【正文】 份 ： 31 / 31。人員休假3日內(nèi)由領(lǐng)導(dǎo)視情況批假,超過(guò)3日以上的按請(qǐng)銷假制度執(zhí)行。五)保安部請(qǐng)銷假制度保安人員為應(yīng)付突發(fā)事件發(fā)生,必須集中值勤、待命,實(shí)行半軍事化管理,外出必須由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。會(huì)客完畢后,值班人員主動(dòng)收回會(huì)客單,看是否有接見(jiàn)人簽字,如沒(méi)有簽字,應(yīng)禮貌地向會(huì)客者解釋,讓其返回簽了,并特別留意離店客人所攜帶物品,防止酒店物品丟失。來(lái)店會(huì)客者,如與店有預(yù)約,可通過(guò)電話聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)同意后,填寫(xiě)會(huì)客登記單并禮貌地向會(huì)客者說(shuō)明請(qǐng)接見(jiàn)者在簽名處簽字,會(huì)見(jiàn)后將會(huì)客單交于會(huì)客登記處。員工上班期間一律不得會(huì)客,值班人員應(yīng)禮貌地向會(huì)客者進(jìn)行解釋,勸其離去。四)公司會(huì)客登記制度凡來(lái)會(huì)客者,均應(yīng)主動(dòng)出示證件,說(shuō)明要會(huì)見(jiàn)人的姓名、部門(mén),并填寫(xiě)會(huì)客登記單。(1)接班人員聽(tīng)到叫班后,迅速按規(guī)定著裝,做好班前準(zhǔn)備工作。(4)交班和監(jiān)控值班人員要認(rèn)真填寫(xiě)記錄。(2)交班人員要仔細(xì)檢查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人員。交班制度。 不得亂用警棍、手銬等警用器材，不得使用恐嚇、危險(xiǎn)語(yǔ)言，避免引起暴力行為。 對(duì)不懂的設(shè)備、器材不要亂拆卸，要請(qǐng)專業(yè)人員來(lái)處理，觸動(dòng)或打開(kāi)可能有危險(xiǎn)的包裹，發(fā)現(xiàn)異常氣味、聲音要查找出原因并向上級(jí)報(bào)告。 處理緊急事故時(shí)，要考慮安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。 著裝要合身，不要過(guò)緊或過(guò)松，避免工作操作時(shí)受傷。 指揮車輛泊位時(shí)要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等。 當(dāng)值時(shí)不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對(duì)講講機(jī)時(shí)注意用語(yǔ)，不講與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題。 客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語(yǔ)，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)。 監(jiān)控中心僅限保安部當(dāng)值監(jiān)控員、當(dāng)值經(jīng)理級(jí)以上管理人員進(jìn)入。嚴(yán)禁非監(jiān)控員操作中心內(nèi)之一切設(shè)備。任何人調(diào)用錄像帶或查閱文件、檔案，需預(yù)先填寫(xiě)《查閱（調(diào)用）申請(qǐng)表》，經(jīng)保領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽名后方可。監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、禁帶火種，不準(zhǔn)喧嘩吵鬧，不準(zhǔn)存放私人物品或易燃易爆物品等。當(dāng)值期間要精神集中，認(rèn)真細(xì)致做好監(jiān)控記錄，不準(zhǔn)撤離崗位。（八）監(jiān)控中心管理制度：監(jiān)控員要熱愛(ài)本職工作，服從命令、聽(tīng)從指揮。保安每月要對(duì)所有的煙感、溫感等報(bào)警系統(tǒng)、氣體滅火、自動(dòng)報(bào)警和緊急廣播系統(tǒng)、等聯(lián)動(dòng)設(shè)備和應(yīng)急照明系統(tǒng)進(jìn)行一次詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)，并做好保養(yǎng)記錄。發(fā)現(xiàn)遺失、損壞或失靈的設(shè)備、器材，要立即報(bào)告，爭(zhēng)取補(bǔ)救措施，并追查原因及做好記錄。 因公施工、作業(yè)需動(dòng)用或移動(dòng)消防設(shè)備、器材的部門(mén)，需書(shū)面向保安部申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)用或移動(dòng)，并在施工、作業(yè)完結(jié)后將設(shè)備、器材恢復(fù)原位。 對(duì)施工單位入場(chǎng)施工不辦理臨時(shí)施工卡、手續(xù)不全的、現(xiàn)場(chǎng)管理混亂、未辦動(dòng)火證而動(dòng)用明火操作的，根據(jù)施工性質(zhì)，保安有權(quán)給予相應(yīng)的處罰和追究當(dāng)事人責(zé)任。 如施工需要明火操作時(shí)，必須到酒店保安部遞交申請(qǐng)，辦理動(dòng)火證，并配備足夠的滅火器和做好清理現(xiàn)場(chǎng)周圍可燃物等安全防范措施。 施工期間，要遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，如需增加人員時(shí)要及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。 任何施工單位和個(gè)人進(jìn)入公司施工必須走員工通道，并配戴臨時(shí)施工卡。由施工單位負(fù)責(zé)人持申請(qǐng)或證明及參加施工人員的有效證件到保安部辦理入場(chǎng)施工手續(xù)。（六）外來(lái)單位進(jìn)店施工管理制度：若有在酒店范圍內(nèi)進(jìn)行施工的單位，在進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須持有聘請(qǐng)施工部門(mén)簽發(fā)的申請(qǐng)或證明，經(jīng)保安部及工程部核對(duì)批準(zhǔn)后方可辦理入場(chǎng)施工手續(xù)。 保安部備用品專柜鑰匙平時(shí)監(jiān)控員處，夜班時(shí)放保安當(dāng)值領(lǐng)班處。 臨時(shí)用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時(shí)領(lǐng)取人簽名，檢查有無(wú)損壞、丟失，否則按酒店規(guī)定賠償。 對(duì)外來(lái)施工人員每天進(jìn)行來(lái)訪登記，如發(fā)現(xiàn)有外來(lái)施工人員在規(guī)定施工時(shí)間以外還沒(méi)有離店，立即報(bào)值班負(fù)責(zé)人。 認(rèn)真執(zhí)行出入來(lái)訪制度，進(jìn)行來(lái)訪驗(yàn)證和登記。 檢查打卡機(jī)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告。（四）保安部監(jiān)督員工打卡制度：保安員二十四小時(shí)定崗于打卡處，臨時(shí)離開(kāi)要獲得批準(zhǔn)，并派人替崗。1 不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。1 熟悉各部門(mén)出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。1 熟悉本酒店各種報(bào)警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。1嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后，方可進(jìn)行。1當(dāng)值時(shí)不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。當(dāng)值時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。處理問(wèn)題時(shí)，力求做到容忍寬大，以理服人。熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。做到無(wú)條件服從上級(jí)分配，聽(tīng)從上級(jí)管理。規(guī)章制度 保安管理制度 （一）保安工作準(zhǔn)則：當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。如遇閑蕩人員、傳銷人員、外來(lái)施工人員、醉酒鬧事、無(wú)理取鬧、打架事件、可疑人員等，要對(duì)有關(guān)場(chǎng)所的監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)可疑應(yīng)及時(shí)報(bào)告。 第五節(jié)：當(dāng)值保安員必須熟練掌握接收到“嚴(yán)重火警警報(bào)”（碎玻報(bào)警、手動(dòng)報(bào)警）、“電話報(bào)警”、監(jiān)控系統(tǒng)的“手動(dòng)按鈕‘報(bào)警、紅外線’”報(bào)警等報(bào)警信號(hào)的處理方法。 第二節(jié)：當(dāng)值保安員必須清楚該監(jiān)控系統(tǒng)終端設(shè)備的位置，包括：？個(gè)攝像鏡頭，？個(gè)溫感探測(cè)器，？個(gè)消防栓，？個(gè)手動(dòng)按鈕，二氧化碳自動(dòng)滅火系統(tǒng)、泡沫自動(dòng)滅火系統(tǒng)、三級(jí)聯(lián)網(wǎng)手動(dòng)報(bào)警按鈕等。監(jiān)控中心崗第一節(jié)：當(dāng)值保安員必須熟悉該中心的監(jiān)控系統(tǒng)及其附屬設(shè)備的性能、作用及操作、使用程序和方法。 對(duì)于請(qǐng)假者如有超假的，一律按曠工