售后服務(wù)年終總結(jié)(參考版)
2024-10-28 12:04本頁(yè)面
【正文】 我將完善我的不足之處，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指正和批評(píng)，我會(huì)與各位同事一道將工作做得更好。 五．新年設(shè)想與期望 12 的鐘聲即將敲響，回顧過(guò)去的一年我收獲了比以前更多的東西，也把自己的工作技能得到了提升和發(fā)展，當(dāng)然自身還有一定的不足。造成不必要的催促和二次報(bào)修。 2. 配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問(wèn)題，主要為相關(guān)配件 公司沒(méi)有配件庫(kù)存，有的設(shè)備還需 供應(yīng)商提供 ；如： 讀卡器 ， 攝像機(jī) 等，這極大影響了服務(wù)效率， 12此問(wèn)題應(yīng)首要解決。避免不了在客戶面前向公司有關(guān)方咨詢處理問(wèn)題的方法，給客戶留下了不好的印象；其次，是老產(chǎn)品的更新升級(jí)，設(shè)備運(yùn)行也不穩(wěn)定，造成維護(hù)量巨大，處理一個(gè)問(wèn)題又出現(xiàn)新的問(wèn)題。 三． 2020 年工作計(jì)劃及安排 11 作已近尾聲， 12 們又 將接到阿壩、雅安、交通卡口項(xiàng)目和環(huán)保污染源控制及金牛項(xiàng)目的維護(hù)，我們將總結(jié)上一年在工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和不足，為下一年的工作做好準(zhǔn)備，具體實(shí)施計(jì)劃：由于新的一年即將接到 4 個(gè)新項(xiàng)目的維護(hù)任務(wù)，希望公司能給部門再招聘一位工程師，這樣技能滿足部門的維護(hù)任務(wù)又能提高服務(wù)質(zhì)量；根據(jù)現(xiàn)在的情況，本部門將設(shè)置幾個(gè)“主管”崗位， 3 大項(xiàng)目的日常維護(hù)巡檢等工作
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