公司門店作業(yè)管理辦法(參考版)
2025-04-10 20:29本頁面
【正文】 顧客禮品簽收表門店名稱：日 期禮 品數(shù)量單位所購商品電子串號簽 收聯(lián)系電話品名規(guī)格 店長： 店長 (副店長、班長)工作說明周期NO工 作 內(nèi) 容時間產(chǎn)出報表完成期限每日閱讀前日交班資料及公司傳真10分交接簿、變價通知上班前早會參與主持10分上班開始服裝儀容檢查工作督核服裝儀容檢核表早會中工作分派早會中開店前清潔準備工作督核10分清潔工作檢核表開店前收銀、管庫、銷售準備作業(yè)督核10分開店前存貨控制發(fā)生時收銀現(xiàn)金管理督核發(fā)生時營業(yè)中服務顧客督核管理發(fā)生時營業(yè)中店內(nèi)外環(huán)境整潔維持營業(yè)空檔將營收存入銀行20分銀行繳款單PM4點半商品、管理用品購置申請商品配貨請求單AM9點 設(shè)備、用品、商品調(diào)撥處理商品調(diào)撥通知單發(fā)生時人員出勤控管簽核請假單、調(diào)班申請單發(fā)生時商品、用品進貨驗收銷貨單發(fā)生時空班時人員的訓練指導90分店內(nèi)安全管理事項督核發(fā)生時客戶投訴事項的協(xié)助處置與回報顧客投訴處理說明單發(fā)生時交辦事項的處理發(fā)生時營業(yè)日報表簽報15分營業(yè)日報表打烊后下班前店長日志填寫10分店長日志打烊后下班前交接簿填寫5分交接簿打烊后下班前打烊工作的督核30分打烊后下班前每周周會（店）30分每周分區(qū)店長會議參與30分匯報滯銷品情報30分商品滯銷報告單每周每月 月會（店）60分每月第一周人員考勤計算30分員工考勤表每月1號人員輪休假排班30分排班表25號商品月盤點60分盤點單月底打烊后銷售員工作說明1周期NO 工 作 內(nèi) 容時間產(chǎn)出報表完成期限每日上班前制服換裝及儀容整理上班前閱讀交班資料10分交接簿上班前早會參與10分上班開始商品存量、價格、公司交辦了解早會中開啟空調(diào)、播放音樂開店前開店前清潔工作(地面、墻壁、玻璃門、形象墻、電視機、VCD機、桌椅、沙發(fā)、前臺、門口走道、辦公休息室)15分開店前業(yè)務單式準備(選號簿、保修卡、顧客訂貨登記簿、銷貨紀錄卡、日銷貨卡)5分開店前營業(yè)中商品銷售服務顧客發(fā)生時商品缺貨處理作業(yè)顧客訂貨登記表發(fā)生時顧客資料收集保修卡發(fā)生時銷售成交單式開立銷貨紀錄卡發(fā)生時銷售資料建立日銷貨卡發(fā)生時門店外地點商品取貨、收貨發(fā)生時營業(yè)中店內(nèi)外環(huán)境整潔打掃維持營業(yè)空檔商品、設(shè)備、用品維護保養(yǎng)處理營業(yè)空檔客戶投訴事項的處置與回報顧客投訴處理說明單發(fā)生時空班時訓練的配合學習90分店主管交辦事項的處理發(fā)生時收妥各式報表5分打烊后下班前交接簿填寫5分交接簿打烊后下班前地面、桌椅清潔及拉圾清理20分打烊后下班前關(guān)閉空調(diào)、音樂打烊后下班前每周店周會參與30分每周每月 店月會參與60分每月第一周月盤點執(zhí)行60分盤點單月底打烊后輪休假排班10分排班表25號管庫員工作說明1周期NO 工 作 內(nèi) 容時間產(chǎn)出報表完成期限每日上班前制服換裝及儀容整理上班前閱讀交班資料10分交接簿上班前早會參與10分上班開始商品存量、價格、公司交辦了解早會中開店前清潔工作(柜面、展窗、展注、展架)5分開店前清點庫存、銷售預估、商品請配及陳列上架15分日庫存報表、商品配貨請求單開店前營業(yè)中店內(nèi)外環(huán)境整潔打掃維持營業(yè)空檔結(jié)算存貨傳真20分存貨紀錄表每日PM4點商品進貨驗收、調(diào)撥、退換貨作業(yè)發(fā)生時客戶投訴事項的處置與回報顧客投訴處理說明單發(fā)生時空班時訓練的配合學習90分店主管交辦事項的處理發(fā)生時商品盤點15分日庫存報表打烊后下班前商品歸庫10分打烊后下班前交接簿填寫5分交接簿打烊后下班前每周店周會參與30分每周每月 店月會參與60分每月第一周月盤點執(zhí)行60分盤點單月底打烊后輪休假排班10分排班表25號 收銀員工作說明1周期NO 工 作 內(nèi) 容時間產(chǎn)出報表完成期限每日上班前制服換裝及儀容整理上班前閱讀交班資料10分交接簿上班前早會參與10分上班開始商品存量、價格、公司交辦了解早會中清點現(xiàn)金繳款單、銀行進帳單、保險柜中營業(yè)款5分開店前收款機檢查、備用金準備5分開店前計算機開啟開點前開店前清潔工作(計算機、打印機、收款機、傳真機、電話機)10分開店前開立發(fā)票發(fā)票發(fā)生時營業(yè)中店內(nèi)外環(huán)境整潔打掃維持營業(yè)空檔營業(yè)款清點交店長存款20分銀行繳款單PM4點客戶投訴事項的處置與回報顧客投訴處理說明單發(fā)生時空班時訓練的配合學習90分店主管交辦事項的處理發(fā)生時現(xiàn)金清點，存入保險柜10分打烊前營業(yè)統(tǒng)計20分營業(yè)日報表打烊后下班前收妥各式報表、收款機清機檢查5分打烊后下班前交接簿填寫5分交接簿打烊后下班前關(guān)閉計算機打烊后下班前每周店周會參與30分每周每月 店月會參與60分每月第一周月盤點執(zhí)行60分盤點單月底打烊后輪休假排班10分排。 ，連同各項收據(jù)、窗體、請款單據(jù)..等，一同寄回公司財務部 銷貨退回單單號：□品項錯誤 □地點錯誤 □損壞 □其它 日期： 年 月 日客戶編號： 名稱： 地址： 電話： 序號貨號品名規(guī)格總數(shù)單位售價處理合計處理：S：再入庫 A：報廢 R：退回廠商 品管： 儲運： 客戶： 承辦人：承辦人填單→司機→客戶簽認后交交付第三聯(lián)留存→單及返品交倉儲→品管判定處理方式 →倉儲留存第二聯(lián)→(傳)商品承辦人調(diào)班申請表店名： 申請人調(diào)班日期調(diào)班時段代班人簽名主管簽名備注備注：，代班人簽名，并由店主管簽核 顧客投訴處理說明單日期： 當事人 受理人地址電話事由說明(當事人填寫)處理結(jié)果裁示處理批示部門主管：單位主管：承 辦 人：商品配貨請求單NO：需求單位： 需求日期： 年 月 日需求原因： 交貨地點： 序號貨號品名規(guī)格單位現(xiàn)有庫存量最低庫存量請購數(shù)量備注 店長： 承辦人： 服裝儀容檢核表評核人：_____________ 店長：日 期 項 目清 潔 狀 況月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日佳差佳差佳差佳差佳差佳差佳差、清潔、衛(wèi)生、干凈、整齊、清潔 (長發(fā)應束起)16.待 改 進 人 員改 進 情 況備注：，標明檢核狀況，留存門市保存三個
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