中國(guó)財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件用戶需求調(diào)查(某某年文獻(xiàn))(8918字)(參考版)
2025-04-10 22:50本頁(yè)面
【正文】 表５ 客戶在選擇財(cái)務(wù)及管理軟件提供商時(shí)考慮的因素 考慮 百分比(%) 加權(quán)值 因素 最重要 其次 再次 技術(shù)實(shí)力 產(chǎn)品本身的性能 售后服務(wù)水平 品牌知名度 經(jīng)驗(yàn)及成功案例 價(jià)格因素 表６ 受訪者認(rèn)為一個(gè)好的財(cái)務(wù)及管理軟件應(yīng)當(dāng)具有的性能 性能 百分比(%) 安全可靠 功能齊全 操作簡(jiǎn)單 兼容性好 可不斷升級(jí) 速度快 表７ 客戶對(duì)財(cái)務(wù)及管理軟件提出的售后服務(wù)要求 售后服務(wù) 百分比(%) 使用培訓(xùn) 定期維護(hù) 在系統(tǒng)錯(cuò)誤時(shí)提供緊急修復(fù) 免費(fèi)或低價(jià)升級(jí) 熱線技術(shù)支持 從軟件角度幫助改進(jìn)管理工作 表８ 受訪者認(rèn)為最讓客戶反感的服務(wù)問(wèn)題 服務(wù)問(wèn)題 百分比(%) 服務(wù)不及時(shí) 服務(wù)人員技術(shù)水平差 服務(wù)人員態(tài)度不好 收費(fèi)太高 表９ 受訪者認(rèn)為本單位使用的財(cái)務(wù)及管理軟件是否需要互聯(lián)網(wǎng)支持 互聯(lián)網(wǎng)支持 百分比(%) 不需要 目前不需要,但將來(lái)可能需要 目前不需要,但將來(lái)一定需要 需要 表１０ 受訪者對(duì)于國(guó)產(chǎn)財(cái)務(wù)及管理軟件產(chǎn)品性能方面的評(píng)價(jià) 產(chǎn)品性能 百分比(%) 很好 比較好 一般 比較差 很差 表１１ 受訪者對(duì)于國(guó)產(chǎn)財(cái)務(wù)及管理軟件產(chǎn)品質(zhì)量方面的評(píng)價(jià) 產(chǎn)品質(zhì)量 百分比(%) 很好 比較好 一般 比較差 很差 表１２ 受訪者對(duì)于國(guó)產(chǎn)財(cái)務(wù)及管理軟件服務(wù)質(zhì)量方面的評(píng)價(jià) 服務(wù)質(zhì)量 百分比(%) 很好 比較好 一般 比較差 很差 表１３ 受訪者對(duì)于國(guó)產(chǎn)財(cái)務(wù)及管理軟件價(jià)格方面的看法 價(jià)格 百分比(%) 很貴 比較貴 一般 相對(duì)較便宜 表１４ 受訪者在國(guó)產(chǎn)及進(jìn)口軟件之間的選擇 選擇 百分比(%) 國(guó)產(chǎn) 進(jìn)口 無(wú)所謂 沒(méi)考慮過(guò),需要 比較一下 表１５ 受訪者認(rèn)為國(guó)產(chǎn)財(cái)務(wù)及管理軟件具有的優(yōu)勢(shì) 優(yōu)勢(shì) 百分比(%) 功能設(shè)置比較符合國(guó)情 服務(wù)比較及時(shí)與方便 經(jīng)驗(yàn)豐富 價(jià)格比較低廉 操作界面更符合用戶習(xí)慣 其他 表１６ 受訪者認(rèn)為進(jìn)口財(cái)務(wù)及管理軟件具有的優(yōu)勢(shì) 優(yōu)勢(shì) 百分比(%) 服務(wù)較好 技術(shù)更先進(jìn) 與國(guó)際接軌較好 大客戶經(jīng)驗(yàn)多 信譽(yù)更
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