【正文】 相關(guān)文件：《培訓過程監(jiān)督改進控制程序》 《培訓評價考核控制程序》 海爾集團公司培訓管理手冊第 25 章 共 25章第 1 頁，共1頁第 2 次 修 改生效期：主題：附錄：集團培訓管理程序文件目錄要素文件名稱文件編號更改記錄123頁碼生效期頁碼生效期頁碼生效期確定和分析能力控制程序HRU423001能力評審控制程序HRU424001確定和解決能力差距控制程序HRU425001確定制約條件控制程序HRU432001培訓方式和選擇準則控制程序HRU433001培訓計劃制定控制程序HRU434001培訓教師選擇評價控制程序HRU435001培訓支持控制程序培訓實施及記錄控制程序HRU442001HRU442002培訓結(jié)果評價控制程序HRU452001培訓過程監(jiān)督改進控制程序培訓評價考核控制程序HRU520001AHRU52000214頁。此信息反饋相關(guān)的培訓組織者進行改進，通過《培訓過程監(jiān)督改進控制程序》來保證。 相關(guān)文件：《培訓結(jié)果評價控制程序》 海爾集團公司培訓管理手冊第 23 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：培訓過程的監(jiān)視和改進總則我們對貫穿于培訓過程中的四個階段均實施了監(jiān)督，確保作為組織的質(zhì)量管理體系的一部分的培訓過程按要求進行管理和實施，以提供在滿足組織的培訓要求方面過程是有效的客觀證據(jù)。 培訓資料和記錄的收集與歸檔按照《員工培訓記錄操作流程》執(zhí)行。評價應根據(jù)本集團制定的《培訓結(jié)果評價控制程序》進行。本集團培訓效果的評價只進行短期評價。培訓結(jié)果的評價原則是：由海爾大學組織的技能培訓，由海爾大學負責進行評估。 本集團為保證落實標準的第“”要求的內(nèi)容，特編制了《培訓支持控制程序》。B）向各級培訓機構(gòu)或組織者收集反饋信息。C）安排適當?shù)臅r間以便使培訓雙方就當前的或已經(jīng)培訓完的課程所產(chǎn)生的工作業(yè)績進行交流與反饋。本集團的培訓支持活動在每次培訓中，均按下列內(nèi)容予以保障：A）為培訓雙方提供教學與學習的工具、設備、文件、軟件和良好的食宿條件。B）向受訓學員簡要介紹培訓的性質(zhì)以及本批學員的能力差距在哪些方面，如何通過培訓來彌補學員能力上的差距。這些支持體現(xiàn)于資源保障、充分的授權(quán)和創(chuàng)造公開交流的氛圍的條件下，還包括培訓前支持、培訓支持和培訓后支持。相關(guān)文件：《培訓教師選擇評價控制程序》 海爾集團公司培訓管理手冊第 19 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題： 提供培訓總則培訓提供者的教學，須以本集團培訓機構(gòu)制定的《 培訓課程計劃》為依據(jù)，與培訓設計和策劃者進行充分有效的溝通的基礎上，展開教學活動。 相關(guān)文件：《培訓計劃制定控制程序》 海爾集團公司培訓管理手冊第 18 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：選擇培訓提供者 對為本集團各級培訓機構(gòu)提供培訓的內(nèi)外部提供者，均進行了有效的選擇和評價控制，不能達到確定標準的培訓提供者，不得選擇其實施培訓。相關(guān)文件：《培訓方式和選擇準則控制程序》 海爾集團公司培訓管理手冊第 17 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：培訓計劃 本集團在培訓前已制定了《 培訓課程計劃》，以便與可能的培訓承辦者協(xié)商具體培訓事宜，并通過《 培訓課程計劃》的有效實施創(chuàng)造通暢的公開的交流氛圍，以實現(xiàn)培訓目標。培訓管理者在組織培訓時，可依據(jù)培訓對象、已確定的培訓資源、制約條件和培訓目標的需要選擇其中之一的方式或幾種培訓方式的組合實施培訓。為使上述過程得到控制，我們編制了《確定制約條件控制程序》。 G)接受培訓人員的能力：員工能力高低不同，將影響培訓教學效果的實現(xiàn)。 F)接受培訓人員的積極性：本集團實施即時性、互動性案例教學，所有在工作崗位上出現(xiàn)質(zhì)量缺陷后均有被要求或強制參加培訓的可能，被強制參加培訓的員工的培訓效果有達不到預期培訓目標的風險。 D)時間和日程要求（培訓時間短暫、選擇的時間或日程不當造成對培訓的影響）。 海爾集團公司培訓管理手冊第 15 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：確定制約條件本集團存在各種制約培訓開展和目標的不利條件，這些條件在培訓之前已被本集團進行了識別，它包含如下內(nèi)容： A)依法規(guī)定的各種要求（即為滿足法律法規(guī)要求而制定的有關(guān)規(guī)章和要求，構(gòu)成了對培訓的約束條件）； B)組織確定的方針要求，包括那些與人力資源有關(guān)的要求（即組織的方針和人力資源管理方面的要求造成的對培訓的制約）。  海爾集團公司培訓管理手冊第 14 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：設計和策劃培訓總則 培訓的設計和策劃由海爾大學或各單位培訓主管負責。 相關(guān)文件：《確定和解決能力差距控制程序》 海爾集團公司培訓管理手冊第 13 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：為培訓需求確定說明本集團在已確定選擇培訓作為彌補員工能力差距的途徑時，把規(guī)定培訓需求過程的控制已形成了文件。相關(guān)文件：《確定和解決能力差距控制程序》 海爾集團公司培訓管理手冊第 12 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：識別解決辦法以彌補能力差距 在已確定了現(xiàn)有員工能力差距的基礎上，本集團已識別并選擇培訓作為解決能力差距的辦法，以彌補能力差距。為保證這一過程的有效實施，我們編制了《能力評審控制程序》。 相關(guān)文件：《確定和分析能力控制程序》 海爾集團公司培訓管理手冊第 10 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：評審能力 為滿足崗位要求的能力，本集團通過對各崗位人員的工作表現(xiàn)進行評價，確定該崗位人員是否具備崗位要求的能力，找出存在