù)（位）的業(yè)主，一律把車輛停放在該車庫(kù)（位），嚴(yán)禁在車庫(kù)門口或通道上停車，以免碰撞、刮蹭、影響車輛出入通行等。二十、地下車庫(kù)道路交通車輛停放管理規(guī)定為了維護(hù)地下車庫(kù)道路交通及車輛停放秩序，營(yíng)造規(guī)范、安全、有序的公共環(huán)境，特制訂本管理規(guī)定，望自覺遵守。嚴(yán)禁裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛在小區(qū)內(nèi)停放。停車場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)洗車、修車、練車，漏油車輛不準(zhǔn)駛?cè)?。要愛護(hù)停車場(chǎng)的公共設(shè)施設(shè)備（如：車位鎖、路燈桿、監(jiān)控、透光井玻璃、綠化等），如有損壞，照價(jià)賠償。車內(nèi)物品如有遺失或被盜，車輛劃傷、碰撞、損壞等由車主自行承擔(dān)。車輛駛?cè)胪＼囄煌７艜r(shí)要前后左右應(yīng)線居中，不得偏離該車位，以免碰撞、刮蹭、影響車輛通行等。十九、停車場(chǎng)車輛停放管理規(guī)定為了維護(hù)停車場(chǎng)車輛停放秩序，營(yíng)造規(guī)范、安全、有序的公共環(huán)境，特制訂本管理規(guī)定，望自覺遵守。 外來(lái)車輛一律在門衛(wèi)登記，否則拒絕入內(nèi)。 不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，以免被撞、刮蹭或阻礙通行。 不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)道路或停車場(chǎng)洗車、修車、練車、試車。車內(nèi)物品如有遺失或被盜，車輛劃傷、碰撞、損壞等由車主自行承擔(dān)。 進(jìn)入小區(qū)內(nèi)（包括地下車庫(kù)）的車輛要服從公秩人員的管理，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放。自覺遵守小區(qū)、道路交通管理規(guī)定，愛護(hù)小區(qū)道路及公共設(shè)施，不亂停放車輛。
落實(shí)消防安全獎(jiǎng)罰制度，做到獎(jiǎng)懲嚴(yán)明。
滅火設(shè)備隨時(shí)保持正常使用狀態(tài)，報(bào)警系統(tǒng)保持正常 工作，發(fā)現(xiàn)防火設(shè)備丟失損壞或者報(bào)警系統(tǒng)出現(xiàn)故障和誤報(bào)時(shí)，需及時(shí)報(bào)相關(guān)部門報(bào)修、補(bǔ)充或更換。另外，特別要做好重大節(jié)日、重大活動(dòng)前的消防檢查工作。
小區(qū)防火直接責(zé)任人應(yīng)組織檢查所轄區(qū)各部位的正常狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)火情隱患及時(shí)消除。
管理消防安全工作，堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。
采取在設(shè)定的巡邏必到點(diǎn)簽到、利用對(duì)講機(jī)和視頻探頭報(bào)崗、有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)查崗等方式，對(duì)巡邏人員工作運(yùn)行情況進(jìn)行督促檢查。
巡邏人員必須切實(shí)履行職責(zé)，提高管事率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、認(rèn)真盤查陌生可疑人員、車輛、物品。 十六、公秩巡邏制度小區(qū)樓院內(nèi)部必須堅(jiān)持開展晝夜巡邏，實(shí)行定人、定崗、定責(zé)。
１０、若接班員沒有簽名接班，交班員已下班離開崗位，其間發(fā)生的任何問題責(zé)任由兩人共同承擔(dān)，沒有發(fā)生問題，則按物業(yè)制度及處罰條款進(jìn)行處罰。
８、接班公秩員自己驗(yàn)收完畢并已簽名接班，而且交班公秩員已離開崗位之后，無(wú)論發(fā)生發(fā)現(xiàn)任何問題，責(zé)任一律由當(dāng)班公秩員承擔(dān)。
７、接班公秩員若在接班驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不具備接班簽名條件時(shí)可以拒絕簽名接班，但必須同時(shí)報(bào)告公秩隊(duì)長(zhǎng)處理再進(jìn)行簽名接班，責(zé)任由交班公秩員承擔(dān)。一旦簽名，責(zé)任由簽名公秩員自己承擔(dān)。
４、交班公秩員要等接班公秩員對(duì)管區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后才能交接，但接班公秩員驗(yàn)收時(shí)間無(wú)特殊情況不能超過(guò)１０分鐘。
２、接班公秩員若有特殊事情，不能準(zhǔn)時(shí)接班，必須提前３０分鐘請(qǐng)示，公秩部另派人接班。
有關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常性地對(duì)門崗值班人員在崗履職情況進(jìn)行嚴(yán)格督察。
門崗應(yīng)放置住戶名冊(cè)，載明住戶的姓名、房號(hào)、電話、車輛等信息，值班人員應(yīng)熟悉基本內(nèi)容，便于及時(shí)識(shí)別、聯(lián)系并核實(shí)有關(guān)情況。
門崗值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，嚴(yán)禁脫崗、漏崗、睡崗。公秩隊(duì)長(zhǎng)工程部工程部、電梯機(jī)房、二次加壓泵房、水井房、熱力交換站工程部辦公室、電梯機(jī)房、轎廂頂、各機(jī)房控制柜、水泵、管道等維修主管保潔部小區(qū)內(nèi)所有公共部位電梯前室、樓梯間、扶手、入戶門外側(cè)、防火門、窗戶、地角線、消防箱、樓頂平臺(tái)、水井、電井；協(xié)助維修部打掃機(jī)房衛(wèi)生。附件：衛(wèi)生責(zé)任區(qū)明細(xì)部 門衛(wèi)生區(qū)域范 圍責(zé)任人