健身房銷(xiāo)售培訓(xùn)(參考版)
2025-04-04 23:20本頁(yè)面
【正文】 關(guān)鍵時(shí)刻的處理：當(dāng)顧客與你初次接觸時(shí)該怎么辦？ 當(dāng)顧客動(dòng)氣或指責(zé)時(shí)該怎么辦？ 當(dāng)顧客有特殊要求時(shí)該怎么辦？ 當(dāng)顧客拿不定主意時(shí)該怎么辦？ 當(dāng)顧客有意見(jiàn)時(shí)該怎么辦？ 當(dāng)顧客有購(gòu)買(mǎi)意圖時(shí)該怎么辦？ 當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)之后該怎么辦？ 當(dāng)顧客拒買(mǎi)時(shí)該怎么辦？ 當(dāng)顧客抱怨時(shí)該怎么辦？ 當(dāng)顧客可能要失望時(shí)該怎么辦？10。172。172。172。172。 肢體語(yǔ)言：交換名片的禮儀：172。十二、比較法必須與其他地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)商品互相比較，以使客戶(hù)了解己方商品與其他商品的不同點(diǎn)。 十、差額戰(zhàn)術(shù)法 當(dāng)己方的商品價(jià)格定的比他方貴時(shí)，要采取差額戰(zhàn)術(shù)法，提出己方商品的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)、品質(zhì)、地段、環(huán)境，與對(duì)方商品比較分析，使客戶(hù)了解價(jià)格差異的原因，及付出較高金額購(gòu)買(mǎi)后所獲得的利益。八、擒賊擒王法面對(duì)一組客戶(hù)時(shí)，同時(shí)欲購(gòu)買(mǎi)時(shí)，要從中找出具有決定力量的人，集中火力攻擊。 六、欲擒故縱法不要對(duì)客戶(hù)逼得太緊，要適度放松，使對(duì)方產(chǎn)生患得患失的心理，而達(dá)到簽約的目的。 四、中途插入的技巧 在進(jìn)行說(shuō)服工作中，如有人從旁插入，談及與銷(xiāo)售人員前后不相關(guān)的問(wèn)題，亦會(huì)使客戶(hù)產(chǎn)生懷疑的心理。二、不要給客戶(hù)太多的思考機(jī)會(huì)客戶(hù)考慮越多，可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)商品越多的缺點(diǎn)，反而會(huì)使他決定不購(gòu)買(mǎi)，所以銷(xiāo)售人員要留給
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