【正文】 （三）簽單后1. 審核圖紙及合同；a、設(shè)計部經(jīng)理審核圖紙及全部合同；b、設(shè)計部經(jīng)理當日審核合格后，全部資料交由工程部，工程總監(jiān)對全部合同進行審核，合格后進行資料封存準備上交，不合格交由設(shè)計部經(jīng)理進行整改，合格后封存上交。5. 給客戶發(fā)短信；在客戶離開公司一個小時左右的時候，編輯短信給客戶發(fā)過去，大概意思：感謝客戶的信任選擇了城市人家，選擇了我們團隊，我們團隊一定會盡全力服務(wù)到位。4. 整理資料、送客戶出門；客戶交款完畢后，設(shè)計師或者助理設(shè)計師將簽訂的合同（工程合同、合同附件、設(shè)計合同）、圖紙、收據(jù)整理整齊，放入公司的專用手提袋交與客戶。3. 圖紙打印、裝訂；在簽合同時，助理設(shè)計師將全套圖紙打印，經(jīng)客戶和設(shè)計師本人簽字確認，然后復印給客戶一份，原件交工程存檔審核。2. 簽訂合同；設(shè)計師和客戶填寫、簽字必須做到字跡清晰完整，無漏填及錯填。其他部分逐一說明，并讓客戶本人簽字確認。用料等級及面層油漆工藝做法：在合同、報價范圍之內(nèi)的打鉤，反之打叉，客戶本人簽字確認。（2） 合同附件講解重點：致客戶書內(nèi)容的詳細講解，必須告知客戶在施工中或完工后有任何問題，可撥打客戶服務(wù)熱線：06323185981。其他約定條款：未經(jīng)公司財務(wù)部或者核算部批準，任何人不得填寫任何內(nèi)容。施工過程中雙方對工程質(zhì)量發(fā)生爭議，申請由相關(guān)部門對工程質(zhì)量予以認證，此處只能填寫相關(guān)部門，因為各地管理部門職能所轄要求不一樣，只能視根據(jù)具體情況在執(zhí)行。工期延誤：按照合同約定執(zhí)行。施工圖紙：我公司采用第二種方式，即客戶委托公司設(shè)計施工圖紙，設(shè)計費由客戶支付。開、竣工日期必須填寫準確年月日，不能空白。工程承包方式：公司只采取第貳種承包方式（工程施工一般分為三種承包方式，要告訴客戶大包就是第一種，半包就是第二種，包清工就是第三種，分別告訴客戶各自的優(yōu)缺點，相對科學合理的只有第二種承包方式）。14. 與客戶方案交流；重要：切忌不可夸大公司的實力和服務(wù)絕對的話15. 施工圖細化；（二）簽單中1. 合同講解；（1） 施工合同講解重點：發(fā)包方填客戶本人，（如有委托代理人，必須填寫委托代理人姓名、工作單位以及委托代理人的身份證復印件留存），發(fā)包方的住所地址（通信地址）必須如實填寫，告知客戶公司會郵寄東西；聯(lián)系電話最好留兩個，方便聯(lián)系客戶；郵箱地址必須填寫；本工程設(shè)計人聯(lián)系電話填寫移動電話，施工隊負責人的聯(lián)系電話：工程地點必須填寫詳細。e、迎接客戶：設(shè)計師必須與客戶確定到達公司的時間，設(shè)計師與助理設(shè)計師必須到一樓迎接客戶，表達禮貌重視的態(tài)度。c、PPT文件、CAD等設(shè)計方案資料：所有設(shè)計方案資料檢查細致，避免資料不完善、出現(xiàn)遺失或遺漏等情況，確保細節(jié)到位、完美。(告訴客戶盡量全家人都來)13. 客戶到訪前準備；a、風格洽談間整理很重要：電視、電腦、錄音筆、衛(wèi)生、材料小樣、國人新居、茶飲、小吃、煙灰缸、空調(diào)、電風扇等等。（2） 發(fā)微信或者彩信：把自己認為最出彩的、最吸引人的一張或者兩張PPT圖片發(fā)給客戶；引導客戶迫切來公司看方案的想法。12. 約訪客戶；（1） 時間：做完方案的當天晚上9:00左右給客戶發(fā)短信；大概意思，經(jīng)過我和我的團隊的努力整體設(shè)計方案已經(jīng)完成，非常感謝您的配合，您明天或者后天什么時候有時間到公司溝通方案，我們很期待與您的溝通。C、整體報價：必須把施工報價以及主材概算、家具概算做出來。10. 與客戶方案交流；重要：切忌不可夸大公司的實力和服務(wù)絕對的話11. 方案修改；A、效果圖：根據(jù)與客戶的溝通，制作效果圖。d、迎接客戶：設(shè)計師必須與客戶確定到達公司的時間，設(shè)計師與助理設(shè)計師必須到一樓迎接客戶，表達禮貌重視的態(tài)度。b、個人形象：設(shè)計部經(jīng)理、設(shè)計師、助理設(shè)計師穿著整潔，口氣清新（客戶來之前嚼口香糖清口）。（3） 設(shè)計部經(jīng)理：設(shè)計部經(jīng)理在設(shè)計師約訪完之后，必須給客戶發(fā)短信回訪；大概意思，我們的團隊經(jīng)過共同努力基本設(shè)計方案已經(jīng)完成，我個人認為雖然只是基本設(shè)計方案，但是我們的團隊還是非常高效的，設(shè)計方案也很優(yōu)秀，非常期待與您溝通；我的團隊會用最好的狀態(tài)等待您的到來。目的，給客戶傳遞我和我的團隊工作到很晚、明確溝通方案約定的時間就是明天或者后天這兩天。（三）方案涉及的材料價格及整體概算：設(shè)計師要把設(shè)計方案所涉及的概算自己要做到心知肚明，與客戶溝通過程中心中有數(shù)。（可以給客戶發(fā)彩信或者發(fā)微信）。（2） PPT設(shè)計制作、設(shè)計師、設(shè)計部經(jīng)理與助理設(shè)計師的溝通檢查。C、設(shè)計好的各個平面圖。7. 做PPT方案展示；（1） 做ppt需要的資料：A、設(shè)計方案包含的建材部分：a、頂面部分；b、墻面部分；c、門窗部分；d、家具部分；e、地面部分；f、潔具部分；g、五金、熱水器部分；h、櫥柜、煙機、爐灶部分；i、燈具、開關(guān)、插座部分；j、窗簾、配飾軟裝部分等。家庭是孩子教育的基地，如何發(fā)揮好家庭教育的作用呢？能不能通過室內(nèi)設(shè)計，營造一個孩子健康成長的良好空間呢？能不能將教育與室內(nèi)裝修結(jié)合起來呢？能不能根據(jù)孩子的天性，設(shè)計一個“個性涂鴉板”既免除孩子到處涂鴉又可培養(yǎng)孩子的興趣呢？如何通過室內(nèi)飾品的擺設(shè)和裝飾營造出良好的學習氛圍呢？家庭辦公：現(xiàn)代很多人從事直銷或在家創(chuàng)業(yè)，那么就要為其營造一個家庭辦公空間；家庭辦公需要解決兩個問題，一是家庭辦公的氛圍，也就是通過玄關(guān)墻、文化墻營造出辦公室的感覺；另一個問題就是要解決客人來訪時的接待問題。（1）、客廳的空間夠不夠?qū)挸ǎ唬?）、家庭娛樂要配備哪些影音設(shè)備；（3）、能不能將電視背景墻變成家庭娛樂主題墻，有沒有家庭舞臺的空間；(4)、家庭娛樂會不會對鄰里生活造成影響家庭聚會是大家庭融洽關(guān)系的有效手段，在家里舉辦聚會、派對，不受時間、地點、交通等限制，既經(jīng)濟實惠又無拘無束；營造一個好的家庭聚會空間，是生活的一種享受；家庭聚會一般分為家庭聚餐和文化娛樂兩部分，要想辦好家庭聚會，空間和位置是大問題，如何解決客廳家具與聚會空間的矛盾呢？影音設(shè)備和燈光效果如何營造呢？讀書學習的功能：由于工作和個人興趣的原因，很多人渴望建立一個文化氣息的家庭讀書學習空間。 1室內(nèi)照明功能：室內(nèi)照明要解決兩個大問題：燈光與開關(guān)，燈光分為基礎(chǔ)照明、裝飾照明、功能照明；基礎(chǔ)照明通過室內(nèi)主燈解決，那各個室內(nèi)空間最合適的主燈是何類型？主燈的位置又如何確定，是否會有主燈壓頭或吊燈壓床？各個空間都需要哪些裝飾照明？那些地方需要特別增設(shè)功能性照明？如何提出室內(nèi)照明省電方案？照明燈具的開關(guān)，我們主要要考慮位置與數(shù)量兩個問題，即如何安排開關(guān)的位置才符合日常行為習慣和人體工程學：（1）、進戶時怎么解決照明問題，開關(guān)放在哪個位置比較順手？（2）、夜間去洗手間時，開關(guān)最好在什么位置？（3）、睡覺時如何開關(guān)照明？（4）、主燈吊燈最好用幾個開關(guān)控制？（5）、開關(guān)的高度要不要進行更人性化的調(diào)整？1新生活功能：上面我們所說的僅僅是家庭生活所需