工廠生產(chǎn)質(zhì)量管理制度(參考版)
2025-04-15 02:50本頁面
【正文】 。3．三階文件（除設(shè)計文件外）及記錄表單：由職能部門和相關(guān)人員制（修）訂，如僅屬該部門職責(zé)，責(zé)權(quán)主管負責(zé)審核，部門主管批準(zhǔn)后即可發(fā)行，否則需經(jīng)相關(guān)部門主管會審，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可發(fā)布。第三十條文件的制訂、審核與批準(zhǔn)具體為：1．質(zhì)量手冊：由技術(shù)工程部制（修）訂，管理者代表負責(zé)審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可發(fā)行。三階文件指支持程序的工作規(guī)范、指導(dǎo)書以及工藝文件。非受控文件一般發(fā)給顧客和外部有關(guān)人員參考用，發(fā)行時為最新版本，其后不對其跟蹤更改的文件。其中，受控文件指用于質(zhì)量控制的文件，任何時候都處于最新版本狀態(tài)。各有關(guān)部門負責(zé)維護本部門及網(wǎng)上相關(guān)文件。技術(shù)工程部負責(zé)文件編號、登記、發(fā)行、回收和作廢；正本文件和資料的保存、管理和信息上網(wǎng)與維護。6．管理評審決議及執(zhí)行情況等記錄按「質(zhì)量記錄控制程序」，由管理者代表或委托技術(shù)工程部歸檔保管。決議內(nèi)容的執(zhí)行由管理者代表或委托技術(shù)工程部跟蹤落實。4．管理評審應(yīng)形成決議，做好會議記錄。3．對本次議題進行評議，就質(zhì)量體系的適應(yīng)性和運行有效性做出結(jié)論性的評價，對體系文件是否需要修訂做出決定。2．管理者代表和各有關(guān)部門主管就會議議題，匯報各自分管事項。第二十七條評審工作分為準(zhǔn)備、匯報、評議、決議、修訂、歸檔六個部分。5． 產(chǎn)品質(zhì)量實際水平。3． 質(zhì)量方針、目標(biāo)實施情況。管理評審內(nèi)容包括：1． 內(nèi)部質(zhì)量審核結(jié)果及糾正和預(yù)防措施效果。管理評審時機取決于以下情況：；；；；； 。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和部門主管參加管理評審，責(zé)任部門執(zhí)行評審決議。企業(yè)總經(jīng)理策劃并主持管理評審?？蛻敉对V解決辦法由責(zé)任部門填入“客戶投訴受理單”的處理結(jié)果欄，經(jīng)主管核準(zhǔn)后，統(tǒng)一由品管部迅速通知客戶并做好回復(fù)記錄。第二十三條（處理與回復(fù)）責(zé)任部門應(yīng)調(diào)查造成客戶投訴的具體原因和具體責(zé)任者。第二十二條（分析判斷）品管部根據(jù)客戶投訴內(nèi)容，確定具體的受理責(zé)任部門及是否開立“CAR表”。第二十條為保證客戶投訴得到及時、有效的處理，由負責(zé)人跟蹤客戶投訴事件的處理和跟催，相關(guān)部門應(yīng)積極配合處理客戶投拆事件，做到讓顧客滿意，且防止類似事件的再次發(fā)生。第七章
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