【正文】 相關(guān)文件：《培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)督改進(jìn)控制程序》 《培訓(xùn)評(píng)價(jià)考核控制程序》 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 25 章 共 25章第 1 頁(yè)，共1頁(yè)第 2 次 修 改生效期：主題：附錄：集團(tuán)培訓(xùn)管理程序文件目錄要素文件名稱文件編號(hào)更改記錄123頁(yè)碼生效期頁(yè)碼生效期頁(yè)碼生效期確定和分析能力控制程序HRU423001能力評(píng)審控制程序HRU424001確定和解決能力差距控制程序HRU425001確定制約條件控制程序HRU432001培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則控制程序HRU433001培訓(xùn)計(jì)劃制定控制程序HRU434001培訓(xùn)教師選擇評(píng)價(jià)控制程序HRU435001培訓(xùn)支持控制程序培訓(xùn)實(shí)施及記錄控制程序HRU442001HRU442002培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)控制程序HRU452001培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)督改進(jìn)控制程序培訓(xùn)評(píng)價(jià)考核控制程序HRU520001AHRU52000214頁(yè)。此信息反饋相關(guān)的培訓(xùn)組織者進(jìn)行改進(jìn)，通過(guò)《培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)督改進(jìn)控制程序》來(lái)保證。 相關(guān)文件：《培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)控制程序》 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 23 章 共 25章第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè)第0次修改生效期：主題：培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)視和改進(jìn)總則我們對(duì)貫穿于培訓(xùn)過(guò)程中的四個(gè)階段均實(shí)施了監(jiān)督，確保作為組織的質(zhì)量管理體系的一部分的培訓(xùn)過(guò)程按要求進(jìn)行管理和實(shí)施，以提供在滿足組織的培訓(xùn)要求方面過(guò)程是有效的客觀證據(jù)。 培訓(xùn)資料和記錄的收集與歸檔按照《員工培訓(xùn)記錄操作流程》執(zhí)行。評(píng)價(jià)應(yīng)根據(jù)本集團(tuán)制定的《培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)控制程序》進(jìn)行。本集團(tuán)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)只進(jìn)行短期評(píng)價(jià)。培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)價(jià)原則是：由海爾大學(xué)組織的技能培訓(xùn)，由海爾大學(xué)負(fù)責(zé)進(jìn)行評(píng)估。 本集團(tuán)為保證落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的第“”要求的內(nèi)容，特編制了《培訓(xùn)支持控制程序》。B）向各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或組織者收集反饋信息。C）安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間以便使培訓(xùn)雙方就當(dāng)前的或已經(jīng)培訓(xùn)完的課程所產(chǎn)生的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行交流與反饋。本集團(tuán)的培訓(xùn)支持活動(dòng)在每次培訓(xùn)中，均按下列內(nèi)容予以保障：A）為培訓(xùn)雙方提供教學(xué)與學(xué)習(xí)的工具、設(shè)備、文件、軟件和良好的食宿條件。B）向受訓(xùn)學(xué)員簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)的性質(zhì)以及本批學(xué)員的能力差距在哪些方面，如何通過(guò)培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)學(xué)員能力上的差距。這些支持體現(xiàn)于資源保障、充分的授權(quán)和創(chuàng)造公開(kāi)交流的氛圍的條件下，還包括培訓(xùn)前支持、培訓(xùn)支持和培訓(xùn)后支持。相關(guān)文件：《培訓(xùn)教師選擇評(píng)價(jià)控制程序》 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 19 章 共 25章第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè)第0次修改生效期：主題： 提供培訓(xùn)總則培訓(xùn)提供者的教學(xué)，須以本集團(tuán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)制定的《 培訓(xùn)課程計(jì)劃》為依據(jù)，與培訓(xùn)設(shè)計(jì)和策劃者進(jìn)行充分有效的溝通的基礎(chǔ)上，展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)。 相關(guān)文件：《培訓(xùn)計(jì)劃制定控制程序》 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 18 章 共 25章第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè)第0次修改生效期：主題：選擇培訓(xùn)提供者 對(duì)為本集團(tuán)各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供培訓(xùn)的內(nèi)外部提供者，均進(jìn)行了有效的選擇和評(píng)價(jià)控制，不能達(dá)到確定標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)提供者，不得選擇其實(shí)施培訓(xùn)。相關(guān)文件：《培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則控制程序》 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 17 章 共 25章第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè)第0次修改生效期：主題：培訓(xùn)計(jì)劃 本集團(tuán)在培訓(xùn)前已制定了《 培訓(xùn)課程計(jì)劃》，以便與可能的培訓(xùn)承辦者協(xié)商具體培訓(xùn)事宜，并通過(guò)《 培訓(xùn)課程計(jì)劃》的有效實(shí)施創(chuàng)造通暢的公開(kāi)的交流氛圍，以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)管理者在組織培訓(xùn)時(shí)，可依據(jù)培訓(xùn)對(duì)象、已確定的培訓(xùn)資源、制約條件和培訓(xùn)目標(biāo)的需要選擇其中之一的方式或幾種培訓(xùn)方式的組合實(shí)施培訓(xùn)。為使上述過(guò)程得到控制，我們編制了《確定制約條件控制程序》。 G)接受培訓(xùn)人員的能力：?jiǎn)T工能力高低不同，將影響培訓(xùn)教學(xué)效果的實(shí)現(xiàn)。 F)接受培訓(xùn)人員的積極性：本集團(tuán)實(shí)施即時(shí)性、互動(dòng)性案例教學(xué)，所有在工作崗位上出現(xiàn)質(zhì)量缺陷后均有被要求或強(qiáng)制參加培訓(xùn)的可能，被強(qiáng)制參加培訓(xùn)的員工的培訓(xùn)效果有達(dá)不到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)。 D)時(shí)間和日程要求（培訓(xùn)時(shí)間短暫、選擇的時(shí)間或日程不當(dāng)造成對(duì)培訓(xùn)的影響）。 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 15 章 共 25章第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè)第0次修改生效期：主題：確定制約條件本集團(tuán)存在各種制約培訓(xùn)開(kāi)展和目標(biāo)的不利條件，這些條件在培訓(xùn)之前已被本集團(tuán)進(jìn)行了識(shí)別，它包含如下內(nèi)容： A)依法規(guī)定的各種要求（即為滿足法律法規(guī)要求而制定的有關(guān)規(guī)章和要求，構(gòu)成了對(duì)培訓(xùn)的約束條件）； B)組織確定的方針要求，包括那些與人力資源有關(guān)的要求（即組織的方針和人力資源管理方面的要求造成的對(duì)培訓(xùn)的制約）。  海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 14 章 共 25章第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè)第0次修改生效期：主題：設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)總則 培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和策劃由海爾大學(xué)或各單位培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)。 相關(guān)文件：《確定和解決能力差距控制程序》 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 13 章 共 25章第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè)第0次修改生效期：主題：為培訓(xùn)需求確定說(shuō)明本集團(tuán)在已確定選擇培訓(xùn)作為彌補(bǔ)員工能力差距的途徑時(shí)，把規(guī)定培訓(xùn)需求過(guò)程的控制已形成了文件。相關(guān)文件：《確定和解決能力差距控制程序》 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 12 章 共 25章第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè)第0次修改生效期：主題：識(shí)別解決辦法以彌補(bǔ)能力差距 在已確定了現(xiàn)有員工能力差距的基礎(chǔ)上，本集團(tuán)已識(shí)別并選擇培訓(xùn)作為解決能力差距的辦法，以彌補(bǔ)能力差距。為保證這一過(guò)程的有效實(shí)施，我們編制了《能力評(píng)審控制程序》。 相關(guān)文件：《確定和分析能力控制程序》 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 10 章 共 25章第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè)第0次修改生效期：主題：評(píng)審能力 為滿足崗位要求的能力，本集團(tuán)通過(guò)對(duì)各崗位人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定該崗位人員是否具備崗位要求的能力，找出存